几年前的一天晚上，经过一场冗长的婚姻调解，回到家里时迈克博士浑身都泄了劲儿。他疲惫不堪地自言自语道：“但愿有人给我一张能够挽救那些摇摇欲坠的婚姻关系的妙方。”
当牧师的父亲正好在他家串门。“我给你一个。”他父亲说，“这个方子只有一句话，你只消说服夫妻俩互道一次‘对不起’，试试看，你会明白它的效力的。”
于是，迈克按照父亲的方法进行了尝试。他发现父亲说的不假，这句话的力量似乎能把山搬走。在以后从事的婚姻问题调解工作中，迈克经常使用它。当一对争吵的夫妻来到他这里，他会私下对每一方都这样说：“我知道你受了很多的委屈，但是请告诉我，你对你自己的哪一个举动是最感到抱歉的呢？”无论多么勉强，他们总还能承认一些缺欠和不当之处。然后，迈克就把双方都召集在一起，并且要求他们把曾经对自己说过的话重复一次。那时，即使有多么大的怨恨和气恼，一个道歉常常会为解决问题打开突破口。
真正的道歉表明，你意识到自己的言谈举止有损于你与他人之间的关系，而且对补偿和重建这种关系有着相当的愿望。
这绝不是件轻而易举的事情，承认错误是令人难堪的。但是一旦你迫使自己勇敢地这样去做，克制自己的骄傲心理，它将会成为一种奇妙的医治创伤的愈合剂。
那么，我们应该以何种方式在什么时候来说“对不起”呢？以下几点建议供你考虑：
你可以用一个表示和解的信号来表示你的歉意
一场争吵之后，一束花可以抚慰被尖酸刻薄的话语刺伤的心；餐盘旁边或枕头下面的一个小小的礼物也能够转达你的道歉，而且它的效果是永久性的。手的接触也能恢复破裂的情感交流，绝不要低估这种发自内心的无声的语言。
以成熟和诚实的表现向他人道歉
即使是伟人也能道歉。在葛底斯堡战败之后，罗伯特·E.李告诉他的残兵败将，没有取得胜利完全是他的责任。温斯顿·丘吉尔对亨利·杜鲁门的第一印象十分不好，后来他告诉杜鲁门，自己曾一度严重地低估了他——这是一句用高明的恭维话表示的一种歉意。
要用真心话来道歉
除非你的道歉意味着真正的悔悟，否则它就不会起到和解的作用。
道歉也应维持尊严
你是在试图纠正你的错误，这是应当得到尊敬的。
立马采取行动，不应拖拉，应该当机立断
拖延会使这种表示更为困难——有时甚至成为不可能的。迈克在一个大的基金会当理事的时候，一位傲慢的年轻助理提出他应当取代董事的职位。理事会投票赞同了这次人选的更换。然而他们马上意识到自己犯了严重的错误：他们绝不应当让这位老董事离位。迈克下决心要把这话告诉他。但是，在他们碰到他之前，他患了致命的心脏病，这使迈克道歉的意愿没能实现——这件事使迈克至今深感歉疚。
要有一颗豁达乐观的心
如果你觉得别人应当向你道歉，而你却没有得到的话，要采取通情达理的行动，而不要郁闷和发怒。写一张纸条，或是通过一个双方共同的朋友转送一个信息，解释一下为什么你会觉得委屈，以及你摆脱这种感觉的愿望。如果你使得别人的道歉不至于太难堪的话，他往往会愿意这样做的——因为多半他对这种情形也同样感到不愉快。
要把抱歉和道歉区分开来
例如，如果你站在一个领导的位置上，由于某人能力不胜任而不得不解雇他的时候，你也许会感到抱歉，但是并不需要去道歉。
如果你想到你错待了某人，或者对他过于严厉，或者只是疏忽怠慢了他，应当对他表示歉意，请马上有所表示吧。写一张纸条、打个电话，或者传递出一个信号——一本书、一束花、一罐蜜饯等，只要能传达你的心意的任何东西都可以。它们将会告诉别人：“我因为咱们之间的隔阂而感到不愉快，特致意于你，但愿咱们能够和好如初，不计前嫌。希望你能接受带来了这个信息的和解姿态，这个信息包含着世界上最能起和解作用的一句话：对不起。”
学会用“对不起”来化解两人之间的战争，掌握这七点建议，帮你如何道歉。
会说话的秘密
夫妻之间，看似很激烈的战争，有时只需要说三个字——“对不起”，就可以化干戈为玉帛，重新坠入爱河。夫妻之间有时仅仅需要一声“对不起”。简单的三个字却蕴藏着强大的力量、无穷的魅力。
