所谓美誉度是指客户对品牌评价所持的满意及赞美程度。品牌知名度高，并不代表其美誉度高；品牌美誉度高，也不代表其知名度高。但美誉度是以知名度为基础的，两者对客户（消费者）的作用点是不同的：
首先，拥有知名度的好处是让人认识它；
其次，拥有美誉度的好处是认识它的人赞美它。
品牌的美誉度在客户（消费者）中表现为消费心理的满足，肯定及其对品牌的钟爱。在市场上，表现为客户（消费者）对品牌持续购买之情感及向别人不断推介之热心。
（2）帮助客户识别品牌
每个读者都去过百货商场，不知道你数过没有，服装有多少品牌，电冰箱有多少品牌，化妆品有多少品牌……？几乎每一种商品的品牌都为数甚多，令你目不暇接。试问作为企业的领导者、营销工作者，怎样才能把自己的商品被客户（消费者）看到，并购买？
有这样一个规律：客户通过企业的双赢营销形象，把本企业的商品同其他背景企业鲜明地区别开来，让客户不需要付出太多精力就能找到企业和相应品牌的商品。
美国福特汽车公司针对金龟牌汽车又短、又肥、又丑的特点，将金龟品牌汽车形象定位于：想一想小的好处！
美国福特汽车公司的这种品牌形象，有助于帮助客户识别金龟牌汽车，又对大就好的传统观念作出了挑战，带有引导转折意义，还言辞简短，语气委婉，使客户感到亲切。
企业形象和品牌形象，在竞争更加激烈，经济日益信息化、全球化的知识经济时代，具有独特的作用。双赢营销战略策略，首先要求塑造良好的、独特的企业形象和品牌形象。因为这样，才能在客户心目中占有一定位置，才能在竞争中掌握主动权。例如，当人们看到那美丽、堂皇、气派的金黄色双拱门的M标志，就能清楚地知道那是麦当劳快餐店。
（3）帮助客户监督企业
企业对自己的行为必须负责，客户也借助于企业的双赢营销形象来监督企业的商品、服务和一切行为。
中国某集团是一家专业生产空调直燃机的企业，其产品价位比同行厂家高出一定的百分比，客户也照样订它的货，其秘诀就是该企业的高形象。
由于形象建设是一种外在的东西，比较容易被人模仿。该集团产品本身是建立在高价位基础上，价格的下调很容易影响到该集团的发展安全。因此，维持高价位的惟一简单易行的方法是进一步提高形象，将形象提高到竞争对手无法仿效的地步。于是该集团在1997年购买了一架商务飞机和一架直升飞机。买飞机之举，使该企业再次扬名海内外，因为该企业又创造了华人企业里第一个买私家飞机的。
虽然该集团买飞机之举，大大提高了企业形象，但也给该集团形象建设画上了一个大而圆满的句号。从此以后，该集团要继续维持在直燃机领域的绝对优势，需要更加税利的武器。因为企业形象战略这一武器正在变钝。
3、双赢营销形象设计原则
企业形象和品牌形象的设计应从客户的需求心理出发，由客户决定，而不是企业说了算。真正的双赢营销形象，不是在企业本身，而是在客户（消费者）心底。你对客户（消费者）的心灵知道得越多，双赢营销形象设计就越有效。这是双赢营销形象设计最基本的原则。
（1）以双赢营销理念为核心
双赢营销理念的表达是通过逻辑思维实现的，双赢营销形象是通过形象思维来实现的，双赢形象设计必须以双赢营销理念为核心。否则，双赢营销形象就成了无本之木，无源之水。
例如，美国可口可乐公司把企业形象和品牌形象与艺术欣赏有机结合，以要让世界的人都喝可口可乐。的以消费者为中心的理念为核心，获得了巨大的成功，成为目前世界上最畅销的软饮料，经济效益也位居世界软饮料公司榜首。
双赢营销形象设计，必须充分揭示企业双赢营销的理念、行为和目标，充分反映企业独特的文化。
（2）充分体现人性化
客户购买商品受情感的影响越来越大，把双赢营销形象进行人性化设计，有助于客户接受和认可，有助于增加亲和力，有助于调动客户的购买欲望。
美国万宝路香烟刚进入市场时，是以女性作为目标消费者的，它的口味淡而柔和，其广告词为：像五月的天气一样温和。然而，尽管当时美国吸烟人数年年都在上升，但万宝路香烟的销量即始终平平，甚至一度被迫停止生产。后来，重新将万宝路香烟定位于男子汉香烟，并将万宝路香烟与最具男子汉气概的西部牛仔形象联系起来，树立了万宝路自由、野性与冒险的形象，吸引消费者喜爱、欣赏和追求这种形象。由于符合了男子汉吸烟的心理特点，进而使万宝路香烟从众多香烟品牌中脱颖而出，其销售量迅速升至全世界第1位，成为全世界香烟市场的领导品牌。
利用人的情感是打动客户的重要手段。美国福特公司的下述形象设计就是例证：
一位白发苍苍的老人正在大街的斑马线上准备过马路，而川流不息的车辆却使他无法挪步。这时，响起一种深情的画外音：人人都有老的时候。这则广告，没有描述福特汽车公司和福特的产品，但福特公司的那片爱心却使客户久久地回味、思考、并产生对福特汽车公司的佩服和赞赏。
双赢营销形象设计，首先要弄清楚我是谁和我生产什么产品，这样两个最基本的问题。
美国蓝色巨人IBM公司，进入复印机市场就犯了这个错误。当时，IBM公司企图以自己雄厚的资本实力和高科技优势，取代复印机行业的霸主全录公司，结果比IBM公司弱小得多的全录公司牢固地占据着复印机市场的第一名，IBM公司并没有成功。其失败的原因主要是IBM公司忽视了自己的真正优势是电子计算机市场。
由此可见，企业要弄清自己的优势，并以此塑造独特的双赢营销形象，其他企业已经形成的优势，自己不要轻易进入。
（3）进行差异化形象定位
为了使双赢营销形象有特色、有个性、易区别，应根据客户的爱好、好恶、历史、文化、政治、经济、语言、民俗等特点和企业及品牌的独特个性，对企业形象和品牌形象进行差异化定位。
例如，七喜汽水的市场形象定位于：七喜，非可乐！可乐是一种含咖啡因的软饮料，而七喜是汽水，当然不是可乐。这个市场形象定位，以可乐作为对比的参照物，使客户极易联想到可口可乐、百事可乐等名牌饮料，让消费者知道他也是最好的企业和提供最好的饮料，又巧妙地利用了客户对未知事物的了解欲望，产生亲口尝一尝的念头。
又如，香港金融业，在香港这一弹丸之地，就有几千家银行，市场竞争异常激烈。然而，香港的各类银行利用差异化形象定位，绝大多数银行在这个狭小的市场上均找到了自己的生存空间。
汇丰银行。在定位于分行最多，全港最大的银行的基础上，20世纪90年代以来又定位于患难与共，共同成长，以进一步拉近客户的情感距离，与客户建立同舟共济，共谋发展的亲密朋友关系。
中国银行则定位于有强大后盾的中资银行，直接针对有民族情绪，信赖中资银行的目标客户群，同时暗示能提供更多更新的服务。
恒性银行却定位于充满人情味的、服务态度最佳的银行，以赢得客户的心。
渣打银行的定位为历史悠久、安全可靠的英资银行，以树立可信赖的老大哥形象。
廖创兴银行以中小工商业者为目标对象，定位于助你创业兴家的银行，给予中小工商业者在其他大银行和专业银行所不能得到的支持和帮助。
香港银行的差异化形象定位，使各家银行创出了各自的优势和特色，有效地进行了市场细分，牢牢地占据了自己的特定市场。
（4）进行富有哲理内涵的抽象设计
为提高企业形象和品牌形象的传播力和感染力，努力把企业的特征、信誉、文化等进行综合压缩，使之变成内涵丰富、内容具体的双赢营销形象。
例如，日本丰田汽车公司的形象设计为：车到山前必有路，有路就有丰田车。第一句是积极人生的哲理，第二句刻画了丰田公司的事业追求。这个形象定位把持有同样人生的客户吸引过来，让他们赞许和好感，甚至令他们佩服。
（5）其他设计原则
进行双赢营销形象的视觉符号设计时，还应考虑以下原则：
①标志应具有清晰的可读性及识别性；
②有别于其他企业的优越性；
③具有国际性；
④具有系统展开所获得的相乘系统效果；
⑤管理效率化，节省成本。
总之，双赢营销方略告诉我们：你死我才活，我赢你必输的观念和策略早已落伍。只有在竞争中相互合作，在发展中兼顾客户利益才是真正的赢家。
