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第21章 塑造完美职场形象(2)

第一式——笑容:脸上的笑容不仅能传递心里的欢愉,更是赠送给其他人的一份美好礼物。因为笑容可以传染。乐观而灿烂的笑容不仅愉悦自己,也快乐着身边的每一个人。

第二式——自信:每天早上起来,梳洗完毕,对着镜子里那个自信的人大声朗诵:“我的皮肤很健康,我的笑容很可爱,我的生活很美好。”有位心理专家说,这是调节自我情绪的手段之一。

第三式——平衡:工作中若能“平衡”地利用身心各方面的功能,则获益匪浅。“平衡”是多方面的,诸如脑力与体力的平衡;面对大喜大悲的平衡;左脑抽象思维与右脑形象思维的平衡;站、坐、走的平衡;用眼与用耳的平衡等。这样能使生理和心理的功能潜能得以充分发挥,有益身心健康。

第四式——休闲:在对成功的渴求上,职场男女都一定要谨记事业上的成功不是一朝一夕的事,一定要合理安排好自己的生活,保证工作和生活张弛有度。要给自己休闲的空间,无论你从事的是什么工作,一定要保证每周至少一天的休闲时间。

良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值,而且还能提高自己的职业自信心。个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西,这是一种值得开发、利用的资源。第一次世界大战之后,随着女性大批走上社会,女性职业装的出现代表着职业装在人类社会的地位上升到了新的高度。

职业形象是个人职业气质的符号,有些人对深色调的一贯喜爱,体现了他沉稳的个性;经常性地身着艳丽颜色或对比强烈的服装,可以展现激情四溢的作风;浅浅的素色的衣着似乎在告诉人们你善于调节自己的工作模式;一丝不苟的服装款式预示着严谨态度,层层装饰的外表揭示着求新求变的心态……。

我们日常接触到的种种形象特点,就像标点符号写在每个职业人的脸上、身上,是个人职业生涯的标点,对职业成功有着重大意义。

职业形象要达到几个标准:与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。个人的举止更要在标准的基础上,在不同的场合采用不同的表现方式,在个人的装扮上也要做到在展现自我的同时尊重他人。

职业形象就像个人职业生涯乐章上跳跃的音符,合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉,脱离主旋律的奇异会打破和谐,给自己的职业发展带来负面影响。

职业形象和个人的职业发展有着密切的关系。

首先,个人的人性特征特质通过形象表达,并且容易形成令人难忘的第一印象。第一印象在个人求职、社交活动中会起到很关键的作用。特别是许多人力资源部门在招聘员工时,对应聘者职业形象的关注程度要远远高于我们的估计。甚至许多公司在面试中对职业形象方面关注的比重也很大。因为他们认定,那些职业形象不合格、职业气质差的员工不可能在同事和客户面前获得高度认可,极有可能令工作效果打折扣。

其次,职业形象强烈影响个人业绩。首当其冲的就是业绩型职业人,如果自己的职业形象不能体现专业度,不能给客户带来信赖感,所有的技巧都是徒劳,特别是对一些进行非物质性销售工作的职业人,客户认可更多的是人本身,因为产品对他们来说是虚的。即使是人力资源部门的人,如果在和政府机关、事业单位、合作伙伴打交道过程中,职业形象欠佳,极有可能把良好的合作破坏。

再次,职业形象会影响个人晋升机率。获得上司的认可是晋升的核心要素之一,如果因为在上司面前职业形象问题导致误会、尴尬甚至引发上司厌恶,业绩再好也难有出头之日。如果在同事同级层面上因为职业形象问题导致离群、被孤立被排斥,那么你就断了晋升的念头吧。

那些已经或者即将在中国职场唱主角的20世纪七八十年代的职业人,开始理解并积极融入白领阶层的文化意识圈,对中产阶层的观念开始产生。他们对自己职业形象细节的专注,对自己职业形象价值的认识都达到了前所未有的高度。这是一种文化的进步。

职业形象需要严格恪守一些原则性尺度。其中最为关键的就是职业形象要尊重区域文化的要求,不同文化背景的公司肯定对个人的职业形象有不同的要求,绝对不能我行我素破坏文化的制约,否则受损的永远是职业人自己。其次,不同的行业、不同的企业,因为集体倾向性的存在,只有在你的职业形象符合主流趋势时,才能促进自己职业的升值。

从职业持续发展的角度看,职业人应该为自己希望从事的工作选择着装,而不仅仅是为已有的工作着装。一般来说,你在上班时应该配一套较为正式的服装,“花头”不宜多,特别是女性职业人更要避免出现过多的花饰。

职场简报或许让你一鸣惊人

在众人面前讲话, 对您而言,几乎是天下第一难事。但是职场简报是你不得不具备的基本功。其实简报并不那么困难,它是沟通的一种方式,并且要比口头上的沟通更容易,因为您在做简报时能利用一些工具, 辅助您的表达。

竞争无处不在。多少职场新人就是在一次公众简报中精心准备,一鸣惊人,得到了晋升和提升的机会。

职场内常做的简报有:自己的工作职责的简报、各种状况调查的简报、各种问题解决方案的简报、品管圈发表的简报、新产品发表的简报、公司简介的简报……等。简报往往会使用到图表、投影片、幻灯片、八厘米电影、录影带、模型或实物等,让您的简报更能达到您诉求的目的。

简报流程也是一个PDCA的闭环系统,缺一不可。即计划(设计)、实施(公众发表)、检查(练习)、修正(更正)。

三、简报时最常犯的错误动作有:

①双手或单手插在裤子口袋,让人有不够庄重;

②简报时,眼睛不看着听众;

③双手交叉,放在胸前;

④经常不自主地搔头、调整眼镜架、抚领带、提裤带或挥动着手指

⑤简报人身体挡着部分投影银幕,背对听众。

⑥简报时对着投影银幕讲话,而长时间背对着听众。

⑦投影片经常前后倒置或上下放反。

⑧语调呆板,不懂得用语调强调简报的重点分。

四、简报时的不正确态度是:

①漫不经心,让人觉得应付了事。

②过份地权威性,让人产生下意识地反感。

③过份地畏缩,让人觉得您准备不充分。

④过份炫耀的态度,让人觉得不能深信。

⑤不重视逻辑的态度,让人觉得不够理性。

⑥过份强辞夺理的态度,让人觉得无法接受。

五、如何克服简报的恐惧

商场前想着开心的事情

熟悉设备和视听工具

熟悉内容(把自己当专家)

运用参与技巧

熟悉听者,寻找支持的眼光

开始30秒有吸引力,建立可信度

善用目光建立亲善和谐气氛

参加或自修演讲技能培训

展示您事先准备的资料

预测对方可能的提问

简报是一种深度的沟通方式,从简报者的简报方式及简报者回答问题的内容,可评定简报者的表达能力、思考能力、组合能力及机智的反应,因此简报会留给别人深刻的印象——不管是好或坏。

了解日常礼仪,维护自我形象

一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解并掌握一定的职业礼仪,有助于完善和维护职场人的职业形象。这里介绍一些日常的职业礼仪,希望对您完善、维护自身职业形象有所帮助。

(一)着装礼仪

穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。在有些国家,每周工作日的衣服是不能重复的,特别是在日本,如果你穿着昨天的衣服上班,人家会认为你夜不归宿的。所以仪容仪表不仅仅是表现在衣着得体,如果每天的服装能够有些变化会更加完美。如果没有条件每天换衣服也没关系,一些小的变化会增添情趣,例如在昨天的套装上增加一条丝巾,效果绝对不同。如果是男士,不能每天换西服的话,起码可以换一下领带和衬衫。

下面的几个基本原则值得注意:

1.西装必须剪裁合身,颜色传统,质料高级。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。纯棉的白衬衫永远是主管人员最适当的选择,袜子的颜色必须比裤子更深。

2.领带的长度必须触及皮带扣。短袖衬衫只适合于业务员。在两手伸直时,衬衫的袖子应该比西装袖长一厘米左右。

3.每天早晨出门前,在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内,思考一下你今天所要见的人,他们的地位,以及对你或你公司的重要性,再看看镜子里的你,所穿的西装、领带是否相配。

现代女性多是职业女性,办公室着装基本上应该是大方得体的,体现职业女性的专业素质。“服装语言”无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度,直接影响你在其他人心目中的形象,影响他人对你的态度。

1.最安全的着装是职业套装。选择合身的短外套,搭配裙子或长裤都可以。衬衫则易选择与外套和谐自然的,不要太夸张。

2.要特别注意只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜。很多女性不注意这一点,喜欢穿裙子或短裤配短丝袜,其实这样的搭配非常不雅。

3.鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋,因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。

4.夏天最好不要穿露趾的凉鞋,更不适合在办公室内穿凉拖,容易给人懒散的感觉。

5.着装色彩不宜太夸张花哨。黑色很好搭配衣服,但是如果运用不好很容易给人沉闷死板的感觉。所以一定要与其他色彩巧妙组合,搭配出庄重又时髦的效果。

6.年轻女性还可以选择具有色彩的衣服,如果有图案,则力求简单。

7.佩戴的饰品以不妨碍工作为原则。工作时所戴的饰品应避免太漂亮或会闪光,太长的坠子是不适合的。对于耳环的选择也要以固定在耳上为佳,如果你的饰品在工作时会发出声音,为了不影响别人的工作情绪,应该立即取下。

8.此外,还提醒大家,要善于运用丝巾或羊绒巾,可以使你的着装更加时尚。

(二)社交礼仪

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

(三)电话礼仪

在接听电话时你所代表的是公司而不是个人,它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。

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