只有10%的批评是有价值的，其他都掺杂了嫉妒、恶意、愚笨，甚至无礼。如果你不能洞察细微而一味地耿耿于怀，就会错失许多使自己进步的机会。我们一定要小心地评估所有的批评，并给以适当的回应，因为没有经过深思熟虑的批评，就像城市里未经保养的下水道一样，随时都可能爆发危险。对于贴切善意的批评，一定要接纳，而对于那些不当且恶意的批评，你一定要驳回，千万不要默默地独自承受那些恶语中伤的话语。
杰克因为工作受到了上司哈里的批评，内心感到愤懑，脸上也写满了不平，摩根发现了这一点。摩根知道，人的一生中，避免不了受人批评或批评别人，如果杰克不懂得如何应付批评，很可能会无谓地受到挫折，或带来伤害，是时候教他如何甄别有价值的批评了。
摩根对于批评的看法和一般人迥然不同。一般人为了表明自己心胸宽广，往往会强调自己愿意虚心接纳批评。但摩根意识到，对一切意见不加辨别地接受和对一切意见拒不接受一样后果糟糕。重要的，不是表现什么气度，也不是树立什么形象，而是客观地甄别批评是否有价值，然后决定是接受还是忽略，以避免无谓的伤害或吸取有益的建议。
为了帮助杰克消除批评带来的挫折感，摩根提醒他，批评你的人不一定是发现你做错了事才批评你，也有可能他想借批评你而达到自己的某个目的。
确实如此，这世界上的大多数人都是以自己为中心，他们赞美别人，并非总是由于受到别人身上光芒的吸引，而是他们那一刻心情舒畅，需要表达出自己对生活的感恩和热爱之情。同样，他们批评别人，也不见得真是为了帮助别人成长，而是借机发泄自己的不满，或者通过贬抑别人来获得自我心理平衡。他们对外界所作出的大多数反应，不过是自己内心的投射，而非基于客观。当然真正客观的人也存在，但这样的人并不多，就好像真正的精英总是非常稀缺一样。
如何才能判断对方的批评是出于好意还是恶意，是客观还是主观呢？摩根给出了一个根本的辨别方法--看他到底属于哪一种人。一般来说，心胸狭窄的人不会对周围事物给予爱心和关心，更不会具备长远的目光，他们只会在芝麻小事上锱铢必较。
摩根断然告诉杰克：“根据多年的经验，我以为只有大约10%的批评才是有价值的，其他90%都掺杂了嫉妒、恶意、愚笨，甚至无礼。如果你不能洞察入微而一味地耿耿于怀，就会白白地令自己受挫，错失使自己进步的机会。因此衡量批评的价值，就变得很重要了。”
他要求杰克赶快忘掉那90%不正确的批评，因为不公正的或恶意中伤的批评，只会给你带来无谓的烦恼，使你夜夜难寐，却没有任何好处。
批评的杀伤力威力巨大，甚于武器。所以，你必须掌握应对批评的能力，准确地判断客观情况，判断批评者的出发点，既不要忽略有价值的批评，也不要陷入对方设置的陷阱，受到恶毒的侵袭和精神上的伤害。
当然，摩根并不是要否定所有的批评，他强调的掌握批评的能力，也只有如此，一个人才能够辨别出善意的批评，从中受益。
摩根建议杰克冷静地分析一下自己受批评这件事，考虑一下那位批评自己的人，到底只是吹毛求疵，还是的确对自己提出了有益的宝贵意见？他的批评到底是属于90%不值得在意部分，还是属于10%建树性的部分？如果是前者的话，摩根建议杰克找到那个人沟通一下，前提是冷静行事，不要丧失自制力，导致功亏一篑。
从另一个角度来看，要求被批评者审慎分析并接受批评，就是要求被批评者做一个有主见的人。
有的人，从小过于依赖别人，养成了没有主见的性格，就会很容易接受别人的影响，这是一件很危险的事情。依赖他人去解决问题，当然要比自己面对问题容易得多。但这样一来，你将没有机会锻炼自己的决断力和承担力，最终将变成一个没有主心骨、没有魄力的弱者，你将很难分辨出别人的话是对还是错，更无从判断别人的批评动机。
要想纯熟、冷静地面对批评，你必须具备一颗坚定的、有主见的心。这样你不仅能够发展相当的独立能力，还将善于甄别正确的批评和意见。当批评来临的时候，你能够在虚心听取别人的批评的同时，在别人的批评中保持独立性。
作者手记
在事业上取得成功的人，是那些擅长征求和听取别人意见的人。一个人的成功需要无数人的助力，能够得到同伴的支持，并从他们那里接受宝贵意见，你就能够为自己的智慧增加砝码。
我们无法独立到可以脱离别人的影响而存在，如果我们从来都学不会利用别人的经验，我们将会在许多方面损失许多东西，但是一味信赖别人，又将会令我们失去方向。判断力在这里就成为一项有利的工具。
明智和审慎的判断力并非天生就有，我们需要在后天培养这种思维习惯。让自己学会独立思考，在此基础上，全面收集信息、认真进行观察、仔细推理，而后敏锐地加以判断。
