近年来营销的一个新变化是“内容由消费者提供”,这是一个颠覆过去对于内容的观念。如今,对“新闻”的定义是这样的:任何事发生在出版人【现在,人人都可以是出版人】周围的或其朋友身边的均可成为“新闻”。因此,广告主或者广告公司要考虑的不只是如何在固有的媒体上下工夫,对消费者自己产出的内容亦要兼顾。其实,让受众自己创制自己喜好的内容,只要是同一类别的受众群,应该都会感兴趣。志同道合,是同一社群最基本的定义。如何找到同一社群,让他们互相影响,是广告主及广告公司今天的一大挑战。
在不断变化的新营销环境下,广告公司要从认知消费者开始,学会在新平台上聆听,以新角度及新科学去重新了解消费者;广告主要有勇气尝试新的方法新的平台来接触消费者,在追求投资回报的同时稳步创新,不仅要适应新变化,还要带领变化,与消费者同步演变。
“外面世界的点子总比我们所在地的多”,这是全球知名的创意设计公司IDEO公司的首席执行官汤姆·凯利先生的一句名言。多年来,创新营销总是为广告主带来希望,也一直是很多广告公司的目标,无论是在创意的表达还是在媒体执行的方法上。随着数年间新平台、新习惯、新一代消费者的出现,营销的新变化亦需要广告主及广告公司同时作出相应的改变。
有一位广告主朋友最近被公司派去哈佛大学学习新的营销思路,而课程的组成已甚为创新--并不是由营销学教授主导,而是分别由社会学、人类学、心理学的教授分享人类的进步、新社会的组成,以及这些对心理变化的影响。从媒体突变的现状来看,消费者是受众亦是出版人,这一角色转变使得新一代的营销理念应运而生。阳狮传播集团的总舵手莫里斯·莱维先生前阵子在中国内部发言提到广告公司如今要学会“聆听”,需要在新的平台如推特网、博客、QQ、开心网上听取消费者的心声。所以这几年出现了一门新监察科学--“倾听经济”【Listenomics】,用于监察社区媒体SNS,而这也已经渐渐成为很多广告主的营销指标之一,用于衡量口碑形成的规模及速度。有趣的是,除了技术人员之外,社会学家也是这类监察团队的重要一环。营销环境的变化以及对于新技能的需求由此可见一斑。
广告主对于不确定的未来,往往小心翼翼,特别是在控制成本方面,往往效率和效果并重,保守多于创新。因为创新是有风险的,踏足未知之地,当然有一定的风险度。目前营销的创新大多数还是停留在模仿阶段,比如无数婚恋交友节目以及选秀节目的风靡。模仿式创新成本低而效率高,回报可以接受并具有附加价值。
营销的创新很多时候来自对消费者的深入洞察直至有新的发现,如发现蓝海一样。但近年来往往是通过技术的升级去创新,而且成功的创新往往会被一下子广泛接受,如iPhone的出现直接带来了移动电话营销的可行性。两三年前还没有开心网,没有人会在上班时“种菜”,但为什么他们喜欢“种菜”、“偷菜”,是出于什么心理?什么品牌的性格可以利用这种心态?创新并不保证一定成功,也不代表一定是好的,但是否创新却相当于是否与时俱进。特别是利用“全球学习”去创新,一定要跟进得快。这也是实力传播全球各地办公室定时把当地高收视率、高票房、大影响力的节目、电影、内容等筛选借鉴,学习怎样把适合的概念引进不同市场,引发创新的原因之一。这几年中国的新媒体不停地创新,但主力却在互联网及户外。互联网多是通过学习外国的互联网大户而在中国发扬光大,户外则是引入技术大放光彩,如分众传媒等。这些新平台的出现改变了营销环境,广告公司需要不停地学习,更要成为专家或引入专家,特别是在互联网数字媒体方面。广告主一般比较审慎保守,对于新的机会,由于缺乏经验、案例、数据,以及欠缺监控方法,广告主会因顾虑太多而失去了一些新媒体或内容的机会。但互联网营销在全球短短15年便已成燎原之势,广告主若不运用胆色,以试验的方式累积比竞争对手更多的经验,又如何创新?
所以,现在对于新媒体平台来说有一个关键词很重要,那就是科学性的尝试,然后把成功的元素保留下来,把成本控制到最低。作为提供整合营销解决方案的公司,必须具备??球的数据库,这样才能找到最新的媒体平台,找到各方面可以借鉴和研究的案例,再通过对案例的研究和分析,发现这个案例成功的原因,并将其精华带到国内进行尝试;如果国外没有相关案例,媒介公司可以和广告主一起探讨,寻找一个最适合的在技术上有创新的方法进行尝试。因此,广告主可以将整个营销平台交出来,让媒介公司为他进行整体的策划,但在数字媒体平台上广告主一定要加入策划的队伍。
下一个10年,寻找更好的传播方式
强势媒体正在确立
中央电视台过百亿的招标结果、湖南卫视优秀资源通过招标的超额出售、浙江卫视招商准则的出台以及国家广电总局61号令的强大威力,估计将会带来全国卫视刊例价平均20%~30%的涨幅。最近几年这几个电视台的优秀资源异常紧张,导致广告市场一下子乱了起来!
经济重新开始加速,广告商和媒体对营销市场充满信心,不过广告市场上也存在着供求的差异。过去不停被提及的、现在依然令人着急的问题是:未来的传播应该如何是好?
这的确是个难题。经济形势自2008年年底开始低迷,媒体市场也开始从分流走向集中。虽然多媒体依然存在,但广告商的预算缩减到只能集中投放在有影响力的媒体上,以减少预算分流,结果就是强势媒体更加强势。现在看来状况更甚,像要回到20世纪90年代--广告商需要排队去购买媒体!这样说虽然有点儿“过”,但是广告商们确实很难像媒体提高刊例价格那样大幅增长预算。而且在资源减少的环境下,广告主更是需要想出一种积极的策略模式,不然就会与市场竞争越来越远,落后于其他对手。
花小钱,还能办大事么?
看起来这好像不太现实!不过,花钱在“对”的事上永远是对的,而且来得直接和实际。简单来说,“对”等同于准确,不浪费。只是什么是做对的事?还有,是否需要不停地搭建、构思很多很多对的事来支持一个品牌或产品?做对的事并不难,找准对的目标群、对的时间、对的地点、对的内容等都比较容易掌握,但是每个搭建、构思的成型绝对不是一件容易的事。
“膨胀事件”式的传播
“膨胀事件”有两个意思:一是像气球一样,随着预算的增多、减少来制订计划;二是按照“需求”来做预算。简单地讲,就是把钱花在延伸“对”的事件上或对品牌有意义的传播上。这样就能集中力量于扩大事件的传播效果上,而每一次的膨胀或延伸都是需要为特定的目标而实行的。这样的做法在传统的硬广告中起不到作用,操作的基本点是在合适的内容上进行延伸。下面将通过实力传播事件营销的经典案例“时尚假发瑞贝卡”进行说明。
瑞贝卡【Rebecca】与一家夜店合作,举办了一个名为“Lady GaGa模仿秀”的活动,目的是带动品牌知名度、影响女性的新潮流。活动本身就是一个小众的接触,而且只有一个晚上大概两个小时的活动时间,能接触到约1 000人参与。
活动的场内场外有很多不同形式的广告,有动态的荧屏,也有静态的广告板。虽然活动时间短暂,但是活动本身就构成了一个吸引人的内容,因此,现场广告商的广告在活动结束后也可以延伸到其他平台,接触到更多的消费者。
活动报道:前期,活动通过不同的媒体帮助传达信息,互联网新媒体在吸引潜在参与者上的效果尤其明显。内容除了可以通过媒体有效地传递到消费者,也可以继续借助线下、后期制作,在不同的地点与消费者进行沟通,充分利用资源。
活动结束后,多个时尚、潮流网站对该活动进行了报道,潮流杂志进行了后续采访,电视台时尚频道也进行了跟拍。由于“Lady GaGa模仿秀”做成了媒体所追逐的“内容”,因此,媒体宣传报道变成了免费的资源,并成功地将一个两小时的活动延伸为一场持续两周的“膨胀事件”。广告主也可以借鉴这样的做法,做“对”的事情,那么大部分的报道都不一定需要花钱去买,当然,付费延伸到理想的媒体平台也是一种手段,能达到更佳的效果。
数字化趋势下的融合生变
2011年,中国媒体的市场趋势就是融合:多网融合、多媒体的融合,即电视数字化成为新媒体,纸媒建立自己的网上平台,传统媒体都能连上互联网,实现互动。如同多米诺骨牌效应一般,媒体的市场趋势会影响消费者的消费趋势,而消费趋势又必将带动广告主、代理服务行业以及媒体作出相应改变。如何改变才能更好地适应和服务消费者及客户?
广告主的改变--越来越想尝试新事物。与两年前相比,原有广告方式已不能满足广告主的需求,价格也日益昂贵,广告主越来越有胆量尝试互动营销等新事物,以期达到更好的效果。这是媒介代理公司一定要实现全盘数字化的原因。
代理服务业的改变--更规范、更专业、更透明。面对新形势下的竞争,媒介代理公司不应纠结于价格战,而应在专业服务上较量,才会使整个行业受益。代理公司要对自己有信心,找准自己的卖点,真正用心倾听客户的需求和声音,用专业的服务、专业的价格让客户看到代理机构的价值,从而接受代理公司的服务。
媒介代理发展方向的改变--多试验,跟着受众兴趣走。面对新旧媒体融合的趋势,没有人知道什么是最好的做法,但原地不动必是死路一条,巧妙借鉴国外经验,勇敢尝试才是明智之举。但所有的尝试、发展一定是以观众、读者的兴趣点为方向,才能决定怎么做。
媒介代理公司作用改变--加强桥梁作用。在媒介融合的趋势下,广告主、代理公司、媒体需要真正做到三位一体,一条心。目前这种状态还没有达到,因此,有责任感的代理公司要在中间发挥桥梁作用。首先代理公司要进行相关的调研,用科学化的调研数据向客户说明,呈现投放这笔预算给相应媒体有机会拿到的回报率,继而让客户接受这种新尝试。同时代理公司要与媒体进行沟通,让三方说同一种语言,才能三位一体。
对广告主的几点建议
1.勇于尝试,勇于创新,敏锐地抓住新的营销趋势。
2.找一家给力的媒介代理公司帮助自己,会让广告主如虎添翼。
3.明确自己的产品处于传播七部曲的哪一个阶段,根据自身定位运用多种营销手段进行立体整合营销,同时用专业的工具衡量每一阶段的营销效果。
4.很多广告主目前仍处在推销产品、让消费者产生购买意愿的阶段。未来的营销趋势将促使广告主越来越注意销售后期口碑的传播,用广告吸引消费者,让消费者帮广告主做广告。