本章的主要工作是开发品牌代言人可信度特质量表并进行信度和效度的验证。在对该领域研究者相关量表比较的基础上，本书进行了规范的量表开发。通过开放式问卷、焦点小组访谈、深度访谈等多种定性研究手段获取测项，并对这些测项进行了合理的筛选；通过理论发展，构建了相应的概念模型；通过跨五个行业六个样本的探索性因子分析得到稳定一致的测项，然后进行了验证性因子分析；通过修正指数的指引，对模型进行了修正，得到了一个包含15个测项，由名气声望、产品关联、可信赖性三个因子构成的结构模型；然后进行了模型评价和信度效度检验；最后对修正后的模型进行恒等性检验，以获得跨产品类别的有效性。
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