善于沟通，领会意图
沟通就是人们之间相互交往的过程。是相互交流从而引发共鸣到交上朋友的最好方法。我们日常生活中找人办事的关键就在于人们之间的相互交流，而许多事就是在不经意的交谈中相互了解了对方，找到双方的共同点，从而产生一种共鸣，达成一种共识，获得了别人的认同，也就能轻而易举地把自己要办的事办成了。
对我们每个人来说，良好的人际关系可谓是一笔无形的资产。所以，我们要恰当和谐地处理各种人际关系。要是能将自己的人际关系处理好，就会让我们的人气飙升，那么不论是在工作还是生活中，自己总是能“左右逢源”，这就为我们成功办事奠定了基础。
每个想做成大事的人，他们都有着很强的沟通能力。一家蜚声国际的调查机构曾经对全球好多成功人士做过一次调查。调查结果显示：有85%的人认为，之所以成功是因为他们都有着高超的人际沟通能力。这些人善于沟通、善于说服、善于推介自己的一些理念，从而充分地调动了外界的各种对自己有利的因素，为自己服务。他们就是得道者，古语云：得道多助，失道寡助。他们的沟通技巧和能力得到了外界的认可，引起其他人的信任和好感，那么当然就会得到这些人的帮助。所以成功并不是完全取决于你的学问有多少，也并不完全取决于你的工作时间和精力，而最主要在于你的沟通能力。
对于任何一个公司的老板来说，他们都喜欢那些具备良好沟通能力的员工。如果一个单位里有三四位员工，而最能够得到老板提升的很可能就是那位沟通能力最强的，也因为他的沟通能力最强，所以他在老板眼里就是会办事的人，是聪明人，是值得重用的人。
往往当我们在没有人际关系的城市里开创事业时，会感到一切都那么困难。但是当我们经过艰苦的学习和有意识地拓展人际网络后，就会发现工作也就没有当初那么的艰难了。其实，自从我们人类来到这个世界上，就注定离不开沟通。只要沟通好了，一切就会迎刃而解。
现代社会，良好的人际关系已经越来越成为人们事业走向成功而不可缺少的重要保障。但是在现实生活中却往往有一些人不懂如何经营自己的人际关系。这对我们个人的事业发展是很不利的。为了让我们的人际关系逐步走上一个新台阶，我们可以从下面这些方面做起：
第一，要注重自己的穿着打扮。
我们和人打交道的时候，首先映入对方眼帘的就是我们的穿着，这个决定了别人对我们的第一印象。所以我们一定要注意穿着适当，要注意自己的仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，这些都是影响人际交往的因素。虽然我们无法改变自己的相貌，但可以改变自己的气质和风度。人们总会觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更容易接近，更值得交往。另外，要给别人留下良好的第一印象，我们还需要做到守时间、讲信用、注意文明礼貌等等。
第二，要懂得主动交谈。
其实在现实生活中，尽管有许多人与人交往的欲望很强烈，可是他们仍然不得不常常忍受孤独的折磨。他们的朋友少，有的甚至没有朋友。这是因为他们的社交总是消极的、被动的，总是等待别人来首先接纳他们。我们应该明白，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。所以，要想建立良好的人际关系，扩大自己的人脉关系网，就必须做一个主动的交往者，学会主动地和他人进行沟通。
第三，待人要真诚热情。
一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感、亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷，转弯抹角，态度冷淡，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。
第四，关心帮助别人。
患难识知己，逆境见真情。当一个人遇到坎坷、碰到困难、遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，这时哪怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，感到振奋。因此，当别人遇到困难、陷入困境时，你能伸出援助之手，可以很快赢得别人的友谊，建立起良好的人际关系。
第五，要考虑他人的兴趣。
要记住，每个人都在建立人际网络，你的交谈对象也在试图建立人际关系。你要稍加考虑你能够提供给他们什么，这样可以使你的交往更有针对性，成功的机率也会大大增加。
另外还要注意，要做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。也不要忘记让自己的交谈范围扩大一点。不要陷入单一交谈。如果和一群人坐在一起，你仅仅和身边的一个人说话，那就浪费资源了。一般的原则是，与每个人交谈15分钟左右。
总之，要让自己的人生路走出光彩，靠自己的努力和冲劲还是不够的，要学会善于交际，善于运用人脉。当今社会，发展迅速，人才辈出。鱼离不开水，人要发展就离不开广泛的人脉。要想在这个充满竞争的社会中脱颖而出，出人头地，良好的人际关系可是我们一定要关注的、值得重视的方面。
俗话说：在家靠亲人，出门靠朋友。每个人的交往圈不可能只有亲人，所以我们要学会在做事中要有远见，广交朋友，做到未雨绸缪，“平时多烧香，到时好办事。”有了良好的人际关系，当我们遇到一件难办的事时，就能顺利地办妥。
摸清性格，然后行动
古语云：“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”。朋友，在生活中，当你和周围人交往时，是否遇到过无法摸清对方真实意图的事？当你不清楚对方的意图时，你是否对正确把握与他人交往和相处的方式感到有点困惑？
人的一举一动其实都是在“泄漏天机”，无意识、下意识、潜意识，无不暴露出一个人内心的真意识。在与人交往的过程中，你要是能灵活运用一些辨人读心的方法，用眼睛洞察一切，“读”懂他人的微妙心思，而且还能够对其做出精准的判断，这样你就会成为人际关系中的赢家，进而在事业上取得进一步的成就，赢得美好、获得幸福、成就人生。
所以，我们摸清一个人的性格，并不一定要花费很大的力气，也不一定非要和他进行正面交谈不可。在相互交往的过程中，只要我们仔细观察对方的一举一动，再加以分析，就一定能弄清对方的性格特点，这时我们就可以做出对自己有利的选择了。
比如说，每个人在说话的时候都会伴随着微小的动作。有的人说话喜欢伴随着手的动作，比如摊开双手、摆动双手等等，似乎这些动作与他所讲的话相互搭配，以此用来表示对自己所发表言论的肯定。心理学研究认为，这类人做事大多都有着很强的自信心，他们也有很强的领导欲望，喜欢指点他人。这类人性格多半属于外向型。他们不但口才良好，而且具有热情开朗的性格、真诚待人的个性和很强的说服力，煽动力极强。
交际过程中，往往通过对方的一些动作，我们就能判断出他的性格。
有的人喜欢拍打前额，这类人一般而言纯朴善良，但有时候心直口快，常常在不经意之间得罪人，自己还不知道。他们坦率真诚，不会跟朋友斤斤计较。
倘若经常拍打后脑勺，就表明这些人的性格冷酷，不近人情。他们的思维方式很冷静、理性。可是让别人看来他们是挑剔的。虽然说这类人总是理性地想要达成某个目的，但是总是把他人的感受忘在了一边，让人难以接受和认可。所以他们的人缘通常都不好。而这类人也比较聪明，他们考虑问题的思路总是很独特，遇事总能发表自己的独特见解，有自己的行事风格，不易被人说服。
有的人听别人说话时，喜欢低着头，好像在思考什么。对于这种人来说，做事慎重是他们的作风。他们通常都是性格比较内向，行事低调，处理事情总是考虑得很全面。但这类人的脾气都比较倔强、固执，自己认定的事情就一定要做，谁都拦不住。
也有的人在听人说话时爱咬指甲，这类人多半没耐性，是个急性子。他们如果遇到大事就很容易紧张，也不能够冷静思考和分析问题，做起事来也常常比较冲动。
那些与人谈话时眼睛总是东张西望的人，在通常情况下没有耐心听别人讲话或者与别人讲话。他们性格焦躁、不安，容易冲动和发怒。可是这类人善于抓住时机，在和别人交谈的时候，他们时时都在寻找时机，适时表达自己的言谈和想法。
也有一些人喜欢一边说话，一边拨弄身边的小东西。这类人大多属于内向型性格，通常都寡言少语，很少会向他人透露自己的内心世界，所以他们的感情很压抑。但是，这类人做事认真细心，值得信任，他们对工作认真的态度是其他类型的人不可比拟的。
生活中也有这样一些人，他们说话时会摊手耸肩。这样的动作表现出他们内心认为：“这是无所谓的。”这类人对待身边的人和事都很大度，不会去过分计较事情，很容易感到满足。他们一般都对自己的生活充满了热情，但对于自己的人生理想则有点欠缺，这方面他们考虑的有点少。
其实，观察一个人的性格，不单是从动作可以看出来，其他的一些表情、说话时的语调等等这些小细节也能让你在双方接触中了解到对方的性格。
在相处中，观察对方的习惯性动作以及通过对对方的遣词用句习惯都可以轻易地获悉对方的个性，不论是综合运用这些方法还是运用某一方法，都能让你在社交和做事上游刃有余。
巧妙试探对方，洞悉其内心
语言是人们之间相互交流的工具。巧妙地运用语言这个工具，能让我们在人际交往中做得出色，既能让他人信服我们，也能给自己的人生铺平道路。生活中，我们可以巧妙地运用语言探询一些不便明说的问题，当然，也可以防范别人恶意地使用一些复杂用语对我们设置语言陷阱。
“会说话”的人能充分发挥自己的语言特长，让自己的语言使陌生人产生好感，与对方成为好友；让彼此都认识的人爱更深、情更浓；使相互之间有矛盾的人大事化小，小事化了，最终友好相处；使相互有意见分歧的人互相理解，达成共识；也能使自己在职场上和商战中轻松做人，轻松做事。而那些不会说话的人，就像一台显像管发生故障的电视，虽然能传出声音，却让人看不到逼真的图像，不能给人一个完美的视觉享受。
物以类聚人以群分。人们都愿意和自己合得来的人交往。倘若对方能将你纳入知音的行列，这样你就已经有了良好的交流氛围。如果仔细观察，我们就可以发现，日常生活中，一个人看似口才很好，与人交流时，滔滔不绝，但他只是一味地谈一些无味的话题，更令人反感的是，这些话题根本引不起交谈者的兴趣。结果，只能使对方感到万分厌恶、不耐烦。这就像是对一个老农讲文学理论；对一个天文爱好者谈怎样种植农作物更好；对一个狂热的足球迷谈某场音乐盛会。这样做的结果只有一种，他们会和你的谈话不欢而散。
所以，谈话的时候一定要考虑对方的喜好，要根据对方的情形确定你们的话题。再好内容，若不合对方的胃口，就无法提起对方的兴趣。最好的办法是引出彼此共通的话题来，才能聊得投机，投其所好，才能让对方吃得津津有味。到什么山就要唱什么歌，对牛弹琴始终不会营造出轻松的气氛，一切也都是惘然。
有句话是这么说的：话不投机半句多。人与人之间投缘，其实也就是因为各自投对方所好。与人相处，这个人能够让你喜欢，并且成为你的朋友，一定是因为他投你所好，你投他所好！反过来，你想与某人交朋友，或者想让其对你有好感，甚至想让人帮你，你首先就要知道对方的喜好。倘若要问与人交往、求人办事有什么捷径可言？答案就是要投其所好。如果你能掌握对方的内心，说得话就能深入其心。
曾经有位汽车推销员，为了推销自己手上的进口高级车，专程拜访了一位经理。而刚开始，这位经理推说自己很忙，并没有接见他。然后，这位汽车推销员就预约两天后再见。果然，两天后，他们准时约见。可是见面的开始他并不谈买车的事，反而先拿出儿子的集邮册。原来他儿子与这位经理的儿子是同班同学，他知道经理为了替儿子搜集邮票，总是不辞辛劳，乐此不疲。于是便从他这件事展开了话题，当然，两人很快就有了共同语言，并且谈得很投机，最后在快要告辞时他很巧妙的稍微提了一下进口跑车的事，就顺利地将车子销售了出去。
两个陌生人初次见面，如果不能善用机会，投其所好地找出话题，必然不能取得沟通的成功。试想，如果双方连最基本的沟通都不能进行的话，又哪里来的友好。就像上述事例中的销售员，如果他没有了解到这位经理有收集邮票的喜好，如果他没有掌握对方的内心，见面就谈售车的问题，那么事情很有可能不是现在这种结果。
在一所教堂里，一位信徒向神父问道：“神父，请问我在祈祷时可以抽烟吗？”然而他的问题被神父严厉地否定了，神父批评他说祈祷必须专心致志；另一位信徒也去问神父：“我在吸烟时可以祈祷吗？”结果，这位信徒的请求得到了神父的允许，于是他悠闲地抽起了烟。
其实，这两个教徒发问的目的和内容，他俩的问题实质是完全相同的，只是采用了不同的语序。这个看似简单的语序调换，却将语言的表达技巧发挥得很好，也得到了截然相反的结果。由此看来，说话的表达技巧对我们想要达到的效果起着决定性作用。
我们一定要明白，在与他人的交谈中我们必须充分证明自己的每个举动都是合情合理的，并向对方解释我们所提出的要求，这两点尤为重要。如果我们一开始做出的提议就让对方无法接受的话，那么对方对我们的信任也就会大打折扣，甚至彻底丧失。倘若我们能解释并证明自己所提的某项方案是合情合理的，我们就可能保全甚至增进对方对我们的信任，这样的话我们也就能获得与对方的良好沟通，从而取得合作的成功。
投其所好，办事更容易
在和他人交往的过程中，我们每个人都应明白的一个道理就是要懂得投其所好。只要能够投其所好，我们所说的话就能引起对方的共鸣，这样才能进一步让对方了解我们，从而获得对方的信任。这样一来，我们办事也就会更加容易起来。相反，我们的谈话就不会被对方重视，就更不用说让对方办事了。
我国古代曾经创立的“围棋十诀”中，有一诀是“势孤取和”，这句话的意思就是说当自己的力量不够而无法和对手抗衡的时候，最好的方法就是先和对方和解或先顺应对方的心意，我们宁可屈身等待时机，也千万不要和对方发生正面冲突，否则，吃亏的只能是我们自己。
