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第28章 、棋高一筹,做危机困局中的高明“棋手”(5)

商业模式总是随着时代的进步而逐步发展的,具有鲜明的时代特征。当代的商业模式总是与知识经济、网络全球化、证券化等联系在一起的。与时代性相联系的,是商业模式的动态性。没有一成不变的商业模式。任何企业不仅需要伴随着时代的变化而不断地改变自己的商业模式,而且还需要适应市场和竞争对手的状态而不断地修正、完善自己的商业模式。所以,商业模式的变化是永恒的,具有显著的动态性特征。商业模式是一个复杂的体系,从企业边界来看,它既涉及企业外部,即企业的宏观环境和微观环境,又涉及企业内部,即企业采购、生产、人事、财务等方方面面;从市场的角度来看,它涉及营销主体、营销客体、营销手段、营销环境等方方面面。

一般来说,一个完整的商业模式,需要解决下列问题:一是“如何获得资本”;二是“做什么”;三是“怎么做”;四是“卖给谁”;五是“怎么卖”;六是“如何管理”.

我们把“如何获得资本”的方法称为融资模式;把“做什么”、“怎么做”称为生产模式,把“卖给谁”、“如何卖”称为营销模式,把能使整个系统高效率运作起来的方法称为管理模式;而一个完整的商业模式即是由融资模式、生产模式、营销模式和管理模式共同构成的,是由上述各个部分所组成的集合体。

可见,无论是融资模式、生产模式,营销模式、管理模式都是商业模式的组成部分,而不是全部,其中任何一种模式的改变,都能带来商业模式的变化。如营销模式的任何一次创新,生产模式、管理模式的任何一次改变,融资模式的任何一次突破,以及所创造价值的再发现,客户需求、潜在需求的再满足,或是成功地创造了一个需求等等,都能直接地改变企业的商业模式,这种情况在企业经营实践中是屡见不鲜的。

什么样的商业模式才是优秀的模式

企业需要选择一个适合自己的、优秀的商业模式,那么,什么样的商业模式才是优秀的商业模式呢?

由于行业各异,宏观和微观经济环境不断地变化,没有一个单一的商业模式能够保证在各种条件下都产生优异的经营结果。这在美国埃森哲咨询公司对70家企业的商业模式所作的研究分析中,得到了充分的证明。

优秀的商业模式是丰富和细致的,并且其各个部分要互相支持和促进;改变其中任何一个部分,就会变成另外一种模式。

埃森哲的研究人员指出,优秀的商业模式具有三个条件:

(1)成功的商业模式要能提供独特价值

有时候这个独特的价值可能是新的思想,而更多的时候,它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值,要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更多的利益。例如如家酒店连锁公司,全力拓展其独创的经济型连锁酒店,免去康乐中心等酒店奢侈设施降低投资,以低价、舒适、干净为特色,吸引了大批中小商务人群和休闲游客,常年入住率保持在90%以上。

(2)胜人一筹的商业模式是难以模仿的

企业通过确立自己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等,来提高行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。例如,网络运营模式,人人都知道该如何运作,也都知道盛大网络是此中翘楚,而且每个商家只要愿意,都可以模仿盛大的做法,但能不能取得与盛大相同的业绩,完全是另外一回事。

优秀的商业模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性。这种独特性表现在它怎样赢得客户、吸引投资者和创造利润。(3)成功的商业模式是脚踏实地的

脚踏实地就是实事求是,就是把商业模式建立在对客户需求的准确理解和把握上。比如说,企业要做到量入为出、收支平衡,这看似简单的道理,要想年复一年、日复一日地做到,却并不容易。坚实的基础要求不能玩概念,高炒作,它需要平淡务实的日常管理和高远的战略眼光的融合。

企业成功的核心在于拥有优秀商业模式

美国著名管理学家彼得·德鲁克指出:当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。

企业的生存,有着一些必需的要素。资本、人才、产品、市场、商业模式、技术、贸易等,但在决定企业成败的因素中,当首推商业模式。创办一家企业,要在竞争中立于不败之地,商业模式起着决定性的作用。

世界著名的巴黎商学院,有10条关于企业经营管理的“黄金法则”,其中一条就是:经商最重要的不是资金,不是人才,而是商业模式。

为什么认为商业模式比资金、人才还重要?也许很多人都不会苟同这一观点。然而,只要作一番深入分析,就会感到这观点实在太有道理了,透过对各种企业发展历史的分析,我们不难发现这样的一个“真理”:经营的根本目的是赚钱,而赚钱的核心在于商业模式。我国电子产品销售企业中的新秀“宏图三胞”,正是依靠独特的商业模式起速成长作为专营电子科技产品的“宏图三胞”,是上市公司宏图高科与江苏三胞集团于2000年10月共同组建,当年并无太多亮点。2001年年初,宏图三胞领军人物袁亚非提出,要建立集沃尔玛(WALMART)的连锁低成本,戴尔(DELL)的定制直销和麦当劳(MCDONALD)的标准化服务模式为一体的新模式,即WDM模式。

宏图三胞的WDM模式,即沃尔玛(W)的规模化连锁经营模式、戴尔(D)的个性化定制和工业化生产的直销模式以及麦当劳(M)的标准化服务模式。也正是这三位一体的新兴终端连锁经营模式,让宏图三胞将“W”、“D”、“M”拧成了一股绳,找到了卖场井喷式发展的新路径,同时也给传统意义上的赚钱理念带来更新。

宏图三胞有别于传统的电脑城,将自己定位为大型终端零售商,整个卖场自己经营,对终端市场有着巨大的号召力和影响力。战略定位的不同会导致规模效应的不同。最终宏图三胞获得的规模利益是:厂家供货量大、价格低;更加优惠的账期以及产品买断、产品特供。这些利益,传统电脑城里面的经销商都不可能获得。宏图三胞采取了直供模式。“上游厂商--宏图三胞连锁店--消费者”这样的扁平直供结构,最直接的好处就是成本降低,使流转速度与效率大幅提升。成本降低、速度提高,终端低价格竞争力立即显现。

就像基因突变,刚刚3周岁出头的宏图三胞,实现了自身的爆炸性成长:2001年,宏图三胞以仅有的5个店面,完成了5亿元的销售收入;2002年,店面达到11个,销售收入增加到10亿元;到2007年,宏图三胞的店面突破70个,实现销售收入60多亿元。如今,在华东的IT零售市场,宏图三胞拥有绝对的话语权,并且正在从华东走向全国。未来企业的竞争,将是商业模式的竞争,优秀的商业模式是企业安身立命之本。经营一个企业,首先应该弄清楚,自己有没有一个独特的优秀的商业模式,如果没有,哪怕是用千金搭建的大厦,也很容易在顷刻间倒塌。但如果找到了一个优秀的商业模式,就算目前状况不算太好,也有起死回生、迎来长久发展的机会。

成功的企业有各种成功的理由,而失败的企业最重要的原因却是商业模式的过时。透过企业经营历史可以看到,任何一家成功的企业,当经营结果每况愈下时,其根本原因就在于他们无法从过去的商业模式转变为今天规范的市场经济下的商业模式。

成功的商业模式,造就了许多伟大的企业。20世纪最为经典的商业模式应首推沃尔玛与微软,其所创造的商业模式成就了两个伟大的企业,把人类在创造商业模式方面的智慧发挥到极致。因此,对于商业模式的理解、认识和研究,应当引起企业家们足够的重视。

商业模式创新的贡献,远大于技术创新

毫无疑问,技术创新在企业发展中起着重大作用,有不少企业就是依靠技术创新而发展起来的。然而,有关研究商业模式的专家却指出:技术创新固然重要,但必须以商业模式创新为先决条件,否则技术创新的市场价值将无法实现。现在,企业最缺的是成功的商业模式,因此商业模式的创新就已成为当今企业竞争的制胜法宝。

有一个很能说明问题的案例,这就是美国苹果公司技术的失败与模式的成功。一直以来,美国苹果公司都以技术先锋形象示人:其最负盛名的图形用户界面被微软视窗操作系统抄袭几代之久;无论在桌面PC还是笔记本计算机领域苹果都可谓是“开山鼻祖”.……然而耐人寻味的是,苹果拥有卓越技术的计算机产品,虽然在技术上傲视群雄,但在市场上却栽了一个大跟头。今天,在拥有750亿美元的家用PC市场,苹果所占份额只有5%.与此相反,在产品上微不足道、技术上并不超前的iPod,却让苹果获得了迄今为止仅次于索尼Walkman的成功。更鲜为人知的事实是,苹果并不拥有多少iPod播放器的内部技术,只是一家名为PortalPlayer的小公司负责为其制造核心的芯片和其他一些基础软件。

问题由此就变得有趣而令人深思:拥有领先技术的“主流”产品,却让苹果无利可图,而缺乏技术优势的“边缘”产品,却让它大放异彩。那么,是什么造就了iPod的成功呢?是堪称伟大的商业模式。苹果最大的亮点是开创了“iPod+iTunes”的“产品与内容完美结合”的商业模式,这是iPod成功的首要原因。

在iPod诞生之前,MP3和网络音乐下载技术的出现曾使音乐盗版盛行,当时市场普遍弥漫在MP3“使用音乐不必付钱”的氛围中,全球五大唱片公司一度陷入无计可施的地步。苹果公司总裁乔布斯敏锐地从中发现了市场机遇,他通过各种努力最终与各大唱片公司达成协议,以单曲下载99美分的战略定价创办了iTunes这一网络音乐销售平台,这就为消费者提供了超过100万首的合法音乐下载服务。iTunes在线音乐商店的推出大获成功,使iPod一举跃升全球数字音乐播放器市场龙头。截至2006年2月,累计销售歌曲已超过10亿首,它在合法音乐下载市场占据了2/3的市场份额。

从技术上来看,MP3不是苹果发明的,网络音乐下载技术也并非苹果首创。然而苹果创新性地实现了产品与内容的完美结合,从而为消费者创造了一种前所未有的时尚体验。苹果的30年起伏所告诉我们一个深刻的商业哲理:基于独特的商业模式的价值创新是企业发展的核心力量。

苹果公司的案例并非个别现象,而是具有普遍意义。从企业经营的历史经验来看,商务模式创新为企业和社会创造了不可估量的价值。

美国学者霍华德·罗斯曼在《改变世界的50家公司》一书中,提出了一个在广度和深度上都能代表20世纪给人类生活带来重大影响的50家公司的排序名单。通过对这50家公司的主要贡献进行分析,可以看到,其中主要贡献为商务模式创新的占多数,达31家;技术创新的有14家,贡献不能明确分类的有5家。参见翁君奕著《商务模式创新》,经济管理出版社,2004年版。

由此可见,企业经营绝不能重技术创新而轻商业模式创新。广大中小企业完全有能力在此方面有所作为。

走出危机,中小企业需要重塑商业模式

为了走出危机,高明的企业经营者,一定会从大处着眼,深谋远虑地为企业的未来进行变革。有关企业经营家指出:在危机面前,不失时机地重塑企业的商业模式,是中小企业走向美好未来的重要选择。

(1)通过重塑商业模式为企业确立新的发展方向

商业模式既是企业经营的策略选择,也是企业的战略谋划,通过对企业的战略谋划,就能为企业的发展确立新的发展方向。

世界著名餐饮企业麦当劳,正是依靠独特的商业模式为其发展指明了方向。麦当劳的商业模式人所共知,非常成功。然而在创业初期,麦当劳的老板罗克也遇到了很多问题。首先,收取的加盟费太少,加盟店也不稳定;其次,无法约束加盟店遵守统一的管理标准,对不按统一标准执行的加盟店也无强制措施。后来加盟麦当劳的财务专家经过多方努力,设计出了一个新的商业模式,即由麦当劳先盖房子或租房子,然后再租给加盟店。这样既有稳定的租金又可迫使加盟店按统一标准操作,从而也就达到了提升营业收入和经营管理水平的双重目的。找到了这种商业模式后,麦当劳才步入了快速发展的轨道。美国一位著名的管理学家指出:企业竞争是永无止境的,而企业竞争的核心就是企业商业模式之争。一个企业要想基业长青,首先需要制定清晰而正确的企业战略,而后将战略付诸实际,形成企业自己一套强大的、可操作的、可持续赢利的商业模式。

面对日益全球化、市场化、信息化的新经营环境,对于企业而言,商业模式创新正逐渐成为经营挑战的中心。这就要求人们必须将企业商业模式的设计作为一种预测、思考和情景规划的智力过程,并把它运用于日常的工作和战略思维之中。

(2)通过重塑企业商业模式来加速企业发展速度

速度,从来都是商战的主旋律。一家企业要做大做强,必须以高速度发展为前提,同时快中求稳。而这一切都来自于对商业模式的把握。

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