遍布全美的都市服务公司创始人亨利·杜赫提说过，人有两种能力是千金难求的无价之宝——一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急，并妥当处理的能力。
白手起家的查理·鲁克曼经过12年的努力后，被提升为派索公司总裁一职，年薪10万，另有上百万其他收入。他把成功归功于杜赫提谈到的两种能力。鲁克曼说：“我忘记所及，我每天早晨5点起床，因为这一时刻我的思考力最好。我计划当天要做的事，并按事情的轻重缓急做好安排。”
全美最成功的保险推销员之一弗兰克·贝特格，每天早晨还不到5点钟，便把当天要做的事安排好了——是在前一个晚上预备的——他定下每天要做的保险数额，如果没有完成，便加到第二天的数额，以后依此推算。
长期的经验告诉我，没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但我知道，按部就班地做事，总比想到什么就做什么要好得多。
假使萧伯纳没有为自己定下严格的规定，保持每天写出5页稿子的文字，他可能永远只是个银行出纳员。他度过了9年心碎的日子，9年总共才赚了30块钱稿费，平均每天不到1分钱！由于他一直把写作当成最重要的事去做，终于成了世界著名的作家。就连漂流到荒岛上的鲁宾逊也不忘每天定下一个作息表呢！
（2）将问题搁置一旁，而不是马上解决或做出决定
赫威尔是戴尔·卡耐基以前的学生，后来成为美国钢铁公司董事会的董事之一。他告诉卡耐基，董事会开会常常拖拖拉拉，许多问题被提出来讨论，却很少做什么决定，以致大家得把一大堆报告带回家研究。
后来，赫威尔说服董事长作出了一个规定：一次只提一个问题，直到解决为止，决不拖延。表决之前或许需要研究其他资料，但为了让问题真正得以解决，除非前一个问题得到处置，否则不讨论第二个问题。这种办法果然奏效：备忘录上的有待处理的事项解决了，行事表上也不再排满预定处理的进度。大家不必再抱一大堆资料回家，也不用被尚未解决的问题弄得惴惴不安。
这不仅是美国钢铁公司董事会的好方法，也是你我适用的有效原则。
（3）不要当众打呵欠
当你和朋友在一起谈话的时候，尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时，你也许感到疲倦了，你能捺住性子让自己不打呵欠吗？
在大庭广众中，你能忍住不打呵欠吗？
假使是你和你的老朋友谈话，你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快吗？
打呵欠在社交场合中给人的印象是：你不耐烦了，而不是你疲倦了。
（4）不要当众掏耳和挖鼻
有些手痒的人，只要他看见什么可以用，就会随手取一支来掏耳朵。尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的时候，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心，同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。
（5）不要当众剔牙
宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿。而且把碎屑乱吐一番，这也是失礼的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。
（6）不要当众搔头皮
有些头皮屑多的人，在社交场合会忍耐不住皮屑刺激的搔痒，而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。
（7）不要当众双腿抖动
这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，而且也给人有情绪不安的感觉，这也是失礼的。同样，让跷起的腿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。
（8）拉链和鞋带不要松着
这种疏忽，是种难以宽恕的疏忽。鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上，在大庭广众的场合，无疑是件有伤大雅的事。
（9）不要留长指甲和有污垢
留长指甲可能是一种癖好，但也有一些人却疏于修剪，而且他疏于清理指甲内的污垢，这就近乎失礼了。
（10）不要以“喂”来喊人
打电话时，人们为了接通线路，经常“喂”一声，待互通声气以后，照例是“早安”或者是“你好”，然后再说下去。
但是有些人，平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声，这就有失礼貌了，应该以姓名称呼来招呼对方才对。
（11）不要频频看手表
假如你不是忙人，而且又无其他重要约会，那么当你和朋友攀谈时，最好少看自己的手表。这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情，不愿把谈话继续下去；同时，你的小动作也可能引起对方的误会，以为你没有耐心再谈下去。
如果你确实有要事在身的话，你不妨委婉地告诉对方改日再谈，并同时表示歉意。
（12）不要不守时
有一位小姐，她是一个非常可爱的人，然而，她有一个很令人头痛的坏习惯：不守时。
有很多次，朋友们在车站等她一起去旅行，大家都到了，而她却左等也不来，右等也不来。有的人坚持要等她，有的人却老早就不耐烦了。
由于这一不良习惯，渐渐地她就被摒除在社交生活之外了。因为人们对她越来越反感，觉得她每次浪费别人这么多时间，是一种不可饶恕的行为。这种情形，要尽量避免。
（13）不要打听别人的私事
社会复杂，为了保护自己的安全，我们有许多事情是不希望别人知道的。所以，除了对很亲近的人很熟悉的朋友之外，一般人对别人的私生活都不会询问。
（14）不要借物不还
在一般社交生活中，总应尽量避免借用别人的财物，除非万不得已，千万不要犯这社交上的大忌。
（15）不要与人争辩
在社交场合，无论你自己的知识多么丰富。也不要借此压倒别人，使人难堪。在别人愿意听你的意见的时候，你可以把你所知道的讲出来，给别人作参考。同时，还要声明你所知道的是极有限的，如果有错误，希望大家不客气地加以指正。
要使你不至于过度劳累与忧烦，那你就应该从现在开始养成良好的工作习惯：
①把你的桌面清理干净，只保留与目前工作有关的物品；
②按照事情的轻重程度去做；
③当你碰上问题，要马上解决，或作个决定，不要搁置一旁；
④学习如何组织、授权与督导。
不要忘记，快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。因此，每天早晨，先想想你应该感恩的事。你的未来大半由你今天的思想所决定。所以，让你的心中注满希望、自信、真爱与成功的想法。
43实现任何目标都必须一步一步做下去：化心动为习惯的忠告四十三
按部就班下去是实现任何目标唯一的聪明做法。
决心获得成功的人都知道，进步是一点一滴不断地努力得来的。例如，房屋是由一砖一瓦堆砌成的；足球比赛的最后胜利是由一次一次的得分累积而成的；商店的繁荣也是靠着一个一个的顾客造成的。所以每一个重大的成就都是一系列的小成就累积成的。
“继续走完下一里路”的原则不仅对别人很有用，当然对你也很有用。
按部就班下去是实现任何目标唯一的聪明做法。最好的戒烟方法就是“一小时又一小时”坚持下去。有许多人用这种方法戒烟，成功的比例比别的方法高。这个方法并不是要求他们下决心永远不抽，只是要他们决心不在下一个小时抽烟而已。当这个小时结束时，只需把他的决心改在下一小时就行了。当抽烟的欲望渐渐减轻时，时间就延长到两小时，又延长到一天，最后终于完全戒除。那些一下子就想戒除的人一定会失败，因为心理上的感觉受不了。一小时的忍耐很容易，可是永远不抽那就难了。
想要实现任何目标都必须按部就班做下去。对于那些初级经理人员来讲，不管被指派的工作多么不重要，都应该看成是“使自己向前跨一步”的好机会。推销员每促成一笔交易，就为迈向更高的管理职位积累了条件。
教授每一次的演讲，科学家每一次的实验，都是向前跨一步，更上一层楼的好机会。
有时某些人看似一夜成名，但是如果你仔细看看他们过去的历史，就知道他们的成功并不是偶然得来的，他们早已投入无数心血，打好坚固的基础了。那些暴起暴落的人物，声名来得快，去得也快。他们的成功往往只是昙花一现而已，他们并没有深厚的根基与雄厚的实力。
富丽堂皇的建筑物是由一块块独立的石块砌成的，石块本身并不美观。成功的生活也是如此。
为了实现一步一步做下去的习惯，必须要做到以下两点：
（1）设定目标的习惯
我常说：“命好，不如习惯好；今天不好的习惯，会成为明天的负担。”
进入21世纪，我们必须培养一些新的成功习惯。
我们如果用逆向来思考，可以发现不成功的人，有几个明显不足之处：
①没有具体的人生发展目标。
②即使有了目标，缺乏迈向成功的方法。
③即使有了方法、有了目标，还是不会成功，原因是拥有一些经常导致失败的习惯。
所以我们现在来谈谈这些。
设定目标的习惯，绝对跟一个巅峰的成功有密切的关系。1953年，美国有一所非常有名的大学，也就是我们钱复先生毕业的母校——耶鲁大学。那个学校对应届毕业生做了一个调查，你们觉得将来毕业之后，有没有非常具体的人生目标？竟然发现只有3%的学生回答“有”，97%的学生不知道将来要怎么样过日子。
耶鲁大学继续追踪研究发现当年在学校有明确目标的3%的学生，20年之后，都是社会精英。
这个研究告诉我们目标设定的重要性。有设定目标习惯的人，成功的可能更大。
但是一般人问题出在哪里呢？出在不知道什么叫做目标。不知道什么叫做目标的人，背后的一个问题在于，根本不知道他这一生要做什么，换句话说，不知道自己一生的使命在哪里？
目标，就是你自己非常想要得到的结果。
很多人告诉我，教授我有目标啊！但是我还是失败。
失败的主要原因是订完目标不会订计划。
想到要做什么，你身上带个小纸条先把它写下来，回家没有时间整理，没有关系，马上从口袋掏出来，把它贴在墙壁上。把今天你想到的，啊！我买3本书，一个礼拜以内，要阅读完《 EQ 》这本书，这就叫做目标。这么简单，你怕忘掉，回家赶快把它贴在墙壁上。
这里面还包含很深的学问，这很深的学问，中国人叫做“谋定而后动”。
谋定就是说你要考虑，我现在想要追求的一个目标，目前遭遇的困难在哪里？这些困难马上要去想，我用什么方法，能够去克服这些困难？什么人能够帮助我？换句话说，去找分身，不要光靠本身，你要用写的，不要用想的，用写的，而且写出来的东西，要贴在房间的，敢公开给人家看的，不要怕人家笑。
那就变成一个重要的督促你、检验你的力量。这样才有办法，让人的目标能够去实现，这些叫做所谓成功的方法。
（2）创意思考的习惯。
学会不一样的思考习惯，叫做创意思考的习惯。
IBM电脑的巨人看到19岁的乔伯斯在那里拼装个人电脑，根本不把他看在眼里，可是，等到个人电脑市场，几乎被苹果电脑吃了的时候，IBM才惊觉到，但已经来不及了，1989年IBM开始衰退，1993年亏损58亿美金，1994年亏损80亿美金，所以，不一样的思考习惯，决定了成败。
IBM得了自满文化，我们个人，如是得了自满这种症状，那么也就是失败的开始，因为21世纪，终身学习的习惯很重要。
