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第13章 工作中的细节(6)

一段时间后,她发现这一消费群体相当庞大。现代社会压力极易让人浮躁,人们强烈地要求释放自己,有的人就去酒吧疯狂,去赌场寻刺激来发泄,而另一部分人偏爱寻一方静地让自己远离并躲避一切烦恼与压力,看书是一种最好的方式。开一家专门针对这类人群的旅馆,是否可行呢?莎莉斯在一次闲聊时,把这个想法对科利尔说了。没想到他早就注意到这一现象,两人一拍即合,决定合伙开办一家“小说旅馆”。

为了安静,他们最后选择了纽波特海湾这个偏僻的小镇。他俩集资购买了一幢3层楼房,设客房20套,房间里没有电视机,旅馆内没有酒吧、赌场、健身房,连游泳池都没有。

这就是科利尔和莎莉斯所想要达到的效果。在“海明威客房”中,人们可以看到旭日初升的景象,通过房间中一架残旧的打字机及挂在墙壁上的一只羚羊头,人们马上就会想到海明威的小说《老人与海》以及《战地钟声》等里面动人的情节描写,迫不及待地想从“海明威的书架”上翻看这些小说,那种舒适的感受也许让人终身难忘。

所有的故事描述与人物刻画在莎莉斯和科利尔的精心筹划和布置下,都表现在房间里。令人大惑不解的是,他们的旅馆刚投入使用,来此的游客就与日俱增,尽管对这种新颖的旅馆有口碑相传的效应,但稀疏的几个外来人或许自己都没有来得及消化,影响还不至于这么快。

原来,在科利尔和莎莉斯布置旅馆的同时,就早已开始了招徕顾客的工作。

既然是小说旅馆,自然顾客群是与书亲近的人,为了方便与顾客接触、交流,他们在俄勒冈开了一家书店,凡是来书店购书的人都可以获得一份“小说旅馆”——西里维亚·贝奇的介绍和一张开业打折卡。许多人在看了这份附着图片的彩色介绍之后,就被这家奇特的旅馆吸引住了,有的人当即就预订了房间。为了扩大客源,莎莉斯还与俄勒冈的其他书店联系,希望他们在售书时,附上一张“小说旅馆”的介绍。这种全方位有针对性的出击,为他们赢得了稳定的客源。这种形式一直持续到现在。

随着时间的推移,“小说旅馆”的影响日渐扩大。莎莉斯和科利尔书店生意的兴隆,也显示出了其“小说旅馆”客人的增加。在旅馆的每个房间和庭院里,随处可见阅读小说、静心思考、埋头写作的人,甚至一些大牌演员和编剧也在这里讨论剧本。一些新婚夫妇以住在旅馆中用法国女作家科利特命名的“科利特客房”中度蜜月为荣。

创意来自生活的细节。一些看似无用的细节,往往能激发你的灵感,为你带来不凡的创意。只要我们怀着善于发现的眼光,有用的细节就会无处不在。只要用心把握好细节,我们定能找到解决困难的方法。

从错误中寻找机遇

“失败乃成功之母”,对于最后的成功者而言,错误是攀登成功的阶梯,它能增长正反两方面的知识,也许正因为错误,才使人们发现了某些自然的奥秘。

电影问世后不久,有一天法国巴黎正放映一部叫《拆墙》的电影短片,片中有一堵危墙被众人推倒的镜头。由于放映员普洛米奥的粗心大意,放映的是还没有“洗”的片子,即片子放映完后,应把它再倒转同来。这样一来在银幕上出现了情景相反的图像:一堵被推倒的墙,又从残墙断壁的废墟中慢慢重新竖了起来。

此事立即引起观众的哄堂大笑和口哨声,普洛米奥羞红着脸马上关掉放映机……

这一失误引起了普洛米奥的思考:这种现象能不能成为拍电影的新技术呢?也许它能给人们带来一种全新的视觉效果呢。

后来,在一部叫《迪安娜在米兰的沐浴》的电影中,他有意识地运用了这种他发明的倒摄方法。观众在银幕上看到,跳水女郎的一双脚先从水里钻出来,然后整个身子倒转180度,最后轻飘飘柳絮般落在高高的跳板上。

这种奇异的倒摄方法,引起全场观众的热烈掌声。从此,它成了电影拍摄中常用的一种技术。

如果能够把错误都变成一种“机遇”,你无疑就是创造机遇的天才了。不要以为这种天才离你太远,事实上,这些天才的素质或许连你都不如。

然而,犯错误仿佛又是人的一种天性,这个世界上绝对没有不犯错误的人,但人们对待错误的态度不一样,就导致了在抓住和创造机遇结果的不一样。

“王致和”臭豆腐今天已是许多人的美味,但或许很少有人知道,这臭豆腐竟然是一次错误而生产出来的:

相传康熙年间,安徽青年王致和赴京应试落第后,决定留在京城,一边继续攻读,一边学做豆腐谋生。

可是,他毕竟是个年轻的读书人,没有经营生意的经验。夏季的一天,他所做的豆腐剩下不少,只好用小缸把豆腐切块腌好。但日子一长,他竟把这缸豆腐忘了,等到秋凉时想起来了,腌豆腐已经变成了“臭豆腐”。

王致和十分恼火,正欲把这“臭气熏天”的豆腐扔掉时,转而一想,虽然臭了,但自己总还可以留着吧。于是,就忍着臭味吃了起来,然而,奇怪的是,臭豆腐闻起来虽有股臭味,吃起来却非常香。于是,王致和便拿着自己的臭豆腐去给自己的朋友吃。好说歹说,别人才同意尝一口,没想到,所有人在捂着鼻子尝了以后,都纷纷赞不绝口,一致公认此豆腐美味可口。

王致和借助这一错误,改行专门做臭豆腐,生意越做越大,而影响也越来越广,最后,连慈禧太后也闻风前来尝一尝这难得一见的臭豆腐,对其大为赞赏。

从此,王致和与他的臭豆腐身价倍增,不仅上了书,还被列为御膳菜谱。直到今天,许多外国人到了北京,都还点名要品尝这所谓“中国一绝”的王致和臭豆腐。

不要占用公司的一纸一笔

不要忽视小节,这在现代职场上已被奉为金玉良言。

在一家公司上班,待的时间长了,一些人就很随意地地把公司的物品私自拿回家使用,小到一张复印纸、一支圆珠笔,大到电脑、汽车,并且顺其自然地使用这些免费资源。

把公司的一个信封、一沓稿纸、一支圆珠笔等物品顺手牵羊地拿回家,尽管这些小东西不值钱,却能反映一个人的职业操守和道德品质。

一家公司的女职员把公司的稿纸拿回去,给上小学的孩子当作业本用。而孩子老师的丈夫就是另一家公司的部门经理,该家公司正要与女职员所在的公司合作一个项目。当他无意中看到孩子的作业本竟是公司的稿纸时,他就想:“这家公司的风气太坏了,这样的公司怎么能做好生意呢?”于是便中止了与该公司的合作计划。

有谁会想到这么一个大项目的合作失败竟是一本稿纸惹的祸呢?可以试想一下,如果那名女职员的老板知道了这件事的原委,女职员会有怎样的下场呢?

一个被金钱蒙蔽了道德与良知的人不会为社会所接纳,也不会为老板所接纳,致使自己的人格随之一落千丈,职业生涯宣告结束。

胡杨因才华出众,刚上班不到3个月,就被上司委以重任,派到上海做一个大项目。

胡杨来上海后,不巧那几天上海连降大雨,到处都是积水。从办事处出来,胡杨卷高裤腿,一手拿鞋,一手托手提电脑,走钢丝一样小心翼翼地走在浑水里。突然间,他脚底被什么一绊,整个人顿失平衡,迅速向前倾去——就这0.01秒钟内,胡杨面临着一个选择:用哪只手去撑起持重量,是鞋,还是电脑?

仅仅一闪念间,胡杨毫不犹豫地将自己78元的皮鞋高高举过头顶,另一只手将价值13000元的手提电脑撑了下去,撑入没过脚踝、没及膝处、浊浑的污水里……一个月后公司改组,前途无量的胡杨第一个被辞退。

真是“人不为己,天诛地灭”。13000元的手提电脑轻于78元的皮鞋,胡杨的利益衡量标准是,电脑不是我的,鞋是我的。这种隐性的不忠诚,可以说是企业的定时炸弹。一个有职业道德、有责任心的人,心里要有一条准则:可为不可为。需要坚守的信条是:绝不选择良心的坠落。

一个优秀的员工能把正常的欲望转化为催人奋进的积极的力量,一个失去自律、必须老板监督的员工则会因为贪婪在瞬间毁掉其良知和自尊。最终将自己置于重重困境之中。

如果你希望自己能够光明磊落地生活,期望自己获得更大的、更高层面的成功,那么,请控制好你的欲望,无论何时都不要被它所左右。

杰克大学毕业时到了一家软件开发公司工作,和他一起的还有他的同学及好友希尔。他们两个人都被分配到程序编辑组,有机会接触到公司最核心的技术秘密。

他们所面临的社会,是一个充满陷阱和诱惑的社会,加上软件企业当前的争战相当激烈,自从他们进入程序编辑组那天起,就有竞争对手想从他们那里套取技术秘密。

刚开始的时候,杰克和希尔都顶住了诱惑。但是,时间一长,希尔开始动摇了。有一天晚上,两个人还在单身公寓里为此吵了起来。

“我想不明白,对方开出那么好的价钱,顶得上我们两个人一年的工资,为什么不可以答应?”希尔说,他指的是某竞争企业出资10万美元购买他们俩参与的一项软件的数据库。

“那违背了我们的做人原则,背叛公司是可耻的。”杰克说。

“我知道你很正直,可正直值几个钱呢?”希尔说。

正直值几个钱呢?杰克说不出来,但他显然已经生气了。

“再说,我们卖出去,公司也未必能够发觉;即使发觉。也未必知道是我们干的,我们小组可有二十几个人哩。”希尔还在说。

“别说了,反正我不同意!”杰克终于吼起来了。

希尔看到杰克生气了,便表示放弃。但他心中并没有放弃,他决定瞒着杰克。

10万美元很快进入了希尔的腰包,谁也没有发现,包括杰克在内。但是,两个月后,竞争对手抢先一步推出相似软件,迅速占领市场,让杰克所在公司为此损失数百万美元时,公司终于知道有人出卖技术秘密了。 杰克首先想到的是希尔。 希尔向杰克承认了出卖数据库的事。

“我知道你不同意那么做,所以我瞒着你做了;我知道你是我的好朋友,不会揭发我,所以我坦然地向你承认了。”希尔说,“我们利用这笔钱去做点大事情吧,比如开家公司,别在这儿打工了。”

“不,希尔,我是你的好朋友,但是你做错事了,我一定要揭发你!”

希尔非常震惊,难道友谊一下子就没有了?他抬起头来,想阻止杰克去揭发他,但当他看到杰克眼中含着泪花时,又低下了头。他明显感受到了杰克心中的痛苦。

两天后,杰克和希尔一同走进了总裁办公室,希尔还带着那张10万美元的支票。

总裁要奖励杰克,杰克拒绝了,因为他说他出卖了他的朋友,虽然朋友做错了,但毕竟是朋友。

希尔交出10万美元的支票,并主动要求承担法律责任,因为10万美元远远不能弥补公司的损失。

面对两个年轻人的决定和态度,总裁愣了足足5分钟。最后,他终于开心地笑了,他走过去,拥着两个年轻人的肩膀:“我太高兴了,公司虽然损失了数百万美元,可我拥有了两个能够主动承担责任的员工。你们的价值,绝对不止数百万美元!这件事就当没有发生过,就我们三个人知道就是了,至于那10万美元,你们自己处理吧。”

那10万美元,最后捐给了一所小学。

公司停止了泄密调查,除了三个人知道以外,其余人都不知道泄密的原因。两个年轻人继续在公司开发软件,6年后,两个人分别担任了技术开发部总经理和市场推广部总经理。他们的公司,已经成为世界顶级的软件开发企业。在你使用的电脑中,也许就渗透着两个年轻人的汗水。

要成为一个优秀的员工,你首先要成为一个好人,用高尚的道德和严格的自律约束自己的行为,千万不要为外物蒙蔽了自己的眼睛。

保持办公桌的整洁有序

走进办公室,一抬眼便看到你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西,很容易使人感到混乱、紧张和焦虑,给人留下一个不好的印象。

有一位研究所的研究员,经过无数个日日夜夜的攻关苦战,终于解决了,研究中的一个难题。这位研究员把攻克这一难题的资料和办公桌上其他的资料放在一起,就带着满足的答案入睡了。他睡得很香,第二天上午醒来时,却找不到攻克难关的资料了。原来,这个研究员的孙子进入他的办公室,为了扎一个风筝,正巧拿走了那些有用的资料。当这个风筝带着小孙子的幻想,在天空中越飞越高、越飞越远,最后变成一个看不见的小黑子时,老研究员的心血也化作了泡影。这真是人生中的一大憾事。如果研究员的办公桌是井井有条的,把那些无用的东西不放在桌上,并告知小孙子办公桌上的东西都是有用的,不能乱动,这样的悲剧还会发生吗?

此外,办公桌上杂乱无章会让你觉得自己有堆积如山的工作要做,可又毫无头绪,好像根本没时间或做不完一样。面对大量的繁杂工作,再大的工作热情也被冲淡了。

曾有一家著名公司的总裁谈到过一位主管会计,平时干活还算麻利,但总裁去她的办公室时,发现她的桌子上乱作一团。他当时并没有批评她,当他第二次、第三次去她办公室时,看到她的桌上依然如故。于是,这位经验丰富的总裁凭直觉判断:这个人不适合做主管会计。果然,干了7个月后事实证明,这个人确实不行,总裁只好给她换了一个岗位。

从办公桌的整洁状况,也能够反映出一个人的能力和修养,因此,对待办公桌也要像呵护自己的内心一样,不但要纤尘不染,而且要脉络清晰。

反之,一张杂乱无序的办公桌不仅影响到工作效率,影响到别人对你的印象和评价,还会危及你的身心健康。

现代医学证实:一个时常担忧万事待办却无暇办理的人,不仅会感到紧张劳累,而且会引发高血压、心脏病和胃溃疡。

著名的精神病医师威廉·萨德勒提起过这么一件事,他有一个病人,就是用了这个简单方法而避免了精神崩溃。

这位病人是芝加哥一家大公司的高级主管,第一次去见萨德勒的时候,整个人充满了紧张、焦虑和郁闷不乐。他工作繁忙,并且知道自己状态不佳,但他又不能停下来,他需要帮助。

“陈述病情的时候,电话铃响了,”萨德勒医师说道,“电话是医院打来的。我丝毫没有拖延,马上作出了决定。只要能够的话,我一向速战速决,马上解决问题。挂上电话不久,电话铃又响了,又是件急事,颇费了我一番唇舌去解释。接着,有位同事进来询问我有关一位重病患者的种种事项。等我说明完毕,我向这位病人道歉,因为让他久候了。但是这位病人精神愉快,脸上流露出一种特殊的表情。”

“别道歉,医师,”这位病人说道,“在这10分钟里,我似乎明白自己什么地方不对了。我得回去改变一下我的工作习惯……但是,在我临离开之前,可不可以看看您的办公桌?”萨德勒医生拉开桌子的抽屉,除了一些文具外,没有其他东西。”

“告诉我,你要处理的事项都放在什么地方?”病人问。

“都处理了。”萨德勒回答。

“那么,有待回复的信件吗?”

“都回复了。”萨德勒告诉他,“不积压信件是我的原则。我一收到信,便交待秘书处理。”

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