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第19章 上亲下和,左右逢源(3)

这种习惯很不好,容易影响通话的效果,最好边谈边作笔记。期不诃思想开小差。这样才能提高通话效率,同时也是尊重对方的表现。切不可边打电话边和身边的人交谈,这是很不礼貌的。万不得已不得不暂时中断通话时应向对方说:"对不起,请稍等一会儿。"通话时如有人无意中闯入,您可向话筒说声"对不起"后,真诚友好的请那人等一等,可以说:"等我打完这个电话后再和你谈。"如果办公室有来客时电话铃响了,可以暂时不接,除非您一直在等这个电话。如属于这种情况,则应向来客说明情况。

(16)恰到好处的使用通话语言

女性的措辞和语法都要切合身份,不可太随便,也不可太生硬。

称呼对方时要加头衔。如:"博士"、"经理"等。有的妇女喜欢被称为"小姐",就不要用"夫人"来称呼。切不可用"亲爱的"、"宝贝"之类轻浮的言语。无论男女,都不可直呼其名。即使对方要求如此称呼,也不可用的过分。

说"你"字开头的话时应慎重。像"你忘了"、"你必须"、"你忽略了"之类的话,即使语调再平和,在电话中也会使人有被质问的感觉。

提意见时不妨用发问的形式,比如:"您能不能在星期四把那份材料送来?"或"那份报表您做完了吗?"等。或者用"我"字开头。说:"我星期四需要那份报告。"女人在听话时,最好插用一些短语以鼓励对方。如,"嗯,嗯"、"我明白"、"我理解",或"好,好"等。

对对方的要求做出反应或对方提出要求时,态度应积极而有礼貌,比如:"我将乐于关注那件事"或"请别忘了……"等等。

(17)适时结束通话

通话时间过长意味着滥用对方的善意。您以为对方正听的津津有味时,也许他正在抓耳挠腮,揉眼睛,恨不得早点挂下话筒。喜爱在电话里夸夸其谈的女人,最好在桌上放一台闹钟,以便控制通话时间,及时提醒自己:"该结束了。"结束通话时,要把刚才谈过的问题适当总结一下。比如说:"我将在星期五中午告诉您最后的数字。"或:"我看双方还需要再作些调整才好确定。找时间再谈一次如何?下星期二您方便吗?"等,不要把问题挂在那里,说了大半天等于没说。

最后应说几句客气话:"很高兴和您交谈","谢谢您打来电话"。以便显得您的热情。

女人在放话筒的动作要轻,否则对方会以为您在摔电话,话筒没放稳前,千万不可发牢骚,说怪话,对刚才的交谈妄加评论,以免被对方听到。要真是那样,那可就大煞风景了。

谦虚——女人交际中的王牌

作为女人常常犯有自视清高、唯我独尊的毛病,这恰恰是日常交际中的大忌。作为女人,要明白一个道理:谦虚的女人才会受到他人的尊重,谦虚的女人才能获得好人缘。

女人在尊重别人的想法、意见的同时,别人也会同样地尊重她。当自己的意见与别人发生冲突时,能够用谦虚的态度心平气和地去倾听他人的想法,这样的女人无论走到哪里都会受到他人的尊敬。

有时谦虚会产生令人意想不到的效果。王朔的《我看金庸》一文是抨击金庸小说的第一篇攻击性文章,可金庸得知后并没有拍案而起,采取报复行动。也没有竭力争辩、反唇相讥,只是平静地说:"王朔先生批评的是,或许对我的要求过高了,而我的能力有限,不能达到王朔先生的要求,我感到十分的惋惜,也很无可奈何啊!香港歌星四大天王、成龙先生、琼瑶女土,我都认识,不意居然与之并列。没有被称之为"四大寇"或"四大毒",我已经很庆幸了,那是王朔先生笔下留情了。

我从未与王朔先生见过面,不过如果将来有机会到北京,则希望能见一下王朔先生,向其学习。"谦虚是一种美德,像金庸先生这样,不指责对方恶意的攻击,反而谦虚地检讨了一番,声称自己的能力有限;不但没有以刻薄的言语回击王朔,反而称赞对方"笔下留情",且向对方伸出热情之手,愿意与坚朔交朋友而向他学习。金庸不仅做到了以诚待人,也做蓟了以礼待人。王朔听后非常感动,赞赏金庸的宽宏大量,欣赏他诚恳待人的处事方法,坦言道:"比起金庸来,确让我惭愧。"金庸与王朔间的故事就是一个很好的教案,值得人们去效仿。如今大多数女人都不谦虚,很大程度上是源于孤芳自赏,惟我独尊,经常摆出一副高高在上的模样,总是自认为自己的能力有多强,容貌有多美气质有多高。大部分女人她们虽不大力地突显自己,可是对别人的兴趣、爱好也持漠不关心的态度,在与他人交往过程中,不愿意与别人谈论对方喜欢的话题,而是一味地对自己的想法、观点高谈阔论毫无谦虚之意。

久而久之,这样的女人就会受到社交圈里的人排挤。

谦虚最为重要的一点就是要求女人去尊重别人的意见。诸如:"你错了、你的看法不对、你的思想跟不上形势"等等,这类的话在社交过程中,最好不要谈及。谦虚的女人总是尊重别人的想法、意见。所以,当她们的提议与自己发生冲突时,也能够心平气和地倾听他人的想法。

圣人孔子日:"三人行则必有我师焉",即是对谦虚的最好诠释。谦虚使女人受到尊重,谦虚可以提高女人在社交中的魅力。

淑芬是一位高中教师,她非。常在意学生的想法。因此在教学过程中,她总是认真听取每一位学生的发言,总是用谦逊的态度对待每一个学生,她经常对学生说:"我虽是你们的老师,可是我更愿意与你们交朋友,我在传授你们知识的同时,我也跟同学们学会了不少东西,所以你们也可以做我的老师了。"每当学生犯错误时,不管这些错误是大是小,她从不端起老师的架子批评学生,而是通过委婉的方式将学生的错误提出来。

她这种谦虚的教学方式,受到了师生们的一致好评,她所带的班级考试成绩总是名列前茅。同事向她请教原因,她说:"伽利略曾经说过,"你不能教人什么,你只能帮助他们去发现"。"淑芬的做法其实是一种高明的手段,说明她是一个很聪明的女人,她的高明之处在于不让自己的聪明外露,让学生去体味他自身的价值,并且过与学生的交往,让学生们更加爱戴她。

每个人都有值得他人学习的地方,你并不比别人高明多少,所以,你也没有骄傲的资本。做人要时刻保持谦虚的态度,这项要求并不是针对女人而言,而是包括所有的人。因为谦虚这一点是做人必须遵循的法则,也是交际中用来提高自身修养的一个因素,它可以让人们在交际中发现生活的乐趣。

许多女人在与人交往中,语言刻薄,得理不饶人,自高自大,对某方面不如己者根本就不放在心上,更有甚者会对他人恶言相向,或者随意地贬低他人,用自己的长处去撞击他人的短处,用自己唯有的一点聪明去映衬他人的笨拙。这种恃才傲物的女人,有谁会喜欢呢?尤其是在人际交往中,此类女人更是没有立足之地。

在复杂的社会交际中,女人谦虚会让别人觉得你是一个心胸宽广,虚怀若谷的人,别人会用赞赏的眼光看待你,作为一个女人,一定要记住谦虚是与人交往的主旋律,它可以为你的气质、能力、魅力锦上添花,帮助你成为一名交际高手。

展人脉的技巧

好人脉决定你的钱脉,人脉的好坏直接影响你一生的发展,所以人脉在社会交往日益频繁的今天显得尤其重要。但在扩展自己的人脉时也需要你掌握一定的交往技巧,只有这样,才能让你的人际关系更加和谐,人脉领域更加宽广,从而有利于成就自己的事业。

人作为社会中的一员,肯定少不了与其他人相互交往。但交往并不是我们表面上看到的,仅仅是双方相互通通话而已,它应该包含更深一层的含义,那就是在交往双方建立良好的关系和友谊。而在现实生活中如何进行交往是有许多技巧和经验可循的,下面就提供一些成功人际交往的技巧,供女性朋友参考。

1.与每个人保持紧密联系

要与关系网络中的每个人保持积极联系,最好的方法是,记下关系网络中每一位朋友的电话、住址、单位名称、电子信箱及值得庆贺的日子,比如在朋友的生日或值得庆祝的日子里。给她们寄张贺卡,让她们知道你心中想着她们,至少给她们打个电话表示祝贺。

2.组建有力的人际关系团队

选几个最铁杆的人组成良好、稳固、有凝聚力的人际关系团队。这首选的几个人可以包括自己的朋友、同事和那些在你职业生涯中彼此联系密切的人。她们构成你的有影响力的人际关系圈子,因为她们能让你发挥所长,而且彼此都衷心希望对方成功。这里不存在利益的冲突,彼此的威胁,她们不会在背后说你坏话,并且会从心底为你着想。你与她们的相处会愉快而融洽。

3.展示自己

与人交谈时尽可能地推销自己。例如,当别人想要与您建立关系时,她们常常会问你是从事什么职业。如果你的回答简单直白,比如只是一句"我是一位电脑公司的一名职员",你就失去了一个与对方交流的机会。比较恰当的回答是:"我在一家电脑公司负责软件的开发工作,主要开发一些简单实用的软件程序。平时闲暇时,经常打打乒乓球、羽毛球,并且热爱写作。"在短短的几秒钟的时间里,你不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有对方感兴趣的。

4.我能为别人做什么

时刻提醒自己要遵守关系网络的规则,不是"别人能为我做什么?"而是"我能为别人做什么?"在回答别人的问题时,不妨再接着问一下:

"我能为你做些什么?"

5.要常出席重要聚会

要多参加一些重要的聚会,因为像这样的重要场合可能汇聚了自己不少的老朋友,利用这个机会你可以同她们进一步加深了解,同时可能还会认识不少新朋友。

6.利用自己的商务旅行

如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。

7.给予关爱

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