反弹琵琶奏妙曲企业经营和世界上的其他任何事物一样，包含正反两个方面，这两个方面同时相互依存于企业经营之中。企业经营管理者在经营活动过程中，其实就是与这两个方面打交道。然而，在很多情况下，许多企业经营管理者只习惯于从显而易见的正面去考虑经营问题，而不善于从反面去考虑经营问题，从而阻塞了自己的经营思路。而懒蚂蚁企业家敢于并善于打破头脑中陈旧的、常规的思维模式的束缚，从相反的方向去分析，去思考，去探求，创造出新的经营方式与方法，形成反弹琵琶的逆向经营。逆向经营不采用人们通常使用的经营方法或手段，而是利用人们认为最不可能的经营方法或手段，倒过来从相反方面或角度去经营，从而将不利条件变为有利条件，化被动为主动，化劣势为优势，化腐朽为神奇。21世纪是一个创新的时代。墨守成规的经营方式已很难适应时代发展的需要。企业要发展，就必须融入多种先进而新颖的经营方式。--〔英〕罗伯特·欧文
本章核心理念
创新的使命感要求企业经营者，必须以新思想、新观念、新思路、新方法来领导企业与时俱进，创新经营。否则必然被时代所淘汰。逆向经营是创新时代企业经营创新的产物。它的产生源于企业经营者的创新思维，它要求企业经营者必须打破习惯性的思维模式，出奇制胜。如此才能在经营中取得突破性的成果。逆向经营的原理与方法，揭示出现代市场条件下企业经营活动中的规律，指导企业经营者的思想和行动，更加有效地在现代市场中取得经营的最大收获。经营思维失去创新最易形成习惯性的思维惰性。逆向思维就是将人们习以为常的思路颠倒一下去思考。这种反常规的思路，常常可以在经营中收到创新的奇效。
一、逆向经营：企业经营中的反弹琵琶。
逆向经营作为一种全新的经营方式崭露头角，显示出独特的经营威力和艺术魅力。运用逆向经营能够极大地释放出企业潜能。
1.逆向经营：新时代的经营艺术。
我们所处的时代发生了许多根本的或和以往比是相反的变化，比如，过去对自然界是索取、征服，现在是对自然界关爱、保护，过去是货币资本横行世界，役使着人们为其卖命，而今人力资源成为第一资本，人役使着货币（金钱）来实现自己的价值；过去生产决定市场和消费而今市场决定生产，市场引领消费等等不胜枚举。人们不难发现当今时代似乎一切都和过去倒了过来。这些表象说明我们所处的时代是一个创新的时代，在这个时代里，企业经营管理者必须以新思维、新理念、新思路、新方法去创新企业经营，企业才能跟得上时代的步伐，与时俱进，不被历史的车轮抛弃。逆向经营作为创新经营的一种方式方法，从相反的方向去分析和处理经营中的问题，具有明显的时代性。首先，逆向经营是新时代条件下企业经营实践的产物，它的产生扎根于社会实践的沃土之中。其次，逆向经营有着深厚的哲学理论基础，它的经营理念和经营方式是创造性思维中的逆向思维法在经营实践中的成功运用。逆向经营的具体方法符合创造工程原理，揭示出现代市场经济条件下企业经营活动中的规律性，进而指导企业经营管理者的思想和行动，更加有效地进行逆向经营。自20世纪60年代以来，全球的总体生产力迅速发展，科学技术突飞猛进，社会生产发生了巨大变化，经营的对象变得更加复杂化。其具体表现是：经营的规模越来越庞大，分工更加精细，联系更加紧密，市场情况千变万化，信息量空前增加。在这种情况下，必须不断提高经营创新水平，才能适应在新形势下的市场要求。逆向经营作为经营创新的主要组成部分和不可或缺的方式方法，其产生是必然的。由于逆向经营符合当今时代条件下企业经营的客观要求，反映出企业经营中一些规律性的东西，所以逆向经营在企业经营中就不是可有可无，而是十分必要，这不是由某个人的主观意志决定的，而是由企业经营的社会性决定的。
2.逆向经营：促使企业释放潜能。
逆向经营对新时代条件下企业的经营和持续发展具有很大的作用，主要表现在以下几个方面：（1）提高企业的经营手段和经营策略逆向经营的目标是提高企业的经营手段和经营策略及有限资源的配置效率。这一效率虽然可以在众多指标上得到反映，例如资金周转速度加快，资源消耗系统减小，劳动生产率提高等等，但最终还要在经济效益指标上有所体现，即提高了企业的经济效益。无论是提高当前的效益还是未来的效益，都是在增强企业的实力和竞争力，从而有助于企业下一轮的发展。（2）降低交易成本逆向经营，使得现代企业可以将原本在企业之外的一些营业单位活动内部化，从而节约企业的交易费用。例如，一些企业实行的成本倒推法，企业内部服务等等经营方式就很明显地证明逆向经营对企业发展和企业效益提高的重大作用。（3）企业稳定与发展的重要力量企业逆向经营的有序化、高度化是企业稳定与发展的重要力量。常有人说经营与技术是企业发展的两个轮子，倘若经营是如此的话，逆向经营自然更是如此，因为逆向经营的结果是为企业提供更有效的经营方式、方法和手段。（4）拓展市场，帮助竞争逆向经营使企业有力地拓展市场，展开竞争。例如海尔集团运用逆向经营方式，在洗衣机市场上由“大”转“小”，推出了“小小神童”洗衣机，以“即时洗”的优势填补了国内洗衣机产品的空白，奇妙地创造出一个“儿童消费市场”。“小小神童”推出仅一个月，便接到了上海、北京、武汉等20多个大城市的100多家商场的求购电话，同样“小小王子”冰箱一上市便脱销，极大地开拓了市场，提升了竞争力。这就是逆向经营的魅力所在。以上四个方面不过是逆向经营对企业经营的诸多具体作用的一部分，但足以证明逆向经营在企业生存与发展中的地位。正因为如此，逆向经营既有理论意义又有非常重要的现实意义，特别是目前中国的企业正在进行改革和创新，尤其需要逆向经营加以配合，以便培育成为真正的市场主体。
3.逆向经营是企业家逆向思维谱写的篇章。
一切创新都是创意思维的产物，逆向经营产生于企业家的逆向思维。所谓逆向思维就是将人们习以为常的思路颠倒一下去思考。这种突破常规的思维方法，常常可以在经营上收到奇效。
（1）逆向思维：倒过来思考逆向思维不采用人们通常思考问题的思路，而是倒过来从相反的方向去思考，以逆向思维作为理论基础的逆向经营也就常能出奇制胜，取得突破性的经营成果。①从已有事物的相反功能去设想新的技术、发明或寻求解决问题的新途径。逆向思维将思维的主客体易位，倒过来从相反的角度去考虑他们之间的相互关系和相互作用，引发出新思路、新技术或解决问题的新途径。例如20世纪70年代初，世界很多科学家都忙于提炼纯锗，而日本的科学家江崎于奈和宫原百合子却在锗中掺加杂质，从而得到性能优异的电晶体。又如火箭发射、原子弹引爆采用的倒计时发射、引爆程序，虽然违背常规，但却突出表现了火箭发射时间的逐渐减少，清楚、准确、明了，使人们产生发射就要开始的节奏感和紧迫感，是一种科学的计时方法，并被世界各国普遍采用。②利用常人认为最不可能的方法去解决问题。俗话说：“最危险的地方就是最安全的地方。”这是逆向思维的一种表现。巧妙地运用逆向思维能在竞争中占据主动地位。1942年1月，前苏联红军第26坦克军军长罗金少将接到反攻命令后，决定利用黑夜夺取顿河上最后一座大桥。当时，德军也在撤退，防御区长达几十公里。22日凌晨3时，罗金命令上百辆坦克的先头部队全部开起车灯，一路纵队向大桥挺进。德军看到这一排队列整齐、车灯明亮、浩浩荡荡的坦克纵队，以为是自己的部队在撤退，便让这些坦克大摇大摆地开过。于是，苏联坦克部队不费一枪一弹，抢占了顿河大桥，切断了敌人的退路。为了克服固定的、习惯性的思维的消极作用，我们应该时常提醒自己：“从逆向去思考会怎样？”对有些问题还可以大胆地问一下自己：“颠倒一下行不行？”日本有位叫滨里的人，经常同别人一起去练习高尔夫球，可是在家里练习时，由于没有草坪，就要用带毛的地毯，可是地毯的价格十分昂贵。能不能想出少花钱的练习方法呢？滨里想：“把地毯上的毛安在球上行不行呢？”这样不照样可以产生摩擦力吗？就这样，长满毛的高尔夫球诞生了。这种球在楼道里练习就像在草坪上一样。
（2）逆向思维在企业经营中的应用即产生逆向经营经营中的逆向思维就是要突破常规想法，按市场需求的实际，从相反的方向去思考经营问题，反向求异，以异务奇，以奇取胜。
①经营目标上的逆向思维。经营需要机遇，机遇特征越明显，追逐的人就越多，追逐的方向和目标就越集中，从而形成一股巨大的“目标流”，这就容易产生“一哄而上”的局面。这样反而使成功的难度增大。聪明的企业家则可能会根据自己的实力，运用逆向思维，放弃众矢之的目标，转而去捕捉和众矢之的目标“相反”的目标。在美国西部掀起淘金热的大潮中，真正找到金子发财的人并不多，多数人则是空手而归。但在这潮流中，有两个年轻人，一个看到淘金现场水源奇缺而去卖凉水，另一个专卖耐磨的牛仔裤，他们都发了大财。
②产品开发中的逆向思维。A.时间反弹。日本瓜农，开始以大瓜的目标把瓜种到很大才出售，结果滞销，后来一反常规，专卖微型西瓜，获得成功。后来又调整种瓜周期，改在淡季销售，结果在市场上仍很畅销。B.回归反弹。推出“复古”新产品。在消费市场上，人们往往周期性地产生“怀旧心理”、“崇古心理”，如在现代家具充斥的市场上，仿明清家具也很受人青睐，就是这个道理。C.功能反弹。与追求高质量产品相逆，推出质量标准略低的实用、价廉产品。如柯达公司曾同时在27个国家推出大众型照相机--袖珍自动照相机，一开始发售就获得好评，供不应求，迅速占领了市场，赢得了消费者的青睐。
③营销中的逆向思维。瑞士一家表店曾经门庭冷落，很不景气，后来店主贴出告示说，本店有一批手表，走时不很精确，大约24小时慢24秒钟，望君看准选择，广告贴出不久，积压手表即全部销售出去。这种“家丑外扬”法运用逆向经营在人们心目中树立起“诚实”的企业形象，不可谓不“奇”。市场不是封闭的，正面进不去，从相反的方向一定可以进去。有个毛纺厂出产一种呢子，没想到质量不过关，呢子面上有许多白色斑点，结果产品积压没有销路。这时厂里的设计人员突发奇想，既然有白色斑点的毛病不易克服，能否将这些斑点由瑕疵变成装饰呢？于是他们在生产中就刻意追求那种效果，将斑点加大，最后生产出一种别具一格的产品，名叫“雪花飘”。“雪花飘”一上市便成为抢手货。厂里的人们称这种经营方式为“歪打正着”。日本有个大的体育用品公司，也曾采取过违反常规的方案。他们独出心裁，起用外行搞新产品设计，原因是外行头脑没有条条框框，反而更可能想出独创性强的新点子。结果是一位足球教练--不折不扣的外行，经过认真的设计和研究，为这个公司推出了一种前所未有的运动鞋--散步鞋。这种鞋一投放市场就大受欢迎，甚至刮起了一股强劲的散步风潮。可见，利用逆向思维能使企业经营取得成功。上述几个例子，一个是将缺点变优点，一个是拿外行当内行。逆向经营思维的好处在于，不受常识或常规的束缚，见人所不见之处，从经营原理机制的反面去思考，去求索，从而产生新的经营创意。逆向经营的巧妙运作，常会给我们带来意想不到的收获。
二、以予为取，欲擒故纵。
市场竞争归根到底是争得消费者，而要争得消费者，企业经营者就需要运用经营智慧，首先为消费者着想，满意其需求，最终达到占据市场的目的。
1.欲擒故纵，欲取先予。
