随机应变仅仅是转移和行动的一个过程，在此过程中，使你的对手失去优势。不思考如何随机应变，打算在你实力处于弱势时进行战斗是荒唐可笑的。当思考随机应变时，你懂得如何去攻击特定的细分市场或者你能够获胜的对象。
随机应变是市场营销的动态元素。它是能够使小企业对抗大企业，大企业能够变得更强大的方法。
围绕着对手的弱点进行随机应变，从战争诞生时就已经有了。军事的和营销的随机应变的核心都是避强攻弱、避实击虚。成功的市场营销经理总是在寻找没有被占领或者防守比较弱的市场，围绕竞争优势的随机应变的例子能够见诸每一个产业。
在汽车行业，最早的福特野马车型作为运动型跑车投放市场，而不是同当时的家用轿车市场竞争。这种尝试的胜利被一项调研所反映，调研显示单身女性是该款车型的最多拥有者。克莱斯勒通过引入小型卡车作为家庭轿车和旅行车的替代品而占据了一个新的市场位置。小型卡车孕育了运动型交通工具——另一个截然不同的产品类别，在此类别上早期进入者只有有限的竞争对手。
在计算机行业，戴尔采取与现有销售结构不同的方式，而直接向终端顾客销售，这一随机应变使戴尔获得了快速增长。这种方式获得了巨大支持，销售额主要来自工业和政府采购者。
美国市场上的许多日本产品的最初成功是围绕现有产品，以低一点的价格和较少的功能而进入市场的结果，这种组合获得了成功。
志在从买卖关系获得杠杆效应的随机应变，必须给买卖双方带来利益。双方相互的杠杆效应是顾客忠诚度计划的关键：销售者利益来自收益流，购买者利益来自报酬计划。
如果产品供给者给了顾客太少的杠杆效应，销售额将变少，随之而来的长期关系也将失去。如果产品供给者给了顾客太多的杠杆效应，销售和持续买卖关系将变得无利可图。
当存在一个双方平衡的杠杆效应，购买者和销售者的关系最好。销售者必须给予购买者以利益，越多的利益产生越多的杠杆效应。在市场营销关系中，购买者必须成为一个有利可图的因素——销售越有利可图，销售者就越渴望提供持续的服务。
专注于有限数量品牌的零售商，集中于市场的一些部分，它们试图通过专注撬动它们与其供应商的关系杠杆；经营很多品牌的零售商，使用另一种杠杆效应，它们试图通过协调撬动它们与供应商的关系来争取最好的生意，这两种方式都能获得成功。
一个零售商说：“我们每六个月就要到我们的关键制造商总部去拜访。我们的经理根据我们的需求准备好意见或建议，而那些制造商则洗耳恭听——我的意思是说，他们真的在听。”这与普通的买卖者会议是多么地不同啊，在这些会议上仅仅卖者在陈述。
杠杆作用的规则就是，你必须利用杠杆以获得杠杆效应，不提供杠杆效应的生意不会获得回报。仅仅当你拥有绝对优势并能够创造动力时，你才加入前线进攻。单薄的资源和广告力量不足以驱逐已占据稳定位置的竞争者。当一个商业游击队发动一次前线进攻，这是资源浪费。
绕过对手的优势而侧击是有效的，我们每天都在零售业里看到这一点。冯·克劳塞维茨说过：“至今为止，侧翼和背面进攻是最成功的。”
营销闪电战的目的是为了在最短时间内达到最大范围的接触。从一个广阔的领域进行攻击，或对所有抵抗进行迂回是一种突破的途径。重要的在于穿插，不是席卷所有抵抗者。
有一条军事格言：失败的最大诱因是胜利。我们越成功，我们就越倾向停止做那些使我们成功的事情，那就是营销关系恶化、顾客离去之时了。
《圣经》叙述了靠近基利波山的米甸人战役的故事。在自己的侦察过程中，基甸（Gideon）注意到敌军的哨兵很紧张。
为了在敌军中制造混乱，基甸计划了一场用少量军队的夜晚进攻。他安排300人，每人都各带一个喇叭、一个大陶罐和一个火把。他坚信上帝站在他的一边，他发出了战斗号令——“上帝和基甸之剑”。战士们点着火把，把火把藏于罐中，挂起喇叭，紧握刀剑，悄悄地来到指定位置。
当米甸人午夜换岗的时候，基甸发出信号。他的手下吹响了喇叭，摇晃着火把。米甸人的营房发生了混乱，同部落的人互相残杀，而基甸和他的以色列人袖手旁观。基甸这位善于观察的指挥官懂得如何利用诡诈来迷惑敌军，从而赢得了这场战斗。
基甸的原则对每位市场营销的指挥官都有意义：
（1）亲自侦察为选择正确的进攻方式提供直觉。
（2）注意细节和完好的员工工作。
（3）保持简洁。
