他说：我希望你们每个人都好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取到足以维持他生活的费用。
可是这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，还不需要公司补贴薪水，甚至他每周还可以存下一点儿钱来，而他和他的前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。
“现在我问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是顾客的错？”
那些推销员不约而同地大声说：“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此，”查姆斯接着说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象，以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率地承认自己的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司出现财务困难的谣言，这影响了你们的工作热情，因此，你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗？”
大家都说“愿意”，后来他们也果然办到了。那些曾经的种种借口：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等，仿佛根本不存在似的，统统消失了。
冲破人生难关的人一定是一个拒绝说“办不到”的人，在面对别人都无法正视的问题或者困难时，他们勇于说“行”。他们会竭尽全力、想尽一切方法将问题解决。
“办不到”是许多人面临困难时最容易想到的，它体现出了一个人所具有的自卑感和怯懦性，这种缺乏自信的人能否做出非常出色的事情呢？答案恐怕只有一个：只要有这种借口存在，他们永远不可能出色。只要一个人拒绝说“办不到”，他就会表现出与别人不同的工作精神和态度，就会变得自信乐观，从而成就自己的事业。
智慧文摘
职场中最优秀的人一定是一个拒绝说“办不到”的人，在面对别人都无法正视的问题或者困难时，他们勇于说“行”。他们会竭尽全力、想尽一切方法将问题解决。
§§§第四节 一切皆有可能
汤姆生下来的时候，他的左脚和右手都是畸形的。父母从来不让他因为自己的残疾而感到不安，结果是任何男孩能做的事他也能做。如果童子军团行军10英里，汤姆也同样能走完10英里。
后来他要踢橄榄球，他发现，他能把球踢得比任何一个在一起玩的男孩子都远。他请人为他专门设计了一只鞋子，参加了踢球测验，并且得到冲锋队的一份合约。
但是教练却尽量婉转地告诉他，说他“不具有做职业橄榄球员的条件”，建议他去试试其他的事业。最后他申请加入新奥尔良圣徒球队，并且请求给他一次机会。教练虽然心存怀疑，但是看到这个男孩这么自信，对他有了好感，因此就收留了他。
两个星期后，教练对他的好感加深了，因为他在一次友谊赛中踢出55码远而得分。这种表现使他获得了专为圣徒队踢球的工作，而且在那一季中他为球队踢得了99分。
然后，到了最关键的时刻。球场上坐满了几万名球迷。球是在28码线上，比赛只剩下几秒钟，球队把球推进到45码线上，但是可以说根本就没有时间了。“汤姆，进场踢球。”教练大声说。
当汤姆进场的时候，他知道球距离得分线有55码远。汤姆一脚全力踢在球身上，球笔直地前进。但是踢得够远吗？几万名球迷屏气观看，接着终端得分线上的裁判举起了双手，表示得了3分，球在球门横杆之上几英寸的地方越过，汤姆所在的球队以19比17获胜。球迷狂呼乱叫，为踢得最远的一球而兴奋，这是一名有着畸形的左脚和右手的球员踢出来的！
“真是难以相信。”有人大声叫道，但是汤姆只是微笑。他想起他的父母，他们一直告诉他的是他能做什么，而不是他不能做什么。汤姆之所以创造出如此了不起的纪录，正如他自己说的：“父母从来没有告诉我，我有什么是不能做的。”
永远也不要消极地认为什么事情是不可能做到的。首先你要认为你能，再去尝试、再尝试，最后你就会发现你确实能。
有时候，我们以往的失败经历常常会成为我们前进路上的羁绊。相反，如果一个人没有任何的心理制约，即使缺乏经验，一样也可以依靠创新取得良好的业绩。例如，一位新推销员刚进公司，他没有经验，幸运的是，他不知道自己什么也不懂，只知道热心工作，结果他的销售业绩在公司遥遥领先。
玛莉露·雷登当年只是西弗吉尼亚州高二的学生，怎么看也不像成为世界顶尖体操选手的样子。
她说：“当时的我默默无闻，虽然我已经是本州的体操冠军。”娇小的她十四岁那年，到内华达州的雷诺市参加一场比赛。就在那一天，指导过奥运体操金牌得主娜迪亚的罗马尼亚籍教练贝拉·卡罗里主动找到了玛莉露。
雷登小姐回忆道：“他是体操界的国王，居然会来找我。他很高——身高大概有六英尺二或六英尺四。他以很重的罗马尼亚口音对我说：‘玛莉露，你来找我，我能把你造就成奥运冠军。’我当时第一个闪过脑海的念头就是：‘怎么可能！’”
不过，贝拉·卡罗里在整场内华达体操比赛中，显然只注意到她。雷登回忆说：“于是我们坐下来开始谈话。后来他又跟我父母谈话，对他们说：‘听着，我不能保证玛莉露能进入体操代表队，但是我知道她是块材料。’”
多么伟大的目标！玛莉露从小就梦想有一天能参加奥运比赛。但是这一次，却是由一位体操界名人的口中说出她的梦想，对玛莉露来说，这目标就如同刻在磐石上一样坚定。“当时我承担的风险很大，”她说，“我得离开亲人朋友，住在素昧平生的人家中，与一些陌生女孩一起受训。这么重大的决定令我惶恐。我不知道能得到什么，不过同时我也很兴奋。这位教练居然愿意训练我，渺小的、从西维吉尼亚名不见经传的小地方来的我被他选中了！”
当然，她绝不能让卡罗里教练失望。当时距离玛莉露以连续两次满分的成绩为美国体操队夺得奥运金牌，也不过短短两年半的时间。从那届奥运会以后，几乎没有人不认识这位体操冠军了。
雷登小姐的经历告诉我们这样一个道理：只要努力，一切皆有可能。
谈到“不可能”这个观念，我们可以再来看一看著名成功学大师卡耐基年轻时用的一个奇特的方法。年轻的时候，他抱着要做一名作家的雄心。要达到这个目的，他知道自己必须精于遣词造句，字典将是他的工具。但由于小的时候家里很穷，他接受的教育并不完整，因此“善意的朋友”就告诉他，说他的雄心是“不可能”实现的。
年轻的卡耐基存钱买了一本最好的、最完整的、最漂亮的字典，他所需要的字都在这本字典里面，而他的意念是要完全了解和掌握这些字。他做了一件奇特的事，他找到“不可能”（impossible）这个字，用小剪刀把它剪下来，然后丢掉。于是他有了一本没有“不可能”的字典。以后他把他整个事业建立在这个前提上，那就是对一个要成长，而且要成长得超过别人的人来说，没有任何事情是不可能的。
当然，我们并不是建议你从你的字典中把“不可能”这个词剪掉，而是建议你要从你的内心中把这个观念铲除掉，谈话中不提它，想法中排除它，态度中去掉它。抛弃它，不再为它提供理由，不再为它寻找借口。把这个词和这个观念永远地抛开，而用“可能”来代替它。
智慧文摘
人生中许多事情其实我们都能做到，只是我们不知道自己能够做到，我们如果能够坚持前进，那么，一切皆有可能。
§§§第五节 找到思路，“蚂蚁”也能变“大象”
有一年，美国穿越大西洋底的一根电报电缆线因破损需要更换，这则小消息并未引起人们的注意。但是一位不起眼的珠宝店老板却没有等闲视之，毅然买下了这根报废的电缆。
没有人知道小老板的企图，大多数人都认为他一定是疯了。
他呢？关起店门，将那根电缆洗净、弄直，然后剪成一小段一小段的金属段，然后装饰起来，作为纪念物出售。
大西洋底的电缆纪念物，还有比这更有价值的纪念品吗？
就这样他轻松地发迹了，他又买下欧仁皇后的一枚钻石。淡黄色的钻石闪烁着稀有的华彩。
人们不禁问：他是自己珍藏还是以更高的价位转手呢？
他不慌不忙地筹备了一个首饰展示会，观众当然是冲着欧仁皇后的钻石而来的。
可想而知，梦想一睹欧仁皇后钻石风彩的参观者会怎样蜂拥着从世界各地赶来吧。
他几乎毫不费力就赚了大笔的钱财。
他就是美国赫赫有名、享有“钻石之王”美誉的查尔斯·刘易斯·蒂梵尼——一个磨坊主的儿子。
这个故事蕴涵着一个道理：无论你现在是否微小得像只“蚂蚁”，只要你善于寻找新思路，就能不断强大，总有一天会变成“大象”的。
美国船王丹尼尔·洛维格的第一桶金，乃至他后来数十亿美元的资产，就和他善于寻找新思路的特点息息相关。
当他第一次跨进银行的大门，人家看了看他那磨破了的衬衫领子，又见他没有什么可做抵押的东西，自然拒绝了他的贷款申请。
他又来到大通银行，千方百计总算见到了该银行的总裁。他对总裁说，他把货轮买到后，立即改装成油轮，他已把这艘尚未买下的船租给了一家石油公司。石油公司每月支付的租金，就用来分期还他要借的这笔贷款。他说他可以把租契交给银行，由银行去跟那家石油公司收租金，这样就等于在分期付款了。
许多银行听了洛维格的想法，都觉得荒唐可笑，且无信用可言。大通银行的总裁却不那么认为。他想：洛维格一文不名，也许没有什么信用可言，但是那家石油公司的信用却是可靠的。拿着他的租契去石油公司按月收钱，这自然会十分稳妥的。
洛维格终于贷到了第一笔款。他买下了他所要的旧货轮，把它改成油轮，租给了那家石油公司。然后又利用这艘船做抵押，借了另一笔款，从而再买一艘船。
洛维格的精明之处，就在于他利用那家石油公司的信用来增强自己的信用，从而成功地借到了钱。
由于信用，犹太人藤田田赢得了日本麦当劳的代理权，后来成为日本外餐业巨子。
他曾提出一个有趣的亿元储蓄法。虽然对于一般日本人，要拥有一亿日元是几乎不可能的。但藤田田指出：只要最初10年每月存5万，以后每月存10万，最后15年每月存15万元，再加上利息，30年后就拥有1亿元了。要成为亿万富翁，根本无需运气或智慧什么的。只要能吃苦，咬紧牙关，只要肯花费时间，谁都可以存到1亿元。
藤田田本人真是这样做的，而且他也做到了。尽管他清楚，如果从赚钱的角度看，这样做并不合算，因为30年银行的利息根本抵不上货币贬值。但他认为：这样克制自己，不断和自己搏斗，对养成克己习惯起了极大作用。
其实，找到好的思路，你也可以像藤田田一样，成为“亿万富翁”，无论是精神上还是物质上的。寻找思路、抓住机会，能让许多难题变成有利的条件，为我们创造更多可以脱颖而出的资源。
职场中人，要注意寻常细节潜藏着的有利条件，主动寻找新思路，发挥自身无尽的能量。因为，在知识经济时代，仅仅有埋头苦干的精神已经远远不够了，现在的职场更多的是思考力的较量场，只有充分利用自己的智慧，多思考，才能把工作中的“不可能”漂亮地做成。
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谁甘心一生做一个微乎其微的小人物呢？而找到思路，是点石成金的关键一环。
只要有借口，你就永远不可能变得出色。拒绝说“办不到”，你才能出色地完成任务。
