第二章第五节说过，中国人重视“情性”，习惯于“依据心里好过不好过来判断”，因此孔子倡导“情治”，主张“用情来感化”。
情相当于面子，特别适合于爱面子的中国人。
中国普遍不喜欢被管，主管一开口说话，如果引起部属的反感，就会觉得管太多了，为什么连这个也要管？一旦具有这样的感觉，部属不但不肯接受主管的意见，甚至可能恼羞成怒，表现得相当不讲理。
为了避免引起部属的反感，我们讲求由情入理，以取代直接和部属讲理，把风险性降到最低，以策安全。
情就是面子，给部属面子，当然不会引反感。面子给足了，让部属情绪稳定下来，这时候再来讲理，比较不至于引起情绪性的反弹。方便得多，也有效得多。
譬如部属迟到，主管明明看见，也应该巧妙地装作没有看见。这种本领难不倒中国人，因为从小就被训练得十分机灵，随时可以适当地掩饰自己的真面目。
装成看不见，并不是打马虎眼，不追究也不纠正。而是看见了怎么办？不理会不行，放任部属迟到，当然是主管的罪过，况且上级还可能怪罪下来，如何承担？理会也不行，迟到的部属情绪不平稳，马上加以指责，恐怕会恼羞成怒，反而收不到预期的效果。
再说，迟到的部属有时说出十分正当的理由，令主管觉得不分青红皂白，立即加以指责，实在很不应该，这时候怎么办？继续指责下去，等于自己恼羞成怒，变成安慰对方，甚至坦白承认自己过分鲁莽，又何必！
装成看不见，其实是一种礼貌，给部属面子，让他主动过来说明，然后给予合理的处置。既然是一种尊重，就应该表现相当的宽容性，允许迟到的部属，先把紧要的事情办妥，再来说明迟到的原因。否则迟到已经不对，再因迟到而耽误紧要的事情，岂不是罪加一等？
部属主动向主管说明，主管有机会明白原委，加上这时候情绪比较平静，有助于合理的判断和处置。
若是部属隔了一段时间，并没有向主管说明。主管就应该主动去找他，以免造成不良风气，也有亏职守。
过去找他也好，把部属找来也好，不必单刀直入，问他为什么迟到？又为什么不来说明？难道主管没有看见，就可以不了了之吗？因为这样一来，部属心中不服，认为主管太奸诈，既然看见，为什么要假装没有看见？当面抓就是，为什么要这样耍手段、玩花样？
人总是希望以别人的错误来模糊自己的缺失，这种模糊焦点、转移目标的方式，人人都会，也常常运用。
主管最好这样说：有人告诉我，你今天迟到了，有这回事吗？这不是更加奸诈，更加缺乏诚信吗？且慢，说别人说的，部属比较承受得了，情绪也因为比较有面子而维持稳定。主管这样说，显然站在他这一边，当然比较有面子。总比直接责问，来得好受。主管这样说，其实也是一种礼貌，一种对部属的尊重。部属最好明白主管的好意，不要自找麻烦，追问是谁说的，企图转移目标，把怨气发泄到那打小报告的奸人身上。
如果部属真的追问：谁说的？主管也应该轻松地表示，谁说的？我记不起来了。这也不是欺骗，本是一种礼貌，一种对部属的尊重。意思是点醒部属，不要再兜圈子，赶快自动说明为宜。
主管对于部属的过错，本来就不应该放过。不然的话，部属追随主管一段时间，好本事没有学到，却养成一大堆坏习惯，良心何在？但是纠正部属的过错，也不应该让部属难堪，下不了台。所以由情入理，才是兼顾的表现，一方面纠正；另一方面顾及部属的面子。
中国人的特性，是十分讲理。只要情绪平稳，有面子，大家基本上都相当讲理。但是情绪不稳定，没有面子的时候，那就很容易恼羞成怒，甚至蛮不讲理。
由情入理，就是先给他面子，稳定他的情绪，是让部属自己讲理的有效途径。聪明的部属，应该明白主管的用意，当主管极力给予面子的时候，赶快头脑清醒地自动讲理，彼此都愉快，而且事情也获得合理的解决。
主管有新的业务，要交给部属去办，也不应该不给部属面子，用命令方式，使得部属很不愉快。即使不当面推辞，也会敷衍应付而不尽心尽力。最好采取商量的方式，请问部属交由什么人办理比较妥当？部属如果觉得自己是合理的人选，大多会当仁不让地自告奋勇，由于很有面子而不觉得委屈或不平，更加乐意把它办好。若是部属推给别人，主管必须平心静气，听听他的理由，不可以忽然变脸，说什么我对你客气，你还想推之类的话，以免显得完全没有诚意。只要部属推得合理，主管就应该欣然接受，才叫做商量，而不是片面指定。
通常主管越尊重部属，给他越多面子，部属居于互相互相、彼此彼此的交互原则，也会反过来更加尊重主管，显得心目中的主管很有分量，双方皆大欢喜，合乎人性化管理的要求。
由情入理，先给面子再讲理。这种方式，最好由主管先开始，蔚为风气，大家才放心跟着流行。
为什么要由主管做起呢？理由十分明显。若是部属先行表示，处处给主管面子，难免引起拍马屁的猜疑。中国人大多数不愿意当马屁精，怕被人家贴上马屁精的标签。因此，很不喜欢先对主管表示有情，才显得有骨气，有自尊。虽然历史上已经有太多的案例，证明这些硬骨头迟早被粉碎，但是前仆后继，似乎刚硬、正直人士，并未因为这些教训而改变初衷，所以孟子才提出“居上先施”的法则，希望主管率先向部属表现有情，充分给予面子，以挽救这些真正有骨气的君子贤士。
主管给部属面子，没有人会说拍马屁。部属紧跟着给主管面子，大家会认为礼尚往来，并不是拍马屁。于是部属才会放心地给主管面子。主管的影响力，在这方面占有很大的比重，也不必吝于表现。
我们常说先礼后兵，柔能克刚，以及敬酒不吃吃罚酒等等。基本上都是由情入理的延伸，比较容易获得对方的同情，因而自动讲理，更加省时省力又省事。
有些主管喜欢耍威风、摆架子，常常因此而气坏了自己的身体，而更可怕的，则是因此招来一批小人，重重把自己包围住。小人看准主管这种作风，不但充分迎合，而且非常忍耐。不用多久的时间，小人把这样的主管团团围住，主管却经常浑然不自觉。我们推崇由情入理的领导，实在是为了远小人，免得主管自己受害。
我们采取由情入理的领导方式，并不表示不重视法律制度，或者拿情和理来干扰，甚至于破坏制度。我们只是认为：
人生最要紧的，是当下。当下最重要的，是生活。而生活最可靠的，是人情。
一口气不来，什么都没有了。对人来说，当下这一口气，当然最要紧。现在的事情若是不能解决，过去的尊荣和未来的希望，几乎都等于零。我们常觉得中国人很现实，如果从这个角度来考察，应该可以更加理解。
人活着，主要就是过生活。生活过不好，其他的事情有什么用？我们现在为了事业、赚钱、名誉等等，弄得不能好好生活，实在是本末颠倒的做法，很不值得。
生活好不好？标准在哪里？如果以物质来衡量，那就永无止境，越追求越痛苦。这些年来，我们的物质生活不断提升，但是大家都抱怨生活过得并不好。可见生活得好不好，精神方面的比重不能够忽视。于是人情成为生活中十分重要的因素。人而无情，何以为人？不幸的是：长久以来我们由于贫穷、艰辛、痛苦，竟然扭曲了人情，却反过来鄙视人情，也害怕人情。
情字心旁，带一个青字。我们从请表示言之美者、倩表示人之美者，晴代表日之美者、睛代表眼之美者，可以推知情就是心之美者，也就是有良心的意思。
有良心的人，充满了人情，生活总是好的。物质生活再穷困，遭遇的情况再艰辛，只要有良心，其实不难心安理得，生活得十分愉快。所谓苦中作乐，并不难。
任何人为了生活，不能不谋事就职。一天之中，在职场所占的时间，往往超过１／３。扣除睡眠、休息和处理家务杂事，我们可以说一生之中，大部分时间在职场中度过。若是职场中无情，缺乏人情味，就算功成名就，赚了很多钱，从做人的角度来衡量，终究得不偿失。为了工作，失去了那么多，合算吗？当然不合算。
你心中有我，我心中有你，便属人间至情。上司与部属之间，若是心目中有彼此的存在，并且占有合理的分量，那就是有情职场，大家精神愉快，当然值得。
良心看不见，但是面子很容易感觉出来。中国人特别爱面子，也可以解释为重视良心的表现。不必因为人情不容易处理，常常由于拿捏得不准，引发不良后遗症而心生害怕，以致把自己打入无情的非人身份。
中国人有面子的时候，大多凭良心，所以表现得相当合理。这是我们实施由情入理领导的很好基础。
但是，人毕竟不是圣贤，难免有糊涂、不够清醒的时候，有面子却不知道自律，做出不合理的反应。这时候我们设身处地，很容易发现自己其实也常常如此。再进一步将心比心，更能够体会稍微给一点面子，如果收不到预期的效果，便翻脸无情。若非动机不纯正，用给面子做钓饵，来引人上钩。便是忍耐力不足，很容易动肝火，都不是好现象。
部属迟到，主管装成没有看见，是一种有情的表示。不愿意让部属难看，充分给他面子。部属如果领情，就应该自动向主管说明。如果部属没有这样做，主管不能够光火，也不可以指责。用旁敲侧击的方式，暗示部属应该合理地有所因应。这也是人情的一部分，让部属有面子。部属敲不醒，主管才好好启发他，请问他如果这样一而再地给面子，还不能够点醒他，有没有其他更好的方式？相信部属听懂之后，必然能够欣然接受，逐渐领悟到由情入理的要领，并且心悦诚服地合理因应。
万一部属真的不领情，完全不理会由情入理的精神，譬如主管告诉部属有人说他迟到，究竟有没有？部属追问什么人说的？主管告诉他记不起来了，部属依然执迷不悟，一定要主管说出这个打小报告的人是谁？甚至直接指称根本就是主管本人，还要嫁祸他人。这时候主管应该坦白承认，真的是自己的意思，并且说清楚：看到他迟到，不方便马上责问，是出于一番好意，让部属主动说明，比较有面子。等了半天又不见动静，这才假借他人来问他，同样是一番好意，希望减轻部属的压力。现在既然要一直追问是谁说的，主管就承认根本就是自己说的。同时请问部属，如果这条路走不通，到底要怎么走，才能够达成和谐沟通的目的？相信部属有所领悟之后，也会觉得自己十分不讲理而有所改变。
如果部属仍然坚持不领情，不理会主管的用意。这时候情理已经走不通，主管当然保留依法处理的权利，把规定搬出来，按照条文来处置。
主管有新的业务，要交给部属办理。不管主管如何由情入理，部属总是百般推辞，坚不接受。主管于是翻脸无情，依法规定部属必须如期处理，相信大家也会支持主管这种强硬的态度，而不致认为专横不讲理。
情理行不通的人，有了面子却依然不知道讲理。这种人近乎不要脸，成为大家看不起的对象。给要脸的人面子，不给不要脸的人面子，才不致成为乡愿，使自己也成为大家看不起的对象。
由情入理，如果不能够配合依法办理，很可能成为没有是非，或者不敢分是非的乡愿。主管必须具有道德勇气，在情理走不通的时候，翻脸无情而依法办理。
翻脸无情，难道不是无情吗？那又何以为人呢？可见翻脸无情，有其先决条件，不能够翻脸像翻书本一样，太轻易、太草率、太鲁莽，都是不近人情，不妙。
我们常说仁至义尽，便是翻脸的先决条件。只要仁至义尽，没有人会觉得翻脸无情太过分。
但是，尚未做到仁至义尽，便翻脸无情，那就太可怕了。大家对他敬而远之，有如鬼神一般，发挥不出领导的亲和力。
一点再点，点不醒还要好好开导部属，对主管而言，当然是仁至义尽。这时候部属仍然执迷不悟，难怪主管翻脸无情。旁观的人，不但不觉得主管无情，反而认为部属不值得同情。身为部属，最好明白由情入理的运作方式，力求合理因应，以免落入大家都不同情的惨境。那时候再表示悔悟，实在有一些太迟，误人害己！
先由情入理，再依法办理，称为先礼后兵，也是以柔克刚的做法。但是礼要有节，柔也要有刚来支撑，才能够产生优良的效果。所以依法办理，也是有其必要。
