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第51章 商品生产与消费心理(7)

小案例:“孔府家酒”的文化品味

“孔府家酒”原本用普通玻璃瓶罐装,色彩语言与品牌思想风马牛不相及,进入香港市场后被视为大路货,难登大雅之堂。经过一番考证后,孔府人意识到:只有选用古色古香的青色作为其色彩语言,才能准确表现孔府家酒“源源流长的儒家文化和酒文化特色”的品牌思想。结果,采用青瓷瓶做包装后的孔府家酒,由于造型古朴典雅,极易让人品出“红砖青瓦”、“殷商青铜”的文化韵味。此时的孔府家酒早已超出一般的文化范畴,成了儒家思想的延伸,显示出饮者不流凡俗的文化品位,一时成为宴请、家用或送礼的上等佳品。

(六)反映商品声誉

消费者在选购商品时,往往担心商品的质量与性能是否可靠、有无副作用、使用是否方便、售后服务能否得到保证等。所以,在包装设计上应注意宣传商品的有关情况,如商标、厂址、电话号码、出厂日期、有效期限、构成成份、使用与保管方法、售后服务方式等,以解除消费者的疑虑和不安全感,增加信任,同时反映厂家的信誉及负责精神,从而促进消费者购买。

三、商品包装设计的心理策略

针对不同的商品或不同的消费群体,应当采用能产生不同心理效果的不同包装策略,以充分发挥商品包装的心理功能。

(一)惯用包装

这是指采用某类商品长期沿用的、特有的包装形式。它适应于消费者的习惯心理或传统观念,使消费者易识易记,也乐于接受,还可使包装产生更好的广告效果。如茅台酒的大小酒瓶均是白色圆柱形瓷瓶,装潢始终不变,成为茅台酒的象征。所以,某种商品一旦打开了销路,就不要轻易更改其包装。

(二)份量包装

这是把商品按不同的数量进行包装。如方便面、饮料、茶叶的一次用量包装。它可以适应消费者的消费习惯或生理特点,使消费者有方便感;有的商品价格较高,而小份量包装就能使消费者觉得可以接受;同时,小包装商品也适于消费者试用,使其风险意识减小,购买信心增强。比如雀巢速溶咖啡就有多种不同大小的包装。

(三)配套包装

这是将同一类商品或具有相似功能的各种相关商品组合在一起的包装。电工工具、礼品、文具、理发用具、化妆品、儿童玩具、茶具等,都可以采用配套包装,以方便消费者购买、携带和使用,节省购物时间,有时还可增加商品的名贵感和新鲜感,有利于扩大销售。例如,化妆盒内包括口红、粉饼、胭脂等常用化妆品,并附有化妆刷和小镜子,便于消费者外出时随身携带,深受女性消费者的青睐。

(四)系列包装

或称类似包装。这是生产厂家将种类不同而用途相近的商品,采用同一商标及同一图案的包装。这样,使消费者对包装形成统一的视觉形象和深刻的印象,有利于企业系列产品和包装的广告宣传,扩大商品的影响;也使消费者能从对某一商品上的好感,泛化到类似包装的其它商品上,从而有利于知名度低的新产品打开销路。如国外的一些名牌商品,多用此种包装方法,而且不轻易更动包装。

(五)等级包装

指按商品价值的大小,分高、中、低档设计包装。如对不同质量与价格档次的服装、工艺品等,在包装上也应有所区别,高档品的包装要豪华气派,低档品的包装则要经济实用。对同一商品也可进行不同的包装形式,如书籍、香烟、胶卷等商品的精装与简装。这种方法可以满足不同层次消费者的心理需要,也可体现商品的价值。

(六)特殊包装

这是为某些稀有、珍贵的商品设计的包装。如对珍贵药材、艺术珍品、文物古董、珠宝首饰等商品的包装设计,往往要求构思独到、选料上乘、制作精细、保护性强,具有较高的艺术欣赏价值。这样,包装本身就成为了一件上佳的工艺品,它可使人倍感商品的名贵和稀罕,增加消费者对商品的信任感。它主要用于满足消费水平较高或求荣、求名心理强烈的消费者的需要。

(七)复用包装

指能周转使用或具有多用途的包装形式。即当商品用完后,这种包装可作其它用途或再次使用。这类包装应当具有适用性、耐用性和艺术性。它可以利用消费者一物多用的节约心理,吸引消费者购买,如市场上常见的一些美观大方的糖盒、饼干盒、瓷制花瓶状酒瓶等;有时,厂家为了降低包装费用,减轻消费者负担,或为防止假冒伪劣产品,而对可重复使用的包装物进行回收利用,如名酒酒瓶、汽水瓶、酱油瓶等。有些包装容器设计成杯、瓶、碗、提包等式样,既可作生活用品,又可作工艺品,往往对消费者有较大的吸引力。如重庆生产的龟苓膏,用完后即是一盖碗,可用来泡茶,很受老年人的喜爱。有时,消费者就是因为喜欢一件漂亮而又有其它用途的包装物,才产生购买这种商品的欲望。

(八)礼品包装

这是对一些用于赠送他人的商品的包装形式。它往往要根据不同民族的风俗习惯进行具有相应特色的装潢设计。我国的礼品包装一般装饰华丽、色彩鲜艳,富有喜庆色彩和民族情调,从而可使礼品的社会价值倍增。但对于不同用途的礼品,在包装上应有所区别。例如,中秋月饼的包装,往往与明月、团圆有关;新年礼物的包装可以扎上吉祥的红绸带,附上“恭贺新禧”等字样;结婚礼物的包装往往有“喜喜”字样;生日礼物的包装往往有“生日快乐”等字样;送给老人的礼物的包装往往印有福、禄、寿、喜、龟、凤、麟、龙、仙、鹤等文字或图案;有的名酒包装上附有奖章吊牌和蝴蝶花结。这类包装形式的心理效果是:增添节日气氛和欢乐情调;使送者感到大方、荣耀,也使受者觉得受人敬重、符合心意。

(九)附赠品包装

是在包装物内附有赠品或奖卷的包装形式。例如:儿童玩具或儿童食品的包装中,附赠连环画、识字图等;在名酒包装中附送一只精巧的小酒杯;有的珍珠霜包装中附赠一颗珍珠,十五颗即可组成一串美丽的项链,以此来鼓励重复购买;盒装“奥妙”洗衣粉的包装内附送一块“力士”香皂,以“买一赠一”的形式来吸引消费者购买。

(十)简便包装

这是一种成本低廉、设计简单、突出实惠的包装。常用于一些大量或经常购买的、与日常生活联系密切的日用品或食品,如卫生纸、日用工具、熟食品、食盐、蔬菜、海带等物品。这种主要采用塑料薄膜、纸袋等材料的简朴的包装,可以满足人们求实、求利、求便的心理,产生实惠感。

(十一)透明包装

这种包装采用透明的包装材料,如玻璃、塑料,使消费者能看见全部或部分内装商品的实际形态,能透视商品的新鲜度或色彩,从而可以满足消费者的求知欲,使其放心地购买。这种包装多用于化妆品、食品、服装等。如衬衣的包装均采用透明包装。

(十二)错觉包装

这是利用人们的错觉心理进行的包装设计。例如,笨重的物体用浅色包装,会使人觉得轻巧、大方;份量轻的商品用黑色或深色包装,会给人以庄重、结实的感觉;同样的容量,扁形包装要比圆柱型包装显得大一些,而菱形包装看上去比正方型包装大一些;同样形状的包装物,字体和图案粗大的包装要比字体和图案纤小的包装显得大,而图案简单、色彩明快的包装要比图案复杂、色彩凝重的包装显得大;一个图案将三个面连在一起的包装要比图案仅在一个面上突出的包装显得大些等。

另外,包装设计的图案形状,还要考虑到主销地域或民族的消费习惯和心理。例如,罗马人喜欢三角形的造型,而三角型包装却不受香港人喜爱,土耳其人将三角形用来表示“免费样品”,还有不少国家将三角形作为警告标志等。

总之,包装设计要努力符合消费者的心理需要,充分发挥其心理功能,从而有力地推动商品的销售。

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