销售人员在和客户日常交往及销售过程中恰到好处地运用语言技巧，准确、巧妙地表达自己的意思，说客户需要听、喜欢听的话，说有助于搞好客户关系、能促使销售顺利成功的话。聪明的女人总是能够做到这一点。
有位顾客到超市购物，可是东找西找就是找不到想要的东西。
售货员便走上前询问：“先生，有什么需要我帮忙的吗？”
“我想买半棵白菜。”那人说。
“抱歉，本店只能卖整棵的。”
“不！我就是只想买半棵白菜！”
售货员没办法只好跑到经理室报告：“经理，外面有一个混蛋硬要买半棵白菜……”售货员一转头，却看见那位顾客就站在自己后面！
“咳……而这一位先生呢，想买另外半棵……”售货员马上改口说。
之后，经理觉得此售货员反应快，就说：“我想调你去凤凰城分公司当主管！”
售货员立刻不高兴地说：“拜托！凤凰城那种地方只有妓女和曲棍球球员才会住在那里……”
经理顿时脸色大变：“是吗？真不巧！我老婆住在凤凰城已经两年了……”
售货员一听立刻转向：“嗯嗯……那……那你老婆是打（曲棍球的）哪一个位置？”
上例中这个女售货员比较圆滑，或者说机智灵活，懂得“见人说人话，见鬼说鬼话”。这正是从事销售工作的女人应当掌握的语言沟通技巧。特别是工程类项目中，销售人员需要沟通的客户不是一个人，而是多个人，所以销售人员必须察言观色，注意因不同的人说不同的话。
具体地说，聪明女人对不同的对象说话一般会考虑以下几个方面：
第一，区分性别说话——对男性，可以采取较强有力的语言；对女性，则应当温和一些。
第二，区分年龄说话——对年轻人，可以采用煽动性的语言以调动他们的激情；对中年人，应该讲明利害得失，以供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
第三，区分性格说话——若对方性格直爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要委婉含蓄一些；若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑心自消。
第四，区分文化程度说话——一般说来，对文化程度较低的人，应采用通俗易懂的语言、简单明确的说法，多运用一些具体的数据和实例；对文化程度较高的人，则可以采取抽象的说理，特别是富于哲理的语言，更受欢迎。
第五，区分兴趣爱好说话——对一个球迷。只要你一提起打球的事，他就会眉飞色舞、兴致勃勃，并且对你产生好感；对一个对球赛根本不感兴趣的人大谈球赛，则无异于对牛弹琴，甚至导致对你产生厌烦情绪。
第六，区分职业说话——不论遇到何种职业的人，只要你能运用对方所掌握的专业知识与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。
只要你能够从这几方面注意自己的说话方式、内容，你就不失为一个聪明的女人。
会说话的秘密
任何交际，都不能离开特定的对象，与人说话，必须根据对象的实际情况，如年龄、身份、地位、文化教养、性格、彼此间的关系等，恰当地表达。正如俗话所说：“射箭要看靶子，弹琴要看对象。”如果说话不看对象，就难免事与愿违。
