王先生去泰国，下榻在东方饭店。
第二天一大早，王先生准备去餐厅，楼层服务生恭敬地问他：“王先生，请问您是要去餐厅吗？”王先生非常好奇：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”王先生大吃一惊，他在世界各地住了无数的酒店，这种情况他还是第一次遇到。
王先生走进餐厅，服务小姐微笑着问他：“王先生还是坐老位子吗？”王先生又吃了一惊。一年前，他在这个酒店住过，在这个餐厅里吃过一顿饭。难道服务小姐的记忆力这么好？服务小姐看见他惊讶的样子，就主动解释说：“我刚查过电脑记录，您去年的六月八日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王先生听了，高兴地说：“好，老位子吧。”服务小姐又说：“还要老菜单吗？”
王先生说：“对，对。”
王先生看到餐厅赠送的小菜，就问：“这是什么呢？”服务员退后了两步，说：“这是我们特有的。”“你为什么要后退？”“因为我害怕口水落在您的食物上。”这下，王先生彻底服了，他从没有体验过这么细致的饭店服务。
从那以后，王先生有两年都没去过泰国了。但是每逢他过生日的时候，却都会收到一张来自东方饭店的生日贺卡，并且上有手写的祝词。王先生非常激动地说：“只要我去泰国，就一定会住到东方酒店去。”
换位思考：
正因为这些细致入微的服务，东方饭店才成为饭店中的亚洲之最。一个人把你需要的都想到了，把能替你做的都做到了，每个细节都让你感觉到自己被重视，你是不是也会喜欢他呢？
成长感悟：
懂得别人的需要并替对方去做的人，才能得到别人的认可。
