要事第一，办事分清轻重缓急
办事要提升效能，首先要注意分清事情的轻重缓急。事情有大有小，如果先做小事，后做大事，可能导致大事没做完，小事没做好，这样的情况在我们的日常工作中屡见不鲜。这样的人往往是忙来忙去，但真正重要的事却没办好。子敏和王佳的例子就很好地说明了这一点。
子敏和王佳在同一家公司上班，在同一办公室里做着相同的工作。这天，她们面临着同样的事情：
（1）做出下季度的部门工作计划，第二天上午交给老板；
（2）约见一个重要的客户；
（3）11：30去机场接五年没见面的大学同学并送至酒店；
（4）去一趟医院，诊治花粉过敏症；
（5）去银行办理一些手续；
（6）下班后和先生约会，因为今天是个纪念日。
先看子敏是怎么做的：
因为前一天晚上睡晚了，所以子敏早晨起床有些迟。她匆忙打车到公司，还是迟到了5分钟。一进办公室的门，就听到电话响，是老板，提醒她明天一上班就要交计划书。
她打开电脑，上网到自己的信箱里，开始一一回复客户和公司的邮件，并不时地接电话答复分公司的问询，最后一个电话结束已经11点了。向上司告假一小会儿，匆忙赶到机场，还好刚过十分钟，打同学的手机看看，原来是飞机晚点。12点见到同学，送到酒店，一起吃饭。这顿饭有点心不在焉，因为14：30要和客户见面，所以一边吃饭一边打电话和客户约定地点。14点跟同学告别，赶到约定地点。因为花粉过敏，和客户约见的时候一个劲儿打喷嚏，连说sorry，很是狼狈。回到公司，刚刚坐定，想写工作计划，银行打电话来催了。赶到银行，发现一份必需的文件没有带，跟银行工作人员理论了半天，又返回公司。这时差一个小时就下班了，她觉得太累了，不想再写那份计划书了，先给同学打了个电话聊聊天，感觉好了许多。放下电话，看到满桌堆着的文件，忽然觉得烦躁，决定整理已拖了几个星期的文件。整理完文件，已经到了下班时间。18：00跟老公约会，一起吃晚饭庆祝纪念日，有点累，不断打哈欠。回到家，老公休息了，她却不得不泡了一杯浓浓的咖啡，坐在电脑前，继续完成工作计划。
看了子敏忙乱的一天，我们再来看看王佳是怎么做的：
王佳在前一天晚上睡觉前就把今天要做的重要的事情在脑海里过一遍。
准时上班后，开始打电话。先给各分公司打电话，请他们将相关材料通过电子邮件传送过来，并且告知上午不再接受他们的其他询问，下午她会给予答复。然后给客户打电话约时间，将约见地点安排在同学预定酒店的楼下咖啡店里。再给机场打电话，确定班机到达时间。最后给银行打电话，确定相关手续及要准备的材料。打完电话后，抓紧写工作计划，因为前一周已经准备得差不多了，所以很快完成，上传给老板。中间除了几个重要的电话，其他工作全部暂停。11点离开公司顺便拿上到银行办事所需的一切资料。知道飞机晚点半小时，所以路过医院时看花粉过敏症。从医院出来，直接到机场接同学，在酒店吃了一个快乐的怀旧午餐，然后直接到楼下的咖啡店和客户谈事情。去银行办完手续后，回到公司，将上午各分公司的事务集中处理完结。17：30，接到老公打来的电话，到洗手间把自己重新打扮一番，漂漂亮亮地约会吃晚饭，过了一个有情调的纪念日。
那么，我们该如何提高自己的工作效能，安排好自己做事的次序呢？
1.明确公司目标
要做到要事第一，首先要明确公司的发展目标，站在全局的高度思考问题，这样可避免重复作业，减少犯错误的机会。
我们在工作中必须理清的问题包括：我现在的工作必须作出哪些改变？要从哪个地方开始？有哪些可用的工具与资源？
2.找出“正确的事”
要实现要事第一，第二个关键就是要根据公司发展目标找出“正确的事”。工作的过程就是解决一个个问题的过程。有时候，一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决，问题本身已经相当清楚，解决问题的办法也很清楚。但是，不管你要冲向哪个方向，想先从哪个地方下手，都要确保自己正在解决的是正确的问题，因为很有可能它并不是先前交给你的那个问题。搞清楚交给你的问题是不是真正的问题，唯一的办法就是更深入地挖掘和收集事实，多看，多听，多想，一般用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。
3.保持高度责任感
在工作中要时刻保持高度的责任感，自觉地把自己的工作和公司的目标结合起来，对公司负责，也对自己负责，发挥自己的主动性、能动性，去推进公司发展目标的实现。
4.学会说“不”
要学会拒绝，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。对许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难事。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。在决定要不要答应对方的要求时，你应该先问问自己：“我想要做什么？不想要做什么？什么对我才是最好的？”
在做决定时，我们必须考虑，答应对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且会因为我们的拖延而影响到其他人？如果答应了，是否真的可以达到对方要求的目标？
5.主动沟通
沟通在提高工作效率中有着十分重要的作用。工作中你可能会出现“手边的工作都已经做不完了，又丢给我一堆工作，实在是没道理”这样的抱怨，这时候如果你保持沉默，很可能会给老板留下办事不力的印象。所以，如果你的工作中出现了这种情况，你切不可保持沉默，而应该主动沟通，清楚地向老板说明你的工作安排，主动提醒老板排定事情的优先级，并认真聆听老板的意见，这样可大幅减轻你的工作负担。
6.过滤“次要信息”
我们应当学会有效过滤次要信息，让自己的注意力集中在最重要的信息上。
工作中，我们经常会被铺天盖地的电子邮件搞得疲惫不堪。更可怕的是，它们常常会分散我们的注意力，为我们做正确的事带来很大的干扰。为此，我们应该学会如何有效过滤次要信息，将自己的注意力集中在最重要的信息上。正确的过滤流程一般分为两个步骤：一是先看信件主旨和寄件人，如果不是非看不可，就可以直接删除，这样至少可以过滤掉50%的邮件；二是开始迅速浏览其余的每一封信件的内容，除非信件内容是有关近期内（如两星期内）必须完成的工作，否则就可以直接删除，这样又可以再删除25%的信件。
7.使用“优先表”
在工作中，我们要善于发现决定工作效率的关键点，在第一时间解决排在第一位的问题。在这个问题上，怎样确立时下最需要解决的问题就成了问题的关键和难点所在。著名的逻辑学家布莱克斯说过：“把什么放在第一位，是人们最难懂得的。”
一个人在工作中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠。有不少人由于没有掌握高效能的工作方法，被这些事弄得筋疲力尽，心烦意乱，总是不能静下心来去做最该做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的，结果白白浪费了大好时光，致使工作效率不高。为此，每个人都应该有一个处理事情的优先表，列出自己一周之内急需解决的一些问题，并且根据优先表排出相应的工作进程，使自己的工作能够稳步高效地进行。
办事诀窍
要提升办事效能，首先要注意分清事情的轻重缓急。要做正确的事，然后才能正确地做事。正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的工作理念。在任何时候，对于任何人或组织而言，“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。
明确目的，带着目的做事
“带着目的做事”是一个人达成个人目标的先决条件。现实生活中，我们会发现那些做事高效的人始终将目光集中在他们的目标上，他们常常在向目标奋进的过程中运用想象提醒自己目标所在。
奥林匹克运动会十项全能金牌获得者詹姆斯·卡特用运动器械装备了整个寓所，以便每天提醒自己去实现目标。他将十项全能每个项目的器械放在他不训练时也不得不看到的地方，跨高栏是他最差的一项，他就将一个栏放在起居室的正中央，每天必须跨越30次；他的制门器是个铅球；杠铃放在室外廊檐下；撑竿跳用的杆子和标枪在沙发后竖立着；壁橱里放着他的运动制服、棉织套服和跑鞋。詹姆斯说，这种不寻常的陈设在他准备奥运会夺冠的过程中有效地帮助他改善了竞技状态。
如果你想提高自己的办事效率，也应当像詹姆斯·卡特那样始终专注于自己的目标，为你的目标创建一种能经常提醒自己的方式。比如，将你确定的目标和实施计划写在便笺或是记事本上，并将它们有计划地放置在你的家中和办公室里，使你能够常常看到它们；将你对自己目标和实现计划的陈述录在磁带上，在你开车、做杂务、休息或思考时播放它们；将你的实施计划编辑在你的电脑屏幕保护屏上；将你需要实施的计划输入电脑，并用装饰纸打印出来悬挂在办公室、卧室的镜子上，甚至是冰箱上。这样，你的目标和计划就常常出现在你的眼前，帮助你始终将注意力放在这些最重要的事情上面。
你也可以让你的梦想始终环绕着你，通过多种方法来建立自己的提示途径。采取什么方法并不重要，重要的是行动。布鲁斯·詹纳的方法非常具有想象力，甚至有点出格了，但它的确帮助他实现了自己的梦想。
办事诀窍
如果你想提高自己的办事效率，就应当在做事之前明确自己的办事目的，并且经常提醒自己朝着这个目的不断努力。
重点思维，从重点问题求突破
从重点问题突破是成功人士的思考习惯之一。如果一个人没有主要目标，他做事的效率必然会十分低下。相反，如果抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。
查尔斯是一个有重点思维习惯的人。他于1970年加入凯蒙航空公司从事业务工作，3年以后，美国西南航空公司出资买下了这家公司，查尔斯先后担任市场调研部主管和公司经理。查尔斯很善于解决经营中的主要问题，使得这家公司发展成为北美第一流的旅游航空公司。
查尔斯的经营才能得到了公司高层领导的高度重视，他们决定对查尔斯委以重任。航联下属的一家国内民航公司购置了一批喷气式客机，由于经营不善，连年亏损，到最后连购机款也偿还不起。1978年，查尔斯调任该公司的总经理。他上任不久就抓住了公司经营问题的症结：国内民航公司制订的收费标准不合理，早晚高峰时间的票价和中午空闲时间的票价是一样的。查尔斯将正午班机的票价削减了一半以上，以此吸引去瑞典湖区、山区的滑雪者和登山野营者。此举一出，很快吸引了大批旅客，载客量猛增。查尔斯任主管后的第一年，国内民航公司即扭亏为盈，并获得了丰厚利润。
查尔斯认为，如果停止使用那些巨型飞机，公司的客运量还会进一步增长。一般旅客都希望乘坐直达班机，但庞大的“空中巴士”无法满足他们的这一愿望。尽管小型的DC-9客机座位较少，但如果从斯堪的纳维亚的城市直飞伦敦或巴黎就能赚钱。原来的安排是DC-9客机到哥本哈根客运中心就停飞，旅客只好去转乘巨型的“空中巴士”。查尔斯把这些“空中巴士”撤出航线，仅供包租之用，辟设了奥斯陆——巴黎之类的直达航线。
与此同时，查尔斯的另一举措也充分显示了他的重点思维能力，这就是“翻新旧机”。当时市场上的新型飞机引不起查尔斯的兴趣，他说，就乘客的舒适程度而言，从DC-3客机问世之日起，客机在这方面并无多大的改进。他敦促客机制造厂改革机舱的布局，腾出地盘来加宽过道，使旅客可以随身携带更多的小件行李。查尔斯不会想不到他手下的飞机使用已达14年之久，但是他声称，秘诀在于让旅客觉得客机是新的。西南航空公司拿出1500万美元（约为购买一架新DC-9客机所需要费用的65%）来给客机整容，更换内部设施，让班机服务人员换上时尚新装。公司的DC-9客机一直使用到1990年，靠着那些焕然一新的DC-9客机招徕了越来越多的旅客，当然，滚滚财源也随之而来。
查尔斯是善于重点思维的典范。把精力集中在重要问题上，从重点问题上寻求突破，是成功人士的一项重要习惯。拿破仑·希尔认为正确的思维方法应遵循两个原则：第一，必须把事实和纯粹的资料分开；第二，事实必须分成两种，即重要的和不重要的，或有关系和没有关系的。
有成就的人都已培养出一种习惯，就是找出并设法控制那些最能影响他们工作的重要因素。这样一来，他们就比一般人工作得更为轻松愉快。他们知道如何从不重要的事实中抽出重要的事实，这样就等于为自己的杠杆找到了一个恰当的支点，只要动动小指头就能四两拨千斤。
一个人只有养成了重点思维的习惯，才能在实际工作中避免眉毛胡子一把抓，从而赢得经营上的成功和丰厚的利润，也才会在日后的工作中取得良好的成绩。
办事诀窍
从重点问题突破是成功人士的思考习惯之一。抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。做事高效的人往往能够找出并设法控制那些最能影响他们工作的重要因素，这样办起事来自然可以事半功倍。
方法增效，掌握正确的办事方法
一个成功人士遇到困难的时候不会为自己找借口，而是积极地寻找解决的办法。成功人士常常采用的方法一般有以下几种：
1.注重简化
把错综复杂的问题分解成简单的问题或语言。
例如：总销售量25，873，892美元
成本14，263，128美元
如果科长问成本占销售量的百分之几，就可以简单方式表示，即把销售量看成是25，把成本看成是14，14:25可推测出成本约占销售量的55%。无论什么问题，只要把它简单化，就很容易找到解决的办法。
2.站在别人的肩膀上
