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第12章 站在他人的立场上看问题

愚蠢的人常常会想方设法去寻找对方的错误,

而聪明人则会站在对方的角度,

努力去了解对方,

理解他的行为,

进而宽容谅解他。

记住,没有人愿意受到诬陷,当对方没有承认自己的错误之前,你千万不要去责备他!

愚蠢的人总是喜欢指手画脚,他们喜欢批评,他们喜欢陶醉在这种看似高人一等的自我满足中。聪明的人则正好相反,他们或是沉默不语,或是委婉鼓励。他们经常会去探究别人的心思,认真思考他们当时的处境。然后,努力去了解对方,原谅对方。

一定要学会换位思考!如果你能经常对自己说这样一句话:“如果我是他,我的感觉将会怎样,我又会如何处理这件事?”那么,你将会节省许多时间,免去很多烦恼!既然你对事情的起因已是如此的感兴趣,那么又何必讨厌它所带来的结果呢?这样做的另外一个好处是:你将在人际交往中获得长足的进步。

古德在他的《点石成金》一书中说:“停下一分钟,将你对他人的冷漠与对自己的热心做一个比较。你会发现:人和人是如此的相似!知道了这一点,你就可以和林肯、罗斯福一样,牢牢抓住了人际交往中唯一的原则。换句话说,想要在处理人际关系上游刃有余,你需要站在他人的立场上去考虑问题。”

还记得我提到的那个“森林公园”吗?几年来,我经常在那里散步、骑马、遛狗,我觉得这是一种快乐的消遣方式。我愿意在里面散心,全是因为里面的树木能带给我清新的氧气,让我觉得自己精力充沛。不幸的是,这个公园常常会发生火灾。

很难想象,那些让人触目惊心的火灾,不是因为吸烟者的粗心,而是因为孩子们野炊时候忘记处理灰烬造成的。难道没有人告诉过他们这种地方是不能生火的吗?事实上,在公园的一些角落,散布着很多破旧的警示牌,上面都写有这样的话:凡引起树林火灾的人,将会受到罚款或是监禁的惩罚!

那个骑马的警察自然还是这里的管理员,可是很多时候,他并没有履行自己的职责。对于那些调皮的孩子们,他总是吓唬一下,然后头也不回地走开。有一次,眼看着前面的山上已经冒起了白烟,可是他依然不慌不忙。我着急了,让他马上报告给消防队,可是他却对我说:“前面那片山不归我管!”

从这之后,每当我来到这里,便主动担当起保护公园的职责。起初,我从未替孩子们考虑,无论什么时候,只要看到他们在树下生火做饭,我心里就非常不高兴。我马上命令他们熄火,否则,我将把他们带到警察局。天啊!现在想起来,我是多么的愚蠢,我那么做只是在发泄我的愤怒,但是我却从来没有想过他们到底是怎么想的。那些孩子只是表面上答应了下来,等我一走,他们马上又把火升起来,开始享受他们的野餐!有时候,他们为了报复我,甚至想故意毁掉整个树林。

这真是太可怕了,我劳而无功不说,还把自己逼到了一个比较危险的境地。几年后,我开始觉得应该多去掌握一些与人相处的技巧。这时候,我开始从别人的立场去看事情,我也改掉了用命令的口吻去差遣别人的坏毛病!如果是现在,我在公园里遇到了这样的一群孩子们,我会对他们说:孩子们,玩得开心吗?晚餐想吃点什么呢?我小时候也和你们一样喜欢野炊,对于那个时候的事,我仍然记忆犹新呢。可是我们都知道,在公园里生火是很危险的,不过我知道你们都是好孩子,一定不会给大人添麻烦的,对吗?

你们知道吗?在远处也有一些孩子,他们不像你们这样乖。他们看你们把火升起来了,就会效仿你们,可是他们可能会忘记处理灰烬,这样就可能把周围那些干燥的树叶燃着,进而威胁到整片树林。如果我们不够小心,那么这个地方就会被毁掉了!

“我只是想提醒你们一下,我不会去干涉你们的活动,希望你们玩得开心。记住,生火的地方要远离干草,当你们玩够了,想回家了,千万别忘记在火堆上盖上土。如果你们乐意的话,我建议你们去沙堆那边玩,那里的危险系数要小很多。孩子们,祝你们玩得愉快,再见!”

现在想想,如果当初能说出这样的话来,相信一定会有很好的效果,孩子们一定会很合作。他们完全不会反感或是抱怨,他们不会感到那是一种命令或是束缚;再者,由于我从他们的立场上处理了这件事,他们会觉得自己很有面子,事情的结果也一定会让我们都满意。

孩子的问题总是让大人头疼,对于他们那些让人无奈的行为,你应该多去关爱,用孩子的态度去分析他们的利益得失,用慈爱的方式与他们沟通,这样才能在和谐的氛围中赢得孩子们的认可与支持。

乔伊斯·诺丽莎是密苏里州的一位钢琴教师,她讲述了如何解决女孩子不剪长指甲的方法。芭比是她的一个得意的门生,她有着令人羡慕的钢琴天赋,但是,她也有着同龄人的叛逆。像她这么大的女孩子,已经懂得打扮了,她将自己的指甲留长,然后在上面涂上了各种小花。

虽说指甲变得漂亮了,可是她太在乎它们,不舍得再用它们去接触琴键。渐渐地,她的天赋被她的爱美之心掩盖了。诺丽莎看在眼里,急在心里。她想:难道我要强行将它们剪掉吗?或者是直接找她的父母谈?芭比在这些指甲上肯定费了很多心思,在她看来,那简直就是一件完美的艺术品,我怎么舍得轻易将它们毁了呢?

诺丽莎觉得自己应该委婉地说出长指甲的坏处,以便让她能够接受。她想了很久,终于想出一个办法。在一天课间的时间,诺丽莎看到芭比心情不错,就走过去和蔼地对她说:“芭比,你有着一双灵巧的手,在你的精心照顾下,你的指甲也变得如此吸引人。可是,你来这里不是为了能够挖掘出你的天赋,将来在钢琴上有所造诣吗?如果你想要弹好钢琴,你就应该将指甲剪短一些。这样一来,你会很轻松地学会我所教给你的钢琴技巧。另外,短指甲也不容易被折断,也不会有太多的细菌藏在里面,这对你的健康也很有好处。好好想一想,剪掉它们可以吗?”

芭比对诺丽莎做了一个鬼脸,一周后再来上课的时候,故意把手指伸出来让她看。诺丽莎非常吃惊,马上当着全班同学的面夸奖了芭比,赞扬她肯为艺术牺牲的精神。是诺丽莎吓到她了吗?她告诉芭比自己不喜欢教长指甲的学生了吗?没有,她只是站在芭比的立场上为她分析利弊,这样让芭比觉得她的话有道理,结果,芭比变成了一个听话的孩子!

当你接触到每一件事情时,多为他人着想,多用他人的观点去考虑这件事,这样做将让你受益终生!

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