（5）嫉妒
对于销售新人而言，如果看到其他同行取得良好的业绩就背后开枪，而遭遇挫折就幸灾乐祸，那么他根本不可能做好销售工作，甚至其它任何一项工作，因为这种人心胸狭窄，在别人取得成绩时，不知向其学习，而是嫉妒怨恨。嫉妒对一个人的身心健康成长是极为不利的。这种人伤害的首先是自己，因为他把时间、精力和生命浪费在了无谓的名利中。嫉妒同时也会使人变得消沉，或充满仇恨。一个人若变得消沉或是充满仇恨，那么他与成功的距离将越来越远。作为销售新人，当同伴利用某种技巧取得成绩时，不懂得向同伴学习，反而嫉妒、诅咒甚至诋毁，这样势必得不到同伴的帮助，而他在推销工作中也难以打开局面。
（6）恐惧
一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。特别是初了茅庐的销售新人。比如，一名销售新人首次拜访客户就遭到拒绝，那么当他下一次拜访客户之前，心理难免会有一些恐惧的阴影。造成恐惧的原因大多是销售新人缺乏自信，要想克服这一弱点，销售新人必须苦练推销技巧，练就过硬的心理素质，敢于去登门造访。
（7）焦虑
产生焦虑情绪而不想方设法加以控制和克服，就会在客户面前失去自信。这样一来，客户就很难相信推销员所推销的产品。
若想消除这种焦虑情绪，销售新人必须调整好自己的心理状态，做到临危不乱，触变不惊，时刻冷静地面对一切。
至于如何消除焦虑情绪，美国一家公司经理的做法值得销售新人学习和借鉴。这位经理在做销售员的时候，总是不能摆正心态，踏踏实实地工作。他想早日出人头地，但现实与理想之间的差距太大了。于是他准备辞职，然后找一份适合自己的工作。
在写辞职信之前，他为了发泄心中的怒气，就在纸上写下了对公司中每个领导的意见，然后拿给他的老朋友看。
然而，朋友并没有站在他的立场上，和他一同抨击那些领导的一些错误做法和指导思想，而是让他把公司领导的一些优点写下来，以此改变对领导的看法。同时，还让他把那些成功销售员的优点写在本子上，让他以此为目标，奋力拼搏。
在朋友的开导下，他心中的怒火渐渐平息了，并决定继续留在公司里，还发誓努力学习别人的长处来弥补自己的不足，做出点成绩让自己和他人看看。
从此，这位销售员学会了一种发泄怒气的方法，凡是忍不住的时候，他就把心中的愤恨写下来，读一读，这样心中就平静多了。
销售新人要想改变自己的坏脾气，只有修身养性。具体方法如下：
（1）要懂得节制。不单单是在饮食方面，还有生活方面，否则你将成为生活和工作中的奴隶。
（2）生活要有规律。
（3）切忌浪费，要懂得俭朴。
（4）要懂得勤能补拙。不断地激励自己，努力奋斗，你终将战胜自我，获得成功。
（5）信守诺言。言必行，行必果。你对别人讲诚信，别人才会相信你。
（6）做个正直的人。不做损人利己的事。
（7）不要率性而为。做事不分轻重，到头来受害的只能是自己。
（8）遇事要冷静，不要慌张。慌张只会让你乱上加乱。
（9）谦虚。谦虚使人进步，同时使你更受欢迎，因为任何人都不想和一个骄傲的人成为朋友。
“好脾气”可以创造更多的业绩，对于销售新人来说，练就一副好脾气需要我们在生活与工作中慢慢磨练。当你身上的棱角渐渐被磨圆时，你的销售业绩就能明显地得到提升了。
销售成功的妙招：热情销售
有销售热情才会有购买热情。在推销活动中，推销员的热情程度越高，顾客的购买欲望越强烈。经验表明，凡是热情的推销员，其销售业绩一般都不错。
销售热情的重要性可以在一个没有多少销售经验的销售新人身上体现出来。有些销售新人刚刚接受完培训，根本没有实战经验，但他们创造的业绩有时比那些老销售员还要好。究其原因，是销售热情在起作用。
热情是一种特殊的动能，它可以使人转变思想，付出行动。它像螺旋桨一样驱使你达到成功的彼岸，但首先你得有一个坚定的目标。热情意味着对自己充满信心，能望见遥远之巅的胜利景色。你能集中自己的全部精力，勇气百倍；你也能够自律自制；你运用自己的想象力，修身养性，日臻完善；在你渴求悔过时能迅速回到现实中来，那你就能获得成功了。
有这一个销售员，他在创造了突出的业绩后，挑战的欲望开始减退，热情之火逐渐消失。渐渐地，他变成了一名平平常常、普普通通的推销员，竟连一个毫无经验的销售新人也敌不过。可见，热情对于销售员来说是何等的重要。
据调查，热情在推销中所占的比重为95%，而产品知识只占5%。当你看到一名销售新人毫无产品知识和经验，却能不断将产品推销出去时，你就会看到热情有多么重要。
热情无疑是我们最重要的秉性和财富之一。不管我们是青春年少还是年逾花甲，只有拥有热情，我们便会青春永驻。其实，每个人身上都潜在着热情，关键要看你如何来开发。
不论做什么，你都要努力发挥自己的热情，就像在大庭广众之下显示自己的才艺一样。热情全靠自己点燃，而不必等他人来煽动。缺少主动性，任何人都无法使你充满热情；没有主动性，任何人都无法使你急切地去实现目标。没有热情，就不会竭尽全力，不能全力以赴，自然就不会取得成功。
美国著名作家爱默生曾经说过：“没有热情，任何伟大的事业都不可能成功。”
不管是什么样的事业，要想获得成功，首先需要的就是工作热情。推销事业更是如此。推销员长年累月四处奔波，辛苦一点可能还没什么，但接连遭受失败以及客户的白眼是一般难以忍受的。可想而知，推销员如果没有热情作支撑，恐怕早就倒下去了。所以说，作为一名销售新人，不但要锻炼出一副健康的体魄，还要始终让内心中充满热情。热情就是推销成功与否的首要条件，只有诚挚的热情才能融化客户的冷漠拒绝，使推销员攻无不克。可见，热情的确是推销员成功的一种神奇的动力。
热情可以使沉闷的气氛得以缓和，也可以让你广交天下友，他是走向成功的必备武器。热情可使每一个人都爱自己的事业，爱自己的工作，甚至爱所有的人。
热情使你充满希望、充满温暖，热情可以使推销员转败为胜。
当你拥有一种发自内心的热情时，你的热情就会感染你的客户，使他也怀有同样的热情，从而接受你所推销的产品。
如果你能为客户的切身利益着想，充分发挥你的热情，让客户感到你确实在为她着想，她就会信任你，与你签约。
玛丽?凯是美国最成功的商界女强人之一。最初，她也是从推销员干起的。1963年的下半年，她创办了一家公司——玛丽?凯化妆品公司。该公司拥有375000个美容顾问（推销员），年零售额约为20亿美元。
玛丽?凯讲述了自己成功的秘诀：“有人说我是天生的推销员，因为我十分热爱推销工作。我确实认为，我早年成功的主要原因是我热爱推销工作。我认为，同我在一起的推销员比我更有才能，但我的推销额却比他们多，这是因为我比他们具有更多的热情。他们认为，推销工作是单调乏味的苦差事，在我看来，它却是一场比赛。”
对于任何一名销售员来说，热情的力量是无穷大的。一个热情的人，他无论走到哪里，都能散发出无穷的魅力，征服所有偏见和敌意，使客户打开心扉，畅所欲言，最终使交易成功。
既然如此，我们怎样才能培养出火一样的热情呢？
健康的体魄是产生热情的基础。一个人如果活力四射，他的精神和情感也会充满活力。很多推销员每天早晨起来都做些体能活动，如跑步、做操等，这不但可以增强他们的体质，还可提高他们的精力和热情。
培养热情的另一个方法是自我鼓励。在拜访客户之前，先对自己进行一番自我鼓励。用热情来鼓励自己，带着积极乐观的情绪投入工作，你将发现前进的途中消除了许多障碍。
一名保险推销员第一次推销被客户拒绝了，经过一番自我鼓励，他又去拜访那个客户，这次生意成交了。那个客户说：“幸亏上次没有买你的保险，这一次的保险计划好像比上次的好得多。”推销员说：“保险还是同样的保险——但这次我是以更大的热情来推销的。”
有这样一位初出道的销售新人，他所取得的业绩大多是因为他善于发挥热情。由于发挥了热情的巨大作用，他和一个一般人都无法接近的性情暴躁的客户建立了生意往来。他代表一家出租吊车的公司前去登门拜访。这个被他称之为“吉姆先生”的客户总是非常粗鲁无礼，经常大发脾气，每次介绍时他都带答不理，但他还是鼓起了勇气，准备再见他一次。
他说出了经过：“他又在发脾气，站在桌子前面向另一个推销员大声吼叫。吉姆先生由于发怒脸红得像紫茄子一样，而那个可怜的推销新人战战兢兢，不敢抬头。我看到这种情景后并未退缩，反而决定前去拜访，试图用自己火一样的热情熔化他冰冷的心。当我镇定地走进他办公室的时候，他粗声粗气地说：“你怎么又来了？”在他发怒的时候，我什么都没说，只是露出了善意的微笑。接着，我以平和的语调和最热情的态度对他说：“我要将所有你要的吊车都租给你。”
他沉默了片刻，接下来的语气不再那么粗鲁了。我“乘胜追击”，说有非常好的计划提供给他，对他非常有利，因此我必须向他详细介绍完这个计划后才能离开。结果我们签了两年的合约，年租金60万欧元，而且以后可能会有更大的交易。
由此可见，热情是偏见和敌意的克星，它可以带你走上销售成功之路。
销售新人一定要重视热情的重要作用。同时还要明白，暂时性的热情容易做到，但始终保持热情是很困难的。因此，一定要努力约束和克制自己，把热情培养成一种良好的行为习惯，使其在销售过程中得到淋漓尽致的发挥。
其实，热情是可以传染的。如果你能用发自内心的热情与客户打交道，让客户真切地感受到你为他带去的热情，他就会被你的行为所感染。这样一来，交易就容易达成了。
细心观察你会发现，在销售行业中，热情的销售员业绩不一定好，但业绩好的销售员一定热情。
实现性格自我完善
作为销售新人，要想尽快地使自己的性格完善起来，必须时刻告诫自己，其实你可以去想去做很多快乐的事情，并且可由此获得内心的平静和精神上的力量。只有当你日益完善起来时，你才能在推销工作中如鱼得水，创造佳绩。
那么，一个刚涉足销售业的新人该员如何使自己逐渐完善起来呢？
（1）每天清晨起床后请做几遍深呼吸，让自己怀着快乐的心情去工作。这是自我完善的一种表现。
（2）要学会宽容。宽容别人就是宽容自己。退一步海阔天空，做一个宽容的人，就会有更多的人愿意和你接近，你也就更容易接近成功。假如有一天你的客户背叛了你，请不要气恼，应尽你最大的努力去宽容他，因为他曾经给你带来过机会，曾经与你合作过；况且，人家有自由选择的权利。
（3）知错就改。美国的开国元勋富兰克林就是一个知错就改的典型人物。有一天，富兰克林突然发现他经常失去朋友，因为处理不好人际关系，总是争强好胜，让别人很没面子。后来，在朋友的指导下，他把自己的缺点一一列于纸上，然后逐个改正。结果，他成了一位优秀的领导人，深受民众的尊敬和爱戴。如果你是一位销售新人，你更应该做到知错就改。你应该明白，在不断改进的过程中，一个人才能渐渐成熟完善起来，销售业绩才会慢慢提升。
（4）遇事冷静。作为销售新人，第一次拜访客户难免紧张。克服这种心理的方法是要镇静下来，把所有的人都当作朋友，点点头，打声招呼，别人自然也会致以回报。虽然他可能永远也不知道他在什么地方见过你，而你却因此消除了紧张。此外，常练习当众讲话，逐渐培养从容不迫的处事风度。
（5）保持乐观的心态。这里有一则体现乐观重要性的故事。有一位父亲想对一对孪生兄弟进行“性格改造”，因为他们其中一个过分乐观，而另一个过分悲观。一天，这位父亲给两个孩子买了许多玩具，然后分别把他们关进一间堆满马粪的屋子里去玩。时间不长，父亲看到那个悲观的孩子正在哭泣，原来孩子担心弄坏了玩具而不敢玩。见此情景，父亲连连摇头叹气。随后，父亲转身走进另一间屋子，却发现那个乐观的孩子正满头大汗地在马粪堆里找什么东西，这让他非常吃惊。乐观的孩子看到爸爸走来，连忙兴奋地问道：“爸爸，您说马粪堆里会不会藏着一匹小马呢？”爸爸听到这话，开心地笑了。
这个故事告诉我们，只要保持一颗乐观的心态，即使遭受挫折或困难，追求的欲望依然会那么强烈，而进取的脚步始终不会停止。
还记得油炸圈饼的故事吗？它也说明了乐观心态的重要意义。正是因为彼此的观念不同，所以乐观者看到的是一个油炸圈饼，而悲观者看到却是一个中心被挖空的大窟窿。
这些故事告诉我们，无论处于哪种环境之中，时刻要保持一种乐观的心态。这一点对于销售新人来说尤为重要。因为销售工作的本性决定销售人员要经常面对拒绝和失败，如果没有一种乐观的心态，销售员尤其是销售新人，就难以承受巨大的压力。
保持一颗乐观的心态，对销售工作取得成功有很大的帮助。例如，当推销员被客户拒绝之后，乐观的推销员会想，肯定是我工作不到位，明天再来；而悲观的推销员则会想，又被拒绝了，看来自己真不适合做销售，干脆改行算了。
人生就是如此，乐观者在失败中看到了成功的机会，而悲观者则在失败中看到了失败。你是愿意做一名乐观者，还是愿意做一名悲观者？
以上是销售新人在自我完善过程中必修的五个环节，除此之外，销售新人还要努力使自己变得谦虚、谨慎、稳重、礼貌……总之，从事销售工作的人员应具备一切积极向上的思想和观念，这是销售成功的必要保证。
