徐向前元帅说过这样一段话：“作风就是战斗力。一个革命政党，要有好的党风，才能团结群众，实现自己的纲领、路线。同样，一支革命军队，也必须具有好的战斗作风，才能执行革命的政治任务，保存自己，消灭敌人。”徐向前元帅带兵特别重视部队优良作风的培养，他曾经写下《红四方面军的战斗作风》一文，专门阐述部队作风建设问题，将红四方面军的作风概括为狠、硬、快、猛、活。所谓狠，是指部队具有有敌无我、有我无敌的英勇气概，闻战则喜，求胜心切，敢于刺刀见红，近战歼敌，把敌人放到几十米处再打。硬，是指部队敢打硬仗、恶仗，泰山崩于前而色不变，越是艰难危急的时刻，越能沉着冷静，无所畏惧，硬着头皮顶住，坚持最后五分钟。快，是强调首长指挥果断，部队动作神速，静如处子，动如脱兔，在战役组织的各个环节，都能争分夺秒，抓住战机，速战速决。猛，是指部队进若锋矢，战若雷霆，进攻时猛打猛冲，排山倒海，防守时以十当百，众志成城，追击时穷追猛打，摧枯拉朽。活，是指部队机动灵活，善于利用客观形势和敌军弱点，避实击虚，避强击弱，充分借助外部力量，发挥特长，灵活多变，以巧取胜。徐帅认为，红军部队有了上述优良作风，就能够打不垮，拖不烂，以小敌大，战胜强敌。
不少优秀企业都已意识到培养作风的必要。例如，柳传志提出联想公司的管理三部曲——定战略，搭班子，带队伍，其中的带队伍主要就是指带作风。有人以为带队伍主要是带士气，这不准确。因为，士气通常指军队临战前和战场上的战斗情绪，它可以通过现场鼓动来激励，因而效果是暂时的、不稳定的。而作风则是稳定的行为习惯，从根本上说，要靠长期地、有意识地加以培养。再如，华为公司的任正非强调：要在企业中塑造一种氛围。因为氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及到多数人，才会形成宏大的具有相同价值观和驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范围内共同推进企业进步，而不是相互抵消。
培养员工的情商
在管理的过程中，不要一味地下苦工夫，而是要找准提升员工绩效的关键点，这个关键点就是培养与提高员工的EQ。对于非常聪明的天才来说，有一个非常让人伤心的消息：现在IQ已经成了明日黄花，取而代之的是EQ。为了公司的发展，管理者应该帮助员工提高EQ。什么是EQ呢？它是你的情绪商数，你的情绪商数决定了你的情感能力。
EQ是一个复杂的综合体，是一个人的社交技能、社会意识感、自我意识感、自制能力以及与人接触时综合使用这些能力的能力。总之，EQ反映了控制情绪的能力与表达自我情感的能力，体现了综合素质。现在有很多心理学家正在对EQ进行研究。丹尼尔·戈尔曼博士把EQ定义为：以情绪智能为基础，经过后天的学习而发展起来的能力。EQ高的人在工作中往往有突出的表现。EQ这一概念的提出对管理层与员工产生了深远的影响。如果你是一名认同EQ理论的管理者，你雇用员工的理念就会产生根本的改变。在EQ理论日渐兴盛的今天，管理者们都意识到，EQ的重要性超过IQ与技术知识。对员工能力要求的改变会影响招聘面试的形式与内容；招聘信息中会更多地强调对员工EQ的要求；员工的绩效评估形式与内容也会因此而改变；员工晋升和加薪的标准也会与以前大不相同；员工培训的重心也从硬技术转移到软技术。
研究和实践证明，在人成功的诸多主观上的因素里面， IQ因素大约占20%，而EQ因素则占80%左右。EQ主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，通俗点就是指心理素质，是指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。EQ是个体最重要的生存能力，是一种挖掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的品质要素。EQ是一种洞察人生价值，提示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突，协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。
对于你的员工来说，EQ可以改变他们对自己工作岗位的看法，会让他们改变自己对事业发展前途的规划，或许有的员工会因此而改变自己事业发展道路，制定新的发展目标。在职业发展中，员工越来越重视解决问题的能力、冲突管理能力、团队精神与合作能力，他们意识到这些软实力会创造很大的价值。
EQ不像智商那样可通过测试计算出来，它是一种能力，一种自我管理情绪的能力。实际上个人自处（内在智商）及人际关系（外在智商） 的训练是相当重要的。高德乐博士将个人如何自处及人际关系合称情绪智商（EQ）即情商， 与智商（IQ）分别开来。
对于管理者来说，要想使员工最大限度地发挥EQ，其前提条件是：创造良好的工作条件，保证EQ高的员工能够发挥自己的能力，而且能够取得成功。来自拉特格斯研究生院的凯丽·切尼斯博士专门从事应用心理学与职业心理学研究，她在一篇论文中谈到了许多因为EQ高而取得成功的案例：
（1）一个咨询公司根据一系列的EQ标准对那些有经验的咨询师进行评估。那些EQ在9～20分或以上的咨询师为公司创造的利润比那些EQ相对较低的咨询师多12万美元，他们所创造的利润比EQ低的咨询师高139%。
（2）全国家具零售企业调查分析结果表明：按照EQ标准录用员工的公司，一年后公司的辞职率下降了一半。
（3）创造性领导能力研究中心的研究结果表明：许多公司行政人员玩忽职守的重要原因，是他们的EQ普遍较低。这些低效的行政人员低下的情绪能力表现在以下方面：不能应对突如其来的变革；没有很强的团队精神；与人交往能力很差等。
如果你想提高自己的管理能力，提升员工的绩效水平，促进公司的发展与兴旺，你就必须在管理的过程中发挥你的聪明才智。在管理的过程中，不要一味地下苦工夫，而是要找准提升员工绩效的关键点，这个关键点就是培养与提高员工的EQ。
放权的重要性
管理专家认为：能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。一个高效率的管理者应该把精力集中到少数最重要的工作中去，次要的工作甚至可以完全不做。人的精力是有限的，只有集中精力，才可能真正有所作为，才可能出有价值的成果，不应被次要问题分散精力。你必须尽量放权，以腾出时间去做真正应做的工作。所以，管理者必须学会大胆放权，让有能力的员工承担更多重要的事情，要授予他充分的权力，给他广阔的施展拳脚的空间。
管理者最主要的任务是展望未来，而不是忙于监督那些日常工作，更不是亲自做那些琐事。放权的重要性或许就在于，必须集中精力去思考那些只能由自己去做的事情!就像总统只考虑重大的宏观问题一样，你只需要思考企业的大问题和未来的方向，并提出必须优先考虑的事项，制定并坚持标准。
有些事情应该让员工去作决定。要不断地向上级请示才能作出决定的员工肯定不是好的员工。你的员工往往比你更了解实际情况，所以在很多情况下比你更有权作出决定。即使偶然作出个别不正确的决定，那也没有关系。他会从错误中得到教训，变得更加聪明。
管理者不可能控制一切。他协助寻找答案，但本身并不提供一切答案；他参与解决问题，但不要求以自己为中心；他运用权力，但不掌握一切；他负起责任，但并不以盯人方式来管理员工。他必须使员工觉得跟他一样有责任关注事情的进展。
