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第21章 领导者开会与会议讲话的方法(1)

在领导工作中,领导者为传达指今、落实执行、分析问题、解决矛盾,通市召开会议,把会议作为一种惯用的管理工具。 会议是领导者开展工作的基本方法之一。 如果缺少方法,不善组织,流于形式,那么, 会议就很容易成为议而不决、空耗时间的“无用”之会。 要真正开好一次高效务实的会议,就要遵循会议的基本要求,掌握驾驭会议的科学方法。 在会议主持、发言讲话、讨论总结、形战决议等环节上精心组织和准备,领导者就会在会议中应对自如、卓威实效,从而保证会议取得圆满成功。

###一、高效务实:领导者开会的基本要求

1.会议是一种必备的领导工具

会议对于各个组织的领导者来说是必不可少的领导工具。因为开会是领导者解决和沟通问题的一种方法。领导者的开会能力关系到会议的实效,即到底能不能解决实质性的问题。因此,领导者不能忽略自己的开会能力。实际上,如果不举行会议,单位就无法正常工作。

会议是各级领导者贯彻政策、调查情况、进行决策、布置任务、统筹协调推动工作的基本方法之一。尽管我们拥有现代化的通信技术,但是会议的地位仍然是无可取代的,擅会者得天下。

具体来讲,会议的作用体现在以下几个方面:

(1)开展有效的沟通

领导者召开会议,往往是在布置工作、作出决策前进行交流与讨论。

通过多项交流,可以使领导者了解情况,集思广益,为决策部署提供准确的依据。因此,实现有效沟通是会议的一个主要目的。

(2)监督下属、协调矛盾

许多单位的常规会议其主要目的是为了监督、检查下属对工作任务的执行情况,了解下属的工作进度:同时,借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式,来有效协调上下级以及下属之间的矛盾。这既是领导工作的一项重要内容,同时,也是领导者召开会议的目的之一。

(3)达成协议与解决问题

领导工作中,要针对某个问题和具体工作作出相应的安排,往往会以会议的形式,经过讨论与沟通的程序,从而最终实现协议的产生和问题的解决方案。

(4)开发创意

领导工作任务之一是要有针对性地、有成效地解决存在的矛盾。在研究和思考问题时,领导者需要集合大家的力量和集体的智慧,来进行分析判断与决策。通过举行会议,形成新的构思,并且论证新构思,使其具有可行性。这为领导者提高工作效率提供了捷径。

(5)激励士气

领导工作的完成,往往与组织成员的共同努力分不开。为鼓舞人心,激发斗志,动员所有成员为组织发展奉献力量,适时召开一些会议,是必不可少的形式,尤其在年初或年底召开的会议通常具有这一目的性。

这种会议是为了使组织上下团结一心,朝着一个方向共同努力。

(6)巩固领导地位

领导者要体现自身的价值,巩固自己的地位,应经常会召开一些上下协调会议,以此来强化自己的地位。

正是因为会议有如此重要的作用,所以,虽然会议让很多人感到头疼,但领导者总是免不了组织召开各种会议。会议正是领导者每日使用的领导工具。

2.开会要打有准备之“仗”

也许有的人认为,开会很简单,通知一下,会就可以开起来了。持这种看法的同志把会议的准备工作看得无关紧要,这是不可能开好会议的。实际上,开会容易,开好会难。只有精心组织,认真准备,才能达到开会的预期效果。

“凡事预则立,不预则废”。许多会议由于会前没有充分准备,会上扯来扯去,解决不了问题。所以,“不开没有准备的会”应该成为一条准则。一般来讲,会议的准备工作包括制订会议预案、文件准备、思想和意见准备、后勤方面的准备、会议通知及会前检查等五个方面。

(1)制订会议预案

所谓会议预案,就是会议的筹备方案,它是开好会议的前提。比较重要的、大型的、正规的会议,都要事先制订会议而案。它主要包括下列内容:

①会名。会名要名实相符,妥帖恰当。会议性质、规模不同,会议名称也就不同。名称定得不准确,涉及的很多问题都不好处理。因此,首先要给会议“正名”。

②会期。会期长短要取决于会议内容,选择在什么时候开,要根据会议内容的缓急程度、工作安排情况和会议的准备情况。不应该事先毫无估计,开到何时算何时。

③出席人员。出席、列席会议的人数应有比较精确的计算,会议开到哪一级,哪些单位派什么人出席,需什么人列席,都应事先有个打算,一定不要无关的人参加。大型会议要专门成立“组织组”,负责考虑参加者范围、人数及名单分配。

④会议筹备人员的职责分工。担负大会宣传、组织、秘书、资料、后勤、保卫等各类人员,应人有专职,事有专人,既要分工明确,又要互相协作。

⑤会议议程及日程。议程是对会议所要解决和处理的问题的大体安排,一般需经大会通过,比较概括。而日程是对议程的具体分解,何时进行何项内容,比较详细。大型会议的议程和日程必须划分得很清楚,小型会议则将二者合而为一,统称议程,由主持人掌握。

以上是会议预案的主要内容。有些会议还有选举、发奖、摄影等活动,也应列入预案之中。预案要由领导者提出主要意见,指定办公室起草,经领导者讨论或审批,然后照此筹备。小型会议则不一定非搞议案不可,但也要做认真的和必要的准备。

(2)文件准备

会议审议的文件材料应在会前数日分送与会人员。请他们准备意见。

特别是讨论重要方案、计划的会议,这一环节尤为必要。为此,领导者要指定专人,经过调查研究,拿出方案;有时还要把方案的初稿分送下去征求意见,然后修改定稿。需要在报到时和会议期间发的材料也要事先准备好。会议文件一般不宜过多、过长。有些重要文件的形成,需要主要领导者亲自参加,领导班子反复讨论。

(3)思想和意见的准备

对于研究工作、拍板决策的会议,这一环节至关重要。会前要有“安民告示”,即把会议要讨论的主要议题通知大家,让大家充分酝酿,准备好意见,必要时还要给与会人员进行调查研究、搜集各方面反映的时间。这样,会议能够开得紧凑,问题讨论得彻底。反之,思想上毫无准备,到了会议上你想东,他说西,意见分散,议而难决,会议就容易“流产”。

(4)后勤方面的准备

大中型会议,首先要作出会议预算,经领导审定,财务部门批准,解决会议经费。住宿、车辆、膳食等,都要一一妥善落实,有的问题领导要拿出意见,并亲自过问。

(5)会议通知及会前检查

通知有书面通知,电话、电报通知和口头通知,采用哪种形式,要视会议类型和当时情况而定。通知要将会议名称、内容、开会时间、会期、参加人员、报到地点、携带材料等交代清楚。书面通知发出后,有时还要责成秘书人员跟踪落实,检查会议参加人员是否收到了通知,能否出席。对会议的关键人物更应落到实处。对于重要会议,会前要反复检查落实,形式有领导者听取筹备情况汇报和现场检查两种,发现问题,及时解决。

以上五个方面,只是就一般会议来说的。会议类型不同,其准备工作的内容就不同,复杂程度也有繁简之分。这些事情当然并不要求领导者一件一件亲自去做,但却需要领导者去组织,去过问,去指导落实。

领导者对这些工作不筹划,不了解,不检查,想开好会议就只能是一种 空想。

3.讲究效率,开卓有成效的会

领导者既然需要召开各种会议,那就一定要讲求会议效率,提高会议质量。开会就开个有成效、务实际得会。这方面需要引起领导者注意的是,有这样几条具体的要求:

(1)准时开会

很多讲究工作效率的领导者都非常注意会议准时召开的问题。凡是会议,不论出席人数多少,务必按原定时间准时开会。他们十分厌恶那种拖拖沓沓的作风,不允许随意拖延会议时间,更不允许无故迟到。这是每个领导者都应高度重视的一项会议要求。

鲁迅说:“时间就是生命。无端地空耗别人的时间,其实是无异于谋财害命的。”在高效率快节奏的今天,时间就是金钱,能否准时开会,主要取决于这个单位的领导者,能否使他的下属养成准时到会的好习惯。

(2)会议明确

开会的目的和会议的议题一定要十分清楚,没有明确议题的会一定不要开。一般来说,一次会议有许多议题,效果不好。但纯属布置任务一类的会议,可以把几个内容合并到一个会上去讲,然后分别去贯彻落实,这样可以少开一些会。

(3)会议安排紧凑

会议的日程一定要十分紧凑,一环扣一环,使与会者集中精力讨论问题。每个环节该用多少时间,不能拉长,拉长就是浪费。l小时的会就要1小时开完,l天的会就不能开2天。

(4)精心选择与会人员

什么样的会,要什么样的人参加,一定要认真斟酌。召开一场会议,该来的成员一个也不能少,无关的成员一个也不要。可以由少数同志参加的会,就不必把许多人都请来“陪会”;一般干部就能“当家”的,就不必让单位负责人参加;能由分管领导者参加的会,就不要请主要领导者参加;有的领导成员虽与会议讨论的问题有联系,但不是主要人员,可以事先征求他们的意见,将其意见带到会上,本人则不必到会;一个议题讨论完了,与这个议题有关的人就可以退席,不必一陪到底:对某些同类性质的问题,会前可以分组讨论,派出代表来即可,不必都参加会议;有些需要获知会议结果而不必参加讨论的人,可以在会后通知他们。这样,既能提高会议质量,又避免使更多的人泡入会海之中。

(5)抓住会议的中心

会议要解决几个什么问题,一定要牢牢抓住不放,会议的一切活动都要围绕这个中心来进行,不能插入与议题无关的活动。要严格掌握讨论范围,把大家的注意力引导到有价值的问题上,防止漫无边际地东拉西扯。任何人都不能作离题的发言。

(6)发言者发言简短

要想开短会,就必须说短话。如果发言都是长篇大论,会议想开得短也办不到。汇报工作、发表意见、交流经验、作报告,都应力求言之有物,简明扼要,有话则长:无话则短,废话、空话、套话更是严格禁止。在可能的情况下,最好能限定发言时间,如交流经验的发言不超过20分钟,表态性的发言不超过5分钟等。发言时,尽量不重复别人的意见。需要领导成员到会讲话或作报告时,领导班子最好事先把要讲的东西集中起来,责成一个人去讲。不要张书记讲完,李书记又讲,王书记又补充。因为那样既浪费时间,又容易出现意见不一致的现象,使下属无所适从,不好贯彻。

(7)议而必决,决不拖拉

应该在会上决定的事,不要拖到会后;应该这次会拍板的,不要等到下次会。一议再议,议而不决,就是劳而无功,会议的效益就等于零。

对于那些“拿不准”、需要继续调查和研究的问题和那些条件不成熟、需要继续做工作的问题,就不要硬拿到会议上来讨论。

4.领导者在会议中应有良好的表现

作为领导者无论你主持、策划、协调或者仅仅是出席任何会议,都应该注意自己的表现对他人的影响。应该做一个善于发表自己意见和听取下属意见的领导者。另外,一个积极热情的领导者能够给大家带来鼓励和促进:同样地,一个消极冷漠的领导者也会造成一种压抑郁闷的气氛。有的时候,我们的一些身体语言会给与会的人带来不同的影响,但是我们自己却对此无所察觉。

在发表自己意见的时候应该清楚简洁--不要漫无目的地喋喋不休。

尊重他人的意见--即使有下属与领导者意见不同,领导者也没有理由轻视或贬低对方,要用开放的心态接纳下属的意见和想法。如果下属对领导者提出的意见进行补充,则领导者千万不要有过激的表现,而是应该放松心情,不要把这看成是下属贪天之功,要仔细倾听并注意观察下属的反应。如果领导者认真倾听了下属的意见,并有不同的想法,那就应该大方地说出来,以便在合适的时机将问题解决。可不要在会议结束以后再开一个小会,只是为了抨击某一位下属的意见。另外,许多人总是假装在听别人发言,可是在别人提出问题的时候就会露出马脚。因此,无论怎样领导者都应该认真地倾听会上每一个人的发言。

当领导者在对别人的意见提出质疑或批评的时候,请务必保持礼貌的态度。

在很多会议上,与会者提出质疑或批评的方式总是显得太过激烈,甚至有挑衅的意味。如果领导者不幸遇到了那样的人,应该保持冷静,镇定而强硬地同答他们的问题,不要被对方的态度弄得手足无措--事实上,他们才是缺乏自信、不善自控的人。

还有,领导者要注意,不要在开会的时候表现出这些不应该有的不当举止:

①啪嗒啪嗒地摆弄手里的笔;②烦躁不安地抖动着双腿;③当别人在说话的时候眼睛望着天花板;④对人说话的时候用手里的笔指指戳戳;⑤大声地叹气;⑥低着头抠手指甲,或者专注于摆弄自己手里的小玩意儿,例如手机、铅笔等等;⑦当别人发表意见的时候作出惊讶的表情,但是却不明确发表自己的意见。

这些小动作或会议表现,会让与会者产生误解,对会议造成不良的影响。领导者应尽量避免犯上述这些小毛病。

5.领导者要从“会海”中解放出来

在实际工作中,一些会议确实开得又滥又长。有时,群众对一些会议的描述是:“台上假大空,台下乱哄哄。”这是群众对一些无聊会议的有力讽刺。会议本是推动工作、解决问题的一种方法,可是在一些地方,空洞、费时、耗财的会议泛滥成灾,使人苦不堪言。

因此,领导者必须正视和解决的会海问题。

“会海”产生的原因有很多,但从根本上讲,是一些领导者陈旧的思想观念、形式主义和官僚主义的作风造成的。主要表现在以下几方面:

(1)思想观念陈旧

有些领导者用传统的思维方式对待会议,把工作与开会等同起来,总认为“工作就是开会”,喜欢沿袭以往的老套路、老办法,漫不经心,东扯葫芦西扯瓢地闲聊,把会议安排得又长又空,好像会议开得少了、短了,就显示不出会议的重要性,就显示不出领导水平。

(2)工作作风不实

有些领导干部不能结合本地实际,创造性地贯彻落实上级的指示精神,不是把精力用到抓落实上,用到深入实际调查研究、解决实际问题上,而是作风浮夸,只练唱功,不练做功,用会议贯彻会议,追求形式,做表面文章,搞轰动效应。

(3)机构重叠,互相攀比

目前,市、县两级机构庞杂,党政部门加上有行政职能的事业单位,有上百个之多。你开会,他也开会:你的会议重要,他的会议更重要。

大家互相攀比,好像不开会自己的部门就没有地位,不开会自己的单位就没有影响,不开会自己的单位就不存在了。

(4)缺乏制度约束

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