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第20章 优秀员工五商树(1)

1、 德商:职业之树成长的根基

⊙对任何领域而言,道德是获胜的首要因素。仅有能力无法形成力量,将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效。

德商,是指一个人的德性水平或道德品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠诚、礼貌等各种美德。

哈佛大学教授科尔斯说:“品格胜于知识。”一个德商高的人,一定会得到他人的信任和尊敬,也自然会有更多成功的机会。

古人云:“得道多助,失道寡助。”不论我们在生活中还是在工作中,都要以道德来规范自己的行为,不断修炼自己,才能获得人生的成功。古今中外,一切真正的成功者,在德商上大都达到了很高的水平。

现实中的大量事实说明,很多人的失败,不是能力的失败,而是做人的失败、道德的失败。一切工作、事业上的成就,归根到底都源于做人的成就。

所以,我国著名教育家陶行知先生说:“千学万学,要学会做人。”

先看一个在职场广泛流传的例子:

王勇在一家软件公司从事技术开发工作。一天,他突然接到要求待岗的通知,待岗比辞退稍微好一些,每月可领取一些生活费。

工作以来,他的工资一直都不高,没有什么积蓄,待岗之后一家人的生活顿时陷入了困境。

在他待岗在家的几天里,他一连接到三个奇怪的电话。电话里的人自称是王勇所在那家公司的竞争对手,希望王勇能给他提供一些公司的机密,他可以给王勇找一份工作或者给王勇10万元作为回报。

第一次接到电话时,王勇断然拒绝了。

第二次,报酬提高到20万元,王勇仍旧拒绝了。

第三次电话打来时,王勇正四处借钱以维持家庭开支,而这时,对方给的报酬已高达50万元,但王勇仍然拒绝了。从此,奇怪的电话再也没有打来,一切似乎都过去了。

一周后,王勇意外地被通知去上班,老板把诚实奖章发给了他,同时,老板还聘任他担任公司开发部经理。

原来,那三个电话都是老板安排人打的,根本就不是什么竞争对手,只不过是员工晋升前的一次考察而已。

考察的是一名员工是否具有可靠的人品,能否即使在生活贫困的情况下也不出卖自己的人格。王勇经受住了老板的考验,他的确具备了出众的德商。

根据美国哈佛大学行为学家皮鲁克斯在《做人之本》一书中的观点:“做人不是一个定下几条要求的问题,而是要从自己的根本开始,把自己变成一个以德为本的人,否则你就绝不会赢得别人的信任,更谈不上成功人生,反而会让人生早晚‘塌方’的。”

的确,做人必须从“德”字开始,树立有德之人的品牌,这样才能成大事。

其实,品德对每一个人来讲都极为重要,尤其是对身居高位、垂范下属的管理者。品德由种种原则和价值观组成,它给你的生命赋予了方向、意义和内涵。

品德构成你的良知,使你明白事理,而非只根据法律或行为守则去判断是非。正直、诚实、勇敢、公正、慷慨等品德,在我们面临重要抉择之时便成了首要因素。

许多人认为,成功靠天资、能力、人缘。历史却教导我们:从长远来看,“真正的自我”比“人家眼中的我”更为重要。

美国建国的头150年,几乎所有关于成功和自我奋斗的故事,都着眼于当事人的德行。杰出人物像富兰克林和杰斐逊等都明确强调:人生须以德为本,才能有真正的成就和满足。

修身不拘年龄,随时可以开始,要诀是自知自省,推己及人。

从推己及人的观点而言,须先取得小我的胜利,然后才会有大我的胜利。如果你习惯于从生活中的小事修炼自己的品性,那将来就更有能力应付大事。

才能不足恃,唯有道德的力量战无不胜。

对任何领域而言,道德是获胜的首要因素,仅有能力无法形成力量,将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效。

所以说,德商造就我们感恩的心态,指导我们正确地做事,引领我们正确地做人;德商,更是我们职业之树成长、铸就成功事业的根基。

《左传》中说:“太上有立德,其次有立功,其次有立言,传之久远,此之谓不朽。”

最上等的,是确立高尚的品德;次一等的,是建功立业;较次一等的,是著书立说。

如果这些都能够长久地流传下去,就是不朽了。这就是告诉我们,要以道德来规范自己的行为,只有具备优秀道德的人,才能得到人生的乐趣、生命的精彩。

2、 情商:让心中时时充满绿意

⊙丹尼尔·戈尔曼说:“成功是一个自我实现的过程,如果你控制了情绪,便控制了人生;认识了自我,就成功了一半。”这句话同样适用于在职场中的你,如果你拥有了情商,那么你就可以让心中时时充满绿意。

1995年10月,美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书,把情感智商这一研究新成果介绍给大众,该书迅速成为世界性的畅销书。一时间,“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛流传。

简单来说,情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样,情商是一个抽象的概念,情绪商数是一个度量情绪能力的指标。

戈尔曼在他的书中明确指出,情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列5种可以学习的能力组成的:

1.了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪,了解情绪产生的原因。

2.控制自己情绪的能力。能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源。

3.激励自己的能力。能够整顿情绪,让自己朝着一定的目标努力,增强注意力与创造力。

4.了解别人情绪的能力。理解别人的感觉,察觉别人的真正需要,具有同情心。

5.维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。

心理学家认为,这些情绪特征是生活的动力,可以让智商发挥更大的效应。所以,情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。

10年前,莫奈还只是一个汽车修理工,当时的处境离他的理想差得很远。一天,他在报纸上看到一则招聘广告,休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才。

他决定前去一试,希望幸运会降临到自己的头上。他到达休斯敦时已是晚上,面试就在第二天进行。

吃过晚饭,莫奈独自坐在旅馆的房间中陷入了沉思。他想了很多,自己多年的经历历历在目,一种莫名的惆怅涌上心头:我并不是一个低智商的人,为什么我老是这么没有出息?

他取出纸笔,记下几位认识多年的朋友的名字,其中两位曾是他以前的邻居,他们已经搬到高级住宅区去了。另外两位是他以前的同学,他扪心自问,和这四个人比,除了工作比他们差以外,自己似乎没有什么地方不如他们。论聪明才智,他们实在不比自己强。最后,他发现,和这些人相比,自己分明缺乏一个特别的成功条件,那就是性格情绪经常对自己产生不良影响。

城市里的钟声敲了三下,已是凌晨3点钟。但是,莫奈却很清醒。他第一次看清了自己的缺点,发现了自己过去很多时候不能控制的情绪,比如爱冲动、遇事不冷静,甚至有些自卑,不能与更多的人交往等。

整个晚上他就坐在那儿检讨,他发现自己从懂事以来,就是一个缺乏自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人。他总认为自己无法成功,却从不想办法去改变性格上的弱点。

同时他发现,自己一直在自贬身价,从过去所做的每一件事都可以看出,自己几乎成了失落、忧虑和无奈的代名词。

于是,莫奈痛定思痛,作出一个令自己都很吃惊的决定:从今往后,绝不允许自己再有不如别人的想法,一定要控制自己的情绪,全面完善自己的性格,塑造一个全新的自我。

第二天早晨,莫奈一身轻松,像换了一个人似的,满怀自信前去面试,很快,他被顺利地录用了。

莫奈心里很清楚,他之所以能得到这份工作,就是因为自己的醒悟,因为对自己有了一份坚定的自信。

两年后,莫奈在所属的公司和行业内树立起了名声,人人都知道,他是一个乐观、机智、主动关心别人的人。

在公司里,他不断得到升迁,成为公司所倚重的人物。即使在经济不景气时期,他仍是同业中少数可以有生意做的人。几年后,公司重组,分给了莫奈数目可观的股份。

可见,许多人一直在生活的底层苦苦跋涉,并不是因为他们的智商有问题,而是因为他们没有意识到情商在一个人成功路上的重要性。

情商为人们走向事业成功开启了一扇窗,它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的,而情商的后天可塑性是很高的,个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手,到达成功的彼岸。

正如丹尼尔·戈尔曼所说:“成功是一个自我实现的过程,如果你控制了情绪,便控制了人生;认识了自我,就成功了一半。”这句话同样适用于在职场中的你,如果你拥有了情商,那么你就可以让心中时时充满绿意。

3、 胆商:让职业之树拥有更广阔的生长空间

⊙无论是什么时代,没有敢于承担风险、敢于冒险的胆略和气魄,都成不了大气候,只有大胆开拓,你才会有更广阔的生长空间。

胆商,就是指一个人胆力、胆识、胆略的度量,它体现了一种冒险精神、前瞻精神、发现精神。一个高胆商的人应该具有非凡的胆略,能够临危不乱、破釜沉舟、力排众议;具有果断决策的魄力,不但能够发现机遇,更重要的是能够把握机遇,果断出击,毫不犹豫,并能应对环境的变化。

其实,无论是什么时代,没有敢于承担风险、敢于冒险的胆略和气魄,都成不了大气候。而历史上大凡成功的政治家、商人和企业家,从某种意义上说,都是具有胆略和魄力的。

美国大亨哈默18岁时接管父亲的制药厂,22岁就成为全球瞩目的实业巨子,其成功的奥秘之一就是具有足够的冒险精神。像他和苏俄做生意,当时是1921年,十月革命后的苏俄粮食短缺,接着年成不好,闹饥荒。哈默听说列宁实行新经济政策,鼓励外商投资。当时西方世界对这个“红色国家”充满魔鬼般的恐惧,但哈默却跃跃欲试。他先和苏俄做粮食生意,然后再将苏俄卖不出去的皮毛等货物运回美国,各取所需,哈默赚了一笔。后来他又果敢地在当地投资办企业。哈默一生的商业成就为人称赞,而他在苏俄的成功冒险尤其值得称道。

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