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第33章 语言也需要化妆(1)

1.善听弦外之音

化妆,本意指运用化妆品和工具,采取合乎规则的步骤和技巧,对人的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理,增强立体印象,调整形色,掩饰缺陷,表现神采,从而达到美容目的。而在职场,你说出口的话语就是你的第二张脸,是素面朝天还是浓妆淡抹,你得自己拿捏。

有些人说话喜欢直来直往,“所说即所见”,如果时机对了,被人认为是心直口快,为人坦率,但有些时候也会造成当事人的尴尬。所以俗话说:一句话说得让人跳,一句话说得让人笑。

这半年来发生的一系列事情,让安卉慢慢成熟了起来。安卉决定要对自己23年的懵懵懂懂时光做个梳理,安卉想起高中的历史女老师,每当要串讲历史事件时,就会拿起粉笔大喝一声:“来!咱们拉一线!”眼睛骨碌碌地转。好,自己也要拉一线!

生命在于运动,所以安卉决定今天下班后走着回家。路过一个学校,看见操场上挂着横幅:“每天锻炼一小时,幸福生活一辈子!”安卉计算了一下,走着回去大概需要三十分钟,哈,半辈子的幸福到手了!安卉这才高兴起来,更高兴的是,经过私下侦查,她发现对面走来的是一个俊秀的男生,爱美之心人皆有之,虽然看模样只是个高中生,但帅哥是不受年龄和学历限制的。“阿姨,请问这附近有书店没?”男生定在安卉一米远的地方很有礼貌地问。安卉望了望周围,不确定地指着自己的鼻子:“你在问我吗?”男生微笑着点了点头。安卉感到一阵眩晕,自己如花年龄就被人叫阿姨啦?更何况是一个比自己个头还高的男生!安卉定定神,露出一个自己认为最美的微笑:“姐姐给你说哦,你继续往前走,到第二个路口的时候往右拐,就会看见一家新华书店了。”男生呵呵一笑:“谢谢阿姨!”

这事对安卉刺激很大,半路杀出的陈咬金彻底搅乱了安卉的心志,也忘记自己该“拉一线”这个伟大的计划了。到家后早早洗漱,拿起镜子半天不放下,嗯,皮肤还很白很紧,弹性也不错,就是该死的眼角有了一丝丝皱纹了!安卉在眼睛周围涂了厚厚一层眼霜,才放心去睡觉。第二天起来的时候,眼皮上长了两颗脂肪粒。

到公司后,景甜笑嘻嘻地迎上来:“安卉,今天气色不好哦。”安卉将昨天发生的事说了,景甜哈哈大笑,没心没肺的样子:“不是你老了,而是那个男生太不会说话!”景甜就是有这个本事,能把自己的快乐迅速地传染给别人,安卉恢复了自信。景甜揶揄道:“难怪我刚来的时候你不让我叫你姐,是怕自己被喊老了吧!”安卉笑着说:“那倒不是,我觉得自己还没有资格当姐!不过,我真的不老吧?”景甜很严肃地说:“不老!”安卉相信了。

安卉喜欢中式火锅,觉得热闹;而莫凡喜欢吃西餐,认为有氛围。从这一点说,两人就算在一起,日子也会过得坑坑洼洼,民以食为天,安卉撑起的半边天和莫凡的半边天拼不到一块儿,那还了得,天会塌的!晚餐莫凡按照安卉喜好将地点选在“重庆小天鹅”,不过兴致缺缺的样子。锅底端上来了,安卉举筷准备下菜,忽然发现汤里有一只苍蝇,莫凡扬手招来侍者,冷冷地讽刺道:“这是你们店的特色锅底吗?不然这个家伙在我的汤里干什么?”侍者弯下腰,仔细看了半天,不好意思地说:“先生,它是在仰泳!”安卉扑哧一笑,莫凡无奈地对安卉说:“别人游泳咱们怎可以窥私,换一家吧?”安卉点头应允,要莫凡在一家有苍蝇的地方吃饭,那他会吐的。安卉怀疑莫凡有洁癖,但莫凡说有一次在大学食堂里吃饭,发现碗里有半只苍蝇,从此见到苍蝇就恶心—这很有可能是实情,安卉有亲身经历作证—有次吃得急,嘴里有个东西怎么也嚼不烂影响自己吃饭进度,于是吐了出来,OMG,那是一块创可贴,还是用过的,为此,安卉三天没吃下饭,到现在也不待见创可贴。

走到街上,一个提花篮的小女孩走过来:“叔叔,买支玫瑰花吧!”莫凡拿眼望了望安卉,掏钱买了一支递递给安卉,小女孩很可爱,立即甜甜地说:“谢谢叔叔!姐姐真漂亮!”“哈哈哈”安卉忍不住大声笑出来,“你是叔叔唉,我是姐姐唉,咱俩隔着辈儿呢。”莫凡装凶要吓唬卖花小女孩,小女孩意识到说错了话早噔噔噔地跑远了。

转到街角,两人来到有名的“天使之家”,这家最大的特色是油氽龙虾,菜端上来了,安卉眼尖,立马发现菜盘里的龙虾少了一只虾螯。老板走过来,不断地表示歉意,并给出了解释:“龙虾是一种残忍的动物。您的龙虾可能是在和它的同类打架时被咬掉了一只螯。”安卉乐了,便给老板一个台阶下:“请老板调换一下,把那只打胜的给我。”

这顿饭两人吃得很开心,饭饱之后天色尚早,莫凡建议:“咱们去咖啡厅坐坐吧。”看着一个大男人期盼的眼神,安卉心一软,就答应了,何况,今天心情很好,喝杯咖啡有何不可?

咖啡厅里橘黄色的磨砂灯,发出温馨浪漫的光,窗台上流淌着漂亮的水帘,潺潺流水由上而下,晶莹的水珠欢快地跳跃着,真是个情侣约会的好地方。安卉斜瞟了一下莫凡,此人脸上全是幸福,望着安卉不想说话。安卉清清嗓子,决定打破这种暧昧的气氛:“叔叔,您在想什么呢?”

莫凡色变:“不许叫我叔叔!”

安卉揶揄道:“卖花小女孩叫我姐姐,又叫你叔叔,根据数学类推公式,你—莫凡同志,我得叫你叔叔!”

莫凡无可奈何地说:“我‘被叔叔’了。”

安卉哈哈大笑:“这就是语言的魅力呀!”

莫凡做了一个汗颜的手势:“我看是语言的陷阱。”

安卉来了劲:“说到陷阱,嘿,你们搞销售的,平时给客户下的陷阱还少吗?上回我陪朋友看房子,我的妈呀,那个售楼小姐把房子夸得天花乱坠,好像卖的不是房子,而是白金汉宫。”

“白金汉宫也是房子。”莫凡小声地纠正。

安卉气势汹汹地反问:“那房子能和白金汉宫相比吗?”

莫凡在安卉的嚣张气焰下作揖告饶:“对对对,不能比不能比。陷阱,绝对的陷阱!”

“哎哟,不愧是搞销售的,转变得这么快,连草稿都不打一下。”

莫凡嘿嘿干笑,意有所指地说:“一句话说错就可能导致整个生意泡汤!还是小心为妙。不过,你的话语里,充满了对搞销售的不屑呀!”

“哪里哪里,我最钦佩搞销售的人,嘴皮子利索,脚板子勤快,思维活跃,头脑灵活,扛得麻袋吃得粗粮,上得天堂下得苏杭……”

莫凡摆手:“得得得,越说越不像话。你这么能说,我看也是块搞销售的料。”

安卉揶揄莫凡:“呀!你这哪是在表扬我呀!变着法地夸奖自己口才好!你的意思是做你们这一行的都挺能说喽?”

莫凡越来越佩服面前女子的伶牙俐齿了,难怪老祖宗说:“好男不跟女斗”,多么经典的语言。莫凡拽了拽领带,一本正经地想教训一下眼前的小女孩,“光能说也不行,甚至会坏事,你不知道祸从口出的古训吗?说话得看场合,看对象,看时机,看颜色……总之,不能光能说,还得会说,说话也是一门艺术。说啥很重要,同样一句话说的方式不同,意思都能完全变了。”

安卉看他一本正经的样子,大笑“危言耸听,故弄玄虚。”

“我给你讲一个笑话:说是有一个同学,医学院毕业后分配到某医院。第一天上班,主治医师对他说:‘116病房的xxx患者得的是晚期肝癌,他只能活六个月了,你去病房对他说一下病情。’带着初次上班的兴奋,这个同学跑到病房大声宣布:‘xxx患者,你只能活六个月啦!’患者接受不了打击,当场惊吓而死。主治医生知道后就批评他太不会说话,这种事情应该含蓄地告诉病人嘛!不久又有一人得了不治之症,主治医生为了锻炼他的说话能力还是让他去通知,他这回小心翼翼不敢乱说话,他来到病人房里,在病人耳边压低声音悄声说:‘你猜,这回轮谁了?’”

“哈哈哈哈……”安卉笑得将咖啡喷了出来。

莫凡怔怔地看着安卉,脸上挂着难以琢磨的微笑。

安卉尴尬地擦着嘴角的咖啡,一边说:“说话方式还真是应该注意呀!不过如果别人也不直接表达自己的思想,而是换个方式来说,我想我不一定能明白呀,这有点麻烦。”

莫凡想了想,说:“这好办。其实人们说话还是有一定规律可循的。比如别人说:‘我不确定这样是不是能够实行……’那他的意思很可能是:‘这根本狗屁不通。’如果他说:‘或许你可以去询问一下别人的看法……’,那意思可能是:‘你等着看谁会睬你!’如果他说:‘我当然也很关心……’,他可能是想说:‘谁有空管你啊?’如果他说:‘你可能还不太了解……’其实他心里在骂:‘你脑袋里装的是糨糊吗?’”

莫凡看安卉一脸错愕的样子,继续说:“还有很多,可以算是职场黑话吧!就比如咱们公司里,你跟老板说一个方案的时候,如果他说:‘哦,这听起来……有点意思’,那他就是在委婉地表达不认同,但又不好意思直接批评。”

安卉很赞同:“这一点我也发现了。我第一次写的文案,老板说有意思,我满怀欣喜地等老板批准,结果从此再没下文了。”

莫凡饶有兴趣地问:“那你来公司这么长时间,老板有没有夸过你很有潜力?”

安卉冥想了一下,说:“没有。”

莫凡笑着说:“那就对了!进公司后老板反复提醒我,在这里从来不能说别人笨。倘若某人在某方面实在太差,告诉他时有一句标准用语:‘你在这个方面很有潜力。’所以如果老板告诉你,你很有潜力,你可千万别高兴。”

安卉哈哈大笑,连叫高明。

莫凡有点痴痴地望着安卉,刚到公司就对这个美丽活泼的女孩子心生好感,只是新官上任脚跟尚未站稳,这件事就放到了一边,如今一切步入正轨,也该处理处理个人事务,和安卉之间的窗户纸此时不捅破何时捅破呢?月色正好,气氛正好,佳人正好。

莫凡清清嗓子,说:“安卉,我跟你说件事,我喜欢一个女孩子很久了。”

安卉心里慌乱了一下,但很快镇定下来,装无知是自己的本行:“谁呀?能得到你莫大帅哥青睐。”

莫凡从怀中掏出一个精致的小盒子,递给安卉,说:“你打开就知道了。”

安卉迟疑着打开盒子,里面是一块镜子,清清楚楚地印着安卉俏丽的容颜。安卉心里一惊,该来的总会来,不过自己也算是“百花丛中过,片叶不沾身”的高手,当下嘻嘻一笑:“原来你喜欢镜子呀,改天送你一打。”

这世上有两种人你对他无可奈何,一种是真傻,一种是装傻。遇到安卉这种揣着明白装糊涂的人,莫凡也没有办法,不甘心地启发:“你在镜子里看见了谁?”

安卉盖上盖子,向前微微倾着身子,神色凝重地说:“我看见了格格巫。”

这个答案让莫凡哭笑不得。格格巫,鹰钩鼻子、秃顶、瘦高之中年黑人男性巫师,《蓝精灵》中著名的反派,被安卉无厘头地搬到了这种场合。

莫凡搅了一下咖啡,掩饰着心中的失落,不过来日方长,对做销售的人来说,也就是打一场“攻坚战”而已,所以莫凡不急不恼:“明晚咱们一起看电影吧,最近有很多大片上映。”去影院看一场电影至少花一百五十两银子,安卉心疼钱,从来舍不得看,反正过不多久网络上DVD高清版就出来了,何必急在一时,所以对于这个毫无吸引力的建议安卉觉得犯不着搭人情,所以头也不抬:“明天莫小米约我一起逛街,你不知道,小米最近对服装痴迷得很。”

莫凡知道自己在安卉心中还没什么位置,自尊心有点受打击,不满地说:“我可不是那种随随便便就邀请女孩子看电影的人呀!”

“我也不是那种随随便便就接受任何一位男士邀请的女孩子呀。”安卉微笑着将话头挡回去。

莫凡若有所思:“你觉得我这个人怎么样?”

安卉将莫凡上下打量了一番,很认真地说:“你是貌比潘安,富比石崇,才比柳永,诗比李白,词比苏轼,气比曹操。总之,很完美!反观我,就可怜了,眼睛小得沙粒也挤不进来,嘴巴大得气吞山河,声音粗得像路边的电线杆,脸大如脸盆,鼻子塌得像被压路机平整过,耳朵大得可以扇风。人已经胖得横行天下了,连我的鞋子也可以拿来当航空母舰了。”安卉说的,属于“情场黑话”,通过抬高对方和踩踏自己的方式来表明一个观点,那就是:我和你不是一对人!安卉希望莫凡能明白自己的意思,有些话若是挑明了说,以后会连朋友都没得做。

莫凡听完安卉一番评论,早哭笑不得,但安卉的态度自己算是彻底明白了,心里叹口气,看看表说:“时间不早了,我送你回去吧!”

2.化妆进行时

为了节省你的时间,我们将日常言语中需要化妆的33个地方一一列举出来,存储在你的脑海里,随时取用吧!

赞美行为而非个人

举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

通过第三者表达赞美

如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的,如果是批评对方,千万不要通过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

客套话也要说得恰到好处

客套话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢”、“对不起,这件事麻烦你了”,至于“才疏学浅,请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

夸奖同事,可体现团队精神

甲想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。在这个时候,你就该由衷地赞赏:“甲的主意真不错!”在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒忌同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。

面对别人的称赞,说声谢谢就好。

一般人被称赞时,多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。

当不得不传递坏消息,要用最婉约的方式

比如:我们似乎碰到一些状况……你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理

冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!

巧妙闪避你不知道的事

上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说“不知道”,可以采取缓兵之计:“让我再认真地想一想,三点以前给您答复好吗?”上司会认为你在这件事情上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。

智退性骚扰

男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,你可以说:“这种话好像不大适合在办公室讲喔!”或者义正词严地说:“这里是办公室!”可以令无心的人明白,适可而止。

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