（2）参与式信息服务。高校图书馆以企业信息需求的市场调研为依据，要求学科馆员或信息服务人员主动深入企业，根据企业科研、生产、管理等各环节的信息需求，从产品立项、市场调研、项目研究、投入生产、产品验收、市场营销等方面提供全程定题跟踪服务，并提供相关信息产品，满足其产品研制、生产过程中的信息需求。如中国矿业大学图书馆基于行业协会，为郑州煤矿机械厂的“大采高液压支架”项目研制提供国内外有关专利、相关研究成果、标准和规程等咨询报告，取得了良好的效果。参与式服务是一种较深层次的主动服务，能够较好地满足企业专题信息需求，对提高企业用户的信息素养具有很好的促进作用。
（3）中介式信息服务。相对于其他专业化信息服务机构而言，高校图书馆综合实力和服务能力占有绝对的优势，但在服务的过程中，面对企业时常提出的“高、精、专”等技术性信息产品的需求，常常很难提供令企业满意的服务。国内一些重点院校立足自身所拥有的智力资源，聘请学校相关专家、学者与企业组成联合体，吸纳图书馆信息专家或学科服务团队成员加入，在企业和专家学者之间穿针引线，承担信息互动的媒介作用，一方面，利用专家、学者的专业知识满足企业的信息需求，另一方面，在双方的信息需求与利用的互动交流过程中，有利于达成科研成果向生产力转化的共识，并建立有益于校企合作共赢的沟通机制，促进本地区“产学研一体化”的发展进程。如清华大学图书馆参与学校的“企业合作委员会”工作，充分了解了企业的信息需求，在开展信息服务的过程中密切了与企业的联系，成为企业与学校之间信息沟通的桥梁。
（4）委托式信息服务。这种服务模式主要是指高校图书馆根据企业的信息需求，为企业提供可资利用的信息产品，比较常见的委托方式有：①具有查新资质的国内重点院校图书馆为企业提供科技查新服务；②利用CALIS平台为企业提供代检代查和全文传递服务；③对企业员工进行信息资源的检索与利用等信息素养教育培训。如青岛科技大学图书馆、重庆大学图书馆、中国矿业大学图书馆、扬州大学图书馆等，在为企业提供科技查新、代检代查、文献传递等服务过程中积累了丰富的经验，取得了良好的社会效益和经济效益。再如，江汉大学图书馆与东风汽车有限公司签订信息服务协议，并受东风汽车有限公司相关部门委托，多次深入企业科研院所开展信息资源检索与利用的培训，深受企业用户的欢迎和好评。
目前，国内一些地区图书馆引入市场营销理念，采用市场营销手段，根据企业的信息需求提供有针对性的信息产品。如上海图书馆联合上海地区公共图书馆、科研图书馆和高校图书馆，共同组建了“网上联合知识导航”，利用区域性跨系统图书馆网络信息服务平台，面向中小企业推介知识导航和信息咨询等服务项目，主动为中小企业提供适销对路的信息产品，变传统的、被动的、静态的信息服务为主动的、动态的信息服务。
与此同时，国内公共馆也做了一些有益的尝试：国家图书馆把2005年作为企业信息服务年，并专门设立了企业信息服务中心，由一批具有较高学历层次、训练有素的专业咨询人员从事专业性信息咨询，面向国内大中小型企业开展媒体监测分析、行业和市场分析、文献提供等多种形式的信息服务；江苏常熟市图书馆将本市的“百强企业”作为重点用户，把不断增长的民营企业作为信息服务新的增长点，有针对性地开展信息服务，并利用与上海图书馆和南京图书馆的资源共享，提供网上文献传递服务，收到良好的服务效果；河南西平县图书馆，为乡镇企业研制传统的龙泉宝剑，提供了历史资料、创新技术、工艺等方面的信息跟踪服务，使该系列产品研制成功，填补了国家和河南省空白，不仅丰富了棠溪剑的文化内涵，还取得了很好的经济效益和社会效益。
1.5.2欧美高校图书馆企业信息服务
国外发达国家高校图书馆大多对社会全面开放，为社区和企业用户提供馆藏信息资源自助式检索利用及学科化信息服务。
国外发达国家高校图书馆面向企业的信息服务内容主要包括以下几种：①文献借阅服务，国外高校图书馆比较注意文献的版权问题，文献借阅服务对本校读者提供免费服务，而对企业用户通常会制定相关的收费政策和限制政策。如美国麻省理工学院图书馆规定对校外读者每年收取500美元的年费，据此可获得部分信息资源和服务。②基础信息服务，主要为企业提供全文检索、文献传递、科技查新、专利文献、统计数据服务等。如日本大学图书馆不但向社会所有用户开放，而且任何人在任何时候都可以通过图书馆网站远程检索大学图书馆的数字信息资源。③专题信息研究，立足学校重点学科和相关研究项目、馆藏优势资源和先进的服务手段，为企业提供产品市场信息研究报告、竞争情报分析、调研数据统计分析和企业管理信息等服务。④数字参考咨询服务，图书馆学科馆员或参考咨询员、相关学科专家利用先进的服务手段和丰富的馆藏信息资源为企业解决在项目研发、项目投产和投放市场过程中可能遇到的各种问题提供信息服务。国外许多高校图书馆，如美国坦普尔（Temple）大学图书馆，北卡罗兰纳大学图书馆等也都开展了面向用户的实时在线咨询和数字参考咨询服务。
1.美国高校图书馆美国信息服务业处于世界领先地位，得益于它的信息服务系统能够顺应时代的发展，迅速由“面向信息资源”转向“面向信息用户”。如俄亥俄州立大学图书馆联机系统OnlineComputerLibraryCenter，Inc.（简称OCLC）是世界上最大的提供文献信息服务的机构之一；美国DIALOG系统是世界上最大的专业情报检索系统，面对用户日益增多的商业性信息需求，不断调整数据库的建设内容，加大了商情数据库建设力度，并在此基础上，延伸了服务内容和范围，由最初为用户提供科技信息服务，到提供商业性在线服务和专题服务，其最大的特点是数据质量高，所包含信息量和商用价值大。美国“面向信息用户”信息服务系统，层次多、渠道多、传播广，充分发挥了信息服务机构、中介机构、图书馆、新闻媒体和企业的作用。再如，美国商务部的贸易促进中心向企业提供世界各国的贸易环境、国际市场状况、经济途径和商业信息展等信息，美国各产业部门也都建立了自己的行业商会，通过商会及时向会员发布美国政府有关贸易政策。
美国的公立大学图书馆全部对外开放，其数字化学科资源面向社会提供免费检索利用，社会读者持公立图书馆的借书证也可到大学图书馆借阅文献，如耶鲁大学图书馆即是提供开放式服务的典型代表，该馆规定任何人都可以自由进出图书馆并且无须出示任何证件。美国大学图书馆开展“面向信息用户”的服务起步较早，主要是通过实时参考咨询、虚拟参考咨询系统，实现多种功能的参考咨询服务，如网上实时解答问题，推送网页、共同浏览、专家及机构间的问题分担、答复处理等，通过联合数字参考服务实现了数字化空间的资源共享、专家共享、服务共享等信息增值服务。上世纪初始，北美地区就有83%的大学图书馆提供了网上参考咨询服务，其中500多家图书馆提供实时咨询服务。如美国康奈尔大学图书馆为了提升馆藏信息资源的增值作用，构建了网络信息服务平台，并在图书馆主页设置不同用户检索入口和不同的相关资源，用户可根据自身信息，分门别类地对相关资源进行访问、检索和获取。同时，美国企业公共政策研究所等机构也积极发挥自己的中介作用，为企业提供具有针对性和时效性的深层次信息服务。美国的大型跨国企业、专业咨询公司结合业绩报告等形式，综述全球市场情况和对未来的预测，向有关企业提供极具参考价值的信息，实现行业内信息资源的共知共享。
2.欧洲高校图书馆
1997年，英国大不列颠图书馆联合数据库服务商和学术机构，建立了资源丰富、服务范围广的欧洲信息服务系统。因此，英国高校图书馆也基本实现了面向社区的开放式文献借阅服务和数字资源的开放存取服务，这就意味着在英国的任何一所大学图书馆内，都可以提供国际之间的馆际图书互借服务，可以检索到国内外的任何信息，无论是信息存取还是现代化服务手段，都能方便快捷地满足用户的需求。如在英国剑桥大学图书馆，校外读者可自由地与校内读者享有除外借图书以外的同等权利，包括免费上网等。而在挪威，“信息资源共享”则已上升为一项基本国策，挪威政府为支持中小企业的发展，建立了覆盖全国的面向中小企业的信息服务支撑体系，纳入信息支撑体系的信息专家及各行业专家来自大学、科学研究机构和图书馆，充分利用高校、科研机构的智力资源优势和图书馆的信息资源优势，为企业提供信息增值服务。同时，由大学和公共图书馆及科研机构承担中小企业科技咨询和信息服务的职责，在提供的信息服务中包括信息专家和行业专家服务，其中，信息专家提供的是信息检索和处理方面的服务，可以帮助中小企业更快地、低成本地获取需要的信息。欧洲委员会还推出了“图书馆远程信息处理”（telematicsforlibrary）发展计划，强调通过书目资源和图书馆网络基础设施建设，发展馆际图书馆网络，优化资源共享，将所有图书馆的资源及服务连接起来，建立一个用户友好的信息社会，实现欧洲信息服务业务的无缝传输，确保满足公司企业的信息需求。
