过多的批评，容易使一个人变得不自信，甚至使一个人开始自暴自弃。对比批评给人带来的伤害，赞美则要好得多，它更容易让人接受，也能更好地改善人际关系。
有一户人家刚搬到一个新住处，由于人地生疏，与邻居的关系总是不太好，常常发生口角。他们开了一个小店，生意也很差，为此这户人家的女主人就去请教一位智者，智者对她说了三个字——说好话。
这家女主人当即领悟了，她决定按照智者的话去做。从此以后，她一见到邻居老太太，就夸她精神好、气色好；遇到邻居买菜，就夸她篮子里的菜又新鲜又便宜；碰到邻居送儿子上学，就夸邻居的儿子又聪明又懂事；要是有人到她的百货店买东西，见到年长的她就叫大娘、婶子和叔叔、大爷，见到年纪相仿的就叫姐妹、兄弟……
结果没过多久，这家人在镇上就小有人缘了，生意也开始红红火火。
世界上，有谁不喜欢被别人赞美呢？可以说喜欢被人赞美是人的一种天性。而且，从社会心理学角度来说，赞美是一种有效的交往技巧，能缩短人与人之间的心理距离。
还有这样一个故事，说的就是这个道理：
甲乙两人在一家公司任职，一次，两人闹了矛盾。有一天，甲对另一同事丙说：“你去告诉她（乙），我真受不了她，让她改一改她的坏脾气……”丙说：“好，我会处理这件事的。”丙果真去找了乙。之后，当甲遇到乙的时候，果然觉得乙不再那么盛气凌人了，而且还跟甲友好地打招呼。在以后的日子里，乙变得和气又有礼貌，与从前相比，简直是变了一个人。甲就向丙表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么说服她的？”丙笑着说：“我只是跟她说，有好多人都称赞她，尤其是你，说她又温柔又善良，不光人长得漂亮，脾气也好，如此而已。”
同是一棵树，有的人看到的是满树的郁郁葱葱，而有的人却只看到树梢上的毛毛虫。为什么他们对同样一件事物，会有两种截然不同的看法呢？原因就在于有的人懂得赏识、赞美，而有的人只会用挑剔、指责的眼光看待事物。
批评和指责别人，非但很难解决问题，而且还容易让人与人之间关系恶化；相反，如果采用赞美的方法，问题就容易解决得多了。法国名人拉罗什富科曾说：“理智、美丽和勇敢的赞扬提高了人们，完善了人们。”所以，在人际交往中，我们不妨尝试着去赞美别人，努力去挖掘他人的闪光点。
礼仪点睛
与人相处的时候，如果别人做事的方法不符合你的要求，你不能当面指责，这只会引起对方的“反抗”。而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则可以轻松地把事情处理好。
