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第22章 注重结果:拿多少让业绩说话(3)

追求高效率,是对高薪员工的基本要求,所以我们必须掌握以上的方法。在激烈的职场竞争中,任何一名员工,只有高速运作,抢占先机,才不会落于人后。也正因为如此,那些能够在工作中善于思考,帮助企业提高效率、节约成本的员工,永远都是企业里的高薪员工。

以结果为导向

你要想拿高薪,不仅要认真尽责,还要以结果为导向,时刻检查自己的工作结果,直到比预期还好!

曾任摩托罗拉中国公司高级战略经理姜汝祥有一句名言:“结果第一,无论是企业还是员工,都应在工作中树立起以结果为中心的观念。”

站在结果的角度思考问题,这是结果导向的核心。

然而,在工作中,有很多员工仅仅强调“完成了工作任务”,而忽略了“工作最终的完成情况”。他们也在努力工作,早上唱着“早起的鸟儿有虫吃”去上班,晚上还自觉主动地加班,费了惊人的时间和精力来做工作,但是由于出现一些投入巨大但产出不大、意义不大乃至错误的事情,致使整个工作显得并不完美,而个人的工作能力也大打折扣。

迈克在一家公司做主管。有一次,一批产品的订单眼看马上就要到期,可是某个零件的供应却在关键时刻掉了链子。迈克立刻让采购员与厂商联系,必须在后天下午下班之前将合同约定的剩余零件送到。这位非常认真敬业的采购员联系了半天,结果是“不行”。虽然相信这位采购员的工作态度,但是产品出不来,给经销商付违约金不说,公司的信誉肯定受损。迈克一想到这里就心急如焚。

完不成任务,迈克寝食难安,他连夜驱车200多公里前往零件生产厂家,到对方车间后才发现,生产零件的设备出了故障,怎么修也修不好,急得小老板也是团团转。这时已是凌晨三点,迈克突然想起他的一个朋友在一家大企业里从事技术与设备维修工作,而且水平相当高。他二话没说,就又驱车100多公里前往朋友家。第二天的九点多,事情终于搞定了,迈克这才松了一口气。

迈克的老板听说了这件事后,对迈克大加赞赏,并奖励了他。

任何工作都有一个预期的结果。如果以结果为导向,那么无论完成的过程多么艰难,最终成功的概率都会很大。

作为员工,在工作中一定要树立“结果第一”和“结果是一切工作的要务”的工作理念,要想方设法去实现企业以及自己的目标,为企业创造效益;而不只是机械地完成工作任务,置工作成效于不顾,这样你才能最终拥有相应的回报和事业上的发展。

如果真是由于客观的原因,那我们无能为力,但是却绝对没有理由仅仅由于我们的悲观判断就放弃,那等于是自毁前程。对于员工来说,一定要以达成目标为原则,不为困难所阻挠;以完成结果为标准,没有任何理由和借口;在目标面前没有体谅和同情可言,所有的结果只有一个:完成,或者没有完成;在具体的目标和结果面前,没有感情可言,只有:成功,或者失败;在工作和目标面前,没有人情可言,因为客观世界是没有人情可言的,因此再大的困难也要拼!你的事情没有做成,那就走人吧!同情有什么用?一个老板找不到订单怎么办?他去对谁哭呢?

如果以结果为导向,那么就不会出现这样的局面。因为有了预期的结果,工作起来就会目的明确,行动迅速,应变灵活,过程是为结果服务的,没有结果,过程自然就失去了意义。只有先考虑了结果的重要性,才能做到以结果为导向,否则就是一句空话。

完成任务并不等于工作取得了理想的结果。实际上,任何规则和程序都是服从和服务于目的的,工作要的是结果,结果重于程序。

摩托罗拉公司一直强调“结果第一,绩效与执行能力挂钩”。摩托罗拉员工的执行能力很强,因为他们的执行能力和企业的绩效是紧密联系在一起的。管理者要求员工做任何事情都要有计划性,要能合理配置资源,要有前瞻性,要能取得结果。正是在这种企业价值观的引领下,其员工在工作中都呈现出一种高绩效的状态,为摩托罗拉创造巨额的效益。

在过程面前,你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力,可是在结果面前,却只有一个简单的结果:销量完成了吗?事情按要求做完了吗?货要按时出还是不要按时出?如果这一切的答案都是否定的,那么你的成绩就是零,看起来,你好像一直在奔跑,实际上你还是守在原地踏步而已。

想成为一名高薪的员工,做事情不但要认真负责,而且要提供结果。这样的场景在办公室里随处可见。老板问:资料给对方发过去了吗?员工回答说:发了,已经发过去好长时间了。可是如果老板再问:对方收到了吗?员工的回答就开始模棱两可,虽然他对对方收到了有足够的信心,但是与对方核实这项工作他却没有做。这就是不能以结果为导向。在结果导向面前,放弃就意味着投降和失败。

在市场经济条件下,结果永远都是首位的,所以,你要想拿高薪,就要在工作中,不仅要认真尽责,还要以结果为导向,时刻检查自己的工作结果,直到比预期还好。

创造非凡的业绩

成绩,成绩,学生的命根;业绩,业绩,你的命根,老板就是你的老师,你成绩的好坏决定着你在老师心目中的地位和你获取薪水的高低。

大家都熟悉龟兔赛跑的故事。兔子的速度在动物之中可以算是非常优秀的,在一次动物运动会上,与兔子同组的是一只小乌龟。这下兔子高兴了,在它的眼中一只小小的乌龟简直是小菜一碟。比赛的途中兔子是看看风景、休息休息,却忘了还有一个终点在前方。而小乌龟则是一步一个脚印,踏踏实实费力爬到了终点。当乌龟戴上胜利的桂冠时,姗姗来迟的兔子才发现原来终点才是检验英雄的唯一标准。

有人说过:“只要目标正确,可以不择手段去实现”。这句话或许有点偏激,我们不能通过违法等手段去实现自己的目标。但是,在竞争史无前例的今天,业绩就是真理。这句话对于你而言,可以理解为“条条大路通罗马”,这个过程中的方法是各式各样的,就像要到某一个地方去一样,你可以是乘车去,也可以是走过去,但是最重要的一点是你必须在规定的时间内按照规则到达目的地。

不管你跑也好,跳也好,你到达了目的地就是成功。在公司里你也是一样的,你只有在相同的环境、相同的条件下,创造出更多的业绩,才能得到老板的赏识和加薪。如今这是个以业绩论英雄的时代,耍嘴皮子的人在今天是注定要被企业淘汰的。

某公司新聘用了三个客服人员,三个女孩,成绩相当,年龄相仿。进入公司后老板告诉她们:你们的工作内容是拆阅公司的各种信件,并把它们分类整理好,你们的薪水是一样的。

第一个月,老板对三个女孩说,恭喜你们,从现在开始你们是本公司的正式员工了。

没几天,其中一位长相很漂亮能力也强的女孩对其他两位女孩说:“我们的工作太没意思了,每天就是拆信、拆信,这只会埋没我的才能,而且薪水很低,我要辞职不干了。”其他两个女孩没说什么。

第二天,老板给剩下的两个女孩开会。老板说:“如果说能力是金子的话,那么我更重视一样东西,那就是忠诚。因为一个精明能干的员工如果生有异心,他能力发挥得越大,对公司利益的损害也会越大。”

接下来的一个月,两个女孩都非常忠诚地工作着。但其中有一个女孩非常粗心,有时候她连自己分内的事儿都做不好,于是第二个月末老板就把她解雇了。

老板又和最后一个女孩说:“对一个公司来说,一个成功的老板背后光有一批忠心耿耿、成绩突出的员工还不够,还需要有敬业精神。”

最后留下的那位女孩,如果说外貌和能力,她也只是一个中等,但是她经常不计报酬地干一些自己分外的事情。比如,她会把客户来信仔细分析,并针对客户所提出的各种问题一一回复。她一直坚持着,也没见到老板给她加薪,但从来没有听她抱怨过什么。长久下去,有许许多多的客户反映公司的客户服务做得很周到。

一天,客户服务部经理因病辞职了,老板在挑选合适的人选时,最先想到的就是那个女孩,于是她顺理成章地被提升为客户服务部经理,薪水也比以前提高了一倍。

如果你不想被列入裁员名单之中,请一定记住,老板不会只因为你的忠心就不把你解雇。请不要怪老板薄情寡义,因为公司要成长,老板要使自己的事业辉煌下去,只有出色的业绩才是你真正的王牌。“不管黑猫白猫,抓到老鼠才是好猫”。能在企业的各个时期为老板抓住“老鼠”的“好猫”,才对老板最有诱惑力。

有一位房地产销售总监说:“所有企业的管理者和老板,只认一样东西,就是业绩。老板给我高薪,凭什么呢?最根本的就要看我所做的事情能在市场上产生多大的业绩。”

在工作中,有些人注重过程的酸甜苦辣,注重过程中的泪水与汗水,却忽略了结果的花朵才是最美丽动人的。有些人得意于过程的感受,欣赏着过程中的一切风景,却忽略了到达终点时候的激动和自我实现。

现实就是现实,你必须看重这一条。没有人去注意你过程的酸甜苦辣,荣誉只会给予创造业绩的英雄。你技压众人,出类拔萃,获得大家一致的认同,你就是冠军。只有这时你才有资格去谈论你过程中的酸甜苦辣。

成绩,成绩,学生的命根;业绩,业绩,你的命根,老板就是你的老师,你成绩的好坏决定着你在老师心目中的地位和你获取薪水的高低。所以你要时刻牢记着:创一流业绩,做企业精英,成公司栋梁!

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