刚刚工作不久的年轻人难免会有意气用事的时候，在工作中，可能与自己的上司或领导产生一些纠葛和矛盾，这时候，就要学会冷静处理，千万不要因为一时冲动而得罪了自己的顶头上司。
许多时候，下级的冲撞会使领导下不了台，面子难堪。如果领导的命令确有不足，采用对抗的方式去对待领导，这无疑会使他感到尊严受损，以敌意来对抗敌意。特别是在一些公开场合，领导是十分重视自己的权威的，或许他会表示，可以考虑你的某些提议，但他绝不会允许你对他的权威提出挑战。
下级冲撞领导，一般都会使用比较过激的言辞，特别是一些很伤感情的过头话，这些话会像一把把尖刀直冲向领导的内心，这势必会惹得他怒火中烧，大发雷霆，视你为敌。在这种情形下，你可能是出于某种忠心才说的，但如言辞不当，反而会使领导认为你一直心怀不满。
领导往往有着很强的尊严感。行使权力发布命令，使事情向着自己所预想的目标发展，会给他带来这种感觉。而尊严是一个人最敏锐最脆弱的感觉。因为它总是同一个人最本质的某些东西相联系的，侵犯尊严便等于是对人的侮辱和蔑视。这在自认为理所当然地享受别人尊重的有权力的领导眼里，是绝对不能被容忍更不能被谅解的。
对抗会使领导失去理智。一旦尊严受损，领导便觉得权威受到挑战，在面子尽失感到相当狼狈难堪时，会使他把事态看得十分严重，一时也不会考虑什么是非曲直，只有一味地宣泄。在此种情形下，领导一般都会十分激动，甚至是头脑发昏，恼羞成怒。失去冷静的判断，你就成了他的第一号敌人，过激行动常常会因此而发生。他即使是当时比较克制，事后也会是越想越气恼，找机会报复你。
三国时，诸葛亮初展才华，火烧博望坡，杀得曹军大败。曹将夏侯淳对曹操说：“刘备如此猖狂，真是心腹之患，不可不先下手为强，除掉他。”而曹操也认为，刘备孙权乃自己统一天下之大障碍，所以决定发兵讨伐，扫平江南。
而有一大夫，叫孔融，却是迂腐得很。他以刘备是汉室宗亲孙权虎踞龙盘为名，称曹操是“兴无义之师，恐失天下之望”，因此惹得曹操大怒。孔融退出，仰天长叹：“以最不仁义去讨伐最仁义者，怎么能不败呢！”结果被人听去，报告了曹操，于是曹操大怒，诛杀了孔融全家。
据说，早就有人对孔融说过：“你这人刚直得有些过分了，这是你自取祸患的根本。”
孔融不谓才不高，但他未领会主人的意图和决心，出言不逊，特别是以“最不仁”来形容曹操，这怎么能不使曹操心。怀懊恼，必欲杀之而后快呢！
所以，在与自己的领导或上司相处的过程中说话时切勿激动，而是要时刻提醒自己，即使自己是对的，也要注意态度方式方法和时机问题，不要冲撞对方，引起上级的怒火，使他怨恨于你。不要鸡蛋碰石头，要懂得避重就轻，绕道而行，才不会被碰得头破血流。
