（4）要正确地对待挫折。遭受挫折和打击，是每个人难免的，也应时刻具有迎接失败的心理准备。世界充满r成功的机遇，也充满了挫败的可能。所以要不断提高自我应付挫败与干扰的能力，调整自己，化解危机，，增强社会适应力．坚信成功在挫败之后。若每次挫败之后都能有所“领悟”，把每一次挫败当做成功的前奏，那么就能化消极为积极，化危机为优势．变自卑为自信，挫败就能领你进入一个新境界。再次，找出自卑的原因。推销员凯特在开始从事这份工作之前，也常为自卑所苦。每当他站在别人面前，就会变得局促不安，结结巴巴地不知道存说什么，但最后他终于利用下而的方法克服了这种困扰。他在开始从事推销工作之初，非常胆怯，虽然对方亲切地款待，但他总觉得站在人家面前自己变得很渺小。他透露当时的心情说：“在那些人面前，我觉得自己好像是个小孩。由于H卑感作祟．当时我脑袋里一片空白，原已演练多遍的推销辞令变成乱无章法的喃喃自语。但这种现象我没有让它持续下去，因为我感觉到如果不想办法扭转这种逆势，这种工作再干下去也没什么意思。而且那时候我也快被自卑感逼至崩溃边缘，但我叉一想．把别人看成是小孩儿会是什么情况呢？“从我开始有了这种想法，便开始尝试，没想到效果出奇得好。当然，他们并不是真正变成小孩子，只是在我眼里他们都成了十四五岁的毛头小伙子。不过，事情真的是有所转变，自从能站在平等立场与他们交谈之后，我的心情就变得轻松自然多了。从此之后，我的观念就有了180度大转变，自卑感也不见了！”最后，彻底清除自卑的心理障碍。若想在自己的内心建立起自信心，就应像清扫街道一样首先将相当于街道上最阴湿角落的自卑感清除干净，然后再种植信心，并加以巩固。对自己充满信心，就是给自己的人生增添一条成功的路径。树立成功的信心获得成功的欲望和将梦想变为现实的自信心，对于一个人的成功是非常重要的。威尔逊曾经说过：“要有自信，然后全力以赴——假如具有这种观念，无论任何事情，卜之八九都能成功。”确实，自信心是决定一个人成功与否的关键因素之一。像西奥多·罗斯福这样的每个毛孔都热力四射的人，这样总给人以朝气蓬勃、能力超凡印象的人，与那种胆小怕事、自卑怯懦的人，总是表现得软弱无能、缺乏勇气与活力的人比较一下吧，他们的影响有多么大的不同啊！世人都珍爱那种具有胜利者气度的人，那种给人以必胜信心的人和那种总是在期待成功的人。美国有一位非常著名的社会学者，他做了一项深入的调查研究。他从《美国名人录》里随机抽取了1500名目前在各自领域里有突出成就的人，探讨他们的人生态度与性格特征。经过调查得出这样一个结论：最成功的人之间都有很多相同的特征，其中最突出的就是强烈的自信心。这说明，那些成功者除了首先要有智慧与能力外，自信心也是非常重要的。自信心也并非天生，在漫长的人生道路上是可以自我培养的。至于树立自信心的方法，主要是通过实践自我总结。除此以外，借鉴别人的成功方法也可以培养自信心。只有树立了成功的自信心，才能更好地开创美好的人生。时刻记住拿破仑曾经说过的那句话：“我之所以能够成功，是因为我志在成功！”少说多做
行动在人生中占有非常重要的地位，没有行动，光说不做，一切都不可能发生。只有将理想付诸行动，才有可能实现成功。我们每个人都想靠自身的优势去和别人较量，使自己立于不败之地。然而，在激烈的竞争环境中，现实却往往令人不满．自己常常落后于人、受制于人，以至于心中憋着一股总是赶不上别人的火气。但是，要知道，光发牢骚是没有用的。切忌牢骚满腹有一位男士名叫凯鲁尔斯，负责某一高档写字楼里卫生间的清洁工作，但对大男人主义的他来说，岂能屈就于这份卑微的工作。于是他开始不满，常常牢骚满腹，总以为自己有别人尚未发现的强项，所以一两个月内并不能把清洁_丁作做到尽善尽美，自然遭到了主管哈克先生的严厉批评。哈克先生把凯鲁尔斯叫到马桶旁，自己动手冲刷了好几遍，然后从中舀了一小杯水喝了下去，说：“只要你做到这样，你就不会被解雇了，更重要的是你就能脱颖而出！”主管的举动让凯鲁尔斯浑身震颤，他被惊呆了——“天啊．世界上竟有人以这样精心的态度去面对一份毫不起眼的工作？”于是，凯鲁尔斯明白了这样一个道理：用精细甚至苛刻的方法去做每一件事，你就能克服危机，成为强者。当然，以后的凯鲁尔斯就不再有牢骚，完全是另外一副模样、另外一种工作方法、另外一种命运——最后成为公司总裁。防止牢骚满腹，就要彻底解决眼前的问题，仔细考虑一下自己想做什么，给自己确定一个努力的方向，明确自己的人生目标，朝着目标努力去做。心中不能没有导航图我们常常羡慕那些成功人士得到的鲜花、掌声，却常常忽略这些成功者背后的艰辛，一个人要想拥有一个理想完美的人生，就必须拟定一个清晰、明确的人生指针。“行动”在人生中占有非常重要的地位，没有行动，光说不练，光学不做，其他的一切都不可能发生。只有将理想付诸行动，才有可能实现成功。有一位叫罗伯特的美国人，是一位拥有出色业绩的推销员，他一直都希望能跻身于最高业绩的行列中。但是一开始这只不过是他的一个愿望，从没真正去争取过。直到5年后的一天，他突然明白：“如果让愿望更加明确，就会有实现的一天。”他当晚就开始设定自己希望的总业绩，然后再逐渐增加．这里提高5%，那里提高10%，结果顾客居然增加了20%．甚至更高。这激发了罗伯特的热情。从此他就会设立一个明确的数字作为目标，并在二三个月内完成。罗伯特说：“我觉得，目标越是明确越感到自己对达成目标有股强烈的自信与决心。”罗伯特说，他的计划里包括“地位、收入、能力”，他把所有的访问都准备得充分完善，相关的业界知识加之多方面的努力积累，终于在第一年的年终，使自己的业绩创造了空前的记录，以后的年头效果更佳。罗伯特为自己做了一个结论：“以前，我不是不曾考虑过要扩展业绩、提升自己的工作成就。但是因为我从来只是想想而已，不曾付诸行动，当然所有的愿望都落空了。自从我明确设立了目标．以及为了切实实现目标而设定具体的数字和期限后，我才真正感觉到，强大的推动力正在鞭策我去达到它。”可见，想改变自身的状况，心中不能没有指南针，不能没有行动。行动本身左右着成功。下决心，绘制出自己的人生导航图，时时不忘将其化为行动，这将会开拓你明亮的人生。时时牢记它，这样才能为你的人生开辟出一条坦途。跟着工作目标前行任何员工都想不断地提升自己，从而达到更大的成功。提升自己最好的办法之一就是跟着自己的工作目标前行。一个员工怎样建立自己的工作目标呢？下作目标需要去发现、去创造、去提升。当然．工作的目标，从来也不可能是一蹴而就的。美国哈佛大学著名行为学家皮鲁克斯在给VGP公司的员工培训时，讲了下面4种将工作目标与个人愿望“对号入座”的方案：
第一，多个目标法。
在50年前，洛杉矶郊区有个没有见过世面的15岁孩子．为自己的一生拟定了127个目标：到尼罗河、亚马逊河和刚果河探险；登上珠穆朗玛峰、乞力马扎罗山和麦特荷恩山；驾驭大象、骆驼、鸵鸟和野马：探访马可·波罗和亚历山大一世走过的路；主演一部像‘人猿泰山’那样的电影；驾驶飞行器起飞降落；读完莎士比亚、柏拉图和亚里士多德的著作；谱一部乐谱；写一本书；游览全世界的每一个国家；结婚生孩子；参观月球……他按计划逐个逐个地实现了自己的目标，49岁时，他完成了127个目标中的106个。这个美国人叫约翰·戈达德，获得了一个探险家所能享有的荣誉。他集腋成裘、不辞辛苦地努力实现包括游览长城（第40号）及参观月球（第125号）等目标。你如果能像他一样，有一天，你也会发现自己是那走得最远的人！T作目标，是一个员工未来生活的蓝图，又是员丁的精神生活的支柱。
第二，直接目标法。
爱因斯坦为什么年仅26岁时就在物理学的多个领域做出第一流的贡献"难道仅仅是由于他的天赋吗？他在《自述》中说：“我把数学分成许多专门领域，每一个领域都能耗去我们所能有的短暂的一生……物理学也分成了各个领域，其中每一个领域都能吞噬短暂的一生……可是在这个领域里，我不久就学会了识别出那种能导致深邃知识的东西，而把其他许多东西撇开不管，把许多充塞脑袋并使它偏离主要目标的东西撇开不管。”
第三．对准目标法。
对准创造目标并不意味着没有一点知识也可以进入创造状态，而是指只有在阶段时间内集中精力掌握某领域所具备的知识，才能较快地取得成果。一切有志者都想成功，憧憬着“一步登天”。但要把美好的理想转化为现实，尚需付出坚持不懈、锲而不舍的劳动。不妨让我们一起来看一下澳仑索·辛甫生是如何实现自己的“工作目标”的。他是个生长在旧金山贫民窟的小男孩，小时因为营养不良而患上了软骨病，6岁时，双腿因病变成弓字形，使小腿进一步萎缩。但是他从小心中就有一个天方夜谭的梦想，就是将来要成为一个最伟大的工作者——美式橄榄球的全能球员，这就是他所谓的“工作目标”。他是传奇人物吉姆·布朗的球迷，每逢吉姆所属的客利福布朗士队和旧金山四九人队在旧金山举行比赛时，小男孩都不介意双腿的不便，一拐一拐地走到球场去为吉姆加油。他太穷了，根本买不起门票，只好等到比赛快要结束时，乘工作人员推开大门之际混进去，观赏最后几分钟。在他13岁时，他在布朗士队与四九人队比赛之后，终于在一家冷饮店与心中偶像碰面了，这是他多年的愿望。他勇敢地走到布朗面前，大声说：“布朗先生，我是你忠实的球迷！”吉姆·布朗说：“谢谢你！”小男孩又说：”布朗先生，你想知道一件事吗？我记下了你的每一项记录和每一次比赛。”吉姆·布朗笑着说：“真不错。”小男孩挺直胸膛，双眼放光，自信地说：“布朗先生，有一天我会打破你的每一项纪录。”听完此话，吉姆，布朗微笑地对他说：“孩子，你叫什么名字，好大的口气！”小男孩十分得意地笑着说：“先生，我叫澳仑索！澳仑索·辛甫生。”以后，澳仑索，辛甫生正如他少年时所讲，他打破了吉姆·布朗的一切纪录，同时又创下一些新的纪录。每个职场人士的成功也只能这样：付出代价．这个代价就是时间，就是耐心和努力。
第四，目标实现后启动下-个目标。企业管理专家马克斯韦尔，奠尔兹博士在《员工的支柱》中说：“任何员工都是目标的追求者，一旦达到目的，第二天就必须为第二个目标动身起程了……“工作就是要我们起跑、飞奔、修正方向，如同开车奔驰在公路上；有时偶尔在岔道上稍事休整，便又继续不断在大道上迅跑。“工作上的种种经历才令人陶醉，令人亢奋受激励，令人欣喜若狂，因为这是在你的控制之下，在你的工作领域之内大显身手，全力以赴。”因此．当一个员工的注意力受工作目标的吸引，并朝着他努力的方向前进，最终会有成功的一天的。
