肖飞明白了，这个流程应该是：行政部提供申请表，让采购部主任签好字，拿着申请表去财务部报批，财务部批准后，给他钱，然后他打电话订水。水送来后，通知行政部门，行政部门取回水后，肖飞把发票上交给财务部报账，最终完成了整个流程。
如果肖飞事先向主任或者同事请教工作流程，可能就不会出现上述的状况。肖飞在磕磕绊绊中完成了第一次采购任务，现在他把自己的工作流程完整而清晰地记录下来，相信今后的工作会越来越顺手。
初涉职场的年轻人往往期待着拥有一份挑战与乐趣并存、体面而又高薪的职业，现实情况往往事与愿违，职场新人由于缺少经验、缺少对企业的了解，缺少独立工作的能力，很难被企业委以重任，当期望与现实发生矛盾时，便又丧失信心、失去对工作的热情，敷衍塞责。因此，管理者要教育职场新人应调整心态，低调做人，高调做事，这对于顺利走出职业生涯的磨合期是至关重要的。
吴歌大学毕业后进入一家汽车销售公司工作。与吴歌同在一个部门的还有另外三位年轻靓丽的女孩，与她们相比，吴歌年龄最小，不但没有工作经历，为人处事也没有任何经验。
俗话说“三个女人一台戏”，吴歌的加入让这台戏更加热闹。四个女孩每天一起吃午饭，一起下班，一起购物，这让吴歌觉得自己处在一个温暖的小团体里。可不久吴歌发现在一团和气的背后，隐藏着一些微妙的、若隐若现的矛盾。一次，同事顾梅单独约吴歌吃饭，对她说：“李响这个人表面嘻嘻哈哈的，其实她特别喜欢在背后给领导打小报告，今后你不要和李响走得太近了，上次我跟李响说了公司主管在用人方面的一些失误，谁知道第二天李响就把我的话告诉了主管，让我特别难堪。”吴歌听了非常吃惊，同时也开始提防起李响来。
过了几天，另一个女孩马玲和吴歌去泡吧，在喝了几杯酒之后，马玲对吴歌说起了自己求学中的坎坷经历，让吴歌觉得受到了推心置腹般的信任，非常感动。吴歌想也没想，就对马玲谈起了顾梅对她说的秘密，吴歌还补充说：“这个秘密是我听顾梅说的，你不要告诉别人啊，因为我们关系好，我才告诉你的，我只想让你以后跟李响打交道注意点，有什么话都不要当着她的面说！”没过几天，吴歌被主管找去谈话了，原因是主管发现吴歌在公司散布谣言，不但影响上下级关系，还影响了团队关系。吴歌从主管的办公室出来，她看到了马玲、顾梅、李响三个人依然在办公室里有说有笑……
相信很多人都像吴歌一样，习惯性地想到什么就说什么，很少仔细认真地去想一想所说的话，是否确实合理。管理者要让每个初入职场的新员工都要注意自己的言行，切忌陷入小圈子，成为谣言的传播者，并让新员工记住：“大嘴巴”在任何企业中都是不可能受到重用的，因为没人相信一个“大嘴巴”会严守企业秘密。
有的新员工说，少说多做岂不是吃亏了？其实，少说多做，正是聪明人的表现。上帝造人的时候，只给了人一张嘴，却给了人两只耳朵，为什么呢？这是要求人们少说多听，唯如此，才能从对方的谈话中挖掘更多的信息，才能对加深相互了解或深度交谈有所裨益。
少说，不是不说，而是恰如其分地说，不胡说。除了散布是非，很多职场新员工因为太急于表现自己而忍不住邀功，做了点事，生怕领导不知道，过早地表露了自己。可能事情刚刚做了一半，接下来的工作还有很多问题，因为自己还搞不清事情的全貌和具体要求，就夸下海口，结果事与愿违，反而给领导留下了毛躁的印象。
管理者要教会新员工做到“敏于事而慎于言”这一点，需要克服自身的一些毛病，因为很多人的习惯是嘴巴比大脑快。当主管给他指派任务时，当他推销产品时，当他和商业伙伴洽谈合同时……一定要让他们切记：说话要慢一点，再慢一点。尤其是当涉及到期限、价钱以及一些关键条款时，绝对不要轻易说Yes，当然也不必轻易说No。可以说“我先请示一下公司，然后再答复您”，以便让新员工留有余地，尽量避免“无法兑现承诺”的糟糕局面。
帮助新员工迅速适应工作环境
小萌毕业后，来到一家中型企业工作，在同学中，算是出来较早的一个。刚来那几天，充满着好奇，充满着骄傲。可是没几天，开始不喜欢这个企业了，觉得与自己理想中的企业相差太远，好多事情都与自己设想的不一样。说管理正规吧，自己看还有好多漏洞，说不正规吧，劳动纪律抓得又太严，自己觉得很不舒服。于是，心态变坏，感到不愉快。与一个同来的伙伴常发牢骚，说：这个企业怎么浑身是毛病，干的真没意思。不知怎么传到上司耳朵里，还没等到小萌对这个企业真正有所认识，就被炒了鱿鱼。开始小萌还满不在乎，觉得反正自己也没看好他们，走了没有所谓，可是，当她再次在求职大军中奔波了三个月，还没找到好于这样“浑身是毛病”企业的时候，她心中才感到有些后悔，心想如果下次再有类似那个公司的企业接纳自己，一定接受教训，好好干。
很多新人在进入公司后，会被分配到一些不是很适合自己，自己不擅长的位置，或者用学生的眼光看待企业，接受不了企业的规章制度，或者用书本上学到的管理知识来套企业现状，都使自己心态变坏，没有耐心去了解企业和被企业了解。如果一上班就看到企业这里不好，那里不足，就看到上司太严厉、同事不热情，还忍耐不住说出来，那就容易与企业和同事都格格不入，被上司纳入试用期不合格而把你剥离出局。
小琳是个让父母骄傲的独生女，从外貌到学习都很不错，性格直爽，开朗活泼。可是，工作后，直爽成了缺点，在给主管提了点意见后，明显感到得罪了那个女主管，整天面对脸色乌云密布的主管，觉得在她眼中，自己做什么都让她不称心，心中虽然也知道自己大事不妙，在试用期出错，等于宣布了职位的死刑，可是不知道如何才能挽回，好想走掉算了，可又舍不得这个不错的企业。思来想去，小琳决定首先与自己的师傅们沟通一下，虚心讨教妙招，在老人们的指点下，她主动找主管承认错误，希望她能原谅，给自己机会。通过与主管沟通交流，主管的脸色虽然还没有多云转晴，可是小琳已经从试用期死刑改为延长试用期了，小琳也明显感到，这个面包干一般的女主管，心肠原来也是很热的。要是真的走掉了，双方将永远失去相互了解和理解的机会。
年轻人容易将事情看得简单而理想化，在跨出大学校门之前，都对未来充满憧憬，初出校门的大学生不能适应新环境，还喜欢提上几毛钱合理化建议。以至于碰了壁还莫名其妙、不知所措。往往又会产生一种失落感，感到处处不如意、事事不顺心。
对初入职场的新员工，管理者要教会其表现不要过于封闭，需要尽快学会与人合作、沟通，有效地进行沟通是职场的重中之重。也不要表现得过于张扬，引起大家反感。
很多新员工经过十几年的寒窗苦读，经过一轮又一轮的面试笔试终于找到了一份工作。带着无限美好的憧憬，怀揣着引以为荣的各种各样的证书，本以为工作伊始就可以大显身手，大有作为，不料做辅助工作和做苦力的现实却给了他们当头一棒，使他们心理产生了极大的落差，疑惑重重。管理者一定要让新员工们懂得：低起高谋，分步到位，是每一位职场人的必由之路。成功是每个人追求的目标，但要避免急功近利。每个成功者的背后都有一番辛酸的故事，都有着痛苦的磨难和经历。在职场生涯的磨合期，心态的调整显得尤为必要。
一个女孩是国内重点大学毕业的，去英国留学一年后，在一家知名单位进行试用。她的主管看到她一副心不在焉无所事事的样了，也替她着急，但又不好意思直接面对面对她说，当这位主管了解到这个女孩喜欢上网后，就想到了一个教育女孩的办法。
有一天下班之后，两人在网上相遇了，主管问她：“你们单位最近忙吗？”她很快就回复：“办公室里的人有忙有闲，我不忙！”主管又问她：“你怎么就不忙呢？”她说：“我在试用期嘛，好多事不让我做，也不知道做什么，看别人忙得四脚朝天，我也插不上手，索性就待着了，上上网。”主管就觉得这是大事，女孩若不注意，在这么好的企业恐怕试用期过不完，她就要走人。
主管说：“你是新员工没错，现在你在试用期也没错，受大家的照顾更没错，你一天、两天、三天做的事情少，或者不做事，大家看到也当没看到，认为你在了解工作，熟悉工作环境是应该的；可你想没想过一个星期、一个月你还无事可干，别人忙得要死，你却如此轻松，你今天轻松，明天轻松，以后想不轻松也难了，指定要你回家轻松了！”经主管这么一提醒，女孩有些明白，赶紧问：“那我该怎么办啊？”主管说：“你看别人忙的时候，你就主动过去问问，简单的打字复印、跑腿查资料的活儿你总能干吧？你态度积极，别人也就愿意与你交流，先干简单的工作，时间长了能上手了，你积累的工作经验会逐渐增多，你学习的机会多，进步就快啊！”
女孩一连发来好几个笑脸，表示同意主管的观点。
很多新员工常常抱怨在试用期不被重视，没事做。只干那些简单没技术含量的工作真没意思。其实这种现象普遍存在，新员工初来乍到，不知道工作从何着手，常常在办公室的角落里一坐就是一天，就像潮得要发霉的蘑菇。管理者一定要教会新员工如何度过这段“蘑菇期”。
首先，试用期是对新员工的一个考查阶段，主要考查新员工的潜力以及与岗位的契合度。企业招来新人，由于新人的工作经验不足，企业会谅解他们，不会一下子把高难度的工作交给新人做。另外，新员工还不具备处理复杂问题的能力。新人想做大事来证明自己的实力，这个心情是可以理解的，然而，实际地掂量一下自己的分量，还是把心态调整好，如果自己把试用当成重用做，一定会实现从试用期到重用期的蝶变。
其次，新人进入企业通常需要老员工帮助、提携，一起完成工作，了解整个工作流程。可能老师傅会让你帮着打打下手，可能前辈会让你干这干那，新员工应该怀着一颗平常心去做，这是在教你呢，这是在考验你呢，当你一点点成长起来后，能够独立工作了，一定会把难度更大的工作交给你来做！
最后，一定要有身份转变的意识。公司的规章、企业岗位职责与校园书本上的知识不同，在职场，什么该做，什么不该做，没有老师明确告诉你，你要用眼睛去看，用心去体会，也许明明该你做的，你没有发现，不知道去做。
帮助新员工快速进入工作角色
优胜劣汰，适者生存是生物学家达尔文经过多年的苦心钻研，得出来的重要结论。它的本意是讲不能适应环境的物种会遭到无情的淘汰，但几乎是从这个理论一出世，它就被引用来解释各种社会现象，经济领域尤其如此。
职场如战场，在这没有硝烟的厮杀当中，你要想生存下来，你就必须学会适应你周围的环境，找到适合自己的生存法门――快速进入工作角色。
管理者要告诉新员工的经验是：要想成为职场的强者，就必然要适应更严酷的环境。在进入试用期后，尽快调整好自己，努力适应工作节奏，正确处理人际关系，千万不要把在大学里养成的坏习惯--迟到、早退、请假当成家常便饭，让人感到没有敬业精神，很难成为企业长期培养的人选。新员工不仅需要具有创新意识，更需要具备脚踏实地、认真做事的态度。千万不要消极对待，推诿、拖拉，敷衍了事，无论哪一种情况都会对工作带来损失。
小丽是一家公司的电话接待员，她负责与公司的潜在客户进行电话沟通。刚进公司时，老板也曾表示过，电话中是否能留住客户，并不与小丽的工资直接挂钩，她的工作主要是给来电咨询的人们介绍公司的基本情况和主要产品，并建议他们与公司销售部门联系。部门主管也曾对小丽的工作给予了不少指示，比如如何使用礼貌用语，如何介绍本公司的产品等等。小丽暗自庆幸，自己有了一份稳定而又轻松的工作。
时间一天天地过去了，小丽发现，自己的工作果然非常有"规律"，一点也不费脑子。她心想，也许自己成不了一个开拓型的人才，适合自己的就是这种按部就班的工作，反正也不指望得到提升，只要完成了领导布置的任务，保住这个饭碗应该是没问题的。可是，万万没想到，工作两个月以后，部门主管对小丽提出了警告。
部门主管质问小丽：“客户们都反映，接电话的那个小姐态度冷淡，对业务知识不熟悉，工作态度不认真。小丽，你知道吗？因为你的原因，公司丢了多少客户？如果再这样下去的话，公司只能解雇你了。”小丽觉得十分委屈，反驳道：“我严格按照公司的礼貌用语与客户谈话，我把产品介绍背得很熟。我态度怎么不认真了？”部门主管说：“你与客户交谈时，确实使用了公司规定的礼貌用语，可你的口气中没有一点儿对客户的亲切和热心。你背熟了产品介绍，可你并不理解它，遇到客户提问，你总是把他们推给销售部门。小丽啊，公司应该是一个具备团队精神的整体，每个人都要为公司的效益负责！你必须好好改进你的工作，增强责任心，努力争取每一个客户！”
新员工心气儿高，干劲儿足，常常给企业注入一些新的活力。每一位新员工都希望自己能够尽快做出成绩，使自己的努力和付出得到众人的认可，尤其是顶头上司的认同。但是，优秀不是与生俱来的，很多新员工受过良好的教育且具有一定的专业技能，但并没有在自己的岗位上取得出色的成绩，也没有受到管理者的赏识和肯定，为什么？因为他们不清楚自己应该朝着哪个方向努力，不清楚管理者眼中的好员工是什么样的，好员工的评判标准是什么……在没有标杆的情况下，他们以自己的行为方法做事，而不是以一名职业人的标准要求自己，往往眼高手低适得其反。其实成为一名好员工是有方法的。
2004年，集团下属科技公司改组，执行委员会派汪先生去兼任科技公司的副总，负责整个公司的业务和人事安排，工作量也随之大大增加。于是汪先生招聘了一名新助理，她毕业于名牌大学，品学兼优，还写一手好字。从工作流程到待人接物，汪先生手把手地教她，还安排她去做一些协调工作。
