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第17章 主动承认错误

如果我们是对的,

我们应该委婉地让别人接受我们;

如果我们错了,

我们就应该迅速、诚恳地坦言自己的错误。

这不但能让事情产生意想不到的结果,

而且在某些时候,

你会发现这比替自己辩护有意义得多。

我家住在纽约的中心地带,在离家步行不远的地方有一片树林。每当春天来到,翠绿的小草便从地面涌了出来,林中不时蹿出几只松鼠,欢快地跑着。人们经常到这里散心,还给这里起了一个名字——森林公园!我也常带着我的波士顿猎犬雷克斯来这里玩。

一天傍晚,当我和雷克斯正在公园的长椅上休息的时候,后面突然传来马蹄的声音。我转身一看,马背上是一位穿着制服的警察,他似乎急于行使他的权力,大声向我喊道:“你居然让这只劣等的畜生不戴口罩在公园里乱跑,难道你不知道这是违法的吗?”

我轻声回答:“是的,长官,我知道这不合规矩。但是我能保证,它在这里是不会咬人的。”他怒不可遏地说:“你想!你想有什么用!法律可不管你怎么想!你的狗可能会袭击这里的松鼠,可能会伤害到那些无辜的孩子!”当他看到我手足无措的样子,接着说:“好吧!这次我宽恕你,下次如果让我看到你那只狗不拴链子,也没有戴口罩,那么,我只能带你去法庭了!”

我心里想:这个可恶的警察,总是有那么多废话!等你的马踢到人的时候,看你怎么说!可是,我只能对他笑脸相迎,看着他哼着小曲悠然自得地骑马走了!

雷克斯并不喜欢戴口罩。而且,我也不舍得牵着它走。于是我决定碰碰运气,在公园里人少的时候带它去溜达。过了几天,我又带着它去公园玩,我刚带着它跑到一个小坡上,没想到迎面过来的还是上次那个警察。雷克斯可不管之前我们约定了什么,它径直跑了过去,绕着那匹马玩。我吓坏了,不等警察开口,赶忙说:“警察先生,我愿意接受你的处罚。您跟我说过,它在这里是必须戴口罩的!”没想到,那个警察竟然非常温和地对我说:“没关系,我知道在没有人的时候,出来遛狗是很有趣的一件事。”我苦笑了一下,接着说:“是的,确实很有趣。可是我触犯了法律,应该受到惩罚。”他竟然为我辩解:“像这样一只小狗是不可能咬伤别人的!”我看着他,无奈地说:“可是它能咬伤松鼠啊!”那位警察安慰我说:“你把事情看得太严重了,你现在要做的是:带着那只小家伙去别处,只要不让我再看到你,这件事就算了!”

回到家后,我感到十分不解,我一直在想:同样一个警察,对待同样的事件,前后态度竟然如此不同。后来我想通了:虽说警察需要履行自己的职责来满足自尊感,但是警察也是有人情味儿的!当我承认自己的过失时,他唯一能够保持自尊感的方式就是采用宽大仁慈的态度,借此显示他人性的光辉,让我敬重他。要是我和他争辩,那结果一定是相反的。正是由于我迅速果断地承认自己的错误,才使得他不用再去说那些冷酷的语言,他才会为我辩解,这件事也就有了让人欢喜的结果。

是的,假如我们知道自己免不了受到责罚,那么我们为什么不先去承认错误呢?这样的错误从自己的嘴里说出来肯定要比从别人的谩骂中听到让人更好受一些吧!如果你在受到责备之前,能够及时坦白自己的错误,那你将会有相当大的概率摆脱困境,得到他人的谅解!既然能够得到他人的谅解,你还要奢求什么呢?这正是上面的故事所告诉我们的处世原则。

还有一种情况:有时候我们会被误解,这时候你可能要使尽浑身解数为自己讨个说法,但是你是否想过,退一步海阔天空,当你承认不属于自己的错误时,你可能同样会化解一次危机。

华伦是一名画家,经常为一些广告商和出版社绘制封面。在这个领域,精确无误的制图非常重要,可那是要花费大量时间的。有一些顾客好高骛远,常常按照自己的需求,要求华伦准确无误地完成任务。可是,谁能够保证所有的细节都不会出错呢?因为这一点,他常常感到非常紧张。让人非常无奈的是,他就碰上了这样一位主顾,那个人经常吹毛求疵,这使得他们经常闹别扭。有一次,华伦按照约好的时间去出版社交图稿。不出所料,那位编辑看过画后一脸的不满。

华伦想起了刚刚在辅导班上学到的“主动认错”,于是,他赶忙说:“先生,真是太对不起了,我的错误真是不可原谅。我为您画了那么多的画,本应该知道什么样的才算符合标准,我真是太惭愧了!”

那位编辑听他这么说,态度马上变了:“是的,虽说有点小问题,但是这是可以理解的,其实也不是那么坏,只是……”

他赶紧插话:“无论如何,肯定还有不尽如人意的,看上去会让别人笑话吧!”编辑要说话,可是又被他打断了:“我太毛躁了,你这么照顾我的生意,我应该让你满意才对,这幅画我拿走,回去我会为您赶做一张新的,保证让您满意!”这是他第一次主动认错,而实际上他也确实乐意这么做。编辑摇摇头,笑着对他说:“不用了,我知道你画这么大的一张画是需要大量精力的!其实,我所看到的只是一个极小的错误。但是,那不会影响宣传效果,你就不要太顾虑了。如果你不介意的话,留下来一起吃午饭庆祝合作成功吧!”

正是华伦主动承认错误,才使得编辑怒气全消。在日常生活中,只要你仔细观察就会发现:一个浮躁的人往往会急于为自己辩护,而辩护的结果又往往无济于事,一个勇于承认错误的人会给人一种尊贵、高尚的感觉。请记住:“争夺永无止境,谦让收获更多!”

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