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第20章 超越简单雇佣关系(2)

每家企业都希望自己的员工能够主动地工作,带着思想去工作。工作中,那些只会做老板吩咐的事情的员工,那些需要老板逼迫做事的员工,都是不可能受老板器重的。有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你在职场要始终牢牢地记在心里,那就是企业对你的“终极期望”——永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。

一般来说,老板不会明确要求员工主动工作,但是你应该深深地明白,企业雇用你是希望你为企业创造最大的效益,所以你应该随时随地努力工作,积极主动地采取行动。

“科比真棒!昨晚洛杉矶湖人队如果没有他,必败无疑!”某销售公司的客户服务部里,电话铃声响个不停——没有人主动去接,但就在同一间办公室里,两名员工却正兴致勃勃地议论着昨晚电视里转播的NBA联赛。

“请问,我们需要的货什么时候发过来?”

“这个……我们现在很忙,可能要等到明天,后天也说不定,你再等等看吧。”说完,接电话的那名员工立刻挂断了电话。的确,他很忙,因为他正在网上和别人下象棋呢。

“为什么这个月的生产任务又没完成?”

“哦,机器总是出毛病,还有人手也不够,我们差不多是一个人干两个人的活呀!”真实的情况是修理机器的维修工手上总是干干净净的,因为他很少打开工具箱,而是整天忙着玩手机游戏;其他工人要么闭目养神,要么聊八卦,要么忙着干私活……

以上这些情况,在每家企业都会发生。这些只知道做老板交代的事,甚至连交代的事也不愿做的员工,他们一辈子将注定平庸,因为没有一个企业会把这样的员工提拔到重要的岗位上,也没有人会把重要的工作放心地交给他们去做,他们也不可能成为企业最棒的员工。

在工作中,很多员工都没有意识到主动工作的重要性,他们习惯于用传统的态度来对待自己的职业。这样做的结果是,那些听命行事、满足于完成领导交代给自己任务的员工,将会越来越平庸。而那些能自己管理、领导自己,能主动去工作的员工,才能成为管理者最欣赏和企业最需要的人。

事实上,很多工作了多年的老员工,也往往没有弄清楚管理者和企业对自己的真正期望是什么,他们以为忠实执行,做好分内的工作即可。然而,一个企业真正期望的是不要只做老板交代的事,要主动去做没有人吩咐但对企业有帮助、能让企业获得更大利益的事。当一个员工知道如何去发挥自己主动性的时候,他就有可能成为最受企业欢迎的人。

汪洋是一家房地产开发公司的员工。一次,他在和朋友聚会时,偶然听到一个内部消息,市政府有意向在市郊划出一块地皮,用来建经济适用房,以解决市内低收入者的住房困难问题。得知这一消息后,汪洋便立即多方求证这条信息是否可靠,同时还着手准备一些前期资料。他认为如果这个消息是真实的,那么一旦公布,市政府就会公开招标,到时将会有多家开发商去投标。如果自己的公司先作好了准备,中标的胜算不就更大了吗?

一些同事见了,不解地问:“汪洋,你干吗自讨苦吃呀?你现在做的这些事,老板可没吩咐你呀!再说,如果那个消息是假的,你岂不是白忙一场?”

“如果是真的呢,我现在做的这一切不就变得非常有价值了吗?”汪洋坚定地回答道。

两个月后,这个消息得到了证实。市里有实力的几家房地产开发公司立即忙碌起来,开始了投标前的紧张准备工作,汪洋所在的公司也不例外。就在经理紧急召集中高层管理人员开会,商讨竞标工作的运作时,汪洋拿着一摞厚厚的资料敲开了会议室的门。

“你不是财务部的员工吗?”总裁看到那一摞资料,既高兴又意外。

“是的。”

“谁让你这样做的?”

“没有人吩咐,但我认为主动并提前去做这些,能给公司带来帮助。在其他公司还在忙着收集资料时,我们就可以动手制作标书和筹备其他事情了,这样我们将会占尽先机。”汪洋的话刚说完,会议室便响起了热烈的掌声。这掌声既是公司领导层对汪洋的感谢,又是对他自动自发工作的肯定。

在后来的竞标中,汪洋所在的公司果然一举中标。在庆功会上,总裁郑重地代表公司向他敬了一杯酒,并宣布汪洋将接替即将退休的财务主管的职务。

也许你会说,汪洋是幸运的,他只是主动做了一点点事情,公司却给了他很多很多。事实并非如此,公司之所以重用汪洋,不只是因为他主动收集了一些资料,对公司的中标起到了重要作用,公司更看重的是他这种工作精神和工作态度。试想,一个员工在做好自己分内工作的同时,还主动去做没有人吩咐但是对公司却极为重要的事情,这样的员工不受嘉奖、不受重用,公司还会重用什么样的员工呢?因此,可以这样说,汪洋的幸运是他积极主动去做事情的必然结果。

努力工作,优劣自有评说

工作中出现不如意的状况,我们千万不要抱怨他人,而要多从自身寻找原因。要知道,出现问题,本身的问题必不可少,而我们有时并不能改变外部环境,需要的只是不断改进自己。只要自己努力工作了,优劣自有评说。

不管你的工作与你的预期有多么大的差距,或者你的工作有多么的无聊、单调和乏味,我们能做的只能是努力工作。这一点对于刚走向社会的年轻人尤为重要。我的建议是,“如果的确是没什么意义的工作,尽管无聊,也不可一味抱怨,请想些把工作变得更有趣的方法。一件工作是否无聊或有趣,是由你想的,怎么去完成而决定的”。

对工作永远保持乐观的态度,这也是每个人应具有的人生态度。著名主持人韩先生的经历能给我们带来有益的启示。

韩先生原本是电台记者,十几年过去了,一直没有发达机会,职位和薪水也不是很理想。韩先生自己觉得,尽管努力工作了,但公司却总是给予他最低的评价。生气的韩先生经过一番考虑后,很想提出辞呈一走了之。在做出最后决定之前,他向朋友征求意见。

朋友告诉他说:“造成现在这种情况,你思考过是什么原因吗?你尝试过了解其他工作吗?喜爱你的工作吗?你是否真正地努力工作过?如果仅仅是对现在工作或职位、薪水感到不满而辞去工作,你也不会有更好的选择。稍微忍耐一点,转变你的工作态度,试着从现在的工作中找到价值和乐趣,也许你会意外地发现和收获。当你真正地努力过了,再考虑辞职也不晚。”

韩先生听从了朋友的建议,重新审视了他过去的工作经历,并试着多一些乐观的想法,于是找到了以前绝对无法体会的“乐趣”,了解到他的工作性质是可以认识很多人,也能交到很多的朋友。自那之后,韩先生广交朋友,于是不知不觉中,对公司的不平、不满的情绪消失了。不仅如此,数年后的韩先生在公司内得到的评价是“擅长建立人际关系”。

很快,韩先生不但获得了提升,他本人也成为了著名的节目主持人。

由上述事例中可以看出,工作中出现不如意的状况,我们千万不要抱怨他人,而要多从自身寻找原因。要知道,出现问题,本身的问题必不可少,而我们有时并不能改变外部环境,需要的只是不断改进自己。只要自己努力工作了,自然会得到赏识与重用。

琳达大学毕业后,进入了向往以久的报社当记者。虽然说是记者,但没有被指派去担任采访等工作,而是每天做一些整理别人的采访录音带之类的小事情。

做这样无聊的工作是她以前所没有料到的,而日益不满的她,甚至萌生出辞职的念头。朋友给了她这样的建议:“你是幸运的,你正在接近你最喜欢的工作。如果你觉得现在的工作无聊的话,那只是你的借口,说明你并没有努力工作。你可以试着学习如何快速听写录音带,试着成为快速记录的高手。将来一定会派上用场的。因为听写一个小时的录音带,往往要耗掉3~5倍的时间,但如果精通速记的话,就只要花费和录音带相同的时间就可以完成了,不但合理也省时。”

于是,琳达每个周未都去文化学院学习速记。她精通了速记后,变得能够自如进行录音带的速记工作。6年以后,她以“录音速记高手”的身份闻名各界,因其速记的“更快速、更便宜、更正确”,即使在经济不景气的时候,工作也从没间断过。

因为态度的不同,同样的工作会干出不一样的效果;而干同样工作的人,也会有不同的体验和收获。

艾伦大学毕业后分到英国大使馆做接线员。做一个小小的接线员,是很多人觉着很没出息的工作,艾伦却在这个普通的工作上做出了成绩。她将使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。有些电话打进来,有事不知道该找谁,她就会多问问,尽量帮对方准确地找到人。慢慢地,使馆人员有事要外出,并不是告诉他们的翻译,而是给她打电话,告诉她会有谁来电话,请转告哪些事,有很多公事、私事也委托她通知,艾伦逐渐成了大使馆全面负责的留言中心秘书。

有一天,大使竟然跑到电话间,笑眯眯地表扬她。这是破天荒的事。结果没多久,她就因工作出色而破格调去给英国某大报记者处做翻译。

该报首席记者是个名气很大的老太太,得过战地勋章、被授过勋爵,本事大,脾气也大。她把前任翻译给赶跑后,刚开始也不要艾伦,后来才勉强同意一试。一年后,工作出色的艾伦被破格升调到外交部,她干得又同样出色,之后又获外交部嘉奖……

对努力工作的人,工作会给予他意想不到的奖赏。总是做得比应该做的更多,你就会出人头地,这是成功者与穷其一生只能服从别人的人们之间的全部差距。

做一个德才兼备的职业人

德才兼备的人就像是深海里的珍珠一样璀璨,而有才无德的人则像炸弹,随时有爆炸的危险。你想成为珍珠还是炸弹?这取决于你是有大智慧还是只有小聪明。

卓越的人视工作为生命,而平庸者则把它当做谋生的手段。现代社会需要德才兼备的人,德才兼备乃人才、有德无才是庸才、有才无德系歪才、无德无才为蠢材。做一个德才兼备的人才是企业的需要。

在世界金融界,哈沃德·戴维森是一个响当当的人物,有着“最正直的投资家”的美誉。1994年的一次投资决策,让大家认识到哈沃德·戴维森不仅是一个具有专业水平的投资家,更是德才兼备的职业人。

1994年,哈沃德·戴维森刚来到亚洲的一个国家工作,就遇到了他人生最严峻的挑战。当时他负责一个5亿美元投资额的生意。

当所有的工作准备就绪时,这个国家的负责官员向他索要回扣。当时,戴维森所在的银行已经为这笔合同投资了近1100万美元,而且还为此投入了近4个月的时间。如果没有回扣就无法签合同的话,那么,银行必定会损失这笔钱,而且会白白浪费4个月的时间,戴维森回国后可能还会面临公司主管的指责。

本来答应他的要求很简单,从投资中预留了一小部分做回扣,毕竟这是一笔价值5亿美元的大生意,而且又不是戴维森个人的钱。花费这笔小钱不仅能为公司赚取大量的利润,而且还能为戴维森个人赢得荣誉。因此无论从哪个角度说,都是一件可以接受的事情。

但戴维森为此陷入了激烈的思想斗争。一边是公司的利益,一边是自己的职业守则;一边是个人的暂时声誉,一边是自己的道德感。

在做思想斗争的同时,戴维森也花不少时间来考虑一个能使官员满意同时也不违背职业操守的办法,保住生意的同时仍能坚持他的做人准则。但最终他发现自己找不到解决这个问题的可行办法。要么就满足那个官员的无理要求,要么就打道回府,怎么办?

戴维森想到了和他共同为这个合同付出艰辛的同事们。他想通常一个群体做出一个困难的决定会使个人轻松些。但他随后就否决了这一想法,他认为即便是集体做出答应给那个官员回扣的决定,也会使他在以后的生活和工作中不得安心。

戴维森甚至想到了向他的银行上司汇报,并听取上司的建议,但也随之被他否定了。“如果上司命令我支付这笔回扣金的话,那我在做决定的时候就更困难了。”

最后,戴维森拒绝了那个官员的要求。这笔生意被放弃了。

他回国后,面对不明真相的媒体和声讨,他也表示对不能达成此次生意表示遗憾,但他从没有后悔过自己的决定。

后来他向上司说明了一切。虽然他的决定赢得了上层主管的认可,但也招致了部分股东董事们的谴责。他们认为一点回扣和价值5亿美元的生意比起来,简直是微不足道的。但后来的事实证明,戴维森的这个决定是明智的。

戴维森回国不久,那位官员因为贪污收受贿赂而遭到了起诉,在其后的起诉过程中,那些向他行贿过的人员一一被要求出庭作证。在那次投资生意中,竞标的大都是国际较有实力的银行,而这些银行因官员被起诉差不多都被牵涉其中,唯独戴维森所在的银行避免了此次浩劫。

当戴维森站在媒体面前接受采访时,他说:“我当时为了那5亿美元也有过动摇,但是我一想,如果我那样做了,以后就只能做一个永远不被人信任的人。而且更为重要的是,如果我面临着出庭作证,那么到时如何向我的孩子们解释。”

戴维森坚守了道德的阵地,才让自己的银行幸免于难,挽回了更大的经济损失。在随后的一年内,戴维森在其部门内获得了晋升。

戴维森之所以获得晋升,不仅仅是因为他的决定为银行避免了贿赂丑闻,更重要的是在他身上体现出的道德感,以及为了维护他的道德底线所运用的智慧——他经过思考做出了对公司、个人来说都正确的决定。这样的人,可以说是德才兼备的人,无论走到哪里都会受到欢迎。

然而,现实中还有一些人,身在重要的职位上,却缺乏最基本的职业道德。他们就像一颗定时炸弹,随时都有可能爆炸。这样的人存在是非常可怕的,一旦出了问题,给企业和组织所带来的破坏力是难以想象的。

一位身居高位的政府官员,由于一时贪念,接受了地产开发商的贿赂,未经考证就把一段公路的修建工程包给了此开发商。结果这个开发商偷工减料,公路还没建成就出现了塌方,造成人员伤亡。

一个公司的出纳染上了赌博的恶习,钱输光了,就偷偷取用公司的钱,想连本带利全都赢回来,结果越陷越深,挪用了公司的大笔钱款后,被公司发现送上了法庭,不光自己受到惩罚,公司也受到很大损失。

一个电台记者,为了制造新闻热点,一狠心编造了一条很有吸引力的新闻,引起了社会的广泛关注。但是纸包不住火,这件事情还是被揭发了出来,这个记者也因为此事被判了刑。

每一天我们都能看到或听到那些因为自己道德水准不过关而引起的“灾难”,而这些“灾难”的缔造者,无一例外都是那些有才无德的人。当我们在为这些人感到惋惜的时候,也应该给自己敲响警钟,让自己的职业道德始终保持在正确的方向上。

当然,在职场中有的人可能因为才能突出得到短暂的重用,但总归是长久不了的。当然,这样的人也不在少数。从长远来看,一个德才兼备的人才能经得起长久的考验。做一个德才兼备的职业人应该是每个员工的理想,就让我们从现在开始,守住道德底线,守住人生法则。

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