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第18章 6号——忠诚者(3)

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层次特性详细描述

1

自给自足、充满勇气

找到了内在的指引,品尝到了真正的安全感,不再相信需要依赖别人才能得到支援

2

值得依赖

寻找支援,提高危机感,对人友善,值得信任,善于建立人际网络,给人稳重的感觉,自我形象:坚如磐石、关心人、可信度高

3

有承诺、合作性高

创造双赢局面,与人结盟,勤奋工作,节俭,留意细节,自律性高,能够预见问题

4

忠心耿耿

恐惧丧失独立性,希望自己有更多支援;将本身的资源投资于所属机构,期望得到相应的支援;缺乏安全感,要求工作上有清晰的步骤及指引

5

模棱两可、防卫性强

害怕他人指责自己不追求理想而将生活组织得秩序井然,做事有条理,特别守时,容易发脾气及紧张

6

仗势欺人、指责别人

害怕失去盟友的支持,对自己没有信心,有强烈的挫败感,感觉被背叛,指责别人,与人争权

7

惊弓之鸟、不可信赖

过度的反应制造了不必要的危机,因而更加不信任自己;容易担惊受怕、沮丧、无助,希望有人将他们救出苦难

8

妄想、有攻击性

过度缺乏安全感,认为自己将无容身之地;对世界完全失去信任,无故攻击真实或幻想的对手

9

自贬、自毁

憎恨自己做了错事,因为内疚而自我惩罚,使自己蒙羞或彻底破坏一切成就;用自杀作为求救信号

透视6号上司

6号上司常说:伴君如伴虎。正因为如此,6号上司经常焦虑重重。一有焦虑,6号上司就会问:“怎么办?怎么办?”这让3号和7号烦不胜烦:“你烦不烦,什么怎么办,你快去办吧。”

6号是我们逆境中的盟友,因为他忠心耿耿,喜欢保护自己人。别看6号平时颤颤抖抖的,但保护自己人的时候是非常有力量的,帮兄弟两肋插刀,他永远在所不辞。但6号对人性充满了质疑,你跟6号已经合作了99次,到第100次的时候,他还会问你行不行,永远都充满质疑。

6号喜欢制度清晰、权力架构清晰的工作环境。如果6号有两个上司,他就不知道该怎么办了,心想我跟谁汇报啊?如果在单位被人误解,或者某些事让6号背了黑锅,6号肯定会受不了。因此,6号上司的管理模式一般都很清晰,他会紧紧抓住两个中心:一是解决问题,一是克服困难。

6号能以身作则,很真诚,做事有始有终,很有承诺感。

假如四五年前,你和6号一起创业,6号忠心耿耿跟你一起干。经过艰苦创业,事业慢慢发展起来了,你说:“我们奋斗了这么多年,该享受享受了吧?”你的合作伙伴6号肯定会说:“居安思危啊。”其实,一个单位就算在顺境中也免不了会有这样那样的问题。

6号很谨慎,一发现问题,他就会夸大问题,提醒你小心。所以,在逆境中,6号是最可靠的盟友;而在顺境中,6号因为过于谨慎而显得过分保守,有时还让人有点讨厌。

座右铭伴君如伴虎

典型冲突点

过多焦虑,不断发问,令人(尤其是3号和7号)生厌

优点

对盟友忠心耿耿,不遗余力保护“自己人”

缺点

对人抱着质疑的态度

最适宜工作环境

有清楚的权力架构,大家忠于找出真相

不适宜工作环境

工作指引含糊

管理方式

以解决问题及克服困难为中心

令人舒服的地方

是逆境中值得信赖的盟友

令人不安的地方

顺境时显得过分保守

怎样管理6号员工

管理6号员工主要从以下几方面入手:

第一,如何跟6号员工沟通。跟6号员工沟通,你要给他大量及清晰的指引。你要帮他把路铺好,告诉他路通向何方,哪个地段要注意安全,这样6号就会信任你,就会轻松踏上征途。如果6号不知道路通向何方,他是不会走的。这一点, 6号和3号、7号、8号不同,6号缺乏他们那种勇于冒险的精神。有时6号想得很远,他会把今后5年、10年、20年,甚至更远的事情都想到,所以会莫名产生许多焦虑。而且,当6号焦虑的时候,你不能反感,也不能厌烦,你得引导他说出自己的想法,然后鼓励他,并引导他应该怎样去做。你一句“出了事我担着”就能够卸掉6号的包袱,缓解6号的焦虑。虽然6号有很多的犹豫和焦躁,但他是一个很好的执行人,只要知道怎样引导他,你就能用好他。

跟6号定好了的游戏规则和工作计划,你不能私下改变。假如6号是销售人员,本来已经定好了销售政策,可你突然把销售政策改了,6号一看游戏规则变了,他可能立马就不干了。

第二,如何激发6号员工。6号有5号的翅膀,分析能力很强。要激发6号,你得称赞和运用他的分析能力。

6号对什么都抱质疑态度,没有安全感。

要激发6号,你得赢得他的信任。如果想赢得6号的信任,你只要把事情运作过程中的陷阱、危机等负面的东西告诉6号就行了。

如果你说出事情的负面,6号就会觉得你这个人可靠,值得信赖。如果6号对你充满质疑,你要帮助6号去寻找答案,并且鼓励6号对你忠心及做出承诺。赢得了6号的忠诚,他可以在危难中为你独当一面。

我有一个朋友,他和一个6号下属去香港。香港中环的车很多,在他们过马路的时候,一辆车冲了过来。6号把我的朋友推开了,而他自己却被车撞伤了。古代也有很多6号忠臣。所以,上司要善于发现和利用6号这一点。

第三,如何管理6号员工的时间。6号的时间管理是轨道式的,就像火车一样,只有到了这一站才能奔往下一站。也就是说,在安排工作时,不能同时安排给6号员工两样工作,每次只能安排一样,等这一样做好了,再安排他下一样。如果同时安排两样工作给6号,6号就会有很大的压力,这样不仅使他产生忧虑,而且会影响工作的质量和效率。在做一件事之前,6号会犹豫;在计划完成之前,他也会犹豫。开始之前犹豫是担心事情做不好;完成之前犹豫是担心老板不满意结果而交不了差。一个懂6号的上司知道怎么卸掉6号的包袱,他会在6号行动之前对他说:去做吧,有什么事我担着。在事情结束之前对他说:快做吧,什么结果我都接受。

上司要鼓励6号讲出内心的焦虑和问题,和6号一起制订清晰的工作计划。6号在巨大的压力下会很焦虑,但没有压力也不行,上司应当注意适时给6号一些压力。

上司要提醒6号按时作息。6号很守承诺,答应人家的事,他就算不吃不睡一定也要做到。6号生病了,上司说:“你快回家休息吧。”6号回答:“我的工作还没有做完。”上司说:“快回去吧,你别管了。”谁知6号在回家的时候把工作也带上了。

第四,如何与6号员工达成共识。6号对人性充满质疑。你对6号说:“咱们签个协议吧?”6号说:“你想占我便宜。”所以,跟6号达成共识只有一个条件:赢得6号的信任。只有赢得6号的信任,他才会说“没问题”;只有赢得6号的信任,他才认为“谁吃亏占便宜都没关系”。如果他不信任你,他是不会跟你合作的。

沟通要点在6号采取行动前给他大量清晰的指引,让他知道危机何在;提醒6号走一步是一步,不要望得太远,以免产生不必要的焦虑感;6号感觉环境不清晰时会焦虑,注意与他倾谈;不要一意孤行转变游戏规则,给予6号足够的时间去适应

激发要点

以身作则、真诚、一贯运作;称赞及运用6号的分析能力;主动指出可能发生的问题去赢取6号对你的信任;被6号质问时要保持友善的态度,帮助他找到答案;鼓励6号对你忠心及做出承诺

时间管理

轨道式时间

解救方案:6号在开始行动前及完成计划前会犹豫,帮助他克服内心的困扰;支持6号将内心的问题讲出来;要求6号和你一起制订工作计划,避免工作因为计划不清晰而停顿下来;6号在没有压力时会放慢脚步,帮助他将焦点放在最终目标;提醒6号按时作息

达成共识

6号对人性充满疑惑,视达成共识为被占便宜,所以必须先赢取他的信任及尊重他

常见问题

推卸责任,“以框框人”

解救办法:清楚的职权分配,另类处事方式

6号的情感生活与适配号码

6号对爱情很忠诚。虽然他的爱情可能会平淡无奇,但他绝对会对爱情忠贞和专一。他愿意面对婚姻中出现的问题,并且愿意去解决问题。尤其当发生了重大事件,需要夫妻双方一致对外时,6号会更加忠诚于自己的伴侣。他们能够把对方的利益放在首位,能够把对方的成功看做是自己的成功。

当然,使6号忠诚的一个前提是你已经取得了他的信任。6号有很多疑问:“他爱我吗”、“她到底想要什么”、“我应该相信他吗”……这时候,你要重申对6号的忠诚和爱,重复你对6号做出的承诺,才有可能取得6号的信任。

6号喜欢扮演给予者的角色,而且他们的付出是没有企图的,纯粹是为了让自己感到安全。

6号的爱情是苦情式的。中国最具特色的四大民间传说——《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》和《白蛇传》,它们的男主角都是6号。《牛郎织女》中的董永、《孟姜女》中的范喜良、《梁山伯与祝英台》中的梁山伯以及《白蛇传》中的许仙,无一例外都属于6号。他们虽然有些木讷,但为人特别厚道,对爱情也特别忠诚。

缺乏安全感的6号的最佳适配号码当然是最有力量的8号。6号反对假权威,服从真权威,而8号就是真权威。6号因为害怕,所以他往往会配合8号,并接受8号的保护和领导。6号和8号对精心打扮自己,设计自己的公众形象都没什么兴趣。除此之外,他们之间还有很多一致的地方,因此也容易达成共识。

但对于这对夫妻来说,信任危机将是他们面临的一个很重要的问题。8号担心6号反对他,而6号则担心8号背叛自己。在生活中,如果6号能够公开发表自己的意见,甚至是反对意见,那么不喜欢被恭维的8号会对6号产生敬意;如果6号不发表自己的意见,那么8号则会认为自己遭到了背叛,从而离开。所以,6号应该大胆地说出自己的真实想法,坚定地表明自己的立场,这样8号才会感受到6号的坦率,从而更加信任6号。同时,当8号公正而客观地评价6号的意见时,6号也会对8号产生信任感。

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