——懒蚂蚁企业家努力建立学习型企业
视企业为学校，变经营为课堂——懒蚂蚁企业家努力建立学习型企业
从20世纪80年代开始，在全球企业管理界，涌起一股推广和研究学习型企业的热潮，并很快风靡全世界。目前，在世界排名前100名的企业中，已有超过40%的企业按照“学习型企业”的模式进行了彻底改造。
学习型企业受到如此关注，有一定的客观必然性；学习型企业的兴趣，更有着深刻的社会、经济、科技与文化等方面的背景。可以说，建立学习型企业，综合体现了知识经济时代对企业管理模式发展的必然要求。因此，只有从时代变化的角度分析与思考，才能真正把握学习型企业兴起的根本原因。
人类通过学习而向上，国家通过学习而振兴，企业通过学习而发展。学习型企业的特质就是从不自满，永远向上；因而也就永远学习，学无止境。
——〔美〕亨利·福特
本章核心理念
▲在知识经济时代，一个企业必须成为学习型企业，才具备现代性。
▲最成功的企业家，将是成功的创建学习型企业的人。
▲建立学习型企业的成功途径，是创建一支学习型团队。
▲要完成企业由传统型向学习型的转变，就必须使企业全体成员学会系统思考。
一、时代呼唤着建立学习型企业
知识经济的悄然兴起是一场无声的革命，它对人类社会的影响是全方位的，人类为此正在开始迈向一个崭新的学习型社会。对企业而言，知识经济彻底地改变了传统的企业管理模式，从而使企业进入一个以建立学习型企业为目标的管理新时代。
1.学习型企业：知识经济时代的必然要求
在知识经济时代，创新是经济活动的核心，这就要求企业的经营管理者必须具备全新的知识，而知识的取得，是靠学习得来的。《财富》杂志曾经指出：“抛弃那些陈旧的领导观念吧！未来最成功的公司，将是那些根植于学习型组织的公司。”
当前，全球企业界正在掀起一股互相学习的热潮。美国与欧洲的公司师法日本公司，而日本公司又师法韩国和欧洲的公司；同时意大利、澳洲、新加坡的公司都在积极地向国外著名企业“取经”，并且产生全球性的影响力。
对于学习型企业来说，为适应变化与求得生存而学习，这只是学习的最基本的目标；更理想的状况是开创性的学习，为未来而学习。
当前这场全球性企业的大变革，实质上体现在相互作用的两个方面：信息技术革命和学习革命。学习革命不但是顺应和驾驭信息技术革命的手段，更是信息技术革命的源头！企业只有通过全新的学习革命，才能掌握自身的命运，也才能掌握这个大变革时代的脉搏。看不到与信息革命并行的学习革命，就难以深刻理解这场全球企业界大变革的实质，也无法找到解决企业存在的实质性问题的钥匙。
学习的革命比技术的变革更重要。首先，当今技术发展的趋势是，更新的速度日益加快，高新技术不断涌现。在此趋势下，传统的学习方式就显露出它的弊端，很难跟得上技术进步的脚步，很难及时掌握日新月异的技术变革。任何技术，都需要人来掌握和运用；没有适当的人的掌握和运用，技术就难以变成现实的生产力和财富。所以，学习革命必须首当其冲。其次，技术的本质在于不断创新，这一点在当今世界尤其明显。比起现成的技术，人们更为关心创新的动力和创新的源头，而这种动力和源头恰恰来自学习。学习是动态的技术，“今天的学习就是明天的技术”，这已成为知识变革时代的共识。企业只有通过持续的、高效的学习，才能跻身技术前沿，保持技术的优势，在全球竞争中立于不败之地。
2.学习型企业的内涵与特征
（1）学习型企业是持续学习、持续发展的组织
学习型企业理论自创立以来，备受全球企业界关注，理论界对此进行了广泛而深入的探讨，但对于学习型企业仍然没有一致的定义。目前，对学习型企业的理解主要有以下几种：学习型企业是为其成员提供良好的学习环境，促进其所有成员学习，并不断改造自身以实现经营战略目标的企业。
学习型企业是一个具有很强的创造知识、获取知识和传递知识的技能，并能够不断根据新的知识和观念来修正自身行为的企业。
学习型企业就是一个从个人学习到团队学习、到组织学习，再到全局学习，这样一个不断进行学习与转换的企业。
学习型企业是指通过培养弥漫于整个企业的学习气氛，而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的企业组织，这种组织具有持续学习的精神，是可持续发展的企业。综合上述各种观点，可以得出，学习型企业是某一组织或某一群体的全体成员，在共同目标指引下，注重学习、传播、运用和创新知识，不断改进行为和绩效，因而具备高度凝聚力和旺盛创造力的企业组织。
（2）不断学习是学习型企业的本质特征
通过对学习型企业内涵的揭示，可以明确学习型企业主要有以下特征：
①企业员工拥有一个共同的愿景。企业组织的共同愿景（SharedVision）来源于员工个人的愿景，而又高于个人的愿景。它是企业中所有员工共同愿望的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着企业的共同的目标前进。
②企业组织由多个创造性个体组成。在学习型企业中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为需要彼此配合的一群人。
③善于不断学习。这是学习型企业的本质特征。首先，强调“终身学习”。即企业组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成企业组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。其次，强调“全员学习”。即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全身心投入学习。尤其是经营管理决策层，是决定企业发展方向和命运的关键阶层，更需要学习。第三，强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。约翰·瑞定（J.Redding）提出了一种被称为“第四种模型”的学习型企业理论。他认为，任何企业的运行都包括准备、计划、推行三个阶段，而学习型企业不应该是先学习然后进行准备、计划、推行，不要把学习与工作分割开，而应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。最后，强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人潜能的开发，更强调组织成员的合作学习和群体潜能（组织潜能）的开发。
学习型企业通过持续的学习，及时铲除企业发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。
通过学习，我们会重新认识世界以及我们同世界的关系。④扁平化组织结构。传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型企业的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对其运作的结果负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。
四层次管理是管理层中信息传递最快的组织结构，也是目前国际上成功企业大都采用的结构体系。如美国通用电气公司的管理层由原来的九层减少为四层，中国的海尔集团公司在倡导扁平化、信息化的过程中也再造其组织结构，由原来中国传统的行政管理体系模式改为四层次结构，不但使其信息化在企业内部更畅通，也为其创建国际化企业的宏伟目标起到巨大的促进作用。
⑤自主管理。在学习型企业中，“自主管理”是促使组织成员能边工作边学习、工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，组织成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。团队成员在“自主管理”的过程中，能形成共同愿景，能以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强组织快速应变、创造未来的能力。
⑥企业组织的边界将被重新界定。学习型企业的边界的界定，建立在企业组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统企业根据职能或部门划分的“法定”边界。
⑦员工家庭与事业取得平衡。学习型企业努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相互促进，相得益彰。
⑧领导者的新角色。在学习型企业中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作，是一个对企业组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织的政策、策略，更重要的是设计企业组织发展的基本理念；领导者的仆人角色，表现在他对实现愿景的使命感，自觉地接受愿景的召唤；领导者的教师角色，首要任务是界定真实情况，协助员工对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对企业组织系统的理解能力，促进每个员工的学习。
3.创造学习型企业的管理新境界
对个人而言，通过学习，每个人都可以重新创造自我；对于企业而言，学习可以使企业获得生存的智慧，可以使企业获得发展的机遇，从而使企业增强竞争的实力，在未来竞争中永立不败之地。一个现代企业，应当为创新管理而学习，为未来管理而学习，为未来的发展而学习。
（1）为企业创新管理而学习
人类迈入21世纪后，全球企业变革的节奏加快了，为了促使企业稳定持续的发展，跟上时代模式步伐，这就要求企业通过不断学习，改变旧的管理模式，创新管理方式。
创新管理可以改变旧的企业管理模式，适应企业在新世纪发展的需要。美国的通用电气公司就是通过不断学习，实现了创新管理，从而走上成功发展之路的。通用电器上任CEO杰克·韦尔奇认为，谦虚地从周围的事物中不断学习，并且以尽可能快的速度吸收新知识，是企业不断强大的根本原因。
（2）为未来的管理而学习
著名的shell石油公司的研究人员通过调查发现：曾在1970年位列《财富》杂志全球500家大企业排行榜的公司，仅仅经过10多年的市场考验，就已有1/3销声匿迹。大公司的平均寿命不到40年，仅为人类寿命的一半。一项统计数据表明，80%的企业寿命只有3年，10%的企业寿命只有8年，而只有2%的企业寿命才能达到40年以上。
数字是残酷的，中国企业发展的现实则更为残酷：巨人、飞龙、三株、太阳神、爱多……短命企业的数量每年都在升级。所以现在国内企业提出了“长寿”口号。要将企业世世代代办下去，愿望是美好的；但愿望的实现要靠企业一步一步的努力，要靠不断的创新、不断的学习。从根本上来讲，就是要把企业办成一个学习型组织，使企业不断地学习先进的管理方法，学习先进的技术，以适应时代的发展。一个企业只有不断地学习才会有不断的进步。学习是使企业长寿的秘方，也是企业未来管理的根本途径。
（3）为企业未来的发展而学习
当企业处在技术创新的风暴中的时候，要想保持稳定发展，惟一的方法就是“尽量处在知识的顶端”。知识顶端不意味着将特定技术商业化，第一个进入市场，它指的是企业要是想进入市场，就必须具有进入的竞争优势。这就需要不断学习，尽量处于知识前列，只有这样，企业管理者才能具有富有远见的眼光。这就像在驾车时，保持开阔的视野，才可以看清方向，稳定前进，才可以避免任何突发事件。学习可以开拓视野，使管理者富有远见，把握未来，永远处于领先位置，这也是保持企业持续发展动力的必要选择。
4.没有什么比学习知识更重要
在知识经济时代，对企业来说，拥有知识就是拥有财富，利用知识就能创造财富；运用创新的知识管理手段，就能有效地推动企业超常规的高速发展。今天，没有人再轻视知识的力量了。知识的重要性已经引起了越来越多的企业家们的高度重视，我们看一下世界著名企业的企业家是怎么做的吧！
（1）杰克·韦尔奇
杰克·韦尔奇多次被评为“全球最受尊敬的经理人”，在业界有着“永不停息的革新者”的名声。打破旧框框似乎已经成了韦尔奇十几年来领导通用的一种模式，正是凭着这种不断学习、不断创新的精神，才使通用赢得今天的局面。
韦尔奇上任时曾做过一个比喻：那时的通用就像一艘已经开始漏水的豪华巨型游船，一般的船长可能只会想最好不去摇撼这条船，最好是去修补。然而，韦尔奇就职的当月就宣布：通用电气需要一种新的观念，一种新的策略。
说干就干是韦尔奇的本色之一。他当即撤销了几个经理层，同时开始倡导著名的“群策群力”活动。在活动中，所有部门员工与其上司聚集在一起召开全体员工大会，提出存在的问题或有关部门如何才能运作得更好的建议，80%的建议必须在当时当场得到一定的答复。
然后又是一个更激进的举措：采用其他公司的好建议。正因为此举，通用电气向丰田学习了资产管理，向沃尔玛学习了对市场的快速反应。
韦尔奇认为，通用电气的许多传统作业方法和工作程序已经落后过时，成了阻碍公司发展的“绊脚石”，因此他在全公司掀起了“寻求最佳作业”的活动。寻求最佳作业，就是在全世界范围内学习和引进其他公司的设计、制造、营销和管理方面的最优秀的工作方法和经验，提高通用电气的工作效率。为此，公司的业务发展部开始查询各种资料，征求本公司高层管理人员的意见，列出了20几家值得学习和考察的公司。通用电气向这些公司提出建议，派人去考察和学习他们的最佳方法，双方最后共同分享研究成果，并允许对方考察通用电气的管理。
韦尔奇认为，他一生中最大的成就就是培养人才。他说：“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作便是选择适当的人。”在公司的内部培训基地，韦尔奇亲自给学员上课，与学员一起探讨问题。在这里，通用电气公司的员工共同处理工作中所面临的困难，与客户、供应商和合作伙伴一起分享他们的经验。
可就是这位韦尔奇却下决心退出通用。他退出通用的理由很特别，不是因为他累了，也不是因为年龄大了，而是因为他在通用第一把交椅上坐了快20年了。他说，一个组织要有生命，必须更新，必须接受新人、新思想、新知识，因此要完全退出；到另一个公司可以，但不能留在通用。
（2）约翰·钱伯斯
美国思科公司的总裁约翰·钱伯斯，被美国人称为“世界上最勤奋好学的人”。他幼年口吃，他也自卑过，但是他从不屈服。他曾在王安公司打工，后来从王安的失败中学到了非常宝贵的管理经验。他又向韦尔奇学习。他称原老板王安、韦尔奇是他最崇拜的人、最好的老师。世界上有成就、有作为的人，无论是政界、企业界，都以终身学习和追求智慧作为事业发展的内在动力。西方的企业界都通过建立学习型企业组织，作为提升自己竞争力的手段。在他们看来，没有什么比学习知识更重要。
（3）张瑞敏
高中文化出身的张瑞敏凭借孜孜以求的学习态度成为中国企业界好学的楷模。
张瑞敏的办公室没有豪华的装饰，没有贵重的摆设，有的只是满满的两大橱的书籍，从古代到现代，从中国到外国，从经济类书籍到管理类书籍；张瑞敏的车里同样摆放的是即时阅读的书籍和一些英语听力带，他充分利用下班路上的时间强化自己的英语听说能力，因为他非常清楚，英语这一国际化的语言是其走向世界的重要工具。正是广博的阅读和惜时如金的作风给了张瑞敏管理的智慧和市场的敏锐。更为可喜的是张瑞敏不仅自己好学，他还努力营造企业管理层学习的氛围。
（4）周厚健
一时在企业界成为美谈的科班出身的周厚健再次走回到高校学习。
与张瑞敏齐名的著名企业家周厚健的学习经历和张瑞敏不同，他是山东大学经管类的学士、硕士，是山东大学的高材生。可周厚健并没有因为自己是科班出身而沾沾自喜，他时时提醒自己知识的更新有时甚至快于市场的变化。在鼓励下属学习的同时自己也努力学习，把已有的知识应用于管理，应用于市场，应用于技术创新。一个人如果没有理论上的提高，那么积累的经验就不可能产生新的思维，市场机会也就会无声流逝。周厚健正是看到了这一点，他认为作为一个企业家就必须学习学习再学习。在学习的激励下他义无反顾地走向同济大学，攻读博士学位。
二、学习型企业的建立与发展
“学习型企业”已成为新世纪现代企业管理的流行词。1997年7月，在上海举行的国际管理大会上，与会者创建性地提出了“学习型企业是未来成功企业模式”的全新观点。几年来，全球企业管理的发展实践证明了这一结论的科学性、前瞻性。由此可以这样认为，未来世界企业管理无一不与学习型企业的管理有着密切的关联。21世纪中，最成功的企业，将是那些不断学习与不断创新的学习型企业；最成功的企业家，将是成功地创建学习型企业的人。
1.学习与工作由分离到融合
在知识经济时代，企业的竞争在很大程度上就是知识的竞争。员工的学习、工作与知识需要有效的整合，这正是学习型企业的使命。学习不再是教室里或者上岗前孤立的活动，人们不必撇开工作专门抽出时间来学习；相反，学习就是工作的核心，学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。而工作与知识的分离，对于一个人来说，则是妨碍了他的全面成长。今天，从组织管理模式上，我们找到了一种整合学习、工作与知识的办法，这就是创建学习型企业。
（1）学习与工作的分离
学习与工作为什么分离？一个原因是传统教育制度的安排。传统的教育观点一直强调：在童年、少年和青年期，集中一段时间进行学校学习，奠定文化、科学知识的基础，并培养一定的个性、能力、气质、性格，对于将来参加工作是必须的。一些国家规定，没有经过义务教育阶段的教育，不允许参加工作，雇主“提前”雇用劳动力是非法的行为。虽然也有一些国家尝试着推行职业教育，兴办校办工厂，但这些形式只不过是一种变相的教育方式。一般认为，学习与工作在这种意义上进行分离，不应遭受过多的指责。
需要分析的不是教育制度造成的学习与工作的分离，而是由于企业管理本身造成的学习与工作的分离。这种分离由来已久，而如何弥合这种分离状态，则是学习型企业首先需要解决的问题。
（2）向学习型企业过渡
