每个员工都有一定的自信心和自尊心，有成就感和荣誉感，有通过自己的努力去完成某项工作或某种事业的心情和愿望。因此，你应该充分信任他们，授权之后就放手让他们在职权范围内独立地处理问题。
摩根向杰克传授管理心得的时候，一再强调要用信任的方法激励员工。摩根认为，每个员工都有自己的自信心和自尊心，有成就感和荣誉感，有通过自己的努力去完成某项工作或某种事业的心情和愿望。因此，作为领导，要充分地信任他们，一旦授权，就要放手让他们在职权范围内独立处理问题，使他们发挥出自己的创造性，更好地做好工作。对他们的工作进行必要的领导和检查是可以的，但不要去指手画脚，随意干涉。
信任人、尊重人，可以极大地鼓舞一个人的精神，将他的事业心和责任感激发出来。而且，只有上级信任下级，下级才会回报以上级信任，从而在整个企业内部产生出一股向心力，使上下一心，和谐一致地工作。企业内部离心力的产生，都是因为有人的自尊心受到伤害，从而本能地产生出强烈的抵触情绪，影响了工作，也破坏了同事关系。
摩根提到，企业里普遍存在着一种情况：有些领导一方面授权给下级，另一方面又不放心他，既担心他不能胜任，又担心他以后犯错误，还害怕他不服管，往往会忍不住越俎代庖，包办了下级的工作。这样的做法是吃力不讨好的。越权指挥既挫伤了下级的积极性，使他们无法进行创造性的工作，又使中层领导处于被动。
摩根建议杰克，若想充分发挥下级工作的积极性和主动性，就要做到：一方面放权，给予下级一定范围内自主决断的权力；另一方面要设身处地地为下级着想，勇于承担他们工作中的失误。千万不要出了成绩是领导的，犯了错误就是下级的。要言而有信，不要出尔反尔、言行不一，以免失去下级的信任，丧失自己的权威。
凡是英明的领导都善于信任激励，摩根如此，刘备和唐太宗也如此。刘备“三顾茅庐”力请诸葛亮，唐太宗对魏征从谏如流，都体现了对人才的充分信任。
信任之所以是激励的最佳方式，有两点原因。其一，信任是人生的动力源。一个人前行的动力主要源于精神上的动力。信任之所以能给人精神上强大的动力，是因为人是脸面动物，同时又是感恩动物。
人活在世上就是追求一种尊重与认同，二者体现的是一种自我价值。没有什么比被人理解、尊重更能调动人的劳动激情，而信任就是一种理解，就是一种尊重和认同。
人是一种会感恩的动物，被信任就等于受到知遇之恩，一旦你给他信任，他就会产生一种“决不辜负”的动力，就会努力给你回报。这一点对于尚在争取地位、力图证明自己的年轻员工，表现得尤为明显。
其二，信任是自信的催化剂。从个人因素来说，成功的关键是意志和能力，而前者更为重要。一个人只有矢志不渝地努力，能力才会在反复实践中得到锻炼和提高。而自信是意志之源，唯有自信满满的人，才能够以健康的态度面对挫折，一次次地跌倒，一次次地爬起，从而逐步积累经验，迈向成功。获得自信的渠道有多种，管理者的信任就是其中重要的一种。因为我们每个人对自己的判断，都多赖于旁观者的意见和反馈。
信任的重要性不仅体现在上下级之间，在一切关系中都可以使用。摩根对杰克说世间的父母总是激励着自己的孩子，希望他长大，成为栋梁之才。就以小时候的托马斯为例，托马斯的母亲以她深厚的爱和不可动摇的信任，激励着托马斯加倍努力成为她相信他能够成为的那种孩子。
当一个孩子感觉到他完全沉浸在温暖和可靠的信任中时，他就不会绞尽脑汁以保护自己避免失败，他会将所有的精力都集中于探索成功的可能。在舒畅的心情中，他会表现地非常卓越，将自己内在最美好的东西发挥出来。
这种温暖的信任何尝不时时刻刻流动在摩根和杰克之间。当摩根认识到杰克已经锻炼成型，能够独立掌控大局的时候，他就向公司提出了退休。杰克再三挽留父亲，但摩根说，有些家族企业之所以走向失败，是因为他们某些愚笨的决策，比如家族企业的创始人一直把持手中的权力，担心继承人的管理能力，所以始终放不下手中的权力，继承人也永远无法接掌公司。继承人若下了什么决定，创始人总免不了插上一两句，往往会把一个很好的计划，搅和地一塌糊涂。这是因为两个人的思想不可能是相同的，一旦两人都想掌权，结果惨不忍睹。
摩根之所以放权给杰克，就是为了避免走他们的老路，同时也是为了家族企业能够在国际经济界生存，为了避免家族企业被外国的先进公司所吞没或因经营不善而破产。摩根叮嘱杰克，要这样将几代人艰苦建立的基业代代传递下去。
摩根一旦放手公司，就决定再不过问。他告诉杰克，此后父子之间的话题将不再涉及经营方面，倒是可以谈谈宗教、政治等方面的问题。退休后的摩根将去整理快要荒芜的花圃，垂钓北边湖里的鱼，游览美丽的国家，去看很多一直想看却没有时间去看的书。
手握接力棒的杰克没有辜负父亲的信任和教导，他的管理方式比父亲要宽松一些，但仍然紧紧握着企业的缰绳，很好地掌控整个局面。摩根公司的合伙人也打从心眼里尊重、喜欢杰克，其中的一个合伙人在多年之后，这样评价杰克：“他腼腆，但他却能调动那些自命不凡的人。他是一个公认的好老板，这一点无可争议……他不是他父亲那样的冒险家，但他这个人确实是了不起。”
作者手记
对他人投注信任，以起到对他的激励作用，这本身是没错的，但需要注意的是，在付出信任之后，还要观察他的表现，对他进行适时的指引、提醒和督促。此外，还要准备好信任被辜负之后的补救措施。
现实生活中，骗取别人信任并进行罪恶活动的人毕竟少之又少。这些人之所以走上违背良心之路，多是因为在工作上受到忽视、在人格上受到委屈、与他人交恶、生存环境不佳等。如果为他提供充满温暖、尊重和理解的工作环境，使他处于温馨、和谐的人际关系中，他就能摆脱负面干扰，安心工作，极大地发挥自己的价值。相信他不会做出损人不利己的事情葬送自己的未来。
