当你在工作上表现优异,你信心十足的期待获得晋升,而当你的上司让你管理一个小组甚至一个公司时,如果对待那些陌生的下属和员工也将是你能否胜任的重要的因素。
因为如果你管理的小组工作质素下降了、你应有的表现没能发挥、其他同事亦怨声载道……事情似乎变得一团糟,要上司再度主持大局,这样就相当于你自己砸了自己的脚。
1.首先要避免新任领导者容易犯的错误。
(1)缺乏自律。
如果公司是要求早上准时上班的,作为小组领导人,你又在何时到达公司呢?若你也在电脑上安装了游戏,同事也不会觉得用工作时间玩游戏是不应该的。如何控制自己是想控制下属的首要问题。
(2)判断错误。
有些管理人难以管理别人,是因为他们做决定时,往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定,甚至以感性先行。结果是很多决定要更改,同事被带领着团团转。
(3)松紧难定。
你不知道在管理上何时要紧,何时要松。管得太严,同事凡事要听你指挥,不敢自己发挥;管得太松时,同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在给予工作时,先与负责的同事商议建立共识,在适当时候给了解同事的进度,主动给予指引。
(4)做得太多。
这是许多新任管理人常犯的错误——因为同事做得不够好,所以自己拿来做,正如中国人所说的「校长兼打钟」。好的管理人不是一个人可做十个人能做的事,而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作,那是他们的职责。你的工作就是一个导师。
(5)管得太细。
有些管理人自信找到一套必杀的方法,便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的,何不让他一试呢?别扼杀创意,在新经济时代,这是很大罪过。
(6)一套标准。
美国NBA篮球教练在训练运动员时会说:I will not treat everybody the same,but I will treat everybody fair。
(7)抱怨太多。
升了做管理人,第一项失去的权利,就是随意批评公司的政策。因为你的角色巳变为政策执行人,即使有不满,亦不宜在下属面前抱怨,因为下属是你的跟随者,你有不满时,如何能要求他们尊重公司的决定?要投诉的话,就向有能力改变局面的人说。
(8)逃避做决定。
管理人每天要面对人事问题、做决策,有些情况确是难题。如果想着拖得就拖,把事件搁置,往往导致麻烦更多,令自己大为失分。
(9)野心太大。
有些管理人新上位,渴望有多点表现,野心表露无遗。下属对这类上司通常都会有负面的看法,怕他骑着别人助自己上位。其实在你上位的同时,你也应考虑着与其他同事一同进步。
(10)自我膨胀。
升职随之而来的,就是高一级的职位带来的好处,例如多几天假期、有某些特权、下级对你的态度较客气等……有人享受之馀,勉励自己更上一层楼;也有人开始自我膨胀,疏於改进,结果就是行人止步。
2.如何更好领导下属。
(1)让下属了解事情的全局。
安排工作时要讲清目的和全局,而不是只告诉他“你现在该做什么”。有些管理者认为“下属干好当前的工作就行了,没有必要了解事情的全局,因为我才是整体调度者”,这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局,他只能完全按照你的表面意图不工作,不敢越雷池一步。工作中遇到的任何问题,他都要向你汇报,因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往,你的下属会成为你的“跟屁虫”,工作能力不会有任何长进。
让下属了解事情的全局,并且了解其他员工是如何配合的,这非常有利于工作效率的提高。了解了全局,下属就会明白这些事情的做事原则,在一些细节上就会灵活处理。久而久之,下属就会认真地去思考自己的工作,并且会将自己的一些建议和想法告诉你,你不但多了一个好参谋,他的工作劲头也会很足。
(2)命令明确。
在给下属布置工作时,还要把你的工作命令讲的明确,比如“这件工作要求什么时候完成”,“完成的标准是什么”等等,都要讲清楚。命令明确为分清职责提供了条件,当工作中出现了问题时,很容易分清是管理者的责任,还是下属的责任。这样可以防止相互推委,减少工作中的管理矛盾。另外,它为客观评价下属的工作提供了前提条件。
(3)赞扬下属。
每个人都希望得到别人的重视,每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为:我已经为我下属的劳动付出了工资,没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属,你的下属也会这样对待你:公司为我支付了工资,我为公司付出了劳动,所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面,就很难有愉快合作的工作气氛了。
(4)有事找下属商量。
成功的管理者总是将这样一个概念深人人心:组织的事就是大家的事。责任感的形成会为自信心的树立起到推波助澜的作用,也使下属更明确自己在组织中所处的位置,更加珍惜自己的劳动与业绩。提供成功机会,人们常说,一个失败者的出路有两条,一是成为更辉煌的成功者,二是成为出色的批评家。要知道,失败者也是教训的拥有者,你若给他们一个成功的机会,他们就会将教训转化为成功的财富。不妨给下属压上“重担子”,“人的工作任务必须在能力之上。”这是东芝公司总裁土光敏夫的一句名言。挑战性的工作会让参与者在体力与心智上得到锻炼,便他更加能干,并感激上司对他的信任。
(5)要有倾听和接纳的雅量。
要把你的同事和下属,当成战友,他们是和你为同一个目标在一起工作的,是一条战壕里的战友,要想让他支持你,你必须首先尊重他、支持他,对于战友间的不同声音和意见要真正地听进去,并且真正用他的想法来改进和完善你的想法,让他们感到你是非常尊重他们的,在任何场合,你都必须首先让他们充分表达他们的意见,作为领导,你应该而且也只能在充分吸收他们意见的基础上,最后才能表达你的意见,这样的决策才最有可能得到大部分人的支持,也才最大可能地正确。
(6)要真心地了解、关怀和感谢同事和下属。
不要急于求成,不要在上任开始就急于在业绩上获得成绩,要用关怀来代替指责,用了解来培养默契,用感谢来求得支持。对下属和同事多一份体谅,就多一份和谐;多一份了解,就多一份宽容,感谢别人曾经有过的关心、支持和帮助,你不可能会有今天的地位和成就,要把“谢谢”作为你使用频率最多的两个字,去当面感谢他们的每一个支持和帮助,每一份努力和进步。
3.做一个管理人员固然要在员工面前竖立好“威信”,但“威信”不是要过去摆架子,自己上班以工作为中心,以公司规章制度为原则那是当然,但还要考虑下属的意见、想法,每个人的思想是不一样的,也要从他们的切身利益着想哦。