他们谈了一会儿之后，玫琳·凯发现了他抱怨该公司的真正理由。原来那家公司正在修订行销策略，而这位助理副总裁没有被列入策略修改委员会的一员，正如他所说，凡是这个委员会的成员都被视为高级干部，然而他被摒弃在外，可见他不被重视，因此，他对该委员会提出的任何改革方案都极力反对。他一项一项地举例向玫琳·凯说明反对的理由。但是在玫琳·凯看来，这些改革政策都是相当正确的。所以，玫琳·凯不得不下这个结论：假如他也成为委员会的一员，他就会采取支持的态度。他是一位聪明的年轻人，如果能参与这项工作，一定能对该公司有所贡献；相反地，正因为他无法参与，他才会持反对态度，甚至辞职求去。总结来说，就是他感到自己不被重视，这名优秀职工的上进心与自尊心都受到了伤害。
每个人都有自我意识，不论你认不认同这个事实，身为主管，当你在做有关属下人事决定和其他决策时，都必须慎重考虑。
同时，要充分爱护与信赖你的部属。事实证明，爱护与信赖是力量的泉源。企业家的信赖应施予值得信赖且有用的人才身上。日本丰田汽车公司创始人丰田喜一郎对销售专家神谷正太郎的爱护与信赖就是一个典型的例子。
神谷正太郎原先在美国通用汽车公司任职，丰田喜一郎看中他在销售方面的长才，对他无比信赖，一再挖角。神谷正太郎深受感动，毅然放弃了在“通用”的优厚待遇，来到丰田汽车公司销售部，为其效力。神谷正太郎在通用学会了汽车公司销售管理的技术，到丰田公司后不久，他曾这样说：“当时认为通用汽车公司销售的策略和管理方式是很有道理的，我想好好地学习，然而，它也有不适于日本实际情况的一面。例如：对于业绩不好而陷于经营困难的经销店，它会冷酷无情地拋弃，这种情况很常见。学习通用汽车公司的经验，我深切地认为所谓制造商和经销店，在当前发展国产品的共同目标基础上，应该谋求‘共存共荣’。如果仅仅把经销店看作是为了销售而使用的一种工具，那就不是真心诚意的合作。我们不如把经销店视为命运共同体，借由工作，建立起血肉相连的关系。这是我关于推进汽车公司工业的根本认知。”
曾经是日产汽车公司总经理的浅原冯七评价神谷正太郎说：“他可真是个天才。”神谷正太郎总经理在销售业务和交易方面，严格要求做到彻底公正，处理问题的时候，他总是专注地倾听对方的意见，然后诚心诚意地实行。1955年，一名新闻记者问他：“神谷先生，您的目标总是能成功地实现，可否请您简单地说一下，如果我们要创立一种新事业，应该具备哪些能力？”神谷露出了自然的微笑，回答说：“首先要有想像力。其次就是调查。但仅仅这两点还不够，最后还要有胆量。”他接着说：“一旦决定之后，就要诚心诚意、努力去做。”
神谷事业的做法，走的是正攻法的道路，绝不抄近路走小巷。他认为顾客第一，经销第二，公司第三，需求是创造出来的，需求能够创新一整套销售经验，从而使丰田汽车的销售业务取得突飞猛进的发展。
丰田喜一郎去世后，神谷正太郎为了报答丰田家族，推举其长子丰田章一郎学习销售业务。他对待章一郎犹如对待自己的儿子，言传身教，身体力行，既关怀备至，又严格要求。此外，他还经常亲自带章一郎一道外出，帮助其熟悉推销业务和业界人士。在神谷的悉心培养下，章一郎成长得很快，1970年就担任丰田汽车公司的副社长，1982年晋升为社长。
台湾中部著名的“鞋业大王”、台湾环隆企业集团的创始人蔡长汀是一个十分精明、工于心计、稳妥求实，且目光敏锐、大胆开拓、扎扎实实、挥洒自如的企业家。他也十分善于识才、育才。
20世纪80年代，蔡长汀转战企业界，步步为营，指挥若定。此时，他的麾下已拥有一批年轻有为、骁勇善战的青年企业家。很多人羡慕他“无为而治”，管理大企业似乎很少过问成败兴衰，他可以在他心爱的兰圃里悠闲地耕耘，而企业却越来越兴旺发达。当有人问他秘诀时，蔡长汀毫不隐讳地一语道出：“我的秘诀乃四诀八字：一曰知人，二曰善用，二曰放权，四曰无私。”
蔡长汀曾经研究过一些失败企业的教训，发现他们除了市场、产品、技术、资讯等客观因素外，最重要的是忽略人的作用和人才的价值，而他自己在用人问题上则独树一帜。
蔡长汀的子女中，除了一个儿子和一个女婿分别担任“环隆电气公司”、“美国国际开发公司”负责人外，其余的众多企业全都交由有能力的人掌管。他说：“我只担任董事长，带动最重要的推销工作，其他有关生产、人事、财务各方面的问题，就是各企业部门主管的责任了。”难怪有人说，蔡长汀有一股浓厚的书生气，过分追求理想化，他辛苦创下的事业，竟要拱手让人。
蔡长汀在企业最兴旺的时候，每年有一半的时间奔波于国外，寻找资讯，开发市场。他之所以敢出远门，最重要的是因为他有那些被他言传身教的得意弟子。在此之前，他早已认真地考察、了解、掌握了这些弟子的人品、道德、企业管理知识及实际工作能力。对这些弟子他绝对信任。当有人问他怎么放得下心时，他总是轻松地说：“交给后生小子，我乐得当太上皇不管事。”
从丰田与蔡长汀的成功可以看出，人才是事业成功的保证。所以要想取得成功必须善于识才、育才，不管亲疏远近，是人才就要重用。
四尚志崇仁
【原文】
君子有高世独立之志，而不与人以易窥，有藐万乘却三军之气，而未尝轻于一发。
君子欲有所树立，必自不妄求人知始。
古人患难忧虞之际，正是德业长进之时，其功在于胸怀坦夷，其效在于身体康健。圣贤之所以为圣贤，佛家之所以成佛，所争皆在大难磨折之日，将此心放得实，养得灵，有活泼泼之胸襟，有坦荡荡之意境，则身体虽有外感，必不至于内伤。
【注释】
窥：看，看出。
藐万乘：轻视帝王。万乘：指天子。周代兵制，天子地方千里，兵车万乘，故称天子为万乘。
却：打退。
妄：狂乱，随便。
虞：担心，忧虑。
坦夷：平坦，无挂碍。夷：平。
灵：机敏。
外感：外来影响，指外界的干扰压迫等。
【译文】
真正的君子有独立远大的志向，但不轻易让人看出；有蔑视帝王、退却三军的气概，但不轻易显示。
君子如果要想有所建树，必须暗自努力，不故意张扬，也不轻易求人。
古代的人在身处患难之际，正是品德事业进步的时候，艰难的环境反而锻炼了他们宽广的胸怀，困苦的磨练反而强健了他们的肌体。圣贤之所以能成为圣贤，佛家之所以能够成佛，关键就在于他们遇到巨大磨难的时候，能排除一切干扰，锻炼自己的思想，使之更为敏锐清晰，他们有乐观坦荡的胸怀，有包容万物的意境，所以虽有外在的干扰压迫，但绝不损伤他们高洁的心灵。
【心得】
古往今来一切成就伟大事业的人，无不具有伟大的抱负、远大的志向、宽广的胸怀和蔑视一切权威的勇气，越是艰难困苦的环境越能激励他们的意志。他们犹如泰山顶上的青松，即使在石缝中也能傲然挺立，茁壮成长。
是什么力量支撑他们，使他们具有超凡的勇气和毅力呢？正是曾国藩所说的“高士独守之志”。曾国藩这里的“志”当然有他特定的内涵，但一个封建时代的官吏敢于说出“藐万乘”这样的话，的确是需要极大胆量的。他当然不敢有篡夺皇权的野心，但曾国藩能历经大难之后仍然不倒，成为所谓力挽狂澜的中兴名臣，这与他具有坚定的意志和大无畏的气概有关。
公元1161年秋，完颜亮以四路重兵南侵，一路从海上直取临安；一路从宿、亳，攻淮泗；一路出唐、邓，取荆襄；一路出秦、凤，侵四川。攻淮泗的一路，由于王权的临阵逃亡，宋军不战而溃。宋高宗在陈康伯的极力谏阻下，任命中书舍人虞允文参赞军事，拟择日亲征抗金。此时，完颜亮已在和州（治今安徽和县）赶造船只，准备渡江攻占采石镇（今安徽当涂西北），形势十分严峻。虞允文赶到采石镇，整顿溃军，激励士气，指挥宋军大败金兵。金军其他三路也遭到宋军的阻击，加之金军后方，抗金义军也纷纷起兵，完颜亮的南侵彻底失败，本人也在此役中被部将所杀。故蔡东藩先生批评宋高宗道：“假如高宗构有恢复之志，声其罪而加之讨，则南北义士，奋起讨逆，大憝授首，炎宋中兴，宁非快事？乃闻寇南来，即思退避，愚弱不振，一至于此。幸陈康伯劝阻于内，虞允文达权于外，始得侥幸一胜，保全东南。论者谓以弱制强，以寡败众，允文之功居多。”因此，“延宋之帝者”，除了陈康伯以外，还有这么一个虞允文。
孟子曾说过：“天将降大任于斯人也，必先劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。所以动心忍性，增益其所不能。”人们往往以为能经受这些考验的“斯人”都是帝王将相或特殊的伟人，殊不知时势造英雄，有时候时代的巨浪也会把一些默默无闻的人推上历史舞台大放异彩。中国第一个农业包送到户的农民严宏昌就是一位平民英雄。当时贫穷曾逼得他新婚不到一个月就和母亲、妻子及妹妹一起走上讨饭的路，饥饿与屈辱逼得这位年轻人和18位农民兄弟做出了石破大惊的举动，19位不怕死的青年毅然在包送保证书上按下了他们鲜红的手印。结果背水一战的决死行动使全村农民在第一个收获季节就尝到了甜头，粮食由上年度的1.8万公斤猛增到6.6万公斤！如果没有过人的胆识，这一年也许他们就得逃荒。正是他们英勇无畏的行动使无数兄弟得到解救。
早在20世纪70年代，一位美国专栏作家就深深感慨地说：“中国人只要有一半机会的时候，就可以创造伟大的奇迹。”然而这样的机会在历史上何其有限！然而我们不能等待恩赐。机会不会降临到永远在等待的人，它只垂青那些具有冒险精神的志士，还有那些具有“藐万乘、却三军”之气概的英雄。
五勇于创新
【原文】
大抵人材约有两种，一种官气较多，一种乡气较多。官气多者，好讲资格，好问样子。办事无惊世骇俗之象，言语无此妨彼碍之弊。其失也，奄奄无气，凡遇一事，但凭书办家人之口说出，凭文书写出，不能身到心到口到眼到，尤不能苦下身段，去事上体察一番。
乡气多者，好逞才能，好出新样，行事则知己不知人，言语则顾前不顾后，其失也，一事未成，物议先腾，两者之失，厥咎惟均。
【注释】
此妨彼碍：指说话做事不偏激，不引人议论。
书办：管文书的通称。
物议先腾：众人的讥议。腾：升。此指非议四起。
厥咎：厥：其。咎：过错。
【译文】
大凡人才有两种：一种官气较多，一种乡土气较多。官气较多的人，喜欢讲资格，摆架子。办事没有惊世骇俗的现象，说话也不出格、循规蹈矩，不足之处是太过文弱，没有朝气。遇事但由身边的人传达自己的意思，或者写在书信中，不能做到身到、心到、口到、眼到。尤其是不能不辞辛劳，亲自去实践体察一番。
乡土气多的人，好表现自己，好逞能，好出新花样。做事不替别人着想，言语间不知轻重，只知顾前不知顾后，这是其短处。事还没办成，就引起人家非议。如此看来，官气较多与乡土气较多的这两种人的不足之处都差不多。
【心得】
曾国藩评议人才既不赞同官气重的人，也不喜好乡土气重的人，他认为两种人的不足之处都差不多，但事实上官气重的人比所谓乡土气重的人要有害得多。
曾国藩指责的“官气”不仅指好讲资格，也包括办事四平八稳。他这种观点对今天的企业管理也极为有用。只会做“好人”的人是个会成功的。凡事但求四平八稳，只做“好人”的管理者有以下几种类型：
一、怕遭部属反抗，干脆一开始就什么都不说。
二、说再多次也没有人会遵守，最后因为没有耐心而放弃。
三、没有智慧。明知道白费力气，却不断犯同样的错误。
四、有些主管会拿董事长当挡箭牌，然后指使部属和后辈要服从命令。这就像母亲常对孩子的唠叨一样：“快去写功课！不然你爸爸回来就知道了！”“不准看电视！”“不写功课就别想吃零食！”这种方法很笨而且没有效果，但仍不断地被拿来使用。
会精打细算的小孩，可能为了要得到零食，表面上“假装”很用功，背地里却趁着父母不注意就偷懒，没耐性的小孩或许会说：“我才不要吃零食呢！”然后把父母的话当作耳边风，照样玩乐或看电视。
在某种程度上，让孩子读书必须靠反复的催促，但有时不妨和孩子一起回到“为什么要读书？”这个原点上，重新认识其原本的目的、主旨和意义。
“增加销售量！”“降价、节省经费！”“每天交报告！”“不要无故请假、迟到！”等等，每个方针、目标、规定，都各有其原本的主旨。
公司领导者绝口不提这些事是不行的；但如果老把这些话挂在嘴边，可能又会引起部属的反感，最后干脆听而不闻。
此外，在权威、威逼的压力下，部属们会很有技巧地应付，但背地里却想尽办法挣脱束缚。
所以，有时要和部属回到事情原本的目的、主旨和意义上去探讨：
“为什么要增加销售量？”
“为什么要降价？”
“为什么每天要交报告？”
“无故请假会有什么不良的后果？”
记住！千万不要重蹈覆辙去做那些没有效率的事。
同时，满足于现状将无法进步。有家著名的精密仪器制造公司，是一家颇具历史的公司，长期以来，在同行间一直是独占鳖头。该公司营业人员给人的印象，和一般“推销员”有很大的差别，他们对目前拥有的广大顾客群似乎非常满意。
但是，在最近的10年间，业界的其他新公司陆续增加。虽然在刚开始的一、两年，还看不出有多大影响，但是新公司不断渗透市场，几年内的成长速度，已引起了这家公司的高度注意。
这家公司在举行营业人员的教育训练时，也请来了业界的顶尖推销员，不断演讲以提振士气。但是其他竞争公司也不甘示弱，每位营业人员都全力以赴，对顾客的要求马上予以满足，并且采取降价方式竞争。相较之下，这家公司的营业人员，却仍旧一副“高高在上”的姿态，以致业绩在这几年来一直呈现低迷状态。龙头老大的位子，也因逐渐受到其他竞争公司的威胁而摇摇欲坠。
丘平就是在这个时候，接受该公司有关营业人员的咨询。虽然公司举办了三天两夜的研修课程，但因为刚开始都是概略的讨论，反应并不好。讨论内容一再重复，似乎变成没有效果的研讨会。
但是最后一天晚上，丘平对他们说了一些话后，每个人的脸色都变了。丘平说：“或许大家都想着，要安稳地在公司工作直到退休，然后领一笔退休金安享晚年。但是退休后，你们究竟要做什么呢？就这样下去，等到你们的孩子从高中毕业要进大学，也就是最需要花钱的时候，或许你们的薪水还是和现在一样。”
丘平对该公司的状况并不是很了解，对员工们的薪资更是一无所知。一般来说，中老年之后的处境将更困难；这是丘平在看过许多公司后，对他们所做的分析。这些话似乎让员工们有所警觉，于是便都静下心来思考自己退休后要做些什么。
