成功人士所必须具备的条件，以学识为首位，但礼貌也是绝不容忽视的。礼貌就是对周围的人多付出一些关爱，多说“谢谢”，注意倾听别人的讲话，注意外在形象，服装整洁、得体。既有能力又有礼貌的人就像一块玉石，浑身散发着光彩，只要他一出现，立刻就会吸引大家的注意。
在平时的生活和工作中，摩根发现，一个成功人士所必须具备的条件，以学识最为重要，但礼貌同样是不可忽视的。礼貌的重要性，仅次于学识，令人惊异的是，企业界大多数的人，仅仅拥有学识，而没有意识到礼貌的重要性。他们当然就更加不会刻意研究如何才能给别人留下好的印象，因为他们丝毫都不知道这样做有多么重要。
成功者和一般人的区别就在于，一般人所忽略的东西，成功的人不但注意到了，而且做到了。摩根口中的企业界人士，包括我们现代社会的很多人，都没有意识到礼貌的重要性。殊不知，才能如果是行船的本事，礼貌将决定于你的船是处于逆风抑或顺风。在顺风中，你的船儿才会一泻千里，在逆风中，恐怕你的所有精力都不得不用来与大风搏斗，又哪来余地施展自己的本事呢？
摩根从实践中观察到礼貌的重要性，于是特意教导杰克说，礼貌是非常实用的东西，学习这些知识只需要不过一两周的时间，却会对一个人的生活、事业、晋升大有好处。
摩根引用了一个大学校长的话“礼貌造就崇高的品格。”那么什么是礼貌呢？礼貌就是对周围的人多付出一些关爱，最首要也最简单的，就是常常说“谢谢。”一个人说的谢谢越多，他就越容易成功。摩根建议杰克在请求下属、店员协助的时候，都要在前面加上一个“请”字，这个字具有令人惊讶的魔力，那些受托之人都会欣然接受，并且迅速完成任务。以此为例，运用好礼貌的态度，公司的工作士气和工作效率都会大大提升，因为以客气的方式请求别人做事，比以命令的方式，更容易得到人的首肯。
除了以语言表达礼貌外，还要随时随地以力所能及的行为传达对别人的关切之情，比如在进出门的时候，为女士或男士开门，在女士进入室内后，为她们挂好外套。凡此种种，都是一些举手就可以做到的小事，却可以得到人们善意的回报，在工作、职位晋升、签订合同、建立客户关系、结交朋友等方面将收到意想不到的效果。
摩根强调礼貌就是对身边的人多一份关爱。可见礼貌不仅仅是一种社交礼节，更不是迎合他人而表现出的虚情假意，而自然的情感流露，唯有包含真诚的爱与感恩的礼貌，才会被另一个人全心接受。
一个有自尊心的人一旦意识到自己接受了别人的奉献，他也会乐意去感谢别人。传统文化让我们习惯含蓄，以至于很多感激的语言都停留在酝酿阶段，未曾启封。不要羞于表达感情，要逐渐养成感谢别人的习惯。
对别人表达感谢，可以运用语言，如“如果不是你，恐怕我……”、“真的要感谢你，我才能……”肢体语言也是一种表达力强的方式，如谈判结束后的握手等等。如果实在不好意思直接表达，还可以采用信件、卡片、网络、小礼物等方式，表达你对别人的感激。投桃报李，礼尚往来，一来二去，你的人情脉络就会建立起来。
借用梭罗的话来说，人性中最美好的品质，正如果实上的粉霜，唯有用最轻柔的手法才能完好地保有它们。然而，人与人之间的相处，最鲜见的便是这柔情。礼貌作为这种罕见的柔情，可以蕴藏在一个人的周身，表现在各个方面。真诚的语言是礼貌，适宜的举止同样是礼貌。
餐桌上的礼仪是礼貌的一部分，这一点对西方人和对东方人是同样重要的。将煮熟的食物送入口中，这个看似简单的过程，却与不同的文化传统息息相关。我国《礼记·内则》里说：“于能食食，教以右手”，叮嘱国人，当孩子长到能够自己进食时，家长要教他右手握筷。细究缘由，这些看似无来由的规定却是周朝遗风的体现，《礼记·曲礼》里写道：“凡进食之礼，左肴右馔，食居人之左，羹居人之右。”看最后一句，食物之一羹放在人的右侧，羹为肉羹，内有肉块，需用筷子才能夹取，所以右手用筷遂成礼仪。
文化的传承始终潜伏于生活、尤其是饮食生活的细节之中，一个人是否讲究餐桌礼仪，直接体现他是否尊重沿袭的传统，尊重为大众所认可的规则，以摩根为代表的企业家重视餐桌礼仪，也就可以理解了。
摩根告诉儿子，老一辈的人，尤其注重餐桌上的礼貌，曾经发生过这样的事情，有些董事被邀请到董事长家中，因为分不清刀、叉、汤匙的使用方法，而失去了升迁的机会。
此外，就餐还是考验一个人综合素质的最为集中的机会，所以有许多企业家将餐桌当做决定员工是否升迁的最后考场。一个上司将职员带到大饭店，可以从职员们点菜的态度，判断他们处理事情是否有主见，是否有条不紊。当侍者递上菜单，上司就会让职员点菜，然后观察他们在点菜时是否犹豫不决，是否按照菜单排列的次序点，如此一来，上司对职员的某些素质就会了然于胸。
一个职位如果有多位候选人，候选人的能力、成绩又不分伯仲，最后能够上位的肯定是讲究礼貌、谈吐亲切、服装适宜、举止得当的人。摩根将这样的人比作玉石，只要出现，就会浑身散发光彩，吸引大家的注意。谁都希望吸收这样的人才，摩根叮嘱儿子也要通过多种渠道千方百计找到这种品行端正、礼貌周到的员工。
摩根引用爱德华·鲁卡斯的话说：“任何坚盾都抵挡不住礼貌之矛。”他鼓励准备大显身手的儿子，要将这句话当做座右铭谨记在心。当然，这句话同样可以用来激励我们。
作者手记
活在这个世界上，我们需要感恩，感恩于父母给我们的爱，感恩于周围的人对我们的关心。这个世界是有了爱才转动的，我们的人生得以继续是因为有爱的动力，同样我们需要付出自己的那份爱，将温暖不断地传递下去，让每一个人都能够怀着一颗感恩的心生活在这个世界上。
当一个人为别人提供帮助后，他的内心深处都希望对方能够感受到自己的好意，如果能够收到别人的感谢，他会感到很高兴，因为这说明他的付出是重要的，有价值的。从这个意义上来说，你感谢了他，他在内心深处还会由衷地感谢你。
