商业社会离不开销售，销售有五大步骤：事前准备、接近、需求探寻、产品介绍与展示、缔结业务关系。所有这一切无不是建立在拜访的基础上。因此，作为一名职业营销人，建立自己职业化的拜访之道，并成功地运用，是突破自己、提升销售业绩的重要砝码！
在商务拜访中，一定要让客户多说话。
营销人自己的角色只是一名“学生”和“听众”，客户出任的角色是一名“导师”和“讲演者”。
前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿等。
拜访流程如下：
1.打招呼
在客户未开口之前，以亲切的声调向客户打招呼问候，如“王经理，早上好！”等。
2.自我介绍
说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与客户交换名片后，对客户抽时间接见自己表达谢意，如“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”等。
3.营造气氛
营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪，如“王经理，我是您部门的张××介绍来的，听他说，您是一个很随和的领导！”等。
4.开场白
提出议程，陈述议程对客户的价值，时间约定，询问是否接受。如“王经理，今天我是专门来向您了解贵公司对××产品的一些需求情况的，通过了解这些信息，我可以为贵公司提供更方便的服务。我们这次谈话的时间大约只需要十分钟，您看可以吗？”等这种话就很得体。
5.巧妙运用询问术，让客户说话
（1）设计好问题漏斗
通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对某产品的需求情况，您能介绍一下吗？”等类似问话。
（2）运用扩大询问法和限定询问法
采用扩大询问法，可以让客户自由发挥，让客户多说，让我们知道更多的东西；而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向。如“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”，这就是一个扩大式的询问法；而“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”，这是一个典型的限定询问法。营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如不要问“王经理，贵公司每个月销售产品大概是六万元，对吧？”这种问题。
（3）对客户谈到的要点进行总结并确认
根据会谈过程中记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户同意。如“王经理，今天我跟您约定的时间已经到了，很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……是这些，对吗？”，这样确认是非常有必要的。
6.结束拜访时
在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的，约定下次拜访的时间。如“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据您今天所谈到的内容，我将回去好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报。我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”，这么说会让对方觉得你办事很有条理。
礼仪点睛
做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法告知对方，并表示歉意。
