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第2章 致加西亚的信

一提起古巴这个国家,我的记忆里便会闪现出一位令我永远难以忘怀的人物。

美西战争爆发之后,美军必须马上与反抗西班牙的古巴起义军首领加西亚取得联系。但是,当时加西亚身处古巴辽阔的崇山峻岭中,没有人知道他到底在哪里,因此无法送信给他,也无法给他发电报。然而,美国总统必须要尽快得到加西亚的配合,怎么办

有人告诉总统说:“有一个名叫罗文的人,他是能为您找到加西亚的唯一人选。”

于是,总统派人将罗文找来,并交给他一封写给加西亚的信。那个名叫“罗文”的人拿着信,将它封进一个油纸袋里,然后将其紧贴前胸并扎好。4天后的一个深夜,他乘一艘敞篷船到达古巴海岸,消失于茫茫丛林之中。3个星期之后,罗文又徒步穿越敌国——岛国古巴,将信交给了加西亚。对于这些艰难险阻,我不必一一赘述。我想说明的一点是,在麦金利总统将写给加西亚的信交给罗文时,罗文并没有问:“加西亚在哪里 ”

这件事足以流传千古,每一所大学校园都应当树一尊罗文的铜像。罗文不像一味啃书本的年轻人那样较真儿,也不需要从别人那里得到指点与指示,他所拥有的是一种坚贞不屈的执著,这一点使得他忠于信仰,敏于行动,全身心投入到自己的使命中,那便是“把信送给加西亚”。

加西亚早已离我们远去,可我们还有许多现实版的加西亚的故事。现在,在一些职员众多的大企业里,很多人都碌碌无为,他们要么没有能力,要么没有坚强的意志。这一点的确令人吃惊,这也是很多企业失败的根本原因。

他们整日漫不经心、三心二意、无所事事。懒惰散漫、漠不关心、马马虎虎的工作态度,对于许多人来说似乎已经成为常态。除非好言相劝甚至威逼利诱,或者上帝大发慈悲,派遣天使下凡相助,否则他们便一事无成。

的确如此。让我们来做一个试验:假如你是一名公司的部门负责人,你有6名下属听候你调遣,你对其中任意一名下属吩咐说:“请查阅百科全书,并写一份关于科勒乔(Correggio)生平的简要备忘录。”这名员工会平静地回答说“好的”,然后立即去做吗?

他一定不会。他一定会一脸茫然地盯着你,然后提出下面的问题:

科勒乔是谁?

您要我找哪一种百科全书?

百科全书在哪里?

这不是我的本职工作吧?

为什么不让查理去做这件事呢?

科勒乔还活着吗?

这事儿急不急?

我把百科全书拿来,您自己来查?

您查这个做什么?

我敢打赌,在你回答了上述问题,并向他解释了如何去搜索这些信息之后,他十有八九会找另外一名职员帮助他找有关科勒乔的信息,然后再回来告诉你没有科勒乔这个人。当然,我可能会输,但从概率上讲,我不会输。

这时,如果你足够聪明,你便不会费心去告诉他,科勒乔应归属于“C”条目下,而不在“K”条目下,你应当淡淡地笑一下说,“好的,没关系”,然后自己去查。这种独立工作能力低下、道德上后知后觉、意志力薄弱以及行动力迟缓,使得我们这个社会距离完美还有相当的距离。如果一个人为了自己都不去努力,如何期待他们为了别人的利益而工作呢?如果你招聘一名速记员,前来应聘者十有八九会认为这份工作不需要准确的拼写与标点。

这样的人能找到加西亚并把信送给他吗?

一位工厂老板在他的工厂里对我说:“你看到那名会计员了吗?”“哦,他怎么样?”“嗯,他是一名不错的会计,每次我派他到城里办事,他一般都会办得不错。但是,他有时候会在办事的途中逛4家酒吧,最后忘记此行的工作目的。”这样的人能担当给加西亚送信的重任吗?

最近,我们听到过许多人对那些“收入微薄、遭受欺凌”以及“期盼安居乐业却无家可归”的人表示同情的话,还有对雇主们无情批判的声音。

然而,却没有人提到,很多雇主直到一把年纪也没有将懒散、做事拖沓的员工调教好,使他们具备工作的智慧。雇主们对员工长期耐心的“扶持”,除了浪费时间,没有取得任何成效,换来的只是员工不屑的拒绝。

每一家公司或工厂,都存在着一种惯用的优胜劣汰机制。雇主经常会解雇那些工作不力、无法给企业带来效益的员工,同时也会吸纳新的人才。无论经营状况有多好,这种优胜劣汰机制都会一直持续下去。在经营困难的情况下,那些不具备竞争力的职员便需要离开,这便是适者生存的道理。以自我利益为主导的思想会促使每一名雇主只保留最好的员工,从而能够完成每一项“给加西亚送信”的艰巨任务。

我认识一个极为聪明的人,但他不能很好地把握自己,也不能顾及别人的利益,原因是他总是怀疑他的雇主在压迫他或者计划要迫害他。他既不能命令别人做事,也容不得别人命令他。如果有人要他去给加西亚送信,他很可能会回答说:“你自己去送吧!”

今晚,这个人穿着破旧的外套,在寒风中奔波,四处找工作。但凡了解他的人,都不会雇用他,因为他对所有一切都心存不满。

当然,我知道,与肢体残缺者比起来,这种行为乖戾、思想残缺者并不值得同情。我们应该同情那些努力经营企业、不分昼夜工作并因此而头发日渐斑白的雇主们。那些薄情寡义、无动于衷的员工们应当想到,如果没有雇主们的企业,他们何以果腹,何以安居?

我是否夸大其词了呢?也许是吧。但是,即便全世界都变成了贫民窟,我也要表达我对成功者的敬意,因为成功者不畏艰难,带领着别人取得了成功。最终,他们发现,成功不过是解决吃饭穿衣的问题而已。我曾经打过零工,只为填饱肚皮,我也曾做过雇主,我深知两者都有自己的难处。

无论如何,贫穷都不是一件好事情,没有人愿意衣衫褴褛。并非所有的老板都贪得无厌、专横跋扈,正如并非所有穷人都是谦谦君子一样。我欣赏的是老板在与不在都同样勤奋工作的职员,当他接受了“给加西亚送信”的任务之后,会静静地接过信来,不问任何多余的问题,更不会将信揉成团然后扔到下水道里去。他们的内心深处永远没有抵触和畏难情绪。这样的职员永远不会被炒鱿鱼,也永远不必通过罢工要挟以获得更高的工资。

文明的进程也是搜索此类精英人才的过程。此类人才的所有愿望都会得以实现。每一座城市和村镇,甚至每一个办公室、商店和工厂都需要这样的人才。整个世界都在渴求这样的人才,因为只有他们才是能够“给加西亚送信”的人。

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