当你知道如何把事情“做对”时，就能减轻决策时的压力，缓解挫折感与失望感，容忍不知感恩图报的人，并能找出经营公司的最好策略。只有用坦诚、直接、诚信正直的态度，才能应付复杂多变的情势。
人们发现你心里是否有自己的价值观；即使你没有，也能通过你的行为察觉到真正的你。
希腊船王阿里斯·奥纳西斯曾说：“以前父母教我们的第一件事，就是分辨对与错。即使在如今这么复杂的商业社会里，还是非常有用。”
有人说“观其友知其人”，同样你身边的人也反映了你自己。如果你有不当的举止，即使是很小的一点点，也会引发连锁效应。对公司组织、客户、合作伙伴以及外界来说，领导者就是代表公司的价值与形象。
俗话说：“一只大象打喷嚏，每个人都被传染感冒。”总之你要认识到，任何事的影响层面都是很广泛的。
一位企业家就是一个公司的楷模，他必须表现得诚恳而且心胸开放。在这方面应该有很高的标准，因为如果你树立了良好的形象，其他人就会加以效法，那么就会为公司带来很大的益处。如果你想重用的人很聪明、积极，有很好的思考逻辑，工作的表现也很杰出，但他性格上的缺陷始终没有办法克服。你要试着帮他，有时他也表现得差强人意，如果他始终无法完全克服，最后你也只能另选他人了。
你的行为会真实反映出你是否诚信正直，就像你必须做到你要求部属做到的事。
惠普公司首席执行官费奥丽娜说：“当我想要放假回家时，我必须设定行程，搭下午六点的班机回去，所以我得在五点半前结束工作。如果我希望他们加班，他们也一定希望看到我加班。一定得遵守规定，不然就别设规定。”
有时你会感到做一个“诚信正直的人”是一件容易的事。如果你的员工花不起150美元住一晚宾馆，那么你也不应该花这钱。
不管你做什么，总之都要遵守制度。如果你始终都能给你员工树立一个好榜样，那么这样的风气就会自然带动公司的所有员工；即使你不时刻关注他们，他们也知道该怎么做，而这也会变成企业文化的一部分。
“我最相信执行秘书。”雷诺公司前任首席执行官艾默里·霍顿这么说。他说有一次接到一位首席执行官的来电，希望我们帮他接一个研究方案，接着我回了电话，他的秘书说：“请问你是谁呢？有什么事？他现在太忙，不能接听你的电话。”我只说：“很好，那你就告诉他，他之所以没接到这个电话，是因为你跟我解释他太忙了没空接。”接下来对方真的回电了，而且对我恭恭敬敬的，因为他实在需要我帮他做这个研究。当我开始和他合作时，我发现他的态度其实是很和善的，这让我不得不开始注意这位首席执行官的秘书。
如果她能和善些，就可以使我看出他的管理风格；如果她仍不和善，也表示管理方式有问题。我确定在我的办公室里，每个人对待彼此的方式，就好像将对方视为英国女王般尊敬。
自我约束是诚信的一种特质
当你将原则深化到生活当中时，很多事你就会懂得自我约束。只要诚实地自我观照，就可以针对自己的弱点来改进，哪里不利就改变它。
如果你没有以“让自己变得更好”为目标，你也不会真正变得更好。与你是否有很高的天分毫无关系，而是取决于你想要的是什么，而且要将自己的缺点用“自我反省”把它找出来。
美国创造性领导研究中的负责人米歇尔·隆巴多说：“有一项全球的研究显示，自我约束是成功的重要指标。以前研究人员认为自我尊重是成功的关键，不过结果证明不是，而是自我约束。”
自我尊重就像自我约束一样，是优秀企业家所具备的个人特质之一。当你达成某事或是通过自我约束完成某事时，就会对自己满意。
我们都知道，在很多时候我们可以表现得比实际表现得更好，如果我们能够进一步约束自己，就可以做到更多事情：一位好的长跑者是可以跑过终点线还继续前进的。当你不只是要求自己达到目标，而是要超越目标的，你就不会落后别人。就像生命中其他事情一样，只要你继续努力，你就会赢；如果你停下来，你就输了。
据某些企业人力资源部门反映，前几年招进来的大学生大部分是好的，但也有的由于“诚信”不足，眼里根本没有企业的规章制度，经常迟到、旷工，领导批评几句，不是消极怠工，就是掉头走人。还有的大学生心高气傲，缺乏动手能力，不愿意虚心学习请教，有的甚至不择手段、沽名钓誉等。这些行为对于大学生自身的成长、成才都是极为不利的，即使具有较高的天赋和文化理论知识，要想真正实现个人价值也是很难的。
“诚者，物之始终。”《周易·乾卦》中讲：“修辞立其诚，所以居业也。”意为君子说话、立论诚实不欺，真诚无妄，才能建功立业。做事，首先是做人。诚信对人才成长、事业成功有很大作用，也是一个人立身做人的基本原则。一个人想成就一番事业，如果离开组织的培养支持及集体的智慧和力量，是无法实现的。“人之所助者，信也。”一个人在群体交往中是否讲诚信，直接体现了他对群体、对他人的基本态度。不讲诚信就是对群体、对他人不尊重，当然也就不可能获得别人对自己的尊重、信任和帮助。只有诚实守信，才能实现相互交流与理解，从而建立起相互信任、相互尊重和相互依赖的良好关系，为个人的成长进步创造融洽和谐的环境。
在中国文明史上，诚信一直作为一个道德命题而存在。孔子很早就把诚信提到了“民无信不立”的高度。恋人的山盟海誓、朋友的义结金兰、国家的塞外和亲……都是人们通过许诺或誓言表达诚信。
现在，诚信随着人类社会的进步发挥越来越大的作用。我们经历过古代的飞鸽传书，经历过现代的邮电通信、电话电报，经历着当代的计算机网络。这都是诚信作用下的结果。正如英国著名社会学家古登斯提出的，现代社会是一种信任社会。信任社会使得同一时间、同一地点的交易活动向着时空分离发展了。彼此的信任使得无穷的地球变成地球村，使得地球变成地球屋了……
诚信在社会发展中如此重要，它是人际交往的基础。不同的人对行为的理解是有所不同的。交往如何才能顺利进行呢？最好的办法就是用心解释，将诚信之心转化为语言和行动。诚信是减少摩擦的润滑剂，是把不同物件组合到一起的连接剂。使人际交往中增加了安全感；增加了信任，减少了猜疑，让人们自由分享情感和梦想。
要使自己具有诚信，不在世俗的恶流中随波逐流，根本的就是自律——自我约束、自我管制，从我做起。这道理也很简单，连自己都不诚信于人，还有资格要求别人诚信于自己吗？如果说，要别人先诚信是条件，自己对别人诚信是结果，那犹如执己之矛，攻己之盾——不攻自破了。
自律与诚信是息息相关的。没有了自律，诚信变得空洞；没有了自律，诚信变得空话；没有了自律，诚信就变得缺陷。只要人人自律，社会上就不会有打架斗殴的发生；只要市场主体自律，市场上就不会有假冒伪劣的出现；只要公务员自律，政府部门就不会有腐败分子的贪婪……总的来说，通过自律，提高诚信度，增强人们的信任度。
道德与自律也是分不开的。在战国时期，人们已经有保持个体的自我完善的意识，即道德自律和人格完善。已经把道德与自律结合在一起了。我们常说“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”，可见他们的道德自律立场是多么的坚定，有时甚至为保持忠贞的自相志向而退隐与深山野林。古人高尚的节操，今人不但为之感动，更要追求其自律精神。
道德通过行为表现出来。其主体范围广、内容多。如官者，要克勤克俭、公私分明、戒淫戒躁，这是道德行为的要求，也是自律的要求。
诚信是道德行为的要求，诚信是自律的必然结果。高尚的道德情操又在自律中不断地形成与积累。高尚的道德情操，严谨的自律精神，深刻的诚信信念，是每个公民所应具备的道德水平。
危机来临，更能考验企业家的诚信
当有危机发生时，人的本性就会显露出来。一项危机的发生，会彻底展现企业家本来的特质。这项考验不是发生在你安全无恙的时候，在危机来临时，你的一举一动——不管是惊慌、屈服，都会让别人认识你真实的一面。
危机发生就是考验你的时机，也是你成长最快的时机，而且在这时候你会发现自己的真实面目。你在这时候的一举一动，就和你平常每天的表现一样重要。人们不会为遇事畏缩的人工作的。
平时素有声望的人，可以指导别人如何渡过难关。而没有声望的人，就不能得到别人的信任，也无法让别人跟随他去改变一些事情。即使是一位企业家，身处危机时，也需要依赖别人、相信别人，也必须先去信任别人，别人才会觉得你可靠。
危机可分成很多等级，从失去主要客户到计算机感染病毒，或是保险公司破产，员工在30天后就要失去保险，或许是工厂设备被恐怖分子炸毁了，飞机失事了等不可预测的事件。
往往我们无法完全掌握所有可能发生的情况，不过仍有步骤可以妥善处理危机。但在采取具体的步骤的过程中所抱持的态度和方法是相当重要的，此时更需要真正的态度来贯彻每一个细节。
负起责任：你必须登高一呼，可以指派副手或是副总裁帮助你传达信息给媒体、公众或是股东，只要记住“你”是负责处理这次危机的人，而不是别人。
指派专人收集信息：你需要尽量多一点的资讯来下决策，很少有危机是来自于领导者阶层的，危机来自于基层。即使你已没有控制的空间，你还是可以取得尽量多些的资料。
确定危机已经解除：企业家通常无法直接修复问题，甚至也没有专业技术知道需要什么来解决危机，因此第一线人员必须训练有素，同时在平日受领导者启发，养成诚信正直的性格，才能做出正确的决定，或是至少能有效地控制危机。
估计损失：尽可能以最快的方式估算出损害涵盖的层面和范围。
指派专人负责善后复原计划：你需要一位个性诚信正直可靠的人来负责，特别在大家都惊慌失措的这时候，你需要一位能冷静、专注在问题上的人来解决问题。
随时让人看到你的存在：毕竟，你不能因人害怕就躲起来。出去让员工看到你，向员工表现出你的关心和热情，当第一线的员工正在处理问题时，你要为他们鼓励，安抚他们的家庭，让每个人知道你这个领导人会照顾公司的员工，并且在危机时和员工站在一起。
这是一个比较常用的危机处理方式，不过有些危机会考验企业家直觉处理的反应和创造力。如果你有正确的观念，你就会运用在危机处理当中。
同样的一些小危机几乎每天都在发生，你不知道什么时候会发生，也不知道当你面临时，你来自性格的反应是否会做出正确的决定，所以你必须做到：第一，收集证据；第二，让你的头脑冷静并超越事实，因为在短时间内无法得到完整资讯；第三，在最短时间内制订出解决问题步骤；第四，马上去做。
一位企业家在一间借来的会议室里召集他的小组，他放了一把钥匙在会议桌上说：“这是休息室的钥匙，在我们搞清楚问题以及谁该做什么，什么时候做，要花多少代价之后，你们就可以去休息了。”在两个半小时之后，一个计划就制订出来了。
通用电气公司前任首席执行官杰克·韦尔奇提供他处理危机的步骤：
当别人头脑都不清醒时，自己要保持清醒。
除非大楼发生火灾，不然凡事想清楚再说。在行动之前必须考虑先后次序，以及所采取的行动可能导致的后果。
专注眼下正发生的事情，仍保持宏观的视角。
保持信心，做正确的事，即使困难重重。
保持良好沟通，冷静的头脑，想出策略性的应变之道，保持长远的观察角度，决定对的方向，这些都需要与危机处理相关的重要人员充分沟通，让他们知道全貌。
美国电话电报公司董事长兼首席执行官迈可·阿姆斯壮说：“我喜欢海军对诚信正直的定义：即使没有人在看，还是要做正确的事。危机来临时，正是考验你的时候。处理的步骤为：一是真实了解你所持的态度；二是用这样的态度定出危机处理的优先顺序；三是如果在处理的过程中需要放弃些什么，就从最不重要的项目开始。”
有挑战的人生才有意义。当克服危机后你就会感到满足，让你有面对未来的信心和勇气。不论事前准备做得多充分，下过多少功夫，不可能每次都能达到你想要的目标。当你失败时，这是另一个需要面对的危机。
对大多数的企业家来说，失败像是世界末日的来临，这里告诉你一点值得安慰的地方，就是失败会让你变得更好，这是事实，因为失败是另一种教育，可以让事情进一步朝更好的方向发展，让下一次的成功更近一些。
除此之外，如果胜利来得容易，那么你就学不到什么。你会暂时因失败感到伤心，因为事情不如你想象得那样。但是你得继续走下去，这对企业家来说，也是另一项对性格的测试。当你被击倒的时候，你有心理准备吗？当一次又一次被击倒时，是否有准备后援呢？有位公司的企业家说：“我记得有个我信任的人贪污公司资产，我几乎可以想象他带着我原先支付账单的9万美元，开着黄色保时捷离开这地方。我十分伤心，不过日子总得过下去。”
吉列公司执行长弗雷得·锡恩说：“我曾和某公司签下一份4800万美元的合约，我花了两年时间建立信任、找寻合适的工作伙伴，我有解决对方问题的方案，然而他们却把事情全部搞砸了，两年的准备也全都泡汤了。我第二天清晨五点钟送他们到机场乘飞机回去。我承认，那天我完全醉了，出租车司机看看我然后说，‘你起得还真早！’我说，‘如果你丢了4800万美元，你不会大醉一场吗？’他说，‘嗯，我想我会！’”
失败是对人的性格的考验，所以当你遇到挫折、危机、失败时，千万记住以下几个方面。
别太过相信自己的重要性。
别认为自己是“规则的例外”，尽做些自己想做的事。
别食言而肥。
别说谎。
别做龌龊的事。
别当面批评别人。
别大声吼叫或咆哮。
别让别人感到困窘。
当事情变得很难处理时，千万不要背弃自己的支持者。
别太自负，即使你认为有天大的理由可以自负。
别故意使坏。
最后一个建议：要超越别人对你的期望。
当财富都失去了，其实不算什么；当健康失去了，就是失去了一些东西；当失去了品格，也就什么都不剩了……
