这时情形完全变了,那经理很快自己跑出来,他热情地握着华特生的手,仿佛是要竞选国会议员一样,面带笑容而且容光焕光。当他欣赏完邮票的时候,口里还不断地说:“我的乔治一定会喜欢这张的!这可是一张珍品,哦!”华特生与他花了半个小时谈邮票与他儿子的事,之后他足足花了一个多小时的时间提供华特生所需要的资料,他把所知道的全部告诉了华特生,并且害怕有所遗漏,还把他的属下叫进来询问一番,甚至给他同事打电话询问一些细节,他给了华特生许多实证、数据、报告以及文件。这一趟,华特生满载而归,他得到的,是一条“独家新闻”.
几张小小的邮票,就使经理前后判若两人。所以送礼一定要明白这个道理:只有选择对方急需的物品为礼品,才能得到受礼人的欢欣与回报。
送礼时的“圆滑”理由送礼送得好,方法得当,会皆大欢喜,境界全出。送得不好,让人挡回,定会堵心数日。所以,只有巧妙掌握送礼的技巧,才能把整个送礼过程划一个漂亮的句号。
送礼者最头疼的事,莫过于对方不愿接受或严辞拒绝,或婉言推却,或事后送回。这都令送礼者十分尴尬,弄得钱已花,情未结,赔了夫人又折兵,真够惨兮兮的。那么,怎样才能防患于未然,一送一个准儿呢?关键便是借口找的好不好,送礼的说道圆不圆,你的聪明才智应该多用在这个方面。具体说来,有以下办法:
(1)借花献佛如果你送土特产品,你可说是老家来人捎的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是单买的,请他收下,一般来说,受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物。
(2)暗渡陈仓如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙。
(3)借马引路有时你想送礼给人,而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了。当事主知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法。借助大家的力量达到送礼联情的目的,实为上策。
(4)移花接木老张有事要托小刘去办,想送点礼物疏通一下,又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟,老张便用起了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美。看来,有时直接出击不如迂回运动能收奇效。
(5)假言称“借”
假如你是给家庭困难者送些钱物,有时,他们自尊心很强,轻易不肯接受帮助。你若送的是物,不妨说,这东西我家撂着也是闲着,先拿去用,日后买了再还;如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。
(6)锦上添花一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报但苦无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画。他马上把字画拿来,主动放到镜框里。老师不但没反对,而且非常喜爱。学生送礼回报的目的终于达到了。如不能“雪中送炭”,“锦上添花”也是良策。
(7)借路搭桥有时送礼不一定自己掏钱去买,然后大包小包地送去,在某种情况下人情也是一种礼物。比如,你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份“人情”当作礼物收下了。你未花分文,只不过搭上点人情和工夫,而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送情者无本万利,自得其乐。
社交箴言:
送礼也是一门学问,只有懂得其中的奥妙,才能礼路通,事好成。
二、社交少不了请客吃饭
请客也是一种变相的送礼。所不同的是把礼物送到了别人的肚子里。在当今频繁的社交活动中,许多人际往来,生意洽谈,事务交涉等,常常免不了请客吃饭。社交活动从某种意义上讲,离不开请客,很多情况下就是通过吃吃喝喝联络感情,建立关系,托人办成事的。请客并不简单,不要以为自己花了钱、时间和精力,别人白吃了就会万事大吉。不做准备,考虑不周,礼仪欠缺,也许请客的效果会事与愿违,吃饭吃出大麻烦来。学会社交艺术,不可不重视对请客形式的研究,对请客方法的掌握,以处世智慧、美食战术把请客吃饭的社交艺术发扬光大。
美食战术:社交的智慧与谋略数千年来,中国人一向善于把酒席宴会场所作为交际公关的战场,因为“民以食为天”,吃饭问题长久以来成为中国人生活中的大问题。
求人办事,人际交往,势必经常会请客吃饭,这是社会生活中很普通、很正常的事,只要不与官场腐败发生过多的联系,也就无可厚非。在吃喝宴请中,巧用“美食战术”,也能处处显现出社交中的智慧和艺术。请客吃饭在求人过程中,起码有三种作用:一是在求人之前可以培养关系,联络感情,为日后的相求奠定基础;二是在酒席宴上,人与人之间较少约束,酒酣耳热之际,提出有事相求,不容易遭到拒绝;三是感谢对方慷慨相助的一种回报,是“礼尚往来”中的一种礼节。
然而请客吃饭也不是件容易的事,不做精心准备,缺少巧妙安排,一顿饭也许会吃出麻烦来。香港企业家兼作家梁凤仪女士就曾发出过这样的感慨,她在一篇文章中写道:
请客真是蛮辛苦的一件事,动员的人力比宾客肉眼所能看到的物力还要多很多倍。
单是一份嘉宾名单,就要一组人去处理,从制订名单、设计请柬、安排邮寄,到跟进功夫等等,完全要一个小组去处理。
在决定要邀请哪些嘉宾时,就是一套学问,请了阿甲,就必须请阿乙。明知道阿丙是不会出席的,但若不给他发请柬就是不尊重,那就得发了。请跟自己地位名望太悬殊的人,又是一项麻烦,高攀与屈就都会,前者会令对方误会你拿他来点缀场面,后者若跻身在宴会场合,可能令他本人不舒服。又有些客人,你只寄给他一个请帖,不给他补一个电话,或写一个字条,他仍认为你办事不力。另一些人呢,千万不能给他制造压力,否则会坏了关系,那就只要把帖子送出去就好了。
总之,人际关系有多复杂,请客就有多艰难。
请客不只是一件千头万绪之事,且能从请客的行动中,反映出浮生百态、人情世敌、处事手腕等等,未尝不是一个非常可贵的魅力与心思的表现。
记得我在交易所工作时,宴请几十个国家的贵宾与本城金融企业界贵宾,筹组期间的辛苦,使我部门的同事都叫苦连天,办完事之后,皆大欢喜。不是为了脱苦海,而是上了人生宝贵一课,其中一位同事说:
“恶补了一课人际关系艺术,像一下子多活了十年。”
绝不言过其实,现实中常有危难去考验自己,那就请一次大客吧,一样是经验一场……从这个角度看,赚得必定多。
可见,请客吃饭并不简单。请客的目的不同、对象不同、规格不同,所做出的努力和操心程度当然也不尽相同。运用“美食战术”,必须考虑好以上这些因素,做精心的设计和准备,才能把一桌普通的酒席办得风光,才可让一顿饭吃出名堂,吃出艺术,吃出感情关系。
以酒会友,一饭解千难“酒越喝越厚,钱越要越薄。”讲的是人际交往中,酒桌上会愈加亲密,而赌桌上会反目成仇。处世办事,以酒会友,以酒托人,以酒解难者大有人在,也屡屡得手。可见吃喝之中也是艺术,也能办事。关键看你是否会“美食战术。”
社会应酬有各种利器,“美食战术”的厉害,前面已谈过,自不在话下。然而,一顿餐宴的确有如此作用吗?怎么可能“一饭”解千难呢?
其实“一饭”的真义,是指它的无形价值。换句话说,是凭借一顿餐叙来建立彼此的友谊,达到沟通的目的。
由“一饭”而定交情,往后,便可凭这份交情而得到别人的帮助,使任何困难迎刃而解。现今虽已进入讲求现实的商业社会,但人们厌恶“势利”的共同心理,还是存在的,所以,如果在平时不多结善缘,等到急难关头才“无事不登三宝殿”,四处请求救援,恐怕你只能得到别人幸灾乐祸的眼光。
许多人在交际中,偶因一时错误或其他因素而得罪朋友,这时候,也可以安排个饭局来解开彼此的心结。而且,越是入世深、阅历广的人,越懂得这种在餐桌上解纠纷的学问。
不轻易低头是大丈夫的本色,但勇于认错却境界更高。一顿饭、一杯酒,觥筹交错间尽释前嫌,赔罪的人既不尴尬,受礼的人也面子十足,如果还有通情识趣的陪客在旁边美言,则这一餐饭的功用,就更不只眼前这一点点了。
世间多少的僵局难处,都可以通过一餐刻意安排的饭局来化解,多少敌意相向的人,也能因为同桌共餐而握手言欢。有人称餐食与共的朋友为“酒肉朋友”,这种认识大可值得商榷。且不说过去江湖之中,多少的风尘侠士,豪饮结盟;绿林之中,多少草莽英雄,杯酒言欢。就是在今天,心中愁结解不开,烦心事太多无以排解,三五好友一聚,杯觥交错间,千难万难尽在谈笑间化解,这难道不够朋友吗?这难道不也是一种正常而必须的社交活动吗。当然,如果能够慎选朋友,细挑餐宴,再善用“餐桌战术”,说不定使你得道多助的,正是这些人呢!
社交箴言:
酒是人类共同的朋友,以酒作媒介,会使人们感情日深,交情日厚。
应当怎样邀请客人请人最需“诚”,邀宾最需“礼”.但仅有这些还不够。还要请对了人,会请人,使被邀请者不好不来,不便也来,不会不来。应当怎样请客,关键是要有因事而异、因人而异的邀请方法,其中的技巧非常重要。
请客吃饭作为求人交往中的一种礼节性行为,向客人发出邀请是第一个步骤,恰当邀请可以为求人顺利和成功提供条件、奠定基础。为此,应该注意这样一些技巧:
(1)选择合适的对象确定邀请对象是邀请首先应该解决的问题。而邀请对象的选择,必须根据交际的目的而定。就一般的情况而言,下棋应请棋友;跳舞要请舞友;打球当请球友;乔迁、喜丧则请亲朋故旧;开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来,便于协调社区关系及从事传播等新闻媒介方面的客人……求人办事,邀请的对象自然是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪,如果遇到这种情况,就应当精心安排,选择邀请对象,要根据求人的性质、需要,及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要,先亲近后疏远的原则,来划定邀请范围,依次确定邀请名单。
此外,还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等,以防邀非其人,破坏邀请对象间的关系和谐,给你的求人交际带来不便和麻烦。
(2)采取恰当的方式采取何种方式邀请,要具体问题具体分析,根据交际的性质、对象而定。学者、专家、领导等,大多工作忙、时间紧,对他们最好提前相约,以便他们做好工作调整、时间安排;闲暇时间多、工作容易调度的早点约定,自然更好,而即使临事而请,一般也能随请随到;对某团体的要人,公开邀请,甚至借助传播媒介,就既能体现公正无私,光明磊落,又利于引起关注,促进宣传,扩大影响;而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线,保证交往活动的隐蔽性;一般的往来、一般的亲友,打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了;而比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式,如发书信、寄请柬等。或者按照一定的规格派专人送达、亲自登门,以示重视、郑重和尊重。总之,邀请的方式要因事而异,因人而异。
(3)邀请别人要行、明、便、诚①“行”即邀请的可行性。某人办了一家餐馆,开业剪彩,非要请某市长亲临,来装门面,作宣传,谁知久请不到,一拖再拖,最终也没请来,白白浪费了时间。所以邀请要量力而行,既不强人所难,也不为所不能为。
②“明”就是明确、明白。邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等,以便心中有数,做好邀请。还需将上述事项向邀请对象传达明白,以利其接受邀请,担负相应的角色,准时赴约。
③“便”就是尽可能地为邀请对象着想,为其提供来往、交通等方面的便利。王老板想请张教授帮他解决一个科学难题。张教授年事已高,行动不便,原本打算拒绝,没想到王老板竟派了专车接送,专人护理,使张教授很感动,改变了主意。这样与人方便,自己方便,利人利己。