上司要想提高自己的综合素质，首先要在知识结构上下功夫。一个上司应该有怎样的知识结构？我用一张飞机型的知识结构图来表示（见图5-2）。
图5-2 上司应具备的知识结构
机头包括社会学、心理学、行为学以及人文科学；机尾是哲学、思维科学、学习的方法和知识；机翼则是与本行业有关的政策、法律、历史、计算机应用知识以及外语等工具性知识；飞机的核心就是相关的行业知识、管理学和营销学的知识。
很多管理者存在的问题就是知识结构单一，往往专业知识太强，人文知识严重地不足。我在全国各地讲授人力资源课程，讲到上司应该具备的知识结构时，很多人力资源经理对我说：“娄老师，听你讲课之前，我认为管理不到位是自己专业知识不够；听了你的课才发现不是我专业不够，而且人文知识太缺乏了。”对于人力资源经理来说，专业知识是第二位的，如何取得老板的支持、跟同级沟通顺畅、赢得下属的尊重才是第一位的。
管理者除了机身这一块核心知识，还要尽可能扩充自己的知识面。作为一个上司，你的知识面越宽，对你的管理会越有帮助。但对于不同层次的管理者，侧重点是不同的。比如，高层领导的重点应该放在加强理论知识和社会学知识上；中基层的领导则需要掌握更多有关本行业的专业知识。总的说来，职位越低，越要关注微观知识。
我们发现很多人科学知识太多，人文知识不够。特别是很多做领导、做上司的人跟人打交道的能力严重缺乏。人是一种情感丰富的动物，所以在与人交往的过程中要不断地根据对方的情感变化调整方式。
如何增强人文知识呢？这里介绍十项修炼：琴棋书画剑，诗歌茶酒花。这些都是领导的必修课，能够修身养性，开拓你的视野和格局，强化谋略能力。比如有的领导连“同意”这个词都写不好，又怎么把这个领导当好呢？喝酒、喝茶也是一种文化，“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶”。中国的酒文化源远流长，李白斗酒诗百篇，英雄壮行要喝酒，表现的都是三分侠气，七分豪情。
每一个上司都应该读哲学。哲学有三个基本构成：一个是物质决定意识；一个是辩证法；第三是矛盾论。如果管理者在实际管理工作中引入哲学思考，许多过去难以接受或理解的事情就可以迎刃而解了。
管理者还要懂得一些历史知识。古人说“以史为镜，可以知兴替”。现代人遇到的许多问题，其实古人都遇到过，并能够很好的解决。多读点历史，多了解古人是如何解决问题的，管理者就可能少走点弯路。
很多人都没有一点业余爱好，除了工作还是工作。这样做并不能帮助你修炼成为很好的上司，相反，古语说到“仁者乐山，智者乐水”。只有寄情于山水之间，心灵才会得到释放，才能产生灵感，胸怀获得提升。
