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第21章 与人为善——让心灵多一份安然(3)

让别人开心,让自己受益

在我们的生活中,最平常的人身上也有长处。他人的赏识,往往是我们努力奋进的动力,它会促使我们迸发出意想不到的创造力,从而取得成功。同样地,真诚地欣赏我们周围的每一个人、每一件事,也会让他人受到鼓舞。这时,我们就会发现,欣赏会让我们的生活变得更加美好。

有一次,维克去邮局寄一封挂号信,他发现那儿的工作人员对自己感到很不耐烦。见此情景,维克心里说:“我要使这位仁兄喜欢我。显然,要使他喜欢我,我必须说一些好听的话。”

维克问自己:“他有什么值得我欣赏的吗?”维克仔细寻找着,立刻找到了能让他欣赏的优点。

当工作人员在磅秤上称维克的信件时,维克很热情地说:“我真希望有你这种头发。”

那人听后抬起头,有点惊讶,面露微笑,说:“嗯,不像以前那么好看了!”

维克说:“虽然失去了一点光泽,但看上去仍然很好看。”

那人听后高兴极了,他们愉快地交谈起来,就像相识多年的老朋友一样。

有谁不想在轻松的环境下生活,并且拥有愉悦的心情呢?不管是工作,还是休闲的时候,一句真诚的赞美,便能带给我们这种美妙的效果。赞美虽只是一两句话语,但我们却不可小瞧它的力量。

一次宴会上,当戴维被介绍给他一位朋友的夫人时,由于当时没有适当的话题,他就顺口说了一句“你佩戴的这个坠子很少见,非常特别”,企图以此掩饰当时的尴尬。戴维说这句话完全是无意的,他根本就不懂女人的饰品,当时只是刚好瞧见了那颗闪光的坠子,觉得有些可爱罢了。没想到的是,这个坠子果然很是特别,它是这位朋友的夫人最心爱之物,只有在法国巴黎圣母院才买得到。戴维随便说出的这句话,使朋友的夫人联想起有关坠子的种种往事,从此他们便成了好朋友,其友谊之深甚至不亚于戴维和她的丈夫。

人性最深处的需求是得到别人的尊重与重视,得到别人的欣赏和认可,从而体现出自己的重要性,在内心里感觉到自己的优越。而其他人的赞美,正好能够满足人们的这一内心需求。赞美犹如春风,它轻轻一拂,杨柳随之摇曳,花儿含苞带笑。

成功学家卡耐基曾提到,他的一位学员在其学习班演讲时讲了这样一个故事:

华克公司在费城承包建筑一座办公大厦。这项工程进行得非常顺利,眼看这座建筑物就要完成了。突然,承包外面铜工装饰的商人说他不能如期交货。什么?整个建筑工事都要停顿下来!要知道,一旦不能如期完工,就要交付巨额的罚款!

长途电话里争论了半天,也没有解决问题,于是卡伍被派往纽约,找对方的总经理当面交涉。

卡伍走进总经理的办公室,第一句话就说:“您该知道,您的姓名在勃洛克林市是绝无仅有的。”

总经理听到这话,感到有些惊讶,他摇摇头说:“不,我不知道。”

卡伍说:“今天早晨我下了火车,查电话簿找您的地址,发现勃洛克林市里,只有您一个人叫这个名字。”

总经理说:“我从来没有注意过。”于是他很感兴趣地把电话簿拿来查看,还真是这么回事。于是,他很自豪地说:“是的,这是个不常见到的姓名,我的祖先原籍是荷兰,搬来纽约已有两百年了。”接着就谈论他的祖先和家世的情况。

卡伍见他把这件事谈完了,又找了个话题,赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。卡伍说:“这是我所见过的铜器工厂中最整洁、完善的一家。”

总经理说:“是的,我费了一生的精力经营这家工厂,我很引以为荣,您可愿意参观我的工厂?”

参观的时候,卡伍连连盛赞工厂的组织系统,且指出比别家工厂优秀的地方,同时也赞许几种特殊的机器。总经理告诉卡伍,那几项机器是他自己发明的。他花了很长的时间说明这类机器的使用方法和它的特殊功能。后来,他坚持请卡伍一起进午餐。

午餐后,总经理说:“现在,言归正传。当然,我知道您来这里的目的。可是想不到,我们见面后,会谈得这样的愉快。”他脸上带着笑容,接着说:“您可以先回费城,我保证将您的订货按时送到,即使牺牲了其他生意,我也愿意。”

卡伍并没有提出任何要求,可是他的目的很顺利地达到了。公司所需的材料,全部如期运到,工程没有受到任何影响而如期完成。再想象一下,如果卡伍与总经理一见面就在紧张气氛中,进行一番激烈的争论,要取得这样满意的结果又能有多大的可能性呢?

任何一个人,哪怕是再平凡的人,身上都有优点和长处,而一个人在一般情况下,都会感激欣赏自己的人,这会使我们的环境气氛变得融洽起来。

善于赞赏别人

生活中少一分指责,多一点嘉许,不仅令事情做起来得心应手,也能给予对方愉悦的心情,何乐而不为呢?

许多年以前,一个10岁的小男孩在工厂里做工。他一直喜欢唱歌,梦想当一个歌星,但他的第一位老师不但没给他鼓励,反而使他泄气。他说:“你不适宜唱歌,你根本五音不全。”但他的母亲,一位穷苦的农妇却不以为然,她搂着自己的孩子,称赞他说:“孩子,你能唱歌,你一定能把歌唱好。瞧你现在已经有了很大进步。”她节省下每一分钱让她的儿子上音乐课。这位母亲的嘉许,给了孩子无穷的力量,也改变了他的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡罗素,那个时代最伟大、最知名的歌剧演唱家。假若在这个小男孩的童年,没有母亲的激励与赞许,只有那位老师的无情打击,这个世界上也许就少了一位著名的歌唱家。

著名心理学家杰丝·雷耳曾说:“就主动地温暖人类的灵魂而言,就像阳光一样,没有它,我们就无法成长开花。但是我们大多数的入,只是敏于躲避别人的冷言冷语,而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”

育才小学校长陶行知看到男生王友用泥块砸自己班上的男生,陶行知当即制止了他,并令他放学后到校长室去。无疑,陶行知是要好好教育这个顽皮的孩子。那么,他是如何教育的呢?

放学后,陶行知来到校长室,王友已经等在门口准备挨训了。可一见面,陶行知却掏出一块糖果送给他,并说:“这是奖给你的,因为你按时来到这里,而我却迟到了。”王友惊疑地接过糖果。随之,陶行知又掏出了一块糖果放到他手里,说:“这第二块糖果也是奖给你的,因为当我不让你再打人时,你立刻就住手了,这说明你很尊重我,我应该奖你。”王友更惊疑了。他的眼睛睁得大大的。

陶行知又掏出第三块糖果塞到王友的手里,说:“我调查过了,你用泥块砸那些男生,是因为他们不遵守规则,欺负女生,你砸他们,说明你很正直善良,并且有跟坏人做斗争的勇气,应该奖励你啊!”王友感动极了,他流着眼

泪后悔地说道:“陶……陶校长……你……你打我两下吧!我砸的不是坏人,而是自己的同学呀……”

陶行知满意地笑了,他随即掏出第四块糖果递过来,说:“为你正确地认识错误,我再奖你一块糖果,只可惜我只有这一块糖果了,我的糖没了,我看我们的谈话也该完了吧!”说完,就走出了校长室。

善于赞扬别人,就会更容易征服对手。

别吝啬你的那份阳光,让它普照周围的每一个人,也许就是你的这份阳光,会使他人一生受益。

赞许别人的时候,要记住下面这个规则:如果一个人具有希腊神话人物的魁伟体格,他自己也知道这个事实,在他心里已毫无疑问,因此他不需要任何人的肯定。但是他也许有某些不明显的长处,把这些优点找出来赞赏一番,他就会乐不可支。

皮西·P·布克斯博士说,他的保险公司之所以成功,绝大部分是靠这句座右铭:“我们欣赏我们的代理商。”

当请教他这样简易的座右铭,怎样造成这样宏大的奇迹(一家具有领导地位的保险杂志社,许多媒体在报道这家公司的成长时,把它称之为“神奇不可思议”的成就)时,他指出“欣赏”是“不欣赏”的反面这个事实。他说:“我们把代理商捧得高高的,我们让代理商知道,我们非常重视他们,要知道任何成功的公司,所依赖的都是成功的代理商。他们对我们非常重要,我认为他们是一个事业中最优秀的一环——我们与他们相处的一切,全奠基在这上面。当你赏识一个人的时候,你确实会使他更具有价值,更成功。”

赞同并欣赏别人,不仅会给你带来好的人缘,同时也会给你的事业带来更大的商机。职场中的人们更应该学会这一交际技巧,它远比你送一件昂贵礼物的作用大多了。

当朋友事业有成或者有什么高兴事时,在适当的场合和时间给予真心诚意的祝福和赞美,并与之共同分享快乐,但是千万不要认为所有的好听话都会受到欢迎。其实,一个人真正想从朋友那里得到的是善意的忠告和警戒,而不是华而不实的恭维话。很多人就是从别人说的话中来判断是否能和对方成为朋友的。

真诚地赞美别人,就要发现别人的优点,这样才能使赞美恰如其分,恰到好处。通过赞扬别人的优点,可以在这个人的心中建立良好的印象,也可以及时盘点自身的优势和不足,或许别人也会在与你的交谈中仔细审视和欣赏你的优点。

学会换位思考每个人做事都站在自己的立场上去思考,都要先从自己的角度去想,由此而生出许多的挑剔、抱怨、责怪,于是也就延伸出众多的不快乐、不幸福、不平衡等等。如果我们能够学会换位思考,站在对方的角度去想,从别人的立场去看,你会发现,上面所说的一切都会随之消失。拥有同理心

在人际交往中,把自己摆在对方的位置上,设身处地地体验、理解他人的内心世界,注意形成彼此之间的共同感受,这是增进相互理解、促进相互接纳的一种有效方法。

要想建立良好的人际关系,就要学会站在他人的立场上,从他人的角度考虑,可以在心里这么想“如果我是他,我会怎么办?”如此一来,你的所作所为都会在人际交往的过程中起到积极的作用。

在人际交往中,谁能具有良好的心理素质和人格魅力,谁就会拥有良好的人际关系,谁也就有可能成为大赢家。至少,这是一个通向良好人际关系的桥梁。生活中,我们随处都可体验到这一点。

人与人的关系没有公式可言,只能以关心为出发点,为双方都留下空间,设想他们所想要、所需求的东西,他们能做的事以及他们自己的生活。

有了同理心,我们将不再处处挑剔对方,抱怨、责怪、嘲笑、讥讽便也大大减少,取而代之的是赞赏、鼓励、谅解、互相扶持。这样一来,人与人的相

处,就变得愉快、和谐。

要做到将心比心、设身处地并不是那么容易,真的要好好用心地去实践才行,特别要注意的是:同理心的过程是“将你心换我心”,把自己当“当事人”,而不单单只是站在对方的角度看事情。

生活中,当你用同理心去和别人交流的时候,你会发现,你绝对是一个处处受欢迎的人。

在生活中,要理解别人很难,因为我们总放不下自己,我们总想用自己的经验去帮助别人。别人真的不知道该怎么做吗?真的需要我们的建议吗?未必!我们要相信每个正常的人都有自救的能力,我们所要做的,只是在这个时候站在他身边陪伴他,充分地理解他,进入他的心理世界。只要我们真正做到了开放内心,理解别人,珍爱自己,生活真的就可以变得不同。

缺乏同理心的人是不能从他人的角度出发去理解他人的,他们常常不能接受别人的观点,却一定要求别人接受他们的观点。对这样的人,人们自然就会“敬而远之”。

心理学家将同理心分为初级同理心和高级同理心。初级同理心的反应是能够理智地理解别人的行为,在与他人接触中不排斥、也不强迫他人接受自己的观点;高级同理心则是指个体不仅可以站在他人的角度考虑问题,还能感受这个事件给他人带来的内心体验,使自己进入对方的内心世界;它所表达的是一种理解、接纳、平等、关爱与尊重。

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