对于任何行业来说，诚实守信都是商业经营的基本原则。信誉是维系老顾客、开发新顾客的关键要素之一。
有时，出现信誉危机也不见得就是一件无法挽回的事情。只要你处理得当，也可以转化为对干洗店经营有利的好事情。比如干洗店洗衣质量出现问题，顾客不满意，员工又处理不当，让顾客更加不满，干洗店和顾客间的矛盾激化。在这种情况下，如果经营者能看清形势。审时度势，该赔的赔，该罚的罚，一般顾客是通情达理，接受经营者有诚意的解决方案的。化解一次危机，店主重视顾客、重视服务质量的做法，就会给当事人和更多的新老顾客留下一个认真负责和勇于承担责任的好印象。这样，危机事件很可能会成为干洗店一次免费广告的机会。
开门做生意，难免会出现危机，只要能及时排解，危机同样也会带来新的发展机遇。不过最好的做法是在危机出现之前将其化解掉，因为危机公关是需要干洗店付出一定代价的。
