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第15章 攀“亲”社交(3)

俗话说:“一回生,二回熟。”我们在与人交往中都是由陌生到相识,由一般认识到深交密友。所以,我们应当珍惜人与人之间的初次见面。初次见面可以说是社交生活中的一道关卡,顺利通过了这道关卡,陌生人会发展成好朋友,一般来往可演变成合作伙伴,泛泛之交可结成至交“死党”.这全看我们有没有交往的技巧,会不会社交的艺术。一个善于人际交往的人,能与任何人建立良好的关系,能在普通关系的人际中增进彼此之间的友谊,能把陌生人变成为成就事业的好帮手。

自我介绍的艺术学会自我介绍的艺术,常常可以在与陌生人接触中,初次相见就给人留下深刻印象。

在社交场合中,从未谋面的人相见,出于礼貌或工作上需要,往往须做自我介绍。自我介绍不仅仅是简单的自报家门,其中也可以看出一个人的文化修养、心理情绪状态、个性品位趣向等等。总结社交成功的经验,有心理学家提出了自我介绍时应有的态度和方式:

①必须镇定而充满信心。一般人对于自信的人,都会另眼相看。如果你有自信心,对方会对你产生好感。相反,如果你畏怯和紧张,可能会使对方产生同样的反应,对你有所保留,使彼此之间的沟通产生阻隔。

②在公共交际场合中,如果你想认识某一个人,最好预先获得一些有关他的资料,诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料,在自我介绍之后,便容易交谈,使关系融洽。

③表示自己渴望认识对方时要热诚。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚,所得到的反映同样也会热烈。

④在自我介绍时,应该善于用自己的眼神表达自己的友善,关怀及渴望沟通的心情。

持有以上态度和方式进行自我介绍的人,一定可以在交往中给人留下深刻的印象。再次相见时,人们会很容易记起这个自信、热诚、友善的人,从而使本来陌生的两个人如同多年老友,交流自如,这难道不是一种社交的魅力与艺术吗?

社交箴言:

自我介绍是社交中不可缺少的一环,不会或不善于自我介绍显然对自己的社交会产生不利影响。因此,我们要积极地学会自我介绍的艺术。

记住对方的人名和面孔把陌生人变成朋友,要有一个好记性。如果有了好记性,经一面之缘后,再次见到对方,就会有话可谈,成为朋友也就不难了。

人们常常多次见面还未记住对方的名字和面孔,以至于见过很多次面后仍会把对方当作陌生人。以至于我们在生活中经常会听到这样的抱怨:“我的记性太差了,刚见过一个人,眨眼就忘了他的名字。”其实,有时并不是你忘了人名,而是第一次见面时你根本就没听清对方叫什么。

当你遇到一个陌生人,而且听到对方的自我介绍很含混时,可以马上跟上一句:“对不起,我没听清您该怎样称呼。”大多数人可能认为,请求对方重复一遍姓名比较难堪。实际上,一个人最珍视的“私有财产”就是他的或她的名字。如果你能给以哪怕是最细微的注意,他或她都会对你产生好感。

下面的做法可能有助于你记住人名:

①确信听清了对方的名字。

②问清其名字是如何书写的。

③对该名字随意做一个评论,比如说,“噢,我恰好见过一个和你同名的人。”或者问,“你的名字有何寓意吗?”等等。

④在初次交谈中适时地直呼其名。

⑤再见时再称呼一声对方的名字。

至于辨认面孔,主要是寻找其面部特征。例如,脸型如何,鼻子的形状怎样,额头宽窄以及是否有皱纹,脸上有无痣、斑、疤等。

记忆名字与辨认面孔是认识人的必不可少的两个方面。如果只知其一不知其二,就会出现人名与本人对不上号的现象。

社会交往中关键还是要靠处处留心,事事上心。当然,如果你认为事务太多、此人没必要交往,也就不会把对方放在心上。但谁能肯定,日后不会与此人打交道呢?如果当时曾忽略的某人变成了此刻决定你事业成败的关键人物,你还会为自己曾经的失礼与粗心而不后悔吗?

社交箴言:

好记性也是社交中的有利武器。对于陌生人,第一次见面就记住了名字和他的有关情况,下次见面就可能成为朋友了。

让别人见面就能记住你在社交场合,谁都想能给别人留下深刻的印象,使对方或周围的人尽快记住自己。要做到这一点,你就必须引人注目。

美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁·潘斯曾说过:“引人注目不仅仅是让别人注意你,而且意味着让别人记住你。”他认为,只要遵循下列几项建议,你就可以给人留下深刻的好印象。

(1)穿戴醒目动人的服饰假若一位男士,在交际场合中系一条鲜艳的红领带,配上灰西服;或假若一位女士,系一条艳丽的绿松石围巾,穿上黑底色的服装。试想一下,全场人的目光肯定会对这样装饰的人多停留一些时间。

(2)选择一种你常使用的特别香水人们几乎总是下意识地对香气产生反应。人的嗅觉十分神奇,外来的一点点香气,便会留下持久的印象。

(3)佩戴一件令人感兴趣而且不同凡俗的装饰品如果是女士,则可以选择一副手工制作的风格独特的耳环。这样,人们定会注目。

(4)精神振奋许多人常常精神萎靡不振,对比之下,人们容易记住精神抖擞的姿势。身体直立一般不会产生无精打采的倦怠感觉,相反会显得精力充沛。

(5)创造略微神秘的气氛你可以凭借自己的个性或你过去经历的某些有趣的事情作出暗示,造成悬念,不要过早地和盘托出。例如,假若你是一位厨师,你可能会把话题引到烹调方面,但千万不要宣称你就是厨师。不立即吐露一切的做法,能让别人产生追根问底的欲望,加强对你的注意。

(6)掌握某方面奇特的知识掌握某方面独特的知识,比如,你对历史上某一时期或某位人物的“野史”了解甚多,或者会修理汽车,都会让别人对你感兴趣。

(7)说话要吐字清楚且直截了当说话要吐字清楚且直截了当,特别是在工作场所,不要拐弯抹角、含糊其辞,也不要每句后都加上“你明白吗”。

掌握了以上技巧,一个出入公共场合的社交活动中的人,一定可以让众人牢牢地记住。因为大家对你已经不陌生了。

把握好最初的7秒钟不要企图把不合理的习惯打破。不然的话,在社会交往中会让对方认为你不近人情,既然对方有此感觉,你的应酬效果就会大大减低。

日常生活中,有许多事情,由于长期的习惯和惰性,渐渐变得不合理。

关于这些“不合理”的日常生活习惯和方式例子真是太多了。最平凡的小事,是日常见面那种礼貌。比如我们与友人见面,分明并无失礼之处,但一定说:“真是失礼得很。”分明是别人邀请你去,但临行时总会说句:“打扰你了!”你去某公司任职,分明不是某人介绍的,但他问起你时,你会说:“托你的面子,我进了某公司。”

但如果你不说这种不合理的话,别人就会认为你太不近人情了。不过,假如你到了欧洲或某些其他地方,你照上面的方式讲这种礼貌话,就不合适了。

在日本,公共汽车售票员向每个下车的乘客说:“多谢你!”对登车乘客说:“对不起,让你等了很久。”如果国内的公共汽车售票员对客人这样说,恐怕客人要觉得这售票员的神经有问题了。所以不是合理不合理的问题,是因为每个地方的生活风俗及习惯不同,这需要注意。

一个人的“第一印象”是非常重要的,别人对你,或你对别人都是一样。

在应酬的路上,“第一印象”不好的话,如要挽回,就要付出很大的努力,这一点非注意不可。

有研究表明,我们跟别人见面时,在7秒钟内就能对这个人作出评估。这种交流无需通过语言。在这最初的7秒钟内,每个人都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔、身体和态度来表达自己的真正感觉。所以,在一定意义上可以说,你只有7秒钟来给别人创造良好的第一印象。

那么如何才能把握住最初的7秒钟呢?

①事先要做好准备。事先尽可能了解对方的动机、需求和兴趣。同时,理好自己的思绪,弄清自己明确的目标--你希望通过这次会面达得什么效果?

②随和、融入。一见面就要尽快融入当时的氛围中。

③倾听。先注意对方和别人说些什么,注意周围气氛是否有变化。

④自然。要充满自信并积极放松。手势要优雅,避免剧烈的动作。

⑤表现。你的身体语言反映你的感觉,要让你的面部表情显得很诚恳,特别是眼睛要表现得专注而有神。

⑥声音。说话时,要注意音质、声调、节奏和音量。吐字要清晰,节奏要适中,句子尽可能短一些。你不妨录下自己讲话的录音,分析自己声音的特点,是否显得诚恳而且有权威。

抓住了与陌生人见面时最初的7秒钟,一个良好的印象会深深留在交往对象的记忆中,这是把陌生人变成朋友的关键一步。

攀亲拉故,使陌生变得熟悉攀亲结交的技巧并不复杂,首先应当在与人初次见面时,运用各种方法拉近与对方的感情距离。感情拉近了,陌生自然会变得渐渐熟悉起来。

俗话说,美不美,家乡水;亲不亲,故乡人。故乡,无论是富庶还是贫穷,都给人一种特有的情感。那里有童年的梦幻,慈母的恩情;那里有父老的希望,兄弟的纯真……如果你与对方是同乡关系,用”攀亲拉故“的方法加深彼此间的关系,会给你的拜访抹上一层浓郁而亲切的乡情。

大钢琴家肖邦说,他出国时携带来的惟一贵重物品是家乡的泥土;炎黄海外游子不远万里,跋山涉水,也要归国探亲访友,有的千古后还要落叶归根……人们对故乡怀有特殊的亲切感。拜访中的攀亲拉故,就是用这种美好的情感,去创造有利于达到目的的心理环境。

科·阿基诺总统访问我国时,首先抵达的不是北京,而是沿着中国血统的菲律宾人当年曾经走过的足迹,直奔祖籍福建省龙海县鸿渐村。在那里,拜访叔叔、祭祀祖宗,与乡亲攀谈。她深情地说:“我来中国不仅是为了国事,也是为个人家事,因为我既是一国首脑,在某种意义上来说又是这个村庄的女儿。”女儿回娘家,娘家自然待以百倍的热情。科·阿基诺的重访故里,为其成功访问北京,拉近了感情距离。

拜访对方时要懂得利用寒暄,它是人们之间尤其陌生人见面时的必要中介,似乎是上帝派来的隐身使者,能为人们搬走产生阻隔的山峦。寒暄,更为分秒力争者赢得必要的准备时间、积聚进攻或防守的力量,为拜访双方驱走冬日的余寒。因此,寒暄并不是使人“寒”,而是给人“暖”.

采访陈景润的湖北记者就深谙此理。他们与数学家的夫人由昆寒暄的第一句话是:“听说你是我们湖北人,怎么普通话说得这么好啊?”(拉故中含赞扬,一举两得,更具魅力)由昆喜悦地回答:“是吗?我跟湖北人还是讲湖北话的!”于是,双方都沉浸在“老乡”相识的愉快之中,话语自然多起来,气氛也轻松得多,这正是采访者所需要的。倘若语言生硬,由昆女士保持缄默,采访者怎么可能了解科学家的家庭生活呢?

异域一相逢,便胜却往日无数。在客地他乡,遇到一位“本是同根生”的故人,多么令人激动。“你是中国人?”“是啊!”熟悉的乡音,将两位素不相识的炎黄子孙联在一起。

攀亲拉故,在一定场合和情景下,可使陌生变得熟悉,疏远变得亲近,冷淡变得亲热,拒绝变成悦纳,阻挠变支持。善于攀亲拉故的人,容易与人产生共鸣,容易找到共同语言,也更容易得到帮助,它与互话家常同样起着缩短心理距离的作用。

亲者,近也;故者,旧也。亲与故,往往给人一种美好的回忆和情绪体验。心理学家认为,一个人对同一事物在不同地点很可能产生不同的情感,而环境影响往往是制约情感和情绪的重要因素。攀亲拉故,正是在不同环境里选择了相同的“亲”“故”之景,自然也就缩短了你和对方的心理距离。这也是一种与陌生人交往的艺术。

与生人交往的特别招法接人待物一回生,两回熟。只要能打开突破口,与他人拉上关系,日久天长,双方的关系自然会日益密切起来。

交往须掌握一定的技巧,这些技巧,虽很简单,但在与生人的交往中往往能产生特别的效果,迅速拉近双方的距离。

(1)制造自然接近对方身体的机会每个人对自己身体四周的地方,都会有一种势力范围的感觉,而这种靠近身体的势力范围内,通常只能允许亲近之人接近。如果允许别人进入你的身体四周一定范围中,就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉,这一点对任何人来说都是相同的。

此外,某杂志中刊登过这么一则标题,就是“手放在你肩膀,我们已是情侣”.的确,本来一对陌生的男女,只要能把手放在对方的肩膀上,心理的距离就会一下子缩短,有时瞬间就成为情侣的关系。推销员就常用这种方法,他们经常一边谈话,一边很自然地移动位置,挨到顾客身旁。

因此,只要你想与交往的对象及早建立亲密关系,就应制造出自然接近对方身体的机会。

(2)对初次见面的人,最好坐在对方旁边的位置每个人都有同感,就是和初次见面的人对面谈话,真是一件不好受的事。这是因为两人的视线极易相遇,而导致两人之间的紧张感增加。

一位富豪曾经谈起,如果有他不愿意借给钱的人向他借钱,他就会和他面对面交谈。因为这样谈话会使对方紧张而不敢乱开口,即使借给了他也不敢不还,而相反借钱不还的,都是坐旁边位置谈话的人。

与人交谈时坐在旁边的位置,自然就会轻松下来,这是因为不必一直意识到对方的视线,而只在必要时看他的视线即可。通常,比较重要的见面,都会为了使对方不紧张,并且令对方说出真心话而使用了各种办法,其中之一就是在室内放一盆花,使能有一个让他转移视线的对象。另外,就是坐在对方旁边的位置与之交谈,对亲近感的增加很有帮助。

(3)见面时间长不如见面次数多在人际关系方面,使对方产生亲近感,也就是给予对方好印象的基本条件。而要满足这项条件,利用“分散效果”,可说是给对方强烈印象的最好方法了。

一般而言,整夜在一起喝酒的朋友,和有长时间交往的朋友相比,乍看之下好像前者的人际关系较稳固,但实际上,这种关系如不加以持续,那么两者之间的交情就会愈来愈淡,这一点是显而易见的。譬如有人问你:“你和某人的关系如何?”而你回答:“我见过一次”和“偶尔会见面”,那么给人的印象就不同了,而和“常见”这个回答就更不同了。道理显而易见,见面的次数和两人之间的亲近度是成正比的。

把握机会,给人留下好印象社交活动中,很多人都希望初次相见能给人留下一个好印象。这方面重要的是要把握机遇,创造条件,让自己和对方的交往留下与众不同的记忆。

在人际交往中,把握机遇创造条件,要注意如下几个方面:

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