在心情低落的时候，我们往往会觉得自己很可怜、很糟糕、很差劲、很倒霉。如果这时还遭到他人的批评、指责、讽刺、挖苦，就会让我们的自信心跌至谷底，好像整个人都陷入难以自拔的泥潭中，被一片凄风苦雨、愁云惨雾重重包围……在现实生活中，任何人都会受到情绪的影响。情绪原本是自然流露的，然而，假如紧张、焦虑、急躁、气愤、暴怒等负面情绪常常出现而且持续不断，就会对我们的人际关系产生严重的影响。
郭明是一家私营企业主。他手底下有个女业务员，工作能力和形象气质都很好，就是太过于情绪化。她非常敏感：如果别人在一起有说有笑，没有理她，她就认为大家都对她不满！当她心情不好的时候，即使有客户来洽谈业务，她也会绷着脸，没法进入工作状态。
对于这样一个成天总爱胡思乱想，经常没有好脸色的同事，大家都在背后喊她“不高兴”。每次提起她，郭明也觉得挺上火，并打算解雇她。他说，“对于情绪不稳定的职员，我只能尽早换掉。因为，企业从来不会花精力和时间去改变一个人的性格。”
如果一个人不能控制自己的负面情绪，就很容易失去理智，还会用各种过激的语言和行动来发泄情绪，试图逼迫别人就范。经常生气、发怒的人，喜欢把鸡毛蒜皮的小事复杂化、扩大化，过于认真的性格也会让他们成倍夸大自身受到的伤害。可是，别人却会认为这样的人缺乏自制力，就会对他们失去敬意。
从某种程度上来说，人际关系的好坏取决于个人的情绪表达是否恰当。倘若你经常无所顾忌地乱发脾气，任由负面情绪像洪水一般四处决堤，丝毫不加控制。久而久之，别人就会认为你很难相处，甚至将你列为拒绝往来的对象。反之，假如你平易近人，随和亲切，人际关系自然就和谐融洽，你也不会觉得孤单寂寞，还会有情投意合的朋友一起相伴、共度人生。
实际上，快乐可以自找，情绪也是可以控制并管理好的。每个人都可能情绪失控，但失控的严重程度和持续时间主要取决于个体的情绪自控能力。善于控制情绪的人能迅速摆脱焦虑、沮丧和破坏性冲动，走出低谷。控制情绪的能力，也就是控制不安的情绪或冲动，保持冷静的头脑，顶得住各方面的压力，清楚自己的行为将会影响他人。
从前，有个小男孩脾气很坏。有一天，父亲给了他一袋钉子，并且要求他：每当他发脾气的时候，就必须用铁锤在他家后院的大树上钉一颗钉子。
第一天，这个男孩在树上总共钉下了37根钉子。过了几个星期，由于学会了控制自己的愤怒，小男孩每天在树上钉钉子的数量逐渐减少了。他发现控制自己的坏脾气比往树上钉钉子要容易多了。慢慢的，小男孩变得不爱发脾气了。
他把自己的转变告诉了父亲。父亲又建议说：“从现在开始，如果你能坚持一整天不发脾气，就从树上拔下一颗钉子。”经过一段时间，小男孩终于把所有的钉子都拔掉了。
父亲拉着他的手来到这棵大树的旁边，对他说：“我的孩子，你做得很好。但是，你看看那些钉子在大树上留下的小孔，枝繁叶茂的大树已经奄奄一息，再也不是原来的样子了。在你生气的时候，你说的话就像这些钉子一样，会在别人的心灵中留下难以弥合的疤痕。你这样做，好比拿刀捅进别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那些伤口都会永远存在。因为，语言对人们造成的伤害，就像真实的肉体伤痛一样令人无法承受。”
毋庸置疑，谁也不愿意自己的心灵被“钉”得千疮百孔。让负面情绪影响自己的人际关系是不明智的，20 几岁的年轻人也应该学会适当控制自己的情绪，不仅仅是愤怒，一切冲动的情绪都要受到控制。如果你渴望有个好人缘，就要注意控制自己的坏脾气，合理地管理情绪，进而成为情绪的主人。具体来说，你需要做到以下几个方面：
学会对自己的情绪负责。你必须认识到无论自己有什么样的情绪，都不应该责怪他人，这是一种意识上的巨大转变。比如，你和好友因为一些小事争执不休，如果你坚持认为都是对方的错，你就会越想越生气，甚至长时间地愤愤不平，这肯定会影响双方的感情。然而，假设你能将心比心地为对方考虑，发现他在外面受了委屈、遭到不公正的对待，而你却忽视了他当时的处境和感受，那么，你的情绪会逐渐平复下来。
转移注意力并调整心态。对于如何处理愤怒的问题，有位西藏高僧的办法是：不要压抑，但也不要冲动行事。换句话说，遇事时立刻发作，愤怒的情绪将会无法遏制，倒不如先离开这个场合，让头脑慢慢恢复冷静，再采取切实可行的办法解决问题。为了平息怒火，你最好独自待在一个僻静的角落，让激昂的情绪渐渐冷却。比如，当你感到非常气愤时，可以出门透透气，去公园散散步。总之，暂时将烦恼置之不理，等情绪好转时，就能重新再出发。
适当地表达不良情绪。情感太过极端，就会变成一种病态，所以你应该在恰当的时间和场所表达情绪。如果你觉得非常气愤，也应该以较不伤人或合情合理的方式来适度表达不良的情绪，比如，向知心好友倾诉心中怒气，或将不快乐的感受写进日记，都有助于宣泄情绪。这样，你既不会过度压抑情感，也避免了过度的情绪反应和直接的人际冲突，而且，你还要学会婉转地表达情绪。比如，朋友约会迟到让你很生气。这时，你不妨婉转地说：“你过了约定时间还没到，我很担心你在路上发生意外。”试着把“担心”的感觉传达给他，让他了解你的想法。相反，假如你指责对方每次约会都迟到，从不考虑你的感受，也会引起他的负面情绪，让他变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，就很难站在你的立场为你着想，他的反应可能是：“路上塞车！有什么办法，你以为我不想准时吗？”
自我激励和自我肯定。为了改变情绪，你可以找一句座右铭，或者说一些自我肯定的话，以激励自我。例如，当你听见别人在背后批评自己时，心里一定很不服气，这时不妨告诉自己：“我不是他们所说的那种人，所以，我根本不用在意他们的话，更不需要浪费精神和他们一般见识。”这样，你的心情就会大为改善。另外，当你遭遇挫折，心情沮丧时，也可以告诉自己：“我一定会振作起来。天下无难事，只怕有心人。”你要为自己好好打气和加油。
认识一个人容易，但了解这个人的内心世界却十分困难。特别是对于一些不太熟悉的人，又需要在短时间内尽量多地了解他的性格和心理，年轻人就必须学会察言观色，通过他的衣着打扮、言行举止来认清对方的真实面貌。
