学会倾听，
不等于我们只听不说。
学会倾听，
是要我们少说多听。
在强调沟通的社会，
沉默往往不是金，
相反还会让你为此付出代价。
口乃心之门户，
当听则听，当说必说。
表达力是新时代成功人的必备素养，我们要修炼口才，
把每句话说得更有品味。
著名建筑师弗兰克?盖里在成名前就对建筑的外形、设计、图形有着莫大的兴趣，每每谈论这些东西，都能激起他的共鸣。只是，盖里是个不爱说话的人。
那时，盖里的事业刚刚起步，他对建筑向来有着疯狂的迷恋。但后来盖里感到迷惘，不知道在这行里能做出点什么，甚至质疑自己是否能做建筑师，因为他在业内的走向和他原先的设想差得太远。工程总是通不过，盖里很纳闷：“我的设计是没问题的！到底是因为什么呢？”
一天，朋友们告诉盖里去听一下心理医师米尔顿?威勒的课，也许会对他有帮助。在朋友们一再劝说下，他只好不情愿地去了。
威勒的班有15人，每周上两次课。这些人里面，有艺术家、作家，也有商人，他们都是极有天分的人，而且一个比一个成功。在接下来的两年里，盖里坚持去那个班，但从来不讲一句话。
除盖里外，那儿的人似乎都能很自如地谈论自己，盖里为他们轻松的心情而感到惊奇。他也希望跟他们一样，能放松自如地表达自我。可是盖里腼腆，不能说一些话来证明自己的能力，他只好一再保持缄默。突然有一天，整个班开始针对盖里。大家用言语挑衅他：“你认为你是谁！坐在那儿，一言不发！只知道在心里对别人品头论足！”如果只是一两个人发问，他可能会一笑了之，但事实上是整个班的人！
接下来，盖里找到了威勒，威勒说：“你这蠢蛋！你都不知道——他们是怎么看待你吗？”
然而，正是这些话改变了盖里。盖里的确不知道，人们竟然把他的害羞当做是品头论足，把他无能加入讨论看成是拒绝。别人完全误会了他。盖里想：“我肯定给客户留下了同样的印象。我的工程批不下来，不是因为他们讨厌我的设计，而是他们不喜欢我这个人。”
从此，盖里变了，过去很少开口讲话，现在他试着拾起话题，他开始认真倾听，他相信以前从未认真倾听过！就这样，他和人们的关系就越拉越近，他在人生道路上也越走越好，最终成了著名的设计师。
我们公司有这样一位员工，他业务出色，态度认真，只是他整天寡言少语，再加上一脸肃穆表情，总给人一种捉摸不透的感觉。对于职场，许多员工都觉得，既然摸不透，就要多加防范。因此只要他在场，空气就格外凝重。
不善表达，会吃大亏。进公司三年，眼看着其他同事纷纷升职，唯有他原地踏步。原因其实很简单，所有的人都以为他是空气，如果不是想到他正在操办的项目，老板根本就想不起还有这个人。开会的时候，吃饭的时候，上班的时候，闲暇的时候，所有的人都在七嘴八舌地闲话，唯独他在角落里沉默。一次是公司组织集体活动，老板数来数去发现少了一个人，这一次他说话了：“还有我。”
为什么不说话的他在职场上混得不好？不说话的人，人际关系肯定搞不好，不会受人欢迎。原因并不难理解，举个例子说，所有的人都在讲笑话，只有你木着脸，是你觉得这个笑话太低俗吗？是你和讲笑话的人有过节吗？是你对这种氛围很反感吗？或者是你自觉高人一等？也许你在心底认为，这些都不是，但你这样做，就是没顾及别人的心情。翟鸿燊说：“人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。”与大家“唱反调”，那你就是情绪的污染者和破坏者，这样的人，人际关系会好吗？
也许真的是不知不觉中，人与人之间就生出了这么多芥蒂，这恐怕是话少的人绝对想不到的。
最近遇到一个保险公司的高级代表，年轻有为，不到30岁就已经做到华东区销售总监的职位。接触下来，我感觉到她最大的制胜法宝就是话多。和我刚认识10分钟，她已经从她老公手机上的可疑短信讲到她最近在看的中医门诊，并且热情地把号码抄给我，让我有备无患，说不定什么时候能介绍给自己的朋友。“帮人就是帮自己嘛！”她还不忘剖析自己，“我这个人，智商不高，但情商还行，人家和我呆在一起时总是挺开心的。”的确如此，她的许多客户如今都成了她的朋友。
心得
生活中，沉默寡言的人不是很多，但也不少。就拿我来说吧，刚参加工作的半年里，我总以为是离开了父母、朋友、同学，才导致参加工作后的孤独和无助。如今方知，原来是自己的“冷”，驱走了周围人的温暖。
在今天这个异常强调沟通的社会，我们不但不应当“冷”，还应当想方设法提高自己的表达力，因为它已经成了成功的必备元素之一。如果你想获取别人的认可，除了懂得倾听外，更重要的就是不要做沉默的羔羊，要学会表达自己。
