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第21章 学会制造尴尬局面下的交谈乐趣(1)

营造融洽的谈话气氛

愉快的谈话气氛是使双方的交谈能够顺利进行的重要因素。

与人交谈时,如果能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当顺利,气氛就会显得相当活跃。

在与人交谈中,能够接二连三地说出闪烁着智慧火花的、精彩的名言佳句的人,是为数不多的。也就是说,与其急于想把话说得精彩一点、动人一点,倒不如把心放宽,抱着“说得不好也不要紧”的态度,按照自己的实际水平去说,你反而能说出有趣、机智的话语来。

开始交谈时,交谈者要善于创造一个融洽的气氛,适当的寒暄还是必要的。如果是熟人、老友,可先谈谈自上次分别后的情况。如果是新朋友见面,则不妨各自做一番简单介绍,等气氛融洽后,再谈论话题深刻一点的内容。如果一见面就太严肃,把气氛弄得很紧张,对以后的交往则是很不利的。所以,交谈时要善于谈论一些愉快而丰富的话题。

双方能够找到愉快的话题是很重要的。没有人会喜爱闷闷不乐的人,没有人想听你诉说不幸的命运,谁都讨厌听坏消息!在与尚未熟识的人说话时,最好选择较为轻松愉快的话题,这样可以使说话自然顺畅地展开。毕竟,沉重的话题使大家心情沉重,有争议的话题又容易引发冲突和不快。社交场合应该是令人身心放松的愉悦之地,选择能烘托气氛的轻松话题是最明智的举动。轻松自如是最关键的。

以闲聊作为开场白,不仅对于自己是必要的,而且还能消除对方的紧张心理。交谈即使是从无关紧要的问话开始的,其目的如果是为了使谈话转入正题,那也能发挥出相应的作用来。

愉快的话题往往能在短时间内和对方建立良好的关系,丰富的话题不仅能给人巨大的信息量,还能引发高涨的兴致和对说话人的敬佩。

很多人会苦恼地说:“我也想把谈话变得妙趣横生,可是我确实找不到要说的话!”怎样解决这些问题呢?下面提供几个可供参考的实用的方法,希望有助于你建立丰富的话题库。

搜集交谈的数据和信息

这一点对于那些“术业有专攻”的人来说尤其受用。学文的人和学理的人在一起经常找不到共同的话题,往往冷场,让人觉得尴尬。但是如果养成读书看报的好习惯,这个问题就迎刃而解了。遇到喜欢打扮的,可以说出几个品牌化妆品和服装;对方喜欢文学,就可以和他聊聊尼采、雪莱……上知一点天文,下懂一点地理,这样才能和各式各样的人有话说。

不要谈失意的事情

失意的事情最好打掉了牙往肚里咽,以免过去不愉快的经历让对方觉得沉闷和无聊,影响对方的情绪。没有人想听你述说黑暗的命运,悲观的人无法获得好人缘。千万不要逢人就开始倾倒自己心中的垃圾,这样不仅无法引起对方的共鸣,还会徒增对方的反感。

见机行事,适时转变不同的话题

谈话的内容狭隘令人讨厌,围绕着一个主题打转说话,内容就会受到局限。老是说同一个东西,虽然一直在不停地说,仍然会给人彼此没有话说的感觉,而且让人感到没有乐趣可言,谈话气氛也很容易沉闷。

最好不要说那些有争议性的话题

一般说来,与陌生人见面的四分钟内,最好谈论一些无关紧要的话题,避免那些有争论性的内容,以免意见分歧带来不愉快。善于制造愉快的气氛是女性在与人交谈中必备的本领。因而,女性朋友应该多多练习。

女人善用自嘲

自我解嘲术,指以自我嘲弄的形式,自贬自抑,堵住别人的嘴巴,摆脱窘境,从而争取主动的一种舌战谋略。矜持的女性也不妨放下架子适时采用,定能收到奇效。

女人自嘲时,自暴其丑,显示了一个人的大度和坦诚。勇于暴露自己的问题,揭露自己的短处,这样的人往往被人视为可信的人。自嘲,使辩者能轻松、愉快地正视自己的弱点,摆脱困境,增强自信心、自尊心,在论辩中,又可使气氛活跃。某著名女演员,身体发胖,就经常拿自己的体形开玩笑:“我不敢穿上白色游泳衣在海边游泳,我一去,飞过上空的美国空军一定会大为紧张,以为他们发现了古巴。”一句自嘲,并没有降低自己的品味,大家反而觉得这位胖女士有可爱的性格和豁达的心胸。通过嘲笑自己的长相、缺点、遭遇等,可以使自己轻松地摆脱困境,为自己解围,因此,自嘲在应付尴尬境地中有特殊的表达功能和使用价值。

杨澜曾被邀请为某市的一次大型文艺晚会担任主持人。出人意料的是,在演出晚会到中途时,杨澜不小心在下台阶时摔了下来。在这种大型场合出现如此情况,确实令人尴尬。但杨澜非常沉着地爬了起来,凭着她主持人特有的口才,对台下的观众说:“真是马有失蹄,人有失足呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧?看来这次演出的台阶不是那么好下哩!但台上的节目会很精彩的,不信,你们瞧他们。”杨澜这段自我解嘲式的即兴话语非常成功,不但使自己摆脱了难堪,更显示出了她非凡的口才,以致她话音刚落,会场就立刻爆发出热烈的掌声。

自嘲,是女人幽默的最高层次,口才好的女人以自己为对象来取笑自己,可以消释误会,抹去苦恼,感动别人,并获得自尊自爱。某女作家写作太累,在开会时睡着了,没想到,她的鼾声大起,逗得与会者哈哈大笑,她醒来发觉同志们在笑自己。一位同仁说:“身为一个女人,你居然能打出这么有水平的‘呼噜’!”她立即接茬说:“这可是我的祖传秘方,高水平的还没有发挥。”在大家的哄笑声中解了围。运用自嘲,委婉拒绝,既表达了自己的意图,又使对方乐于接受。所以当交谈陷入窘境时,逃避嘲笑并非良方。相反,你怒不可遏地反唇相讥会遭到更多的嘲讽,不如来个超脱,自嘲自讽,反而显得豁达和自信。这种超脱使自己摆脱了“狭隘的自尊心理束缚”,又堵住了别人的嘴巴。

女人自嘲,能增添情趣。在一些交际场合,运用自嘲可以增添乐趣,融洽气氛,增进彼此的了解和友谊。

一句玩笑造轻松氛围

学会提出引人发笑的荒谬问题并能巧妙应答,有助于良好社交气氛的形成。

一个适当的幽默玩笑可以松弛紧张的气氛,好比打开了一道闸门,压力就此倾泄而出,换来的是融洽的气氛。

女人幽默是非常可贵的,特别在气氛非常紧张和严肃的场合时。

会说话的女人会巧妙地用幽默轻轻拂去可能飘来的一丝不快,改变人们的心情和处境,建构起特有的幽默氛围,巧妙得体地摆脱自己遇到的尴尬场景。如果你的幽默性质是内责或中立的,那是最好的。

可以对你自己或自己的小弱点来一点幽默,好像自我打趣似的,就不会触犯别人。相互攻击有时也很风趣,但对初学者来说不应该去尝试,应该避免使用。

在社交中,人们希望出现令人愉悦的场面,而能够制造欢乐气氛的女人通常更受欢迎。以下方法可帮助你成为社交场上的活跃人物。

调侃对方。

社交中,心无戒备、偏见,不带恶意的攻击与伤害,会使朋友、同事更加无拘无束。诙谐、调侃中的“君子风度”,最能活跃气氛。经验证明,朋友间也是如此,若心无芥蒂、毫无隔阂,开句玩笑,贬低一番对方,互相攻击几句,打几拳、给两脚,并不是坏事,反倒显得亲密无间。彼此毕恭毕敬未必就没有矛盾,而平日吵吵闹闹的夫妻可能会更亲热。

夸张赞美。

这种方法会把人抬得极高,但没有虚伪、奉承之嫌的介绍,会立即使整个气氛变得异常活跃。

老朋友、新同事见面后,不免介绍寒暄一番,这是个极好的活跃气氛的机会。借此发表一番“外交辞令”,把每个人的才能、成就、天赋、地位、特长等作一种夸张式的炫耀与渲染,这可使朋友们感到自己深深地为你所了解、所倾慕。尤其是女人利用这种方式把朋友推荐给第三者,谁也不会去计较其真实性,但你却张扬了朋友们最喜欢被张扬的内容。

搞恶作剧。

恶作剧具有出人意料的效果,它源于幽默,导致欢笑。女人有分寸地取笑、调侃朋友并不是坏事,双方自由自在地嬉戏,超脱习惯、道德,远离规则的界限,享受不受束缚的“自由”和解除规则的“轻松”,是极为惬意的乐事。人们在捧腹大笑之余,会深深地感谢那个聪明的快乐制造者。

寓庄于谐。

女人在社交中不需要总是过于庄重,自始至终保持庄重气氛就会显得紧张。寓庄于谐的交谈方式比较自由,在许多场合都可以使用。用风趣、诙谐的语言,同样可以表达较重要的内容。

激发共鸣。

朋友、同事相聚,最忌一个人唱独角戏,大家当听众。成功的社交应是众人畅所欲言,各自表现出最佳的才能,作出最精彩的表演。为达到这一目的,就必须寻找能引起大家最广泛共鸣的内容。有共同的感受,彼此间才可各抒己见,仁者见仁,智者见智,气氛才会热烈。所以,你若是社交活动的主持人,一定要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来,以免出现冷场的尴尬。

贬抑自己。

懂得运用自我贬低、自我解嘲这种战术的女性是最高明的。老练而自信的人往往会采取这种方式。贬抑会收到欲扬先抑、欲擒先纵的效果。众人将在哄笑声中重新把你抬得很高。自我贬抑既可活跃气氛,又能博得他人好感。

制造漏洞。

漏洞是悬念,是“包袱”,制造它,会使人格外关注你的所作所为,并精力集中,全神贯注地听你说话。待你抖开“包袱”之后,人们见是一场虚惊,都会付之一笑。

提出荒谬的问题并巧妙应答。

生活中,总是一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉。交谈中,不时穿插一些朋友们意想不到的、貌似荒谬而实则极有意义的问题,是很好的一种活跃气氛的方法。也许会有人时常问你一些荒谬的问题,如果你直斥对方荒谬,或不屑一顾,不仅会破坏交谈气氛、人际关系,而且会被人认为缺乏幽默感。

学会提出引人发笑的荒谬问题并能巧妙应答,有助于良好社交气氛的形成。

模糊语言的神奇作用

运用模糊的言语要做到简洁明快。

模糊语言并不是重复罗嗦和刻意地绕弯子。

模糊语言是一种十分高超的语言艺术,它指的是运用一种不确定的或者不精确的语言进行交际的方法。在我们的谈话过程中,适当地用模糊语言来表达自己的意思,往往能收到非常好的效果。

当我们在看望某个病人的时候,我们会对他说:“你一定要好好地养病,这样,你的身体就会慢慢地康复。”我们——包括病人在内——都不知道“慢慢”指的是多长时间。它指的是一个小时、一天、一个星期,还是一个月?这无法由我们来决定,也不必由我们说清楚,但是我们要表达关心的意思,并且应说服病人安心地养病。在这种情况下,我们只能用这种模糊性的词语,才能达到效果。

如果你请一个人在会场中找你的朋友,你告诉他你的朋友具有以下特征:身高185厘米、腰围70厘米、肩宽37厘米,戴一副450度的近视眼镜,如此等等。你认为他能够找到吗?但是如果你换一种方法描述,你用了比较模糊的字眼,如高大、大眼睛、浓眉、卷发等等,这样效果会不会好些呢?

“不可思议”是我们一般人的看法,而语言专家却希望能够找到根据。他们的研究结果之一证明正是模糊语言的不确定性,引起了语言的广泛和灵活。这就好像奔腾的河水比静止的湖水更加有活力一样。

模糊语言的运用,通常体现在回答问题上。问题的提出者往往提出一些随机性非常强,并且包含的内容极为广泛的问题,使你不能准确回答。尤其是那些你不能直接回答,但是又不得不回答的问题,就需要用模糊语言进行回答了。

某公司的经理说:“我们公司的绝大多数年轻人都是工作努力、积极上进的,但是还有个别的人并非如此。”这里的“绝大多数”是一个模糊的词语,因为没有一个具体的数字来说明什么是“绝大多数”。这是一种可以伸缩的判断语,既保存了大部分人的面子,同时也对那些“个别的人”进行了严厉的批评。

模糊语言的特点是模糊、似是而非。一方面,它令人捉摸不透说话内容的真正内涵;另一方面,因为没有具体的指向,因而就具有很大的伸缩性和变通性。当遇到一些在一定条件下不能解决的事情的时候,它可以变不可能为可能,使不兼容的问题变得兼容和一致。

1945年,美国曾经在日本投下两颗原子弹。当时,新闻界的一个热门话题是苏联有没有原子弹?如果有的话,有多少颗?所以,当苏联外长莫洛托夫访问美国时,他被记者围在了饭店的门口。

有记者问道:

“苏联有多少颗原子弹?”

莫洛托夫不假思索地回答道:

“足够!”

这个词是一个十分模糊的词语,它回避了苏联具体有多少颗原子弹的问题,因为这是一个国家的机密。莫洛托夫这么回答,既显出了国家的自尊和力量,而且言简意赅。

必须要注意的是,模糊语言只是为了增强语言的适应性、灵活性以及生动性才出现的,它只是语言表达方式的一个重要的补充,而不是主体部分。一般情况下,我们还是要尽可能清晰地表达自己的观点。

运用模糊语言是不须注意的是:

模糊的语言并不是含糊其词,而是故意这么做的。它的使用具有目的性。

你在使用模糊词语的时候,一定要遵循适度的原则。

不要使你的话有歧义或引起误解,不要伤害到别人。当然,我们也要注意运用模糊词语的不同场合。

运用模糊的言语要做到简洁明快。模糊语言并不是重复罗嗦和刻意地绕弯子。

戏剧化地说出想法

每个人都是出色的戏剧家,只是要看不同的方面而已。

千万不要怀疑自己戏剧性地表达意见的能力。

好奇是人类的天性之一。如果你想要表现自己的意图,对他人进行说服,你可以戏剧性地表达自己的观点。这不但会使他更加乐于接受你的观点,而且也会使他的印象更加深刻。

戏剧性地表达自己的意思,在商业领域中应用极为广泛。这是因为,在商品经济时代,商业是最具竞争性的一个行业,人们需要借助最有效的方法来取得竞争的胜利。

米老鼠的名字曾经挽救了一家濒临倒闭的公司,这已经不是什么新闻了;一盏吸顶灯的意外脱落,使糖果交易会上的一家展销商的糖果销量增加了一倍;克赖斯勒让一头大象站在他的汽车上,以此来证明汽车的牢固性和坚实程度,果然收到了很好的效果。

不论你是否承认,我们这个社会是一个戏剧化的社会。我们常常有这样的感觉:吸引我们的东西太多了,我们往往不知道该把自己的目光投向何处。所以,仅仅靠语言述说已经不能使别人同意我们的看法,甚至于连吸引他们的目光都变得十分困难。因此,我们必须寻求一种更加生动、更加富有戏剧性的行动或语言来吸引人们,进而达到说服他们的目的。

美国一家生产“美的思”牌透明丝袜的公司就是因为一则轰动性的广告,使他们的丝袜迅速走红,最后成为了世界名牌。让我们来看看这则广告有什么高明之处。

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